系统集成事业部技术支持部201*年述职报告
系统集成事业部技术支持部201*年述职报告
技术支持部一年来在事业部领导的关心和帮助下，在部门全体员工的辛勤努力下，基本完成了上级交给的任务，发挥了技术支持部的应有职责。部门在这半年中主要完成以下几方面的工作：1、组建团队
可以分为两个阶段，上半年，技术支持部编制人数12人，有效人数10个半。下半年，根据公司业务调整，技术支持部有效人数7人。团队的组建主要使依据事业部的业务需要，每一名部门成员均负责一个专业领域的技术支持任务。2、理顺工作
在初步完成团队建设工作后，部门工作重点是制定技术支持部工作规程，确定员工岗位指责，从而保证部门运转有条不紊，使员工工作起来可以做到有章可寻，有据可依。主要包括以下几方面的内容：
1）落实岗位职责
根据事业部的发展方向及内部组织机构设置情况，已经非常明确了技术支持部的工作职责，在事业部领导的悉心关怀和指导下，在短时间内制定出员工岗位职责，并落实到每一位员工；岗位包括：总设计师，系统设计师，子系统设计师，助理设计师和文档管理员。2）制定工作规程根据公司及事业部的总体要求，结合系统集成事业部技术支持部门的具体情
况，制定出符合本部门的工作规程，成为指导和监督员工日常工作的行为规范，从而保证工作的正常、有序开展。工作制度包括：总设计师负责制；大项目技术方案会审制；中小项目技术方案审批制；工作接口实行书面化；技术文件及时归档和保密制；标书制作系统设计师负责制；例会制；内部培训制等；
3）明晰工作流程解决了“点”和“面”的问题，接下来是解决“线”的问题，即工作流程制订。工
作流程在实际工作中是非常重要的，一支高效的队伍他的工作流程一定是非常清晰的，因此在组建部门的时候，将制定工作流程作为重点问题考虑，经研究和分析，借鉴过去的工作方式方法，参考公司有关流程文件，报事业部审核和批准，制订出技术支持部的日常工作流程。特别是实行填写“技术支持需求单”、“员工工作任务单”方式后，基本实现工作接口书面化，有效解决了部门之间的工作接口问题，屏蔽了以往在此方面管理无序的情况，使工作效率大大提高，做到有据可查，有据可依。3、开展工作同样，部门的工作是围绕事业部的业务定位而开展的，同样分为两个阶段。
1）上半年，技术支持直接服务的项目部是：智能楼宇项目部，轨道交通项目部，环保项目部，间接服务的项目部是AFC和PLC部（由于和他们没有直接的工作关系，因此支持性工作不多）。其中大量的工作是为智能楼宇项目部提供技术支持。具体数字是，截止6月28日止（从3月1日算起有效工作日是83天），技术支持部共完成67项技术支持工作，其中：
标书制作16项；
书面技术方案29个；技术交流12次；出具报价6份；工程服务4次；
业务人员集中内部培训1次。
此外5人次参加外部培训，建立2种档案库（书面和电子）。在不到半年内，部门接手完成了众多紧迫的任务，部门全体员工以大局为重，凭借忘我的工作热情，和极强的团队意识，克服困难，连续加班加点（平均每个月加班都在100人时以上），按时完成技术支持工作。从而保证业务部门工作的正常开展，使内部客户满意度接近100％。
2）下半年，根据公司的战略调整，技术支持部亦及时做出调整以适应新的要求。部门的主要工作落到轨道交通项目上，主要承担了轨道交通监控系统技术研究，地铁工艺研究，接口研究，工程化研究，出具监控方案技术建议书，投标书，可研报告，同业主、设计院直接进行进行技术交流等，专业涵盖综合监控，电力SCADA，环境控制，火灾报警，电视监控，门禁系统等，具体数字为：技术支持工作共项，其中：
投标标书（技术部分）3份；技术建议书9份；技术交流12次；可研报告2份；
所投项目目前是中标率66.7％（天津和武汉轻轨，重庆轻轨正在评标过程中），内部客户满意度接近100％，外部客户满意度大于80％（未做具体调查，根据交流过程中用户反应情况）
此外，由于人力资源及专业配置等方面的原因，在深圳地铁项目中，技术支持部具体承担了该集成系统中两个子专业（EMCS和FAS）的工程任务，参加多次设计联络会，并根据工程进度的要求，及时出具各种工程文件，为公司及时拿到工程进度款提供了工程依据。4、不足与感受
