八里医院“拒回扣、无红包、树形象”活动总结
周村区精神病医院
开展“拒回扣、无红包、树形象”活动总结汇报
为贯彻落实周治药字【201*】4号文件精神，我院开展了“拒回扣、无红包、树形象”活动，现将活动开展情况总结如下：
一、加强组织领导，广泛宣传发动
11月21日下午，我院召开了全院“拒回扣、无红包、
树形象”活动动员会议，成立了活动领导小组，制定了实施方案，会议确定了此次活动的两个重点方面：一是坚决做到拒回扣、无红包；二是做到树立形象，提高服务水平。会议要求利用此次活动巩固药品回扣治理工作成果，对活动中暴露出的问题继续进行深入思考，贯彻落实相关制度及长效机制，继续进行自查自纠，深挖问题，做好整改。继续深入开展“三好一满意”活动，以患者是否满意作为检验医院各项工作的标准，将为患者提供优质服务作为立院之本。11月22日，我院在窗口科室及心康门诊电子显示屏对活动进行了宣传，提高人民群众对此次活动的知晓率，在门诊、药房、病
房科室张贴宣传标语，营造出我院“拒回扣、无红包、树形象”活动的浓厚氛围。。12月1日，我院召开了再动员大会，对前
一周工作进行了总结，对下一步活动作出安排。
二、签订“拒红包、无回扣”承诺书，接受社会监督。
广泛开展社会承诺，落实个人向科室承诺，科室向医院承诺，医院向社会承诺的三级承诺制度，层层签订“拒红包、无回扣”承诺书，公布监督电话：68201*7,13853333656,设立举报投诉信箱，让人民群众参与到活动中来，共同营造廉洁行医的和谐环境。，11月25日，我院层层签订“拒红包、无回扣”承诺书32份。12月7日，我院召集11家药品供应企业代表进行谈话，要求其严格遵守廉洁承诺，彻底断绝商业贿赂行为，重申我院治理药品回扣问题的坚决态度和决心。
三、强化思想教育，明确是非界限，筑牢职工自觉拒收回扣、红包的思想防线。
11月26日，我院组织职工集体学习了《精神卫生法》、《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医务人员医德规范》等法律法规使全体医务人员明确是非界限，大力弘扬正气，不断提高医疗服务水平。11月30日，我院组织职工到淄博市廉政警示教育基地参观学习，使参学人员受到了一次深刻的廉政警示教育。12月1日，我院在精神科召开专项会议，
再次强调严禁医务人员在诊疗活动中收受药品产、经营企业或经销人员以各种名义给予的钱财及提成，严禁医务人员利用职务之便，通过为药品、医疗器械、医用耗材等生产企业做兼职代理商，谋取不正当利益，制定明确的处罚措施，从警告直至开除。12月4日，我院召开了改善服务态度、提供优质服务的专题会议，制订了具体改进措施，已按会议部署执行。12月5日，集体收看了教育片《心灵解码》，使职工深受
教育。四、继续开展自查自纠活动，对药品回扣治理工作中制定的各项制度及长效机制坚决进行贯彻落实。
我院干部职工继续排查梳理问题，剖析产生的原因，制定具体措施和办法，明确目标和任务，采取有效措施加以解决。对药品回扣治理工作中制定的各项制度及长效机制坚决进行贯彻落实，落实奖惩制度，努力巩固整治药品回扣专项治理工作成果。坚决执行责任追究制度，对收受回扣、红包等行为实行“零容忍”，对违反规定收受回扣、红包的行为，发现一起，查处一起，绝不姑息。精神科梳理出廉洁风险点2个，药剂科梳理出廉洁风险点1个，均已经制定了防控措施。
五、继续深入开展“三好一满意”活动，以患者是否满意作为检验医院各项工作的标准，将为患者提供优质服务作为立院之本。
