齐鲁车展实习报告
车展实习报告
一，实习时间..................................................................................2二，实习地点..................................................................................2三，实习目的..................................................................................2四，实习的内容..............................................................................21，培训阶段（4.84.9）.......................................................22，车展期间（4.114.14）...................................................3五，实习的过程及体会.................................................................41，收集信息阶段......................................................................42，拉取客户阶段......................................................................4六，简单的会展过程体验.............................................................51，展前.......................................................................................52，展中.......................................................................................53，展后.......................................................................................5七，不足与建议..............................................................................车展实习报告
一、实习时间
201*年4月8号4月14号
二、实习地点
济南国际会展中心
三、实习目的
1，我们在大学已经有一年多了，学习了很多关于会展经济与管理的知识。但是这些知识都是停留在理论方面，我们从来没有亲身经历过展会，为此为了我们更好的了解现实中的会展，我们管理学院联系了润华集团让我们去参加展会配合润华集团各4S店的各种不同需求。让我们真正的把自己所学的理论知识与实际结合起来。
2，还有就是我们平时都觉的自己在学校很优秀，但是我们还没有了解这个社会的残酷性，通过这次车展让我们真正的感受到社会竞争的激烈性和自己本身所欠缺的东西。3，我们在大学里过着幸福自在的生活，不知道挣钱的辛苦，通过这次实习会让我们知道父母挣钱的不易。同时也会让我们更加了解自己知识的匮乏，更加积极的学习各种文化知识加强自己能力的锻炼。
四、实习的内容
1、培训阶段（4.84.9）
这段时间先由润华集团市场部经理给我们在学校报告厅做了简短的讲座并且告诉我们一些润华的发展史以及我们所在4S店负责培训我们的培训专员。然后他们把我们从学校接到他们的汽车公园让我们真正的感受这个汽车公园的基车展实习报告
本情况和他所具有的独特汽车文化魅力。
我被分在了一汽奔腾4S店中，在培训阶段他们并没有给我们做太详细的说明就给我们发了些印有润华字样的上衣和一些采集信息所用的笔和纸。还向我们简单介绍了我们所卖的各种车的类型：一汽欧朗，奔腾B50，奔腾B70，以及奔腾B90.和它们的大体价位。教给我们一些在采集客户信息时的一些具体话术，其他并没有什么了。但是我们由于偶然的机会进入了电销部并在那里呆了一上午，在这里我们学到了很多知识。那里是电话营销的，记得崔老师说过我们将来在会展公司干的最基本的就是电话营销。我就仔细的听他们是怎么和客户进行交流的，我发现他们接到电话时的第一句话就是“你好我们是润华一汽奔腾店，请问有什么需要服务的吗？”想来也是首先就得表明自己的身份。然后他们便十分客气的询问顾客的各种要求以及解答他们的各种疑惑。有时他们还会主动的向他们的客户打电话，询问是否买车以及接受各种投诉电话。记得他们每个月都有各自的任务，他们是拿提成的没有基本工资的。在车展前他们开会了，制定了各自在车展的目标。他们主要目标：○16辆每辆提成300○212辆每辆提成500○322辆每辆提成700如果不能完成任务的每辆按300的提成计算。
2、车展期间（4.114.14）1，前期工作○
负责收集车展上观众的基本信息，并且在收集的工程中向他们宣传润华公司的购车优惠政策，还有时向他们散发些各种车的彩页介绍。2，后期工作○