1)不足主要体现在以下几个方面：
没有实现公司要求的全员绩效考核计划，原因是事业部业务调整后，技
术支持部承担的工作与部门定位不符，无法或无据考核员工；缺乏有效的激励制度，使员工积极性受到挫伤；流程还需细化，工作监督还需加强；
技术管理还需加强，具体为技术文件及时归档，做好技术文件的保密工
作。
2)总结起来，技术支持部经历的一年是忙碌的一年，有意义有价值的一年。经过一年的工作，部门员工在流程意识、团队意识、工作效率和专业技能等方面均得到显著提高。同时亦锻炼了自己、提高了自己，特别是在认真学习公司推荐的《一分钟经理及实践》一书后，感触颇深，并将《一分钟经理》所倡导的管理精髓结合到自己的实际工作中，近一年的实践，有所收获，基本做法是利用1分钟向员工说明或以探讨方式表达清楚自己的意图和员工将要面临的工作，适时利用1分钟监督和检查员工的工作。对于部门管理，我的另一个感触是工作过程中的监督工作是非常非常关键的，它是保障任务或工作按时保量完成的关键步骤，不能忽视。5、建议
根据部门201*年的工作特点，建议转变现技术支持部工作职能，陈述如下：前提：公司继续关注并加强轨道交通业务领域工作，基本维持或保留现有系统集成事业部组织机构。
部门业务领域定位是城市轨道交通项目，具体是做地铁和轻轨中系统集成项目。
和利时公司倡导的技术是综合监控，需要具备的基本素质是软件的集成能力和硬件系统的集成能力，特别是硬件系统，需要了解各子系统的相关设备，地铁的工艺情况，各系统之间的接口及信息传递等内容，这些工作需要一个固定小组或团队来研究，并转变为可工程化的东西，由此未来的技术支持部定义为技术部更为准确，他的职能主要是针对和利时公司所关注的地铁系统进行研究，包括工艺，包括设备，包括接口等等诸多问题，制定可行的应对方案，解决技术难题，归纳可操作的工程化流程。服务的对象是市场和工程。对于项目前期，主要是支持市场部门完成技术营销工作，包括技术交流，制定技术建议书，起草技术投标书等。对于工程，出具指导工程实施的技术文件。概括起来，技术部的工作周期是贯穿整个项目，除完成日常技术支持工作外，应负责工程技术的标准化、规范化，在轨道交通领域形成具有和利时特色的核心技术。
曲立东201*年1月
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述职报告
各位领导、各位同仁：
大家好！我是小岭中心小学教师－－刘春霞。现年39岁，教龄17年，大专学历。
本人自参加工作以来，思想积极要求进步，忠诚党的教育事业，坚持“四项基本原则”和“三个代表”重要思想，热爱学生，团结同志，崇尚科学，反对封建迷信。
在教育教学中，认真钻研教材教法，研究学生，认真参加教改实践活动。本人系统地学习了“教育学”、“心理学”和“信息技术”等继续教育课程资源。认真记录心得笔记，用所学的教学理论充实教学实践。为了提高自己教育教学水平，几年来先后参加科研骨干教师培训和学科骨干教师培训以及继续教育校本培训。
201*年，我市实施新课改，本人参加了学科培训，并经过培训，提高了思想认识。在学校承担了科研课题研究，在课改年级开展实践活动，参加课改研讨会。取得了一定的成绩，为此，本人被评为阿城市课改先进工作者，教师职业道德先进个人及哈市优秀教师光荣称号。在教育教学工作受到学校领导和教师的好评。
在这几年里本人先后撰写了论文《培养科学素养，探求自然知识》获得省级论文二等奖；《校本培训在教师成长，学校发展中的思考》获得省级论文二等奖；《教师要成为素质教育的主力军》阿城市一等奖；《转变教育观念是实施素质教育的关键》获哈市论文一等奖。同时，在教育教学工作中，起到了学科带头作用，先后取得优异的成绩。
201*年9月，自然学科教学研讨课《食物的营养》获一等奖；201*年1月，被评为哈尔滨教育技术装备先进工作者；201*年7月，自然学科《种子的构造》教学设计大赛一等奖；201*年12月，自然学科优质课教学设计《食物营养》获省级二等奖；