完善便民惠民服务措施，在门诊大厅公示医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；成立医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务；切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务；改进服务流程，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊；大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。贯彻执行医患沟通、法定告知等制度，积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施;严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”；不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全；关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让群众满意。
周村区精神病医院201*年12月11日
周村区精神病医院
“拒回扣、无红包、树形象”活动领导小组名单
组长：张开武党支部书记，院长副组长：蔡洪斌管委会成员杨晖管委会成员成员：刘文学精神科主任孙丽云药剂科主任
孟祥军办公室主任信刚财务科主任孙艳张磊
精神科护士长药库负责人
扩展阅读：无红包医院活动总结
XX医院开展创建“无红包医院”工作情况汇
报根据市、区纪委的统一部署和要求，自全市卫生系统广泛开展民主评议医院行风和创建“无红包医院”活动以来，我们积极贯彻落实市、区卫生局创建活动的会议精神，积极开展行风评议和创建“无红包医院”活动，着力加强医德医风建设，大力构建和谐医患关系，重塑白衣天使良好形象。为推进卫生事业又好又快发展，加快我院建设步伐，提升医院新形象，确保创建工作取得实效，我们多着并举，着重抓了以下几方面的工作：
一、广泛宣传，营造氛围
根据市、区卫生局创建工作的布署和会议精神要求，我们通过召开院长办公会、全院中层干部及科务会议、新员工岗前培训等，在全院广泛进行了宣传和发动，在医院的醒目位置悬挂横幅、宣传标语及专题宣传板块，利用医院信息、院内橱窗等宣传阵地开展创建“无红包医院”和开展行风评议的宣传工作，讲清意义、目的，形成良好的创建氛围。加强对全院广大职工的医德医风和行风建设宣传与教育工作，形成“拒收红包为荣、拿红包为耻”的浓厚氛围。
通过强有力的宣传工作，使全院职工进一步统一思想认识，人人明确创建目标、创建要求，不断增强了广大职工参与创建“无红包医院”活动的主动性和自觉性，确保创建工作不留死角，不留盲区。完善病人选医生、三合理诊疗、惠民、便民承诺服务内容及各项优惠减免政策和措施，并在医院公示。一年来，据不完全统计，惠民约2万人次，金额达120多万元。同时，通过媒体向广大人民群众承诺远离“红包”，主动接受广大服务对象的监督和批评。
二、精心组织，加强领导
结合民主评议行风和创建工作的具体要求，根据医院工作的实际，强化组织领导，建立以院长为组长，职能科室负责人和临床科主任为组员的创建工作领导小组。成立创建办公室，指定专人负责创建工作，制定并下发创建活动实施方案，各科室和分院结合本科室本部门的实际情况建立领导小组、制定活动计划，明确创建活动实行院科两级负责制，“一把手”为创建工作责任人，实行个人向科室、科室向医院，医院向社会的承诺：拒绝红包，从我做起。切实树立起白衣天使的良好形象。
为确保创建工作不走过场，自始至终贯彻落实活动方案和创建精神。一是坚持每周一次的门诊、病区轮流院领导行政大查房制度，包括医德医风的督查，进行现场办公，帮助解决工作中的实际问题。二是坚持与入院病人签订医患承诺，建立医务人员不
收“红包”及入院病人告知制度，共同信守承诺。三是实行履行不收红包承诺季度专题电话回访制度，通过回访，未发现医务人员收受红包情况。四是坚持实行季度无红包承诺履行情况“零报告”制度，每季度个人向科室、科室向医院报告。五是组织全院550名医务人员参加了“无红包医院”创建知识的考试，进一步加深了广大医务人员对创建知识的理解。六是建立医务人员医德考评制度，开展职业道德培训教育。按照计划对全院医务人员进行三个专题的培训教育，并将采取考试的形式，促进广大医务人员医疗职业道德意识的不断强化。七是通过声势较大的文明城市创建活动，更加推进了“无红包医院”创建活动的深入开展。
