维修销售经验总结 绝啊
谈生意经合集----51间会更新
谈生意经合集----51间会更新----有我以前写的帖子，我做了一些更新。也有新写的。方便大家阅读。有说的不对的地方请大家提出，共同讨论！
这帖子是为要开店的朋友写的。我注成有颜色的地方请大家认真看看，会有帮助的------------------------------------------------------------------------你是做维修为主？还是销售为主？还是这二者兼顾？
"针对不同的经营方向，方法但然也就不同了！我个人让为这点很重要！有了针对点。才会有好的规划。
我是二者兼顾型的。开店做生意，但然要找房子了。人人都在说：房子的位置很重要，可我认为这又要针对不同的人群。做维修的朋友，房子的成本一定要低才有利润！对刚开始自己做的朋友，手头上钱不多，（学习一定花了不少，加上卖设备等等）房租太高的话，成本也就上去了（现在维修挣不了太多钱了）刚开始入行的人，可以在电脑城边上租房子，一是离电脑城近，二是了解市场信息也快！做销售或者是维修销售兼顾的朋友，房子的选择就十分的重要了，个人认为要最大限度的和当地电脑同行在一起。让他们来带动你！市场有了人气，才会有好生意！房子的大小和装修哪要看你实力了！
有很多朋友刚开始进入IT业是从做维修起步的。这点很好！有了技术到哪都有饭吃（说了太直白了）可实事就是这样，不管你有多大的理想和抱负，解决生存问题是第一位吧？（不要笑，这是现实，我发现有的维修人有点太清高了，记的人外有人。对技术是没有止境的。有时放下面子，面对现实，先解决生存问题才是第一位的）刚开始时我开店的时候也是有人给钱就去做售后服务！做系统10元也做！（我想有人看到可能在心里要骂人了。10元做系统？你是不是没见过钱呀？可你好好想想吧！刚开始，你想挣多钱？）没办法，开始客户少呀！不去，就没钱！我就想收入10元总比没有了强！（我是说在05年我刚开始做时，我相信有很多朋友在刚开始做时，10元不在乎少，关键是刚开始客户少，求个人气，一天没一个人来。心中是什么滋味？现在怕是没人10元做系统了吧）慢慢客户多了！你就要有学会选择客户了！同样客户也在选择你！如何发展客户有三勤一是腿勤二是嘴勤三是手勤腿勤===不是说让你天天跑出去联系客户！这点有好多人有误区！我的经验是冬跑三九,夏跑三伏！
为什么？？？原因就是三九三伏天没人愿意出去跑！就要在这个时间上胜人一步！还有在这个时间上客户是很少上门的！你就要主动出击寻找商机！不知大家还记的08年5.12吗？我们汉中对电脑市场的影响还是很大了！前后有一个月大家都关门了！可我不一样！我在这一个月间前后做售后服务80单，不说别的，光做系统主收入了3000。在这时间内上关门做维护是要担风险的。（地震嘛）维修费要多了！我就这样解释。客户也大都表示理解！在加上地震损坏的电脑和家电（有朋友在做家电维修）收入过万。也在这时间内发展了很多客户！嘴勤===不要心疼你哪点电话费！办个小灵通（快要停止了）只要有电脑的地方都要去一边。今天你打电话厅能没有生意，但日子还长呢！明天呢？下个月呢？总有一天会和你联系的。我们这办10盒名片才45元。1000张呀！全部发出去！我就不相信1000个人会没有客户和你联系！要过一星期就主动联系发过名片的客户！不要等别人联系了，后悔莫及！！！！有朋友说把公司的联系方式做到鼠标垫上。方法是好。但对刚开始开店的朋友来说成本有点高。我试过的：鼠标垫加上在上面做联系方式成本要在3元。（鼠标垫要好点的，要不给别人都没人要）1000张就要3000元！成本高！！刚开始还是做成名片好点，能控制成本。但对做新机器的朋友这种投资是不能节省的。我还是一个办法：我个人就是这么做的：把你店的联系方式和地址电话做成不干胶样式的，也就是说把名片做成不干胶，单张成本在0.15元！1000张就是150元。张在维修过的机器后面。这样也是不错的！（这样就算单位换人了，你的不干胶还在上面，机子坏了自然就会找你）7j;X7}+f-W)i