201*年6月，自然学科《花的构造》教学设计大赛二等奖；201*年6月，综合活动教学设计《校园环境的调查与设计》二等奖；
201*年6月，自然学科研讨示范课《种子的构造》；201*年6月，第三其后备骨干教师教学设计大赛《电路》获二等奖；
201*年10月，获得阿城市学科教学大赛《我的手》一等奖；在取得优异成绩的同时，我首先感谢校领导和同事们的帮助和支持。对我信任，给了我良好的展示机会。在今后工作中，我将继续努力，不断学习科学文化知识，研究教材，学习新课程标准。以全新的教学理念，投入教学中，转变角色，做学生的合作伙伴，引导者和促进者。总结积累经验，撰写科研论文，在课改实践中捕捉案例，教学反思，在实践中成长，在反思中进步，大胆实践，锻炼自己、完善自己，使自己成为一名学科教学能手，把握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成绩。
述职报告阿城市小岭中心小学刘春霞201*年1月10日
本人现任##区政协党组成员、区政协常委、办公室主任。主要工作职责是：主持区政协办公室的全面工作，组织机关工作人员完成各项政务、事务工作，综合、协调、落实政协常委会、各专委会、联络组和机关各办的计划和任务，抓好机关行政管理，落实机关后勤保障工作，当好领导的参谋和助手。在工作中，我能自觉实践“三个代表”重要思想，认真学习理论，积极履行职责，在工作中积累了一定的管理经验和工作实践经验，具备了较强的业务能力和实际工作能力。工作有思路、有条理，并能逐一圆满的指挥实施，得到了上级的肯定和委员的信任，现把本人201*年2月以来的学习、政治、思想、工作、作风等方面情况报告一、深化学习，提高理论水平。
按照区委“考学、述学、评学”的干部理论学习制度要求，我能坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习人民政协理论和统一战线理论，正确理解和把握新时期人民政协的性质、地位、任务和作用。积极参加中心组学习，参加区委“学习十六大精神”培训班，做好并积极参加区政协常委会的理论学习，提高自己的理论素养。注意把在工作中学习和带动机关干部的学习、推进专委会委员的学习结合起来，联系实际，学以致用，努力营造政协的良好学习氛围。周密组织政协的培训、讲座、报告、活动，能坚持认真读书看报，博览群书，做好学习笔记4万字以上，撰写学习理论文章和心得体会8篇，在“检视建区五年路”学习教育活动中，积极向上级党组织建言献策，提交4篇建议和意见。通过始终如一地抓好理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行上级党委决策部署的信心和决心，增强了用理论指导工作的意识和能力。二、加强修养，提高政治素质。
在工作中，我除了时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于偿景各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，最主要的在以下几方面加强修养，练好“内功”。一是按照“三个代表”的要求，不断加强党性锻炼，改造自己的世界观、人生观和价值观。大家都说政协机关是个清闲的部门，而办公室主任却要面对上下左右，实在是个不好当的角色，但是，这几年来，我都能按照李瑞环主席“不比不套”的要求，扎扎实实做好本职工作。我总认为，在平凡的岗位上认认真真的做好我们的工作，就是实践“三个代表”的最好体现，而确确实实我也是这样去做的。二是找准位置，时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外“关节点”的重要作用，必须很好地承担秘书、参谋、协调、服务和联络、宣传等具体工作，作为机关的“领头雁”，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，有强烈的奉献精神，有效的领导方法和领导艺术，有宽阔的胸怀，才能胜任工作角色。