此外，我们结合“医院管理年活动”、“创建平安医院活动”，不断完善配套措施和规章制度，加强充实门诊导医力量，加强医院的内部管理，进一步落实惠民、利民措施，让广大患者深切感受到公立医院为民服务的宗旨，进一步树立公立医院良好的对外形象。
针对去年以来医院扩建工程时间紧、任务重、要求严，同时医院各项创建任务多，医疗工作任务重等特点，我们坚持抓重点促全面，在抓扩建工程的同时，领导班子分工负责，责任明确，一手抓医院建设，一手抓医院内部管理，抓创建工作。不因为扩建工程影响医院创建工作，力争创建工作出成果，以创建工作促进医院其它工作，带动全员素质的提高，确保创建和扩建工程两
不误。
三、突出重点，关注热点
当前，群众看病贵、看病难的问题是社会关注的热点，服务态度、服务质量成为人民群众关心的重点。群众因病至贫、因病返贫，看不起病，怕看病现象较为普遍，特别是我院面对的是城北地区的居民和里下河地区的广大农民，弱势群体相对集中，这就要求我们在医德医风建设和创建“无红包医院”活动中不能有丝毫松懈，要始终着眼于全心全意为病人服务的宗旨，着力解决群众看病贵的难题，努力营造良好的、舒心的就医环境。在创建工作中着重加强广大医务人员医德医风的建设和思想素质培养，使之形成了自觉拒绝红包的良好氛围。
为切实解决人民群众看病贵的问题，医院进一步建立和完善了贵宾卡、优惠卡，开展义诊月和周六义诊日活动方案，开设惠民病区，对特困家庭、五保老人进行大幅度的优惠政策的基础上，不断推出新的便民、惠民新举措，把得到广大人民群众欢迎的一系列惠民、利民活动持之以恒的深入开展。对社会关注的“红包、药品回扣”等现象，我们采取在单位醒目位置设立院长信箱、公开投诉电话号码，在各个病区和门诊醒目位置设立谢绝“红包、吃请、敬烟”标志，公示承诺内容，建立拒收红包登记本。
为创建无红包医院建立良好的保障机制，我们结合医院的行为规范考核细则，通过定期不定期检查和检查结果记入科室、个
人综合目标考核及医德医风档案等举措来确保全院医护人员做到“三个百分百”，即：百分之百不收“红包”、百分之百主动退还“红包”、百分之百不暗示或索要钱物。同时，我们不断加强服务质量和医疗质量的提高，强化以病人为中心的服务理念，尽力营造病人满意的服务环境，不断加强服务流程的改进，减少因医院硬件不足给病人带来的不便，提高了病人就诊的满意度。
四、典型引路，以点带面
根据市、区卫生局的号召，我们除了开展学习“一辈子拒收红包的老专家”先进事迹外，同时开展了向身边的先进人物学习的活动，我院XXX同志几十年如一日，全心全意为病人服务，精益求精钻研技术，赢得了社会和同仁的广泛赞誉，先后被评为hh区有突出贡献的中青年专家，aa市医德医风十佳标兵，江苏省行风建设先进个人，他的事迹先后在aa等新闻媒体广泛宣传，我们以此为典型，在全院开展向XXX同志学习的活动，以点带面，引导广大职工爱岗敬业，通过典型的宣传和鼓动作用，影响和带动了广大医务工作者的工作热情。进一步形成了以爱岗敬业为荣，以服务患者为荣，以拒收红包为荣的良好风气和构建和谐医患关系的良好氛围，深得社会及病员的好评。
“无红包医院”是一面旗帜、一个品牌，而创建是一个长期的过程。创建“无红包医院”不仅是为了争取一份荣誉，更是意味着一份沉甸甸的责任，也是我们向全社会表明的一种态度和
决心。我院将在上级党委、政府、卫生主管部门的正确领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实市、区卫生工作会议精神，以创建“无红包医院”活动为切入点，与廉政文化进医院、与宣传新时期医德医风规范等工作紧密结合起来，通过以制度为保证、事业为吸引、感情为凝聚，多管齐下的管理网络，努力在我院培育出一种拒收红包光荣的浓厚氛围，建树文明行医、廉洁行医的医院形象，不断推进我院行风建设取得新成效。
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