2月份工作总结
201*年2月份个人工作总结
400呼叫中心话务员：唐苗苗进入公司工作学习两个月了，我学会了很多，学会了怎样与人相处，学会了怎样用一个积极的态度应对我的工作和生活，虽然每天都重复着一样的生活，但是每天于我而言都是新的一天。以下是我在400呼叫中心这一个月的总结：
一、标准用语还不够熟练。我总是习惯性的用自己的语言来回答问题，语言组织能力还有待提高，也没有做到规范性的答疑，这显示出了我的不专业性，这一点在平时的工作中和一月份的考核之中均有体现。
二、专业知识掌握不牢固。在平时的工作中，很多东西都没能很好地记住。虽然暂时筑华年的电话还没有接入，平时的工作量不多，很多问题都还没有接触到，可能真正接触到了还是会有点不知所措。
三、交接班时疏忽大意。平时对上下班的交接工作不太注意，只是简单的当作了一个人来换另一个人走，并没有仔细检查文件物品是否齐全无误。
四、微笑礼貌方面有待改善。本人性格有点内敛，所以在待人接物及见面招呼方面做得还不够好，声音也是怯怯诺诺的，而微笑也不够真诚友善。
以上的问题真的很值得我反思与改正，针对这些问题，我对接下来的工作做了如下计划：一、我要抓紧练习标准用语，熟练的记住标准用语，同时提升自己的语言组织和表达能力，让业主听到我的专业，感受到我公司的专业与重视。
二、我会在平时的空闲时间多多翻看项目信息资料，掌握应对业主问题的最合适的解决方案，并且我会积极与同事商量讨论，在遇到或者想到不会的问题时主动咨询，逐步的提升自己。
三、我会更加认真仔细的对待每件事，严谨工作，仔细检查以确保无误，妥善保管公共物品，并且一旦发现问题，第一时间去寻求方法解决。
四、尽量让自己放开一点，微笑打招呼，仪容着装尽显大方得体。
我的不足之处还有很多，我会在工作中不断发现并且加以改正！
总结人：唐苗苗
时间：201*年2月25日
扩展阅读：201*年2月份安全工作小结
九华镇营防小学201*年2月份安全工作小结
为了创造安全和谐的学校氛围，我校根据中心初中安全工作的要求，迅速对学校的安全工作作了进一步的部署，并对校舍、食品、消防、防病等方面的安全进行了检查，自查情况如下：
一、为了加强学校的安全工作，维护正常的教育教学，在我校成立安全工作领导小组的基础上，我们又召集有关人员进一步明确了领导责任。进一步建立责任追究制度，要求各责任人尽职尽责，并依照会议精神重温了各项安全管理制度。
二、加强食品和饮用水卫生的安全检查和管理。
发现有部分学生喜欢在校外买一些没有卫生安全保障的零食吃。针对这种情况，我校规定学生不得购买路边小商小贩的“三无”食品，并对学生加强食品卫生安全教育。
三、加强春季传染病的疾控。我校建立了晨检制度，及时了解学生的身体状况，一旦发现疫情，及时上报卫生防疫部门，并配合卫生所检查学生的预防接种情况。有了这种种措施，我校学生的腮腺炎和麻疹发病率几乎为零。
四、对校舍进行了安全检查。学校安全领导小组重点检查了学生各活动场所、校舍的设施、设备及所有的器材和用具、电线、电器，进行了从屋面到地面的彻底的排摸检查，学校危房设立禁区，禁止学生靠近。学校中排和前排房屋建于上世纪七八十年代，墙体剥落现象严重，线路普遍老化，已书面报告中心初中，等待批复结果。
五、加强对学校周边环境的治理。我校周边没有从事有毒、有害和污染环境的生产经营活动；门前200米半径内无台球、电子游戏机营业室等。
六、加强交通安全教育。我校禁止不足龄学生骑自行车，学生基本全由家长接送。学校能经常对学生进行交通安全知识的教育，组织学生观看交通安全教育片，组织学生举行交通安全知识竞赛。每天早上学校大门口有安保人员和值日老师执勤，确保学生上学、放学时的交通安全。
七、认真做好日常检查记录，完善了安全管理台帐。
综上所述，我校在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，及时记录完善有关台账资料，发动全体师生，依靠社会各界的力量，扎实工作，确保无重大安全事故发生。
营防小学201*、
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