因此，我能自觉坚持为人民服务的宗旨意识，满腔热情地做好本职工作，不断探索和思考如何更好地发挥办公室的组织协调和参谋助手作用的思路和办法。充分相信和尊重班子里的每一个同志，倾听他们的意见，与机关中层班子团结一致，与机关干部团结一致。能在主席、副主席直接领导下，做好机关各办公室的工作分工，合理安排科级干部的工作，落实机关工作责任制。特别是在区政协二届一次、二次全会会务工作中，能合理安排，充分发挥机关中层班子的骨干作用和机关干部的积极作用，较好地推进了各项工作的落实。三是树立服务意识，甘为孺子牛。“千难万难服务难，上下左右协调难”，我能克服人手少、任务重的实际困难，树立较高的思想境界和良好的服务意识，从党和人民的工作大局出发，淡泊名利，宠辱不惊，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，受的住委屈，全心全意做好各项工作，在工作中感受到乐趣，在奉献中展现自己的人生价值，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气。三、改进作风，提高服务水平。
一是抓好机关行政管理的规范化和制度化。按照上级要求，先后修订出台了11项常委会工作制度和10项机关工作制度，并汇编成册下发执行。二是落实民主集中制制度，每月通过支委会、机关办公会，对机关工作进行研究部署，机关各办领导分工明确，责任到人，调动了工作的积极性和主动性。三是机关工作人员严格实行岗位目标责任制量化管理，做到领导有议事日程安排，机关工作月初有计划，月底有讲评，专委会、联络组活动也事先有计划，按时序推进。四是加大了与专委会、联络组的联系、协调和督查力度，以最快的速度把主席会议、常委会议的决定精神落实到委员之中，把委员中的社情民意收集汇总，提交领导决策参考。五是到挂钩的社区调研抓落实，就区委的中心工作进行督查和指导，从中也了解基层群众的实际困难。建立政协委员接待日制度，听取了解委员对社情民意的反映，认真征求他们对政协工作的意见和建议，改变以往坐在办公室靠打打电话，进行上传下达，密切了党群、干群关系。六是自觉遵守廉洁自律有关规定，抓好机关后勤财务管理，抓好政务公开工作，落实机关效能建设各项规定。四、开拓创新，推进工作成效。
我们建立了一整套激励竞争机制，推进委员落实“五个一”活动，从年初就推出了给每个政协委员“订阅一份、赠送一份生日礼物（非中共委员）、规范一本学习笔记簿、分发一本政协委员手册、敬贺一张节日慰问信、编印一本委员通讯录、制作一张委员证和一个职位台”等八项措施。出台了制度，定时把委员参加政协学习活动情况，提交提案、社情民意、建议意见情况，捐助公益事业和招商引资创办企业等情况进行书面通报，对表现突出的委员还编写“委员风采”，制度受到市政协领导的高度评价，其做法已被市政协所借鉴。今年来，我们共收集报送社情民意信息64条，提交建议137条，共开展专题学习报告会2场，外出考察学习4次，各类视察调研活动34次。委员参加会议和活动的出勤率明显提高，各种会议和活动的到会率都达到90％以上，委员到会率不
201*年以来，本人在文化局和本单位主要领导的直接带领下，
和其他同志一道，认真学习业务知识、严格执行内部管理制度、深化群文理论研究，较好地履行了副馆长的工作职责，完成了全年工作任务。
一、继续抓学习、努力促提高。除了日常读书看报、按要求完成个人学习计划之外，主要做到了“两个偏重”：
一是偏重于业务知识的学习。特别是在分管“调编”工作后，能尽可能的从较为繁忙的行政性事务中解脱出来，抓住一切时机，参与业务工作、和业务干部交流沟通，尽一切可能了解业务工作现状、业务工作规律进而引发理性思考，指导实际工作。比如，今年6月参加了为期两天的省舞蹈家协会主办的“舞蹈师资培训班”，明白了以“渔篮花鼓”为代表的江苏民间舞“三道弯”的特点、舞蹈创作的一般过程和规律等；在局文艺处带领下，赴扬中、丹阳调查农村文化，掌握了第一手资料，对我市群众文化工作有了最直接的接触；10月，会同其他同志一道分别就大市口街道、中华路街道迎江社区的社区文化建设进行调研。在参加一些学术研究活动中，我虚心向兄弟馆的领导专家请教，广交朋友，建立联系，为今后从事业务工作打下基矗
