快递公司调查报告总结
快递公司调查报告总结
随着网上购物，不同地区间简单包裹的传送等模式的快速发展，相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。为此，我对浙江省快递市场服务进行了一个问卷调查，希望从中能得到有关快递市场的信息，对纷繁的快递市场有个客观的了解。
从调查中我发现使用快递业务多集中在大学生这个人群，由于大学生是接受新事物，使用新事物的主体，所以大学生这个主体在推动快递的发展发面起到了很大的作用。而且相对来说，他们使用快递的主要原因是网上购物，或者同学之间相互传送一些礼物及资料等。而由于快递市场前景的广阔，利润丰厚，也使得快递市场异常激烈，像现在我们所熟知的快递公司有圆通，申通，顺丰，EMS等，这些公司多是被消费者作为其第三方业务的常用选择，通常这些公司在业内已经取得了一定的市场份额，在消费者中有一定的口碑，取得了消费者一定的信任。而我们最关心的假如快递过程中目标产品出现了质量问题，客户会采取什么样的措施，以及快递公司的收费是否过高运送速度是够够快。通过问卷我们不难发现：多数人对产品在运送过程中出现的问题都会像快递公司反映，希望能取得一定的补偿，这也是消费者为什么会选择知名度较高的快递公司的原因，当然并不是所有的问题都能取得圆满的解决，主要是由客户和快递公司进行沟通来获得一个双方都认可的结果，目前我国在快递市场上的法律还不是很健全，需要我们共同维护：而人们也普遍反应快递公司的收费普遍偏贵，尤其是近期各快递公司都有价格上涨的趋势；同样的人们也比较关注快递的速度，尤其是这件物品对消费者很重要的时候，速度就显得尤为重要，快递的速度取决于距离、天气等因素，和快递公司的本身的业务宗旨和办事效率都有很大的关系。目前在快递市场上做的比较出色的有圆通，申通，顺丰等一些快递公司。
快递业务确实给我们的生活带来了很大的便利，虽然目前的快递市场还不是很完善，但是随着市场的不断发展，随着公众对快递业务不断的深入了解，快递业务也必将全方位的达到一个新高度
扩展阅读：物流城调研报告总结
海南经贸职业技术学院
《仓储与配送管理》课程调查报告
题目：华信物流城调查报告
任课老师：符瑜班级：11级报关一班小组成员姓名及学号:
姓名谭诗琴谢漪漪李琳陈佳峰1/12
学号1152060501121152060501151152060501161152060501蔡旭铿卢廷115206050139115206050135
二0一三年四月六日
华信物流城位于海口市秀英区丘海大道，与G223、G224国道相邻，交通十分便利。物流城的配送范围覆盖了海南省的各个县市。
2/
3/4/华信物流城内现有60来家物流公司，在参观过程中，我们发现了如下问题，并商讨了解决方法：
(1)问题：个别仓库都是一个取货人员自行操作，没有仓管员和
仓库管理人员的陪同和监督。
措施：保证每个仓库必须至少有一个仓管，并管理货物清单，
可以进行电脑操作管理，以免货物丢失不清和造成不必要的麻烦。
(2)问题：货物随意堆放，环境挤且乱,而且还有废旧物品未及时处
理。需尽量做到整齐、整洁，与仓库管理要求还是有差距。
5/措施：据仓库管理规范及相关流程，理顺仓库内实物。分货架、
分类摆放清楚。理清楚新旧、是否可用等。清除长期积压不用的废旧物品，移到另外仓库存放。仓库内开展5S活动，整理、整顿。把现仓库墙上文件撕下，重新设立仓库内公告栏，有必要的时候可以进行全体仓库的重新划分。
(3)问题:无区位标记，查找物品较困难。
措施:在进行仓库使用之前，应对仓库进行合理设计,避免低级错
误的发生。
(4)问题：有些仓库堆放物品无安全意识，存在隐患，如成箱物品的堆放存在空洞，很容易使物品掉落，造成人身事故。
