201*年度总结报告
201*年度品保总结报告
201*年莱恩乐公司质量管理强化基础建设的一年。这一年来，公司在公司领导的大力扶持和全体品保人员的共同努力下，重点从品质团体的建设，产品过程的监控，品质体系的改进等几个方面入手，推行和改进品质管理体系的运行。
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品保部工作流程：
今年品保部业务和人员状况是:品管部人力少：从原有2人，3人，增至现在的4人。控制范围广：包括了进料、制程（装配与针车）、成品出货验货、工程样品，还包括品质管理体系建设、5S管理，验厂文件等工作；加之公司在今年加强了品保队伍的建设，品保部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
1.对品保部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。二、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：1.进料品质控制：
1>.完善《IQC进料检验标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。2>.严格进料检验，全年共检验物料1680批，发现560批不合格。2.成品质量控制：
1>.拟制了《成品检验作业规范》、《成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。2>.加强了制程质量控制，反馈制程（品质异常单）提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针对QC检验到不合格项要求生产部改善。品保部201*年质量工作需改进的问题1.品保人员的专业水平有待提高
由于公司规模和人员限制，质量管理人员QA（质量保证）和QC（质量控制）上并无区分，QA和QC同人担当，所以要求品保人员既要熟悉原物料与产品，又要熟悉质量控制程序也就是要兼备制定者和执行者双重角色，这对品保管理人员的专业水平提出较高的要求。2.建立质量考核制度
目前未有相关质量考核制度，对质量问题难以收到有效的处理，质量管理难以形成一个循环式的上升，质量合格得到奖励大于因计件赶货得到报酬多时，质量考核才会深入员工意识当中。3.建立供应商质量体系考核制度
目前程序中没有建立对供应商质量体系考核制度和执行方案，对供应商生产工艺，质量体系未进行全面系统的考核。多批次进料发生不良品，相同品质问题未得到供应商彻底改善，以此造成公司生产成本的增加和生产员工品质意识的麻木。供应商方面未对品质问题的重视与改善，是公司品质管理面临的主要问题点。4.全员参与质量管理
质量管理是全员参与的一个过程，但是目前基层员工对于质量管理的理念并不熟悉。品质问题要与员工考核挂钩，品质问题要与各部门负责人考核挂钩，在制造产品的源头未能控制品质。检查只是手段与目的，生产流程与工艺确保正确合理才是品质控制主要关键点。5.共享信息
产品生产中存在很多共通性，总结以往的生产经验和质量问题，可以为后续生产和质量提供借鉴，避免同类型问题的反复发生。在改善同类型品质问题，执行力不强是品质失败关键。未能解决问题而生产，是品保人员心中痛苦之处，监督者和执行者双重角色常常混淆不清，品质的标准没有推广深入到全员观念当中。
201*年品保部工作规划
莱恩乐公司突破发展和走向规范化，制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现，市场的变化，品保工作任重而道远。
1.在新的一年里必须加强部门管理，使品质管理达到系统化，标准化，品保部按照公司目标，将品保工作向各部门深入开展，提升品保人员素质，即时跟进新产品，新标准，做好201*年的品质管控，确保公司产品的品质能满中客户的需要。2.在品质控制上加强对产品的检验手段，专案和方法的分析研究，必要时增加品质工程师协助品质系统控制品质，并加强品质目标的统计和品质异常的跟踪。
3.加强技能知识学习，学习测试和品质检查方面的知识，以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合品质监控能力，确保部门目标任务的完成。
4.针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确，及时”的检测资料，同时加强各生产部门的沟通协调，各部门协调一致是实现公司目标的基础条件，如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展.由于品保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。品保部在全过程品质管制的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议。新的一年，充满着期望与挑战，品保部能否在新的起点上有所作为取决于公司领导是否有坚强的
信心.我相信：在科学的品质管理方式的指引下，我们有能力面对挑战，创造新的辉煌。
品保部：张刚
扩展阅读：201*年度工作总结提纲
201*年度个人工作总结提纲
一、年度个人主要工作事项分析
本项说明：1．“个人主要工作事项”原则上应根据各岗位相关职责为主线，但主要指由本人主导或直接负责开展进行的工作，参与性或授权他人完成的工作不作为本项重点内容。．每项工作应重点分析以下内容：2
围绕职责与目标开展了哪些工作、采取了哪些措施、取得了哪些成果；在工作开展中克服了哪些困难和障碍、如何克服；存在哪些不足及经验及教训。二、201*年度工作对201*年工作的主要启示三、个人成长自我评估与工作感悟
1．201*年度个人学习与培训情况2．工作感悟与个人成长感悟3．201*年个人成长目标及计划
（拟重点加强哪些方面的培养、拟通过哪些方式、有哪些具体计划、需哪些支持等）
附：《个人能力与意识自评表》
附：
个人能力与意识的自我评价
自评岗位：自评人：项目能力与意识组织领导能力决策指挥能力管理创新能力培育下属能力执行能力沟通协调能力学习能力全局意识市场意识成本意识责任心计划性协作型自律性专业度、纪律性小计
填表说明：
（1）上述各项能力意识的“适用人员”系指：
A---北京公司代理业务部总经理、业务部总经理
B---总中心、部门负责人、各项目负责人及各类总监级人员C---各专业经理岗位D---经理级以下岗位
（2）自我评价分值以10分为满分，最低为0分。
单项9分以上（含）的科目只填写“主要优势表现”；
单项3分以下（含）的科目只填写“主要不足表现”
单项3-9分的科目应分别填写“主要优势表现”及“主要不足表现”
适用人员A、B、A、A、B、C、DB、C、DB、C、DA、A、A、B、C、DB、C、DB、C、DA、B、CB、C、DC、D自我评价分值主要优势表现主要不足表现A、B、C、
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