护理礼仪知识竞赛活动总结(1) - 副本
护理礼仪知识竞赛活动总结一、活动目的：为了弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，树立医学系健康向上、积极进取、乐于奉献的良好形象，展现医学系学生多才多艺的精神面貌，加深大家对人类医疗事业的认识，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发医学系学生对护理事业的热情，促进医学系护理教学事业的发展，让更多的人知道护理，了解护理，热爱护理，为护理事业而奋斗。为此，特举办以“展护理魅力，秀礼仪风采”为主题的护理礼仪知识竞赛，这一活动弘扬了百年护理文化，为学生提供了锻炼。二、活动开展：
1、12月22日晚下发活动通知，并统计报名选手。2、12月23日中午在体育楼201*教室进行报名者的选拔。
3、12月23日晚对参赛选手进行相关知识的培训。参赛选手认真学习。4、12月24日上午组织参赛选手到生化楼进行比赛。三、参赛人员：杨彬于璐璐马云鹏四、活动缺点:
1、对相关护理礼仪的知识培训的不到位。
2、参赛选手培训时对知识还是没有达到理解熟记的目的。
3、参赛选手赛前准备仓促，到达比赛现场比较晚。导致参赛人员出现小失误。
4、参赛时没有提前通知参赛选手，导致参赛选手迟到现象。5、没有做好赛前充分准备,导致参赛选手心里压力。六、活动优点:
1、下发通知及时，同学们积极报名。2、进行了系内报名者的选拔和培训。3、选手准备充分，用心学习相关知识。
4、参赛选手积极发言，表现出体育学院的精神风貌。
5、尽管出现失误但是参赛选手始终保持微笑，给评委留下好印象。七、活动小结：
将每次的活动优点在下次继续发扬，改正缺点，进一步提高自己，在办每一次活动时都要做好充分的准备，预测到可能发生的意外，在以后参加活动时一定要提前到达比赛地点，做好充分准备。
备注：活动名单:杨彬于璐璐马云鹏获奖情况：团体三等奖
学术科技调研部
201*-11-24
扩展阅读：护理礼仪[1]
名词解释（包括英文）：
第一印象：在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象。它并非
总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。指导性语言（guidinglanguage）：当患者不具备医学只是或者医学只是缺乏时，护士
采用一种灌输式方法（特点）将与疾病和健康保健只是有关的内容教给患者，使其配合医护人员等工作以达到康复目的的一种语言表达方式
护患关系：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。文化休克(CulturalShock)：一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟
悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。
沟通（Communication）：社会生活中信息发送者和信息接受者之间的联系过程。语言沟通（verbalcommunication）：沟通者出于某种需要，传递信息、表情达意的社会活动。
治疗性沟通(therapeuticcommunication)：围绕病人的健康问题，具有服务精神的、
和谐的、目的性、可起到治疗作用的沟通行为。日常礼仪：人们在日常生活、工作和交往中所应该遵循的行为规范。简答：
○1语言沟通作用1、信息交流：更直接、更迅速、更广泛的获取信息，传递信息，交换信息2、心理保障作用：表达各自的情感，得到共鸣3、协调与改善人际关系4、工具性作用5、社会整合功能○
2面试应试礼仪内容1遵守时间2对接待人员以礼相待3进入面试室要先敲门时进行握手礼6在对方说请坐时再入座7自我介绍的礼仪自我介绍：1准备充分2充满自信，举止大方3内容有针对性
对求职者的基本要求
仪容：自然、大方、整洁、稳重情态适宜：稳重、端庄、自然积极主动：成功在于细节
沟通：作好准备、充满自信
准备阶段：第一印象、正确称呼对方自我介绍：亲切、自然；个人经历；关注对方回答问题：提问重点：优缺点、胜任工作否、如何开展、如何与领导、同事相处回答问题原则
适度：禁言过其实
真实：听清思考；禁过谦或骄傲具体：专业知识的回答
提问：要求
运用有声语言或书面语言
4主动想面试人员问好45必要5
语言幽默，轻松自然注意自尊和自谦
3仪容的内涵和基本原则○
内涵：仪容指人的外貌或容貌，包括自然美、修饰美、内在美基本原则：1适度性原则2协调性原则3表现个性原则
4仪容于素质统一原则
4治疗性沟通分那几个阶段，以及每个阶段的特点○