手勤===去给客户哪维修机子！要手勤点！不要怕累！比如：清洁下电脑/显示器外壳屏幕。（一定要专业的清洁工具，因为完了客户看到清洁效果一般都会购买清洁工具。我进了清洁套装才2元，买给客户最少20元要是单位上最少是50。要帮忙打扫下房间，留下好的印像！不怕没生意对做维修的朋友的一点点个人意见)光专注维修是不行的！因为技术是没有止境！任何人都不可能什么都会修，做到100%修好！但然我们都知道维修成本是很低（在正常情况下收费是维修成本5到10倍以上，单算元器件成本注意：我在这只是说单算元器件成本。还没加维修费呀！维修费加多少？哪有行情在）但问题是你一天维修成功率有多高？技术好的成功率会高的多。但你的维修量要大才行！我的意见是维修加销售会好点！在加上现在新机器越来越便宜。对维修业冲击是很大的。（这点大家一定感觉到的）刚开始进货时：要学会选择，不能看到别人生意如何如何的好。照办照抄！要针对自身清况。论坛中的朋友大多都是做维修的吧？刚开始进货时要进和维修相关的产品。
刚开始我就做了错误的选择，代理了KTC显示器，当地的总代，是从厂家进货。进价是很低，但进货时要打钱才能取货。就把资金压进去了。这只是一方面，最要紧的是刚开始客户少呀！销量不大！一个月下来届就1000来元！慢慢客户多了！我又从新做显器机了！只有你量大了，厂家才能对你大力技力！我已前进过电源/CPU/显卡/机箱上的风扇，只要来客户，只要他说机子声音大，
我就会让说服他换风扇，对机子有什么好处。机子上有多少个就换多少新的，这样下来在风扇上就能挣上20元。要让他知道风扇不行了，机子温度一高会烧机子的。100%客户会同意的！
我和大家交流下如何发展单位
我是一直以单位（主要指政府部门）。我理解的单位有二种：一：私营企业（公司）维修销售这块利润不会太大！二：政府部门（说白了钱是国家出）这块利润十分的大！我说下我几个很列子：
当地一政府部门打印机坏了，A3网络。新机7000元。连机不正常。时好时坏，最后是查出电源座松了，请问大家如何收费？明说电源座松了？最多收上100元就不错了！我说是主板坏了，要发到西安去修，当然就有时间了。三天。（有这三天就能和领导谈话了）后来报价1800。实收1200。600回扣！这很正常！报价时不要怕报多！
要给回扣一定要给！和政府部门合作这一点很重要！你想有哪么多的维修公司，为什么和你合作？原因就在这！要在和单位负责人谈话时要暗示这点。找我修机子，不会让你白帮忙的！（要和邻导单独在一起时才能说这么说。可别当着别人面------------------------------------------------------------------------
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烙铁闯天下+4呵呵！高手就是这样出来的雪々狼+2经验不错,值得学习
恋恋v风尘+1同是汉中人，我自愧不如你，我在深圳计将安出+10
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我说出来的目的是：帮助大家，我们都是做维修出身的。我明白这中间的苦和累！我从03年开始做，可以说看的很明白了，。钱从哪来？国家来。这么说有占直白。蛤实事就是这样！03年开始政府实行公开指标了。，但实事。。。。。。点到为止。不说了！！
