债权部工作细则
债权管理员
债权部组织机构框架
公司主管副总债权部部长信贷内勤债权内勤
债权部职责
1、拟定公司债权管理计划、评审与监督公司的操作制度，防范业务运营中各环节的风险。
2、进行信用审核、评估，提交相关报告及风险控制措施。3、对按揭、融资客户上报材料的收集、整理、报批。4、对应收账款进行后续管理、及各类款项的催收。5、对公司的销售档案归档管理。
债权部部长职责
1、负责部门整体工作及各部门协调，债权管理员意见的反馈；
2、就事前调查人员调查事项及建议提出自己建议和决定；3、安排债权部日常工作调度及工作进度；4、审查自己部门的经费使用；
5、及时有效沟通法院部门做好案件的诉讼工作；6、定期向公司领导上报工作计划与进度。
债权调查人员职责1、负责自己片区的信用考察；
2、客户前期信用的调查及审核，在销售部门与客户签订合同之前开展信用评估及审核工作；3、客观、公正地填写客户评估审查报告；4、在调查中发现的风险和不安全因素及时上报；
5、负责自己考察中已经放贷的客户的后续跟踪，及时提出防范措施。信贷内勤职责
1、日常融资、按揭手续的制作与填写；2、各地区上报的客户资料的审核完善与整理；
3、与银行、融资公司、保险、公正等部门有效沟通，呈报各种审批报告；
4、各类档案的归类、合同管理。
债权内勤职责
1、每天整理下发按揭、融资预期明细；
2、督促各分公司、办事处对预期客户进行催款、清收；3、对客户相关款项（融资、按揭、首付分期）的正常管理、锁机；
4、在工作中发现的问题及风险及时上报给债权部部长；5、整机入库后，整理出安装GPS明细，上报给GPS公司人员进行安装。账款催收流程分公司内勤及业务人员用电话或者其他方式在还款日之前进行催收，个别客户上门催收。债券管理员对个别客户不能按照还款日还融资、按揭款的，需要垫付的，客户要到分公司签垫付申请，没有到场签署的，债权管理员督促业务员必须到场签字确认。及时收缴债权内勤提前一周提醒各地区内勤电话或者短信通知客户还款（按揭、融资、分期）债权部内勤对多次电话或者是上门催收无效的客户，提出警告并且与相关销售部门沟通进行锁车债权管理员债权管理员上门催缴，不能还款的，进行强制拖车，无法拖回的，查清原因，同时搜集客户资产、银行账户、帐号，以便诉讼保全。债权管理员及业务员对个别客户，不予拖车的，可以让客户出具资产抵押或者是第三方担保的形式，继续履行合同。主管领导对强制执行回来的车辆，原则上按照合同约定结清全款，没有结清全款的，必须结清欠款并提供第三方担保，方可出库设备。债权部部长对债权部管理员及分公司上报的风险客户，有针对性的进行研究，制定下步方案。对有必要进行诉讼的客户，沟通好银行及法院，进行诉讼保全。
扩展阅读：债权部岗位说明书
岗位说明债权部部长所在部门债权部岗位定员1人直接上级公司总经理岗位编号所辖人员6人直接下级各品牌债权负责人、前期风险评估员、部门文员晋升职位学历要求：本科以上学历，财务管理和会计专业、法学等相关专业。培训经历：接受过经济法、管理学基本原理、计算机操作等方面的培训。工作经验：3～5年以上同行业债权管理工作经验，中级以上职称。能力要求：1.具备良好的语言表达、组织领导、决策判断、计划控制、人际沟通能力；2.具备相应的债权管理、行政管理、金融和法律知识；3.熟悉企业资本运作、规避企业运营风险的规则并具有丰富的操作经验；4.能熟练使用OFFICE办公软件和财务软件，具备基本的网络知识。任职资格个性品质：1.具有优秀的领导能力、良好的敬业精神和团队协作精神，善于协调、沟通，责任心、事业心强；2.为人干练、踏实，忠诚守信，工作认真，保密意识和原则性强；3.身体健康，精力充沛，性格开朗，能适应较大的工作压力。参与制定公司债权管理与核算制度、建立健全部门债权管理体系并监督落实；工作内容配合公司中长期工作规划及年度计划的制定与执行；合理控制本部门人事成本，保持员工工作的高效率；负责部门整体工作及与各部门协调和下属意见反馈；就贷前调查人员调查事项及建议提出自己建议及决定；安排债权部日常工作调度及工作进度；定期组织部门员工对逾期欠款报表进行分析，提交分析报告及处理建议；完成其它临时工作。