第二个偏重是偏重于学用结合。从实际工作中提炼深化发展群文理论，从理论的角度运用理性思维思考一些问题，指导具体工作。比如，为了参加“广场文化与城市文明”长三角地区群文理论研讨会，我花费了大量的时间和精力，查阅了大量的资料，结合我们的“欢乐家园”，进行充分的思考和酝酿，撰写了《广场文化是城市文明的灵魂》一文，在撰文的同时形成了一些新颖的观点。最近，我正在撰写一篇“文化单位组织结构分析研究及对策”的论文，这是从管理学角度来阐述“如何优化文化单位组织结构”的问题。二、继续抓务实、努力求实效。
我始终坚持了求真务实的工作作风，无论是在竞岗期间，还是在分工调整以后，都本着为单位负责、为事业负责、为职工负责的精神，和其他同志一道高标准、高要求始终如一的干好本职工作，当好“一把手”的参谋助手。
在行政管理方面，主要是做好日常事务的协调、管理和监督工作。上半年，没有调整分工前，重点抓了经营上的几个遗留问题：一是大西路舞厅原承包人拖欠承包款进行法律诉讼，并进行新一轮招标的前期准备；二是对一楼酒店使用的我馆餐具进行价值评估，为收回或有偿使用进行前期准备；三是通过法律手段妥善解决原KTV承包人拖欠承包款的经济纠纷。
在基建方面，重点抓了办公区的改造。今年，按照去年制定的大楼整体规划，分别退出了“茶楼”和“都市潮”这两个经营项目。上半年，和基建领导小组的同志一道着重进行了改造方案、设计方案的论证和确定，并按照设计方案联系了几家施工单位进行询价，在工程预算上进行了严格认真的审核、讨论，最终，在不改变设计、用料的前提下，将预算从29万多确定为16万多，下降将近50%。此外，配合年初的全省社文工作会议，进行了三楼“多媒体教室”的改造。建设了文化资源共享工程。通过政府招标，购置了一部“日立”电梯，可望春节前后安装调试到位。在宣传方面，主要作了三方面工作：一是建立了馆宣传领导小组，建立了本馆宣传网络，有关部门都确立了宣传信息员，加强了本馆宣传工作力度。全年被报社、电台采用稿件16篇，被《镇江文化》采用20多篇，用稿率在文化系统名列前茅；二是恢复印发了内部刊物《群众文化信息》，已出了4期，并以此为平台和各县市区文化馆建立了宣传信息工作联系，形成了以市馆为中心的宣传信息网络；三是会同本馆美术干部主持设计印刷了全面介绍我馆基本情况的品位较高的宣传画册。
三、继续抓勤廉、努力树形象。
在工作中能始终严格要求自己，处处身体力行，以身作则，带头执行本馆的各项规章制度以自己的言行带动和影响其他同志。在购置电梯、电脑等设备中，严格按照规定，实行政府招标。在办公区改造过程中，完全公开、公平、公正，不搞暗箱操作。最后16万的工程预算就是领导小组成员本着能自己做的自己做，能省钱的尽量省钱的原则坐下来一条一条核算，和施工方争出来的。
在班子内部，严守组织纪律，不该说的坚决不说、维护班子决策的统一性和权威性，从不信谣、传谣，更不造谣；摆正自己位置，从不越位、越权，协调处理好和其他领导的关系，虚心向其他领导学习，相互取长补短。在工作中，能正确处理好事业和家庭的关系。由于我爱人常年出差在外，每天都要接送女儿，日常起居都要由我一人承担尽管如此，遇到时间要求比较紧迫的工作，白天忙不完，就带到家，等到晚上孩子睡觉以后再坐下来忙自己的事情。休息天也经常抽出时间，到单位转一转、看一看，处理一些平时没完成的事务，从没有因为家庭的原因而耽误工作。
当然，本人也有很多工作不到位的地方。一是今年的调查研究工作还不够深入，缺乏主提性和导向性，忙于应付上级征文活动。到社区、乡镇还不够。二是在一些工作中还缺乏一抓到底的狠劲。比如，计划04年要建设群众文化网站的，考虑到人员问题、技术问题，一直犹豫不决；还有今年干部职工的计算机培训的问题等。三是在学习上还缺乏全面性和系统性。特别在业务上还要进一步的加强。
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