后期我们主要是根据我们4S店的要求我们不再一味的要顾客的基本信息，而是我们要在卖奔腾的其他的展区前，我们要观察他们的顾客，当他们谈蹦时我们再去把他们邀请到我们的店中。车展实习报告
五、实习的过程及体会
1、收集信息阶段
我们在车展的前两天主要负责的是收集信息的工作，在收集信息的过程中我遇到了很多意想不到的事情以及学会了很多的实践知识。在我们开始参加车展前我们真的认为这样的工作对我们来说真的很简单，但是当我们真正的做事时却发现事情并不是我们想象的那样。收集那些来参加展会的人的基本信息真的很不容易，我本来就是个性格比较内向不爱说话的男孩。但是在收集信息时，我必须主动的去向那些陌生人要取信息，刚开始真的不好意思。但是为了完成工作还是硬着头皮上了，我还记得我留取的第一个信息是位比我大点的姐姐的信息，当时看到姐姐给我信息时我真的很开心因为这是我要到的第一个信息。紧接着我便积极的去完成自己的工作，在这过程中遇到了很多不如意的遭遇，有的人根本就不理你这使得我很伤心，但是我并不气馁因为我知道别人的信息是别人的隐私即使是我我也不会轻易的把我的信息交给一个我不认识的人的。我记得很清楚我们作为采集信息的小蜜蜂在不停的忙碌着，在车展的任何角落里都能发现我们的身影。我们都在手拿着信息单登记着顾客的各种信息。
在登记信息的过程中我深深地体会到了我的性格的不足和我做事的能力。我发现我以后必须改掉那些不敢和陌生人说话以及不知道怎么和别人说话的毛病。积极的参加各种实践活动，加强自身的锻炼。还有就是在这次的车展上我也发现了很多投机的现象以及在工作中的一些技巧。
2、拉取客户阶段
我们4S店在之后的两天中不再让我们留取客户信息因为我们留取的客户信息的可靠性真的太小了。他们让我们去其他奔腾店中充当顾客，看看那些在他们店中谈崩的顾客然后记住他们并把他们拉到我们店里。这项工作比之前我么们留取客户信息更加的艰难，我刚开始真的不知道怎么做。只是在别的店旁不停地徘徊，不知道怎么给他们说。眼睁睁的看着大量的客户从我身旁经过，我真的很懊悔。我主动的跟一个客户打招呼，但是他不相信我，就不理我就走了这真的很伤车展实习报告
心。我也在想到底是什么原因会出现这种现象，我知道了还是自己不怎么会和人打交道，还有就是自己的脸皮不够厚。之后我便大胆的向他们介绍我们店的基本情况，有的人相信了我真的很开心，但是大多数人还是不相信的。他们都自己去别的店看去了，当时真的很伤心。但是我又很幸运因为这只是一次简单的实习就让我看到了社会的残酷以及自己的不足，我以后要改正自己的不足加强锻炼。我以后要学会如何与他人的相处之道。
六、简单的会展过程体验
1、展前
在我们到达展会前他们已经把各自的展位都已经搭建好了，发现他们的展位都是特装展位，他们在各自的展位前都留有一部分的空间用来他们在车展期间进行各种活动来吸引观众的注意。他们的展位前大多都摆放了音响，这都是展馆外的展位。在展馆内还有很多的展位，这些展位更加的时尚美观，并且有很多LED的播放屏幕。2、展中
在车展期间，我发现在这时各家4S店中会搞各种活动来吸引观众的注意。有的进行抽奖，音响播放，模特走秀，还有主持人演讲等等。还有就是有很多像我们一样的小蜜蜂在不停的留取客户的信息和发宣传单。在卖车期间我发现很多的汽车顾问都很忙碌，并且他们都在招呼他们的顾客。
3、展后
在展会结束真的很快，在结束时我看到各家的新车都陆续的撤展了，先是展馆内再是展馆外的。并且在车展结束后他们都很快的把各自的展台都拆了，并且还有很多小商贩都进到会展现场了，他们卖他们的小商品。车展实习报告
七、不足与建议
1，展会现场的秩序过于混乱，音响的声音过大，没有见到组展者进行维护。2，在展会的门口没有地图，很多人都不能清楚的找到他们买的车的位置3，应该在门口设个登记处用来登记顾客的基本信息，以便更好的提供服务。4，在展馆的外边没有设置厕所，不便于客户和工作人员去厕所。
扩展阅读：201*齐鲁春季车展实习报告
姓名：谢云云学号：111010534班级：会展111
201*齐鲁春季车展实习报告
前言
感谢山东交通学院与润华集团联系，有了这次我们参与201*年齐鲁春季车展的实习机会，亲身感受了在车展中工作的经历。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时通过短时间的实践也赚到宝贵的实习经验。另外，每天一百元的实习待遇，也让同学们通过自己的努力赚到了零花钱，总而言之,本次参与齐鲁春季车展现场实习的经历，让我们受益匪浅。
一、实习目的
我所在的会展111班专业正是会展经济与管理，可以说本次车展是与我们专业对口的实习基地。
通过本次实习拓宽了同学们的视野，通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。
我们和润华集团参加本次展会的员工一起在车展第一线奋战了四天，对展会的进程有了自己的了解，对会展行业有了自己的真实体会，不再只是了解课本和课堂上老师的理论讲解，这次的理论结合实践，更有益今后的学习，亲身参与了会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛，让同学们知道自己在会展行业中具体可做的事，能激励我们自主学习自己缺失的知识。
这次实习为我们积累的经验,为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，大学的我们终会面临实习的问题以及毕业就业的问题，这次的实习经历，为我们在今后实习,工作打下了良好的基础。