权责范围权力：1、对部门各项费用开支的申请权及各项费用开支计划的分配和决定权；2、对部门员工上报的报表及建议的审核批准权；3、对所属下级人员的岗位调配权、奖惩或任免建议权；4、要求其它业务部门配合债权部门工作的权力。责任：1、对公司债权管理制度的执行情况负监管责任；2、对各项债权信息的真实性、准确性、完整性负责；3、对债权部内部管理的工作绩效与债权风险评估工作负责；4、对下属员工的工作失误负直接领导责任；5、对公司相关制度的保密义务；对因自身工作失误给公司造成的损失负相应的经济责任。内部协作总经办及综合部、财务部、公司所属各公司债权部门外部协调厂商、银行、融资公司及律师事务所等办公设备计算机、一般办公（电话、Internet网络）和通讯设备工作环境公用办公室，工作环境舒适，基本无职业病危害工作时间全职，正常工作时间，偶尔出差或加班所需文档汇报文件、报告、总结、债权分析、风险评估分析等编制部门债权部审批部门
编制时间审批时间201*年7月19日岗位说明TCK、沃得负责人所在部门债权部岗位定员1人直接上级债权部部长岗位编号所辖人员1人直接下级沃得前期风险评估员、部门文员晋升职位学历要求：大学学历，财务管理和会计专业、法学等相关专业。培训经历：接受过经济法、管理学基本原理、计算机操作等方面的培训。工作经验：3～5年以上同行业债权管理工作经验。能力要求：1.具备良好的语言表达、决策判断、风险管控、人际沟通能力；2.具备相应的债权管理、行政管理、金融和法律知识；3.熟悉企业资本运作、规避企业运营风险的规则并具有丰富的操作经验；4.能熟练使用OFFICE办公软件和财务软件，具备基本的网络知识。任职资格个性品质：1.具有良好的敬业精神和团队协作精神，交际范围广，亲和力强；2.为人忠诚守信，工作认真，保密意识和原则性强；3.身体健康，精力充沛，性格开朗，能适应较大的工作压力。工作内容负责TCK、沃得所有客户融资款及首付款等不良款项的催收；负责与地区负责人及其他业务部门的联系沟通；合同签订及同厂家、融资公司的沟通，及时就工作中出现的问题提出相应的风险对策和处理办法；就贷前调查人员调查事项及建议提出自己建议；定期组织部门员工对逾期欠款报表进行分析，提交分析报告及处理建议；完成其它临时工作。权责范围权力：1.对贷前调查人员调查事项及建议提出建议权；2.对部门员工上报的报表及建议的审核权；3.对所属下级人员的岗位调配权、工作内容安排权；4.要求其它相关部门予以配合的权力。责任：1.对公司债权管理制度的执行情况负监管责任；2.对下属员工的工作失误负直接责任；3.对工作中相应的风险对策和处理办法的决策性失误负直接责任；4.对公司相关制度的保密义务；对因自身工作失误给公司造成的损失负相应的经济责任。内部协作总经办及综合部、财务部、公司所属债权部门外部协调厂商、银行、融资公司及律师事务所等办公设备计算机、一般办公（电话、Internet网络）和通讯设备工作环境公用办公室，工作环境舒适，基本无职业病危害工作时间全职，正常工作时间，偶尔出差或加班所需文档汇报文件、债权分析、风险评估分析、总结等编制部门债权部审批部门
编制时间审批时间201*年7月19日岗位说明洋马负责人所在部门债权部岗位定员1人直接上级债权部部长岗位编号所辖人员1人直接下级前期风险评估员、部门文员晋升职位学历要求：大学学历，财务管理和会计专业、法学等相关专业。培训经历：接受过经济法、管理学基本原理、计算机操作等方面的培训。工作经验：3～5年以上同行业债权管理工作经验。能力要求：1.具备良好的语言表达、决策判断、风险管控、人际沟通能力；2.具备相应的债权管理、行政管理、金融和法律知识；3.熟悉企业资本运作、规避企业运营风险的规则并具有丰富的操作经验；4.能熟练使用OFFICE办公软件和财务软件，具备基本的网络知识。任职资格个性品质：1.具有良好的敬业精神和团队协作精神，交际范围广，亲和力强；2.为人忠诚守信，工作认真，保密意识和原则性强；3.身体健康，精力充沛，性格开朗，能适应较大的工作压力。工作内容负责洋马所有客户融资款及首付款等不良款项的催收；合同签订及同厂家、融资公司的沟通，及时就工作中出现的问题提出相应的风险对策和处理办法；就贷前调查人员调查事项及建议提出自己建议；定期组织部门员工对逾期欠款报表进行分析，提交分析报告及处理建议；完成其它临时工作。