1.准备与计划阶段：（信息、环境、时间）2.交谈开始阶段：（称呼、自介、目的、体位）3.交谈进行阶段：（提出问题、语言技巧、及时反馈）4.结束阶段：（适时、概括并核实、预约、致谢。）5书面、口头语言的差异○口头语用词通俗，结构松散，句子简短灵活易变6护理查房有哪些礼仪规范○
1.首先征得患者同意以示尊重2.举止端庄，站立的位置要适当
3.查体过程中体现对患者的关心和爱护
4.认真记录查房者的意见，注意观察患者的反应
5.对于患者的主诉或谈话，要以积极主动的态度及时给予反馈6.查房结束时，对于患者的配合表示感谢7言谈的方式○
1双向共感
2神态专注：表情认真，动作配合，语言合作3措辞委婉
4礼让对方：不要始终独白，不要导致冷场，不要随意插话，不要与人抬杠，不要否定他人
5适可而止
8新入院病人，怎么从护理角度让病人感受温暖○
仪表端正，举止行为规范；起立面向患者，面带微笑，简单询问病情②自我介绍简洁明了；安排患者进入自己的病床单元或落座，同时根据不同的年龄采取不同的自我介绍方式，介绍时注意自己的职责、姓名以方便患者寻找，称呼患者时尽量用患者喜欢的称呼，尽量满足患者被认识的需要③介绍仔细、语言文明得体；细致介绍患者同室病友，病区环境、病房设施，病室制度等，注意语气和措施，尽量多用“请”“谢谢”避免用“不准”“必须”等命令式语气。介绍完毕应礼貌离开，如“你先休息，我会随时来看你的，有什么需要随
书面语用词文雅，结构严谨，句子较长稳固保守
时通知我”
9急诊病人入院，怎么提供入院指导（语言方面）○
○10出院指导（语言方面）出院前的祝辞：1.出院表示祝贺
2.对医院工作支持和配合表示感谢3.对工作中的不足之处表示歉意4.表达出院后一如既往的关怀细致的出院指导出院时的送别礼节：
送至病区门口或车上，嘱咐多保重，行挥手礼或握手礼
○11涉及护理操作，设计对话，从操作前、中、后、显示礼仪规范操作前㈠护士应明确患者的病情、输液的目的、所需的物品、具体操作方法、输液过
程中的注意事项及意外情况发生的处理原则与方法，体的举止，如微笑、亲切礼貌地与患者打招呼，向患者问好㈢以礼貌的语言沟通向患者清晰地说明本次操作的目的操作中㈠通过言谈、表情、体态语来显示对患者由衷的关怀，注意与患者沟通，讲解
输液的目的和意义，询问患者的感受，随时为患者解除困难和疑惑㈡血管穿刺争取一次成功，若失败应致歉意操作结束后；应根据患者的病情嘱咐药物输送过程中的注意事项，并对患者的合作表示
诚恳的致谢
：握手细节（先自我介绍，再伸出你的手。通常是高职位的人或者女人、长者先伸手，表示愿意与对方握手。握手时，要与对方目光接触，面带笑容，目光接触显示你对别人的重视，也表现了自信和坦然。要以表情进行配合。可以进行寒暄当你伸出手时，手掌与拇指应该有一个角度，一旦你的手与别人的手握在一起，你的四指与拇指都应该全部与对方的手握在一起。如果你的手容易出汗，千万要在握手前悄悄把汗擦干。握手时间的约为手套式的握手：缩短或消融人之间的距离戴燕帽细节走姿中摆手幅度
1.完成当班护理工作2.患者护理到位
3.治疗室、病区环境整洁4.各项记录清楚
1.陈述自己的目的
5秒。）
在给患者输液的过程中体现护理操作礼仪规范：①实施后观察记录的内容等㈡保持身②③单选涉及
交班前做到：寻求合作时的礼仪
2.希望对方提供怎样的合作3.对方同意应致谢
4.禁忌企图支配、责备、埋怨对方与合作者意见不统一时
1.允许对方持不同意见，给对方解释机会
2.如果意见有分歧，关系到患者切身利益，应请示上级3.“谦让和谅解”就象空气和水一样缺一不可沟通课程在护理工作的作用
增进护士与患者的关系促进护患双方的身心健康有利于创造良好的工作环境有利于新型医学模式的需要急诊室护士的沟通艺术
沟通要领：关注、稳重、边询问边处置、适时反馈
门诊护士的沟通艺术
沟通要领：主动关心、热情、维持秩序、适时宣教、耐心解释
患者入院的护理礼仪：
1尊重服务对象：
尊重人格、权利、隐私2诚实守信：
保持言行一致、表里如一诚实，不使用欺骗手段充满自信而不自负3举止文雅：
建立良好的第一印象仪表端庄、言谈礼貌礼貌对待异性患者4雷厉风行：
扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。镇静果断、机智敏捷的工作作风
5共情帮助：把自己放在对方的位置上来看问题患者留下良好的第一影响
仪表端庄、举止行为规范见面的互相介绍很重要细致介绍语言文明得体
在护理操作中体现护理礼仪规范
操作前：充分的准备（知晓病情，操作目的、所需物品，具体操作方法，操作注意事项）
得体的仪容举止
礼貌的言谈、清晰的解释（操作目的，配合方法，可能出现的感觉）
操作中：和蔼的态度，真诚的关怀（边操作边沟通，询问感受，随时解除困难和疑惑）娴熟的操作技术
操作后：亲切的嘱咐和安慰
诚恳的致谢
护理工作中的言谈礼仪：
1是用礼貌准确的语言
2选择恰当的谈话内容：互通信息交谈治疗性交谈3运用有效的沟通技巧
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