二、实习时间及过程
时间：实习时间:201*年04月11日至04月14日
培训：提前进行的分组后，我们全校参加实习的同学们，被分配到润华集团各个不同品牌的汽车4S店进行培训，201*年04月1日和2日到济南润华集团汽车公园进行培训，简单的培训后，给我们分发了印有“不在润华买车是你的遗憾”的红T-恤和笔、文件夹以及汽车的宣传页，要求我们认真阅读汽车宣传页，记住一些基本的汽车配置价格，4月3日休息，为之后的实习工作做准备。
实习：201*年04月11日起，12，13，14日服务时间从上午8:30到下午5:30。三、实习地点
山东省济南市国际会展中心四、实习内容
我们的工作在济南国际展览中心为润华旗下的汽车4S店采集信息，我被分配在上海大众汽车4S店，11日上午，我们坐着润华集团的大巴来到了我们奋斗的地点，济南国际会展中心，负责管理我们的4S店组长给我们开简单的晨会，交给我们一定的信息采集的话述，并把一天的目标传达给我们，分发了润华集团的抽奖（润华在车展期间有一个不花钱中汽车的活动，要求参加者填写一张抽奖，就可以参加抽奖，奖品是一辆上海通用别克昂克拉，奖券内容包括参加者的姓名、性别和电话号码，这也是我们用来收集信息的主要方式，从奖券上得到客户信息），激励我们一定要完成任务，我们就这样开始了一天的工作。
第一天工作我就对自己说，这是一次难得的实习机会，应该要好好把握，拿出自己最大的能力，在这次实习中检验自己。工作的第一天，天气也很好，没有很热，加之一直对车展的期待和自己给自己鼓气，我在第一天顺利的超额完成了信息采集工作，还带着对车展的兴奋，只感觉一点点的累。
第二天也是一样的流程，这天气温上升了，天气更加的热，一直重复的工作消磨了一定的热情，但我还是一直对自己说，坚持就是胜利，润华给了很好的实习机会和待遇，我该好好的完成自己的工作，也为自己学校的实习生留下好的口碑。这天的工作一样超额完成了，虽然又热又累，嗓子也有些不舒服，可是很高兴自己坚持了，我知道现在我只是实习生，也许还可以马虎一点，可是我总有一天还是会走上工作岗位，那时候累了苦了，我一样是不能放弃的。
第三天的工作一开始我就去找负责人领了一大包的金嗓子，前一天的高温加上大量的询问信息，嗓子都受了伤，吃了药，很快的开始了这一天的工作，这一天是周六，来展会参观的观众更多了，看起来好像我们的信息收集更容易了，可事实却不是这样的，我一开始工作就被好几个客户拒绝了，严重打击了我的信心，我给自己鼓了好几次的气，告诉自己没事，在这里，被拒绝是再普遍不过的事了。遇到那些听我说了半天之后又摆摆手说不填的人，我真是很生气，嗓子这么痛给他说半天又没效率。也是因为这些小事，让我明白了做事的不容易，每天的又热又累让我知道挣钱的不容易，明白了父母的辛苦。这一天我给自己打了很多气，最后把目标超额完成，但是也真的感觉到了很累。回到学校做梦都梦到自己在采集信息，梦里都回荡着自己问别人，“先生您好，欢迎光临本次展会，欢迎关注润华集团，这是我们的不花钱中汽车活动，请您填一下信息吧”，真的是很累了。
最后一天的早上要起床了，我都分不清是什么时候，有一瞬间觉得是车展结束的时候了，一样的流程，一样的闷热天气，一样的炙热的阳光，一样的话说了几百遍了，告诉自己这是最后一天了，熬过去就结束了，一直催眠自己，还好，我还是做到了，超额完成自己的任务。
这次实习有很多让我记忆尤深的事，第一件就是润华天众店（也就是我所在的上海大众4S店）的激励制度，我们有幸参加了天众店的展前激励大会，公司对上一次车展中表现突出的团队和个人进行奖励，并让他们将自己成功的经验与同事们交流，然后公司拿出为这次车展设计总体目标数，并把个人的目标分成ABC三等，让个人选择他们自己的目标，并根据个人目标等级，现场发放奖金，如果不能完成目标的人就要从发了的奖金中扣除一部分，还给公司，超额完成的部分可以累加奖励，并且奖励大于等级内金额。我觉得这个激励方法很好，没有人愿意把自己收入囊中的钱再拿出来，这样就会在车展中不需要监督也好好工作。他们的企业文化也是很和谐的，每个人都可以很好的表达自己，开会的气氛很融洽，可是工作是确是严谨认真的。
记忆很深的还有润华的宣传，他们的宣传只有一句话，“不在润华买车是您的遗憾”，就这么一句话无数次得重复，无数次得被传递，这句简单的话就会变成很有力量和有信服力的话了。选择学生作为公司的信息采集员，向外界传递值得信任的理念，树立很好的企业形象，并且可以在当代大学生群中埋下企业的理念，为自己将来的招聘和工作留下很好的声誉，还留下了新一代将会购车的大学生的信赖。一举多得啊。
五、实习总结
济南汽车云集齐鲁车展,数万观众纷至沓来,在我们实习的济南国际会展中心共有32个室内展位，以及51个室外展位，其中不乏很多出彩的展位设计，和宣传活动，给了我们很好的学习借鉴机会。本次实习可以说，同学们都很好地完成工作了各自的工作，虽然工作很简单，但通过此次实习我们真的学了很多知识，长了很多见识,也是对我们的一次锻炼，经过实习，我们不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作,学会了怎么和陌生人打交道，为以后工作打下基础。也知道了父母挣钱的辛苦。但是这次实习也留下不少的遗憾，最遗憾的事是没能亲自参与展位的协商过程，以及展品的选择阶段，这是我们会展专业学生该见识的和学习的地方。
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