物流业务总结
个人工作总结
忽然之间，发现已接近年关，做业务的这几个月里，无论是工作，生活我感触颇深。我很感谢公司领导和同事这段时间给我的关心，照顾，让我在刚步入社会的几个月里学到很多东西，对我今
后无论在工作，还是在生活上垫下坚实的基础。
回想起从3月份到今天这半年多的岁月，从学校到社会，从理论到现实，从当时的一无所知到现在的略有小成，我成熟了很多。这段期间，我勤奋过，偷懒过，有时收获，有时也曾失败，是烨泰给了我一个这样好的平台，去展示自己，发掘自己，努力使自己的理想变成现实。现在旧的一年即将过去，新的一年马上到来，自己写份总结，记录下201*年走过的路，既是对自己一年
来工作的检讨，更是对09年新的一年的鞭策。
201*年对我来说，是值得纪念的一年，是我步入社会的第一年，有幸得到领导的关爱，来到烨泰这个大家庭。当即许下诺言，一定努力工作，将来也做一名出色的业务，为公司创造更多的利润。但是现实却没有那么简单，单是打电话开发客户，就让我碰了不少壁。现在也算是过来人了，打电话的技巧，也掌握不少。做货代这么久，我完全掌握了各种集装箱的规格，尺寸；大部分国家的基本港，各大港口的分布情况，各大船公司的优势航线。在客户有询价时，能在第一时间反映出3~4家该港口比较有优势的船公司，船期，航程，并能在最短的时间内告诉客人2~3家经比较好的运价，并能做到报价的跟进，价格变动的二次报价，使客户满意，一切为能拿下托书而努力。当然，这些都是和同事的帮助分不开的，我真的很感谢，感谢他们这么无私的奉献和教导。由于自己是做业务的，我就不得不说下自己的业务情况，在公司这么久，并没有能公司创造出多大的价值，这点我很内疚。很对不住领导的关心，同事的帮助，也对不住自己的努力。我知道现在是金融危机，但是我从不把我的没业务归于此，从不把它当成借口。我觉得只是努力不够罢了，或者说自己的努力还没有见成效，但是我不会放弃，我要奋勇拼搏，让这些挫折变成我自己前进
的动力，每天多打电话，多挖掘客户，努力多拿单，以实际行动来回报公司。
当然，这期间，自己的工作也有很多不足之处，现总结以下几点，做下自我检讨，如有遗漏，请
领导指出，我一定努力改正。
一、懒惰心里。一天就几个小时的工作时间，一晃的功夫就过去了，有时候感觉自己还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。记得我看过一部电影《当幸福来敲门》，威尔史密斯主演，我看到了自己的身影，也学到了很多东西，他为了多争取点打电话的时间，话筒从不放下，从不喝水，就抱这一本黄页打电话，争取和客户见面的机会，最后他成功了。这部电影我感触很多，也
给了我很多动力，他工作的态度，积极奋进的精神，是我一辈子要学习的。
二、找客户的方法还有待改进。都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的发展，前期的投入是值得的，但是这并不代表盲目的拜访，要跟据实际情况，计划好拜访时间，线路，使自己在得到收益最大化的基础
上，减少自己的开销。
三、报价的技巧有待改进。现在正值经济危机，各大船东价格拼的很厉害，而且市场很乱，因此我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价+利润的方式进行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要知道现在是非常时期，要采用非常手段，比如平报，量大的话负报，但是尺度要掌握好，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自己被动。四、散货和框架的知识还是不足。这点是由于没有实战经验所致，使得自己对这方面的认识只能停留在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务知识欠缺所造成的。新的
一年，我要多向前辈请教，努力丰富自己这方面的知识。
五、英语水平的欠缺。虽然对英语的要求不算太高，但是自己在平时发邮件，和老外联系时，明
显感觉自己专业英语的不足，今后的工作中，一定会提高这方面的知识。六、对老客户的维护有待加强。说实话，做个客户不容易，但是要维护要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的原因，二是自己的原因，我要从中找原因了，我希望无论是业务还是操作，都应该对新客户特殊对待，付出12分的维护，只
有不断注入新的血液，公司才能发展壮大。
七、平时工作中对报价的整理，客人的跟进，交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务等的知
识都要加强。
总之，201*年是我收获很大的一年，同时他也暴露了很多不足，是我工作的起点，在新的一年中，一定要戒骄戒躁，一心一意，端正自己的工作态度，丰富自己的业务知识，做好自己的本职
工作，以实际行动回报公司，回报关心我的领导和同事。
祝自己的路越走越宽，公司的前景越来越好。
李勇
201*.12.
扩展阅读：物流主管工作小结
工作小结
各位同仁：
大家好！每个企业都有不同的企业文化，都有自己的企业价值观。随着我们融入XX大家庭，我们努力学习XX企业文化，并以求真务实的精神和作风，与上级领导一起，认真履行岗位职责，“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律。对我而言，201*年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。
一、强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
二、对员工经常经行系统教育，包括企业的发展、业务知识、安全作业，让员工能自觉遵守公司的规章制度，树立职业自豪感，珍惜工作岗位，忠于职守，做爱岗敬业的员工。
三、针对各部门的工作特点，在文明生产方面，通过每天的现场巡视，要求货架箱体堆放整齐，上架规范操作，各道路通道必须畅通，地面清洁，收货作业准备充分，现场所有的作业要规范化。
四、在人力方面建立良好的沟通渠道，保持并提高下属的工作积极性，提高整体效率。协调各部门之间作业的开展。以身作则教育员工遵守职业道德。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习上还不够，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
加强学习，特别是企业文化的学习，把XX文化的精髓融入到工作当中，同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在今后的工作中，我将在物流公司领导的正确领导下，继续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓落实；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好现场经理工作，在岗位上做出自己应有的贡献，为我们公司的发展做出自己的贡献。
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