我发现做维修的有的人进了死胡同了！一味的光想着提高技术！但对如何做生意不太了解。认为只要技术好！客户自己就会来找你！但实事不是这样！你看看你边上的人，找你修机子公司同行！你收他20元人家回去收客户多少？不会只收30元对吧？可能人家要收上100元。客户还要说谢谢了！你好好想想为什么？
我谈下如何打电话和客户沟通。为什么：我这是10县一区。外县不可能常去。（节省路费）。打电话就很重要了！最好是一个星期打一会电话。#L3v$g"C4r(R
1.首先，这打电话可以锻炼我们的语言表达能力，只要你能认真对待每次通话，锻炼我们的“三寸不烂舌”人和人的联系总还是语言为主。这要多锻炼才行。.其次，可以培养我们的礼貌习惯，“您”“您好”“谢谢”“祝您”这样会让你留下好印像！
这是是最重要。多打电话能从对方说话中感觉到商机
刚开店就要求个人气，生存是第一位的，生存没有解决，任何理想都谈不上。一切要从实际出发！
手艺一流兄说的好！刚开始起步有难度，始终迈不出第一步，战胜不了自己，维修人员我接触过的都比较“清高”，木讷老实。
做系统收10元和收30元相差在哪里？怕不是20元的差别吧？开占做生意钱有时还真不是第一位的。（我说的是有时，不同的时间，针对人员不同）------------------------------------------------------------------------------回复下陆混混,
兄弟你算是说到点子上了。放下面子。我记的我第一位老板对我说过：夹着尾巴做人。（但请不要理解为一定要装孙子）--------
`回复板桥电脑医院不完全是你说的哪样。
做技术的，难到就不会面对收费问题？报价问题？跑业务问题？这中还是有一定的技巧的！每一个客户不可能全是你朋友。同学介绍来的，更多的还要自己来跑。要不为什么叫跑业务呢？
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------竞争小？现在不无论是大中小市场。竞争都小不到哪去。大家都有感觉是吧？从02年开始招标开始。竞争就更大了！
本人平是维修机子，在店时（做维修的也没办法注意仪表）但你去单位哪是一定要注意，要不我会进大门前鞋擦亮呢？送出的我是一定要收回来的！单位有人向我要回扣。哪是好事，不怕你要，就怕你不要！
\\---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------实际情况你可能不太了解，现在和单位全作就是这样。现在难到做电脑方面的人还少吗？想一想：哪么多电脑公司和维修技术好的人，为什么单单找你？和政府合作可能你没有我多。（我只做政府单位，个人维修是我的爱好）俗话说：和单位合作就像钓鱼一样。没有鱼饵，你钓什么鱼？姜太公用直钩不挂鱼饵钓鱼，愿意上钩的鱼，就自己上钩。哪只是传说！我们面对的是现实！---------------------------------------------------------------------------------回复自学小子
看来你还是没把握好分寸！钱这，，，要点到为止！不能说的太明。送礼不一定是钱对吧！对不同的人送的就不一样了，打个比方：吸烟的人送烟喝酒的人送酒
爱女人的人送女人（呵呵）爱钱的人送钱
单位上的人爱面子，对钱表面是不会收下的。但办法还是有的。对打字员我是修机前是说好了的，机子修好你不要关我换什么了，不要关。慢慢的你就知道了
有人有点误区打字员在有时比主任都要紧！因为机子是打字员在用！慢慢你就会发现和打字员关系好了，修机也好修了！有时机子修好还有点小问题，只要打字员不提出，主任也不会在说什么了！)
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回复静静的风