6/
措施：对物品的摆放要做到整齐规整，避免出现事故。
(5)问题：个别仓库内部卫生和单位卫生状况较差。
7/
措施:督促卫生人员及时清理和要求本单位人员及外来人员注意
公共卫生，必要时进行一定的奖励和惩罚。
（6）问题：仓库内部的消防设施和安全警示性标志缺少，没有清
楚的标出安全通道。60多家物流公司，只有德邦物流备有少量的灭火器。
措施：增加仓库内部消防设施和粘贴安全警示性标志，把安全
通道用明显的标志标示出来，并进行定期的安全检查。
8/
(7)问题：货物运输摆放方式不合格。
措施：进行正确操作，要求员工必须严格遵守。
(8)问题：车辆没有停在指定区域，阻碍道路通畅容易产生安全隐患。且在道路和车辆前后随意堆放货物
9/
措施：应将车辆按指定位置停放，货物堆放在堆货区，防止车
辆与货物相撞。
(9)问题：货物摆放不合格，造成货物的损坏。
措施：正确摆放货物，操作得当防止错误积压造成的货物变形。
(10)问题：有小孩经常在托盘木板和货堆旁边玩耍。
10/12
措施：正确放置托盘木板等的位置，对进出物流城的人员进行严
格管理，防止出现人员伤亡。
(11)问题：对于货物没有进行妥善的保管，直接露天堆放，没有遮盖物。若遇下雨等恶劣天气容易对货物造成损坏。
措施：货物应该摆放在能保证货物安全的地方，避免由于人为或
自然原因产生的货损。
11/另外还有一些仓储业务操作中存在的问题，没有做好仓库建设和规划的充分调查分析工作，这就使得自动化仓库在建设前的设计和规划中，存在着重大的决策问题。
对提高仓库作业机械化、自动化的思想认识不足。由于认识不足，对配备的装备不愿使用，思想观念仍停留在人工作业的基础上，对新型的自动化仓库信心不足，并没有把自动化仓储放在一个重要的地位上，从而在思想上放弃了自动化仓储的研究和使用。由于外部因素和形势的变化、收发任务的变化、作业量的变化、货物种类的变化，但是仓库设备和管理系统没有跟着变化和升级，久而久之就失去了原有的市场，大一点的物流公司的仓库大部分处于一种闲置状态。
人员素质跟不上。不注重机械操作人员和维修人员的培训，操作维修人员缺乏，使现有装备发挥不出应有的作用。在新建库房设计时没有考虑后续的维护和开发，限制着设备的使用、自动化水平的提高。安装后，部分系统失灵损坏，配件和售后服务跟不上，维修十分困难。盘活资产，充分利用现有设备开发闲置资源，盘活资产存量，提高设备利用率，是物流业在转换经营机制过程中提高经济效益的一个重要措施。
尽可能实现资源共享，防止资源的不必要浪费研究与推广现代物流管理与运作方式，让生产过程与自动化仓库技术结合，提高企业内部物流的速度。利用网络技术，开展电子商务，实现物流手段现代化和组织网络化，充分利用外部相关产业、企业的资源，真正实现物流经营的规模化、资源共享、风险共担与厂商、批发商、零售商共同建设和使用自动化仓库，成为存货商、配送商、运输商、中转商、流通加工基地及其自有物流基地的后援。为社会提供第三方物流服务，形成一个完整的物流配送体系。
总结：
通过此次对华信物流城的调研，我们发现了许多当今仓储管理存在的问题，也能明白到了仓库的储存对于货物在整个物流运输中的重要性。物流城仓库管理层次不一，管理得当的企业少之又少，忽视了物资堆放杂乱无章容易发生事故这一问题。于企业而言，如何提高仓储工作效率和空间的利用率，如何减少仓储过程中发生的意外，如何让从根本上提高物流管理水平等，都是必须面对和解决的问题。我们认为若能严格的遵循仓储的正确操作，将人员以及货物的意外风险降到最低，这才是企业能否顺利发展的重要根本。
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