权责范围权力：1.对贷前调查人员调查事项及建议提出建议权；2.对部门员工上报的报表及建议的审核权；3.对所属下级人员的岗位调配权、工作内容安排权；4.要求其它相关部门予以配合的权力。责任：1.对公司债权管理制度的执行情况负监管责任；2.对下属员工的工作失误负直接责任；3.对工作中相应的风险对策和处理办法的决策性失误负直接责任；4.对公司相关制度的保密义务；对因自身工作失误给公司造成的损失负相应的经济责任。内部协作总经办及综合部、财务部、公司所属各公司债权部门外部协调厂商、融资公司等办公设备计算机、一般办公（电话、Internet网络）和通讯设备工作环境公用办公室，工作环境舒适，基本无职业病危害工作时间全职，正常工作时间，偶尔出差或加班所需文档汇报文件、报告、总结、债权分析、风险评估分析等编制部门债权部审批部门
编制时间审批时间201*年7月19日岗位说明所在部门直接下级任职资格前期风险评估员债权部岗位定员直接上级2人部长及具体负责人岗位编号所辖人员部门文员晋升职位学历要求：大学学历，财务管理和会计专业、法学等相关专业。培训经历：接受过经济法、计算机操作等方面的培训。工作经验：熟悉同行业风险评估及债权管理工作实务。能力要求：1.具备良好的语言表达、风险评估及人际沟通能力；2.熟悉相应的债权管理、金融和法律知识；3.能熟练使用OFFICE办公软件和财务软件，具备基本的网络知识。个性品质：1.具有良好的敬业精神和团队协作精神，交际范围广，亲和力强；2.为人忠诚守信，工作认真，保密意识和原则性强；3.身体健康，精力充沛，性格开朗，能适应较大的工作压力。工作内容负责洋马、TCK及沃得客户前期信用调查及审核，在销售部同客户正式签订合同之前开展信用调查及审核工作，并就在调查中发现的风险因素进行风险提示及后期管理中的风险防范措施。权责范围权力：1.对客户进行前期信用调查，并就调查事项提出建议权；2.要求其它相关部门予以配合的权力。责任：1.对客户前期信用调查情况负直接责任；2.对因自身工作失误给公司造成的损失负相应的经济责任。3.对公司相关制度的保密义务。内部协作外部协调办公设备工作环境工作时间所需文档编制部门审批部门
销售部、综合部意向客户计算机、一般办公（电话、Internet网络）和通讯设备公用办公室，工作环境舒适，基本无职业病危害全职，正常工作时间，偶尔出差或加班汇报文件、报告、总结、风险评估分析等债权部编制时间审批时间201*年7月19日岗位说明所在部门直接下级任职资格文员债权部岗位定员直接上级2人部长及具体负责人岗位编号所辖人员晋升职位学历要求：大学学历；工作经验：一年以上相关工作经验；能力要求：1.形象好，气质佳；2.具备良好的语言表达及人际沟通能力；3.能熟练使用OFFICE办公软件和财务软件，具备基本的网络知识。个性品质：1.具有良好的敬业精神和团队协作精神，交际范围广，亲和力强；2.工作认真细致、敬业负责、有很强的责任心和上进心；3.身体健康，精力充沛，性格开朗，能适应较大的工作压力。工作内容办公文员职责：1.日常电脑文件的制作与填写，以及相关往来文件的收发，后勤服务工作。2.档案归类、合同管理和领导交办的一切工作。催收文员职责：每月客户相关款项（融资款、首付款等）的正常催收，并就催收结果及相关电话记录和建议以书面形式分类报送洋马、沃得、TCK相关负责人，同时抄送债权部部长一份。权责范围权力：1.要求其它相关部门予以配合的权力；2.对部门工作提出建议的权利责任：1.认真做好职责范围内的事务；2.对公司相关制度的保密义务；3.对因自身工作失误给公司造成的损失负相应的经济责任。内部协作外部协调办公设备工作环境工作时间所需文档编制部门审批部门
销售部、综合部、财务部厂商、融资公司、银行、客户等计算机、一般办公（电话、Internet网络）和通讯设备公用办公室，工作环境舒适，基本无职业病危害全职，正常工作时间，偶尔出差或加班汇报文件、报告、总结、风险评估分析等债权部编制时间审批时间201*年7月19日
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