说的好！放下面子，放下清高！挣到钱才是硬功夫！
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回复张化据我了解，现在县一级都有据我了解，现在县一级都有年终审计，修理费没那么好报销的，超出也是有追究的。你说的是实情单位年终是要审计的，但你知道这年终审计是如何审计的吗？让我告诉你：年终审计：审计的什么？
审计的是这一年中花了多钱还没有合法化。没想到吧？这就是单位年底时为什么要大量采购的原因！开票要多开的原因。话我不能说的太明了！没想到的事还很多！我只能点到为止了！对办公设备维修这点钱对单位来说不算什么。你知道一个小小单位一年光招待/吃饭花费要多少？
扩展阅读：销售的误区、别人绝对不会告诉你的经验总结
在采购眼里，销售们通常会干哪些蠢事呢？
几年前，我在某次展会上碰到了一个多年未见的朋友牛总。他在一家项目型的公司做采购总监，过手的都是大单子，大笔一挥就是几百万，绝对的肥缺岗位。
一番唏嘘之后，牛总突然来了一句：“你们这群做销售的，真是没法说。说你们蠢吧，你们自以为是社会上最圆滑的一群人；说你们聪明吧，你们还真是一群不可救药的傻瓜。”我连忙问到：“何出此言？这可是棍扫一大片了。”
“你们一天到晚研究怎么‘卖’，却从不研究怎么‘买’。”朋友摇着头说。“废话，我们本来就是出来卖的，不研究‘卖’研究什么？”我赶忙谦卑地解释。“你们搞没搞懂啊？销售不是卖，而是和客户一起买！你们一天到晚糊里糊涂地卖，倒想让我们明明白白地买，真是以其昏昏使人昭昭啊！你们还总自作聪明地认为能够操纵客户，岂不知我们是在暗处，你们是在明处，你们的一举一动，我们都能看出有多么愚蠢来。”牛总愤然道。
我被他骂得有点冒汗，又有点不服气，接着问：“你觉得我们哪些地方蠢了？”“蠢的地方多了。你们天天喊质优价廉，却不知道我们到底要什么；你们天天喊以客户为中心，却从不知道我们怎么买东西；你们天天喊着做关系，却从不知道怎么帮助客户。简单说，你们从不关心我们需求部门为什么买这个东西，也不关心我们采购部门按照什么流程买东西，更不关心我们采购人员的压力与需求部门的压力。至于说一次重大采购对各层人员的影响，更是置若罔闻。你说你们蠢不蠢？”
我已经冷汗直流，但还是厚着脸皮问到：“老兄，作为我们销售的上帝，你能不能站在采购的角度，详细给我们这些做销售的谈谈，我们到底错到哪了？”
“你看，说着说着就又错了，我们客户不是上帝。上帝只帮人，不用人帮。而我们恰恰相反，我们是一群需要你们帮助的人。如果不需要你们帮助，我们买东西干什么？”牛总又结结实实地抓住了我的小辫，“不过看在你小子态度诚恳、还有药可救的份上，就免费给你上上课吧。”
蠢事1：相信采购推脱，接触不到实权人物
几乎每个销售人员都碰到过这个问题，折腾半天就是见不到领导。原因五花八门：领导忙，这事我（中基层人员）就做主了，领导经常不在家等等。
于是，很多销售人员要么相信了客户的谎言，要么假装领导对采购没影响，可以忽略。更有甚者，硬闯老板办公室，结果搞得自己头破血流。可是，你想过没有：为什么领导不见你？牛总分析：领导不见你，是因为有人不想让你见！绝大部分情况下，都不是领导没时间，而是中基层采购人员根本没打算让你去见。原因主要有以下几条：
1．他根本没感觉到你的产品能帮他解决那些他必须解决的问题。注意，是“他”必须解决的问题，而不是“你”的产品能够解决的问题。和自己无关的事，为什么帮你忙？2．他根本没打算选你。没打算选你，还要带你去见领导，那不是找抽吗？而且是领导抽。
3．他感觉不出你的价值。即使把你带到领导那里去，你人微言轻，他也不知道你在领导那里能帮自己做什么（比如帮他协调资源、帮他树立形象、表扬他的工作等等）。如果感觉不出自己可以得到利益，为什么帮你？
4．你水平太烂。在和你接触过程中，他感觉你实在差劲，把你带到领导那里去十有八九会丢自己的人，领导会骂他办事不力的。其实说到底，就一句话：这个家伙压根儿就没打算买你东西。当然了，他带你去了，也未必要买，但不带你去，几乎可以肯定是不想买。所以，醒醒吧，千万别信采购人员那些奇奇怪怪的理由。
蠢事2：误把找茬当需求
项目正常推进，你觉得一切都很顺利，可突然有一天，客户打电话问你：那个XX问题用你的产品怎么解决好？你一愣，发现确实不好解决。怎么办？于是费尽思量地找产品部门或者想办法迂回解决。你认为只要解决了这个问题，项目就可以一马平川地向前推进了。别犯蠢啊，解决了这个问题，后面还有成堆的问题等着你的。
牛总分析：这是采购人员在找茬，不是在找问题。采购有一个习惯：他们前期会非常关注需求，中期会非常关注产品和方案，后期会非常关注风险。在采购的最后，很少有人再考虑需求问题了，你可以回想一下自己买房买车的经历，最后是不是都将关注点放在维修、物业这些事上？
除了风险，后期还有一件事要考虑，那就是怎么让供应商接受被淘汰的命运。做采购的既不想得罪供应商，也不想欠供应商人情。对于这个问题，客户通常会请教自己准备选择的供应商，让他们帮着出主意，找小辫抓。
你明白了吗？这个问题最可能是对手和客户联合设下的陷阱。陷阱不可怕，可怕的是有人帮助你的对手。这个人自然是影响采购的人。更可怕的是客户这样做，可能在心理上已经决定不买你的，只是想通过这种方式证明不买你是多么明智的选择啊！（我们这些销售真的很可怜！）
蠢事3：兴高采烈跳火坑，从不问自己是老几我曾经碰到过这样一个销售，外号“千年老二”无论多难的单子，无论有多少竞争对手，他都能浴血奋战到最后，当然，最后客户基本都不会选他。为此这老兄很是骄傲，认为就差那么一点点，完全是运气问题，而不是能力问题，老二终究会成为第一。
牛总分析：你是老二，是有人想让你当老二。你们做销售最幸运的自然是中标的家伙，其次幸运的是第一个出局的，早死早超生，不在我们这些采购身上浪费成本了。最倒霉的就是千年老二了，该做的事一件不缺，该花的钱一分不少，该得到的一样没得到。当老二大部分情况下不是能力不够，而是远远不够。
采购人员之所以明知你没戏，还希望你积极参与，原因不外乎下面几条：
1．恪尽职守。采购本身要选择很多家供应商，要不断地甄别，他也怕受骗，所以他告诉你的话，肯定是留有余地甚至是打官腔的。这是人之常情。作为销售，要学会去伪存真，不要给个棒槌就当针（真）使。
2．压价的工具。你们销售在什么情况下最可能降价？是不是竞争特别激烈的时候？采购也知道这一点，所以他要留个倒霉蛋，帮自己压下那个选定供应商的价格来。
3．你是个备选。采购们还不是太放心他们已经选中的目标，怕有闪失，所有留你当个备份（这还算仁慈）。万一有不测，你就有机会了。不过，既然是万一，你就基本没有任何胜算。销售通常只有第一，没有第二。
4．采购需要别人看到自己工作勤奋，你们销售就是证明他勤奋的道具。
5．他们需要证实自己的决定是对的。怎么证明？自然是拿你的错误和愚蠢证明自己的英明神武。所以，他们通常会留下最蠢的一个陪正宫娘娘坚持到最后。
6．制度上不允许只与一家供应商接洽。这是很多公司的硬性规定，所以找你来凑数。
蠢事4：一切听从客户安排很多销售人员有个习惯，就是经常把客户的要求当圣旨，客户让干什么就干什么，客户指到哪就打到哪：客户让调研，就把最好的技术人员叫过去，搞上一周；客户要方案，几天几夜不睡觉玩命赶写；客户要讲标，就请最能侃的兄弟出马；客户要报价，就立马报出一个能报的最低价。
他们这样做的理由是：听客户的话，客户就会喜欢我；喜欢我，就会选择我。可事实是，当他们找客户要合同时，客户却说老板已经决定签约别家了。
牛总分析：唯一的问题就在于这些事情都不是你和客户一起策划的。当然，结果也肯定不是你想要的。
你们做销售的，要坚定地相信一个基本规则：背后没有推动力，事情不会自然而然地向前发展。不是你在推，就是你的对手在推，而“推”与“不推”的判断标准是对谁有利。所以，如果你的对手在“推”，那一定是对他有利了，也就是说对你不利了，那你跟着瞎凑个什么热闹啊？
天上虽然也会掉馅饼，但是概率非常低，你不可能靠那种馅饼养活自己。当事情不能确定时，原则就是：宁肯错杀一千，绝对不能使一件事漏网FromEMKT.com.cn。你想什么不重要，客户做什么才重要。
你们做销售要学会创造一种不公平。如果人家让你干什么你就干什么，那要你干嘛？前台的小妹妹就可以代替你。别蠢了！
为什么不能按部就班地按照客户的要求做？站在采购的角度看，原因如下：
1．对于复杂的采购，我们采购往往一辈子就买一次，或者很多年才买一次，就像你买房子一样。所以，采购人员其实也不知道怎么买，手里有钱也发晕。如果他很清楚自己怎么买了，你想想是谁教给他的？（对于天天购买的易耗品，此条不适用）。如果客户一切都很明白，往往说明你是个替补了，这时候你还按部就班地做，你上哪去争取优势去？没优势凭什么选你？
2．你认为你的产品完全符合我们招标书的要求，甚至比招标书写得还好。但是，你想过没有：是你们销售人员熟悉自己的产品，还是我们这些采购熟悉你的产品？肯定是你吧！我们怎么可能写得出如此出色的招标书？你明白谁在替我们写了吧？这个“谁”一定会把你推到火坑里去的。
3．我们做采购的，最经常被人质疑的就是公平性。但是，采购决定往往都是很感性的事情，你没法说什么是公平，什么是不公平。怎么办？找人来证明吧。你看我们是不是一切都按部就班地做了？不信问问那个倒霉的销售。蠢事5：不会托人
我们做销售的最喜欢说的三个字就是：搞定人！但这事也让人苦恼，有时候觉得明明搞定了，关键时刻却使不上劲不是临阵脱逃，就是被对手支持的人打趴下让我们干着急，只能哀叹自己所托非人。为什么会这样呢？
牛总分析：这种事也是司空见惯，从我的了解来看，绝大部分情况下不是所托非人，而是根本不会托！
你托人的目的就是想让人给你说好话。可是你想过没有，你托的人虽然很想给你说好话，但是他往往不会说，因为他根本不了解你的东西，或者虽然了解却不知道怎么帮你说。怎么说可是大学问。因为他既要说得铿锵有力，又要说得不露声色，否则就穿帮了。可是这样高难度的事，你们做销售的竟然事先没悉心传授过，你让他关键时刻怎么托你？顺便说一下，你的盟友要帮助你，最好的方法是告诉大家你的东西如何帮助他自己的业务。因为说自己的业务理直气壮，他最懂自己的业务，别人没法反驳。更重要的是，这很容易掩盖自己真实的意图，别人看穿了也没用：我一切都是为工作！蠢事6：在一棵树上吊死我看到和经历过很多项目，这些项目中销售和客户采购中某些角色关系特别铁，也绝对支持我们，但最后却丢单了。比如，我们搞定了采购部的人，需求部门的人站出来把我们干掉了，反之亦然。但如果我们都搞定，成本和精力也确实达不到。怎么办？
牛总分析：别指望在一棵树上吊死，多试几棵。这种情况非常常见，说到底就是我们采购方内部博弈造成的。你必须明白下面的道理：
1．千万别相信我们这些采购方是理性决定买谁家产品的。相反，越是大的项目，我们越会疯狂地利用我们的感性和冲动。你参加过我们的评估过程就知道了，其中往往充斥着各种主观、不冷静和个人因素。这其实也是必然的，因为人越多，决策越会是一种多方博弈。人多瞎胡乱，鸡多不下蛋，而且越到后期，这种现象越严重。
2．不是所有的选票都是一样的重量。很多项目的采购，往往有很多人参与，一个选型小组，甚至一个选型委员会。不只如此，还经常有一大套的评分规则，找一大堆的所谓权威人士，比如高校老师、外部专家什么，每个人都有评估权。你要是相信人人平等，你就蠢了。你要坚信：无论再大的采购组织，做决定购买的通常只会有一个人。所以，你必须明白谁是真正的决策者，谁是萝卜章。
3．在多人的采购组织中，做决定不买的通常有很多人。也就是说，只要有一个人反对，你就很可能丢单。做成一件事往往是很难的，但是搞砸一件事是很容易的。
蠢事7：只去满足需求而不会塑造需求
你们做采购的可真是舒服：打算买东西了，标书一发，一群供应商就找上门了；而你们只需要看着我们这些做销售的一番撕咬，坐收渔利就可以了。
可我们销售有多难啊：拼死拼活，只有一家能抢着骨头，其他家被咬得遍体鳞伤，却连骨头渣都抢不到。为什么我们命这么苦啊？
牛总分析：抢不到骨头渣，是因为你们老奔着骨头去，明明有肉你们却不吃。我给你举个例子吧。如果我们新上一个项目，比如新建个厂房，肯定会有大量的采购。这时候，你知道我们采购部最难的是什么吗？我告诉你：是和项目施工部门没完没了地斗争。
你想啊，新项目我们做采购的大部分都不懂，不懂只能听从项目施工部门的意见。其实这等于剥夺了我们的采购权。因为你要是按照他们的说法买东西，你就会发现这个世界上只有一家供应商合适，就是和这个施工部门某个人有很深关系的供应商；可是，如果你不按照他说的去做，他就会一甩手说：“出了问题我不负责，你们采购部负责。”我们哪负得起责啊！
你明白了吗？做销售不要等到标书下来再做工作，要在客户设计阶段就要参与进去。用你们的话说，要学会塑造需求，而不是仅仅满足需求。这样做周期虽然长点，但却能结结实实地把肉吞进肚里。你们总认为善于咬死人的才是销售高手，但是在我们看来，真正的高手是那些在别人发现肉之前就叼走的家伙。蠢事8：拿着产品当解决方案
我们做销售的有时候觉得做采购的也很蠢。我们明明知道某一个产品很好，无论功能、质量都绝对是拔尖的，价格也不贵，可你们却死活不选，一群人什么烂选什么。一开始，我们还以为是有人搞定了你们采购，后来发现根本没有，就是你们专业水平太差。对这种容易被忽悠的采购，我们真的束手无策。这是为什么？牛总分析：错！这种事情产生的原因不在我们采购，还是在你们销售。你别忘了，买卖这种事是发生在人与人之间的。我们不是从建议书、投标书、说明书、广告或者其他诸如此类的东西那里购买，我们是从一个活生生的人那里买。我们希望的是，销售人员真正帮我解决问题，而不是生硬地卖给我产品。谁关注我们的需求、谁关注我们的问题、谁关注我们的利益，我们就觉得谁有人情味，我们就愿意和他做生意，哪怕他的产品没有完全解决我们的问题。
你不能指望着产品自己去说话，自己去了解我们。大部分情况下，我们对你和你的竞争对手的产品都不太了解，但我们了解自己的问题和需求，你们当中谁把自己产品的功能和我们需要解决的问题对应上了，我们就认为谁的产品好。这个“对应”的工作别指望我们采购方去做，我们不会做，也懒得做。这是需要你们销售去做的。
你在提供产品，你的对手在提供解决问题的办法。我们更喜欢提供结果的人，而不是提供工具的人，并且愿意为此结果支付更高的价格。
牛总的话可谓一针见血，听完让人如醍醐灌顶。总结起来，核心内容其实只有一句话：不是卖，而是和客户一起买！即：
忘掉产品，真正以客户为中心，弄明白客户的想法并解决需求；了解客户的采购逻辑和流程，客户怎么买，你就怎么卖；真正去关心客户的利益诉求，厘清项目结构。
这些事做好了，东西自然就卖出去了，也不至于干那么多蠢事。只可惜，我们都太想卖了，太急着去卖了，所以，我们就卖不出去了！这似乎是销售的悖论，却也是销售的真理
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