市房屋征收办公室201*年工作要点
市房屋征收办公室201*年工作要点
201*年房屋征收工作要紧紧围绕市委、市政府关于城市建设的总体要求，坚持以科学发展观为指导，认真履行工作职责，加强业务学习，努力完成上级交办的各项任务，保证公共利益需要和城市建设项目顺利实施。
1、全面贯彻落实房屋征收政策。认真贯彻落实国家、省、市关于房屋征收的政策规定，做好政策的宣传工作，通过媒体、报纸及网络等一系列的宣传手段，向广大群众宣传当前房屋征收的政策及其他群众关心的热点问题，让被征收人正确理解政策，依法维护自身权益，为依法实施房屋征收工作营造良好的工作氛围。及时编制201*年房屋征收计划，加强对各县（市、区）房屋征收工作的指导。
2、建立健全房屋征收工作体制机制。加强对房屋征收工作体制机制的调查研究，借鉴兄弟城市房屋征收工作经验，结合房屋征收项目实施情况，进一步完善我市的房屋征收政策体系，建立健全符合我市实际的征收工作体制，为顺利实施房屋征收工作打好基础。
3、依法实施房屋征收补偿工作。按照房屋征收政策法规规定，建立健全房屋征收工作的体制机制，依法开展房屋征收与补偿工作。严格审查房屋征收申请资料，确保项目符合公共利益的需要和各项规划的要求。做好各区房屋征收补偿方案的审查工作，保证市区政策的统一性。在征收补偿工作中遵循决策民主、
程序正当、结果公开的原则，严格按照市《办法》中明确的房屋征收的10个程序，依法开展工作，确保房屋征收程序合法。严格执行房屋征收补偿政策，坚持公平、公正的原则，加强对协议的审核。加强房屋征收公开工作，将房屋征收项目的批准文件、工作人员的信息、调查结果、补偿结果等在现场进行公示,保障被征收人参与权和知情权，切实维护群众的合法权益。
4、加强参与征收的单位和人员管理。加强对房屋征收实施单位、劳务技术合作单位的管理。出台房屋征收实施单位和劳务技术合作单位以及房屋征收人员的管理规定，加强信用管理，对信用评价等级低的单位在承接业务时，予以限制；加强对征收工作人员的管理，做好教育培训工作，提高业务工作水平，为项目顺利实施打好基础。
5、切实加大拆迁结转项目推进力度。继续加强对结转拆迁项目的管理,以帮助解决问题,依法推进拆迁为重点,对市区所有结转项目进行排查，分析存在问题,研究项目推进工作措施。组织开展结转项目突击扫尾活动，集中力量，加强组织，推进项目拆迁。加强对拆迁现场的指导服务，同时做好法律保障工作，依法高效办理行政裁决，强化矛盾调解，依法推进项目拆迁。做好拆迁项目的竣工验收和档案管理工作。
6、全力维护征收拆迁信访稳定。做好房屋征收和拆迁矛盾纠纷的排查化解工作，进一步加强矛盾排查和信息报送制度建设，及时掌握信息，做到早排查、早稳控、早化解。强化拆迁矛
盾纠纷化解工作，研究化解矛盾的措施，落实各拆迁人、实施单位的化解责任，解决一批拆迁信访积案，维护社会稳定。研究制定房屋征收信访接待和处理工作机制，强化各征收现场的工作责任，在各现场设立专门的信访接待咨询处理机构，及时发现矛盾，把问题解决在萌芽状态，解决在基层。
7、加强房屋征收队伍自身建设。积极适应房屋征收工作的新形势和新要求，充分认识到加强队伍自身建设的重要性和必要性，切实增强大局意识和责任意识。以加强学习为抓手，从思想、政治、业务、能力等方面，提高人员综合素质，更好地服务城市建设。进一步明确工作职责，加强绩效考核。加强党风廉政教育，签订党风廉政建设责任状和个人廉洁自律承诺书，落实党风廉政责任，筑牢反腐败的思想防线，树立良好的行业形象。
8、更好地发挥行业协会作用。做大做强行业协会，发挥协会平台作用，以开展培训、加强交流为工作重点，经常性组织业务研讨活动，加强与兄弟城市的交流。定期编印《行业信息》，及时宣传新的政策，介绍行业动态，交流行业内的经验做法。加强协会机构建设，明确专人负责协会的具体工作，保证协会各项工作顺利开展。
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办公室201*年工作要点
201*年办公室工作的总体思路是，以“围绕中心，服务大局，参与政务，协调事务，优质服务”为目标，强化运行管理，努力把办公室打造成运转规范，务实高效，团结和谐，服务优质的机关窗口。
一、突出服务职能，充分发挥参谋助手作用
（一）把握大局发挥好以文辅政作用。认真贯彻上级公司工作会议精神及公司201*年的一系列决策部署，围绕落实科学发展观，布局谋篇，把握上情，掌握下情，有计划、高质量地撰写行政公文及信息、调研等文字材料。
（二）服务全局发挥好参谋助手作用。进一步提高工作质量和效率，努力形成运转协调规范、公正透明高效的办公室管理体制。主动思考一些全局性、战略性和前瞻性的问题，及时将公司领导的工作思路和事关公司发展全局的问题进行归纳提炼和总结反馈，不定期形成《工作建议》提供给公司领导，提出一些可行性建议，真正发挥参谋助手作用。
（三）统筹兼顾发挥好综合协调作用。加强与机关各处室和各地市分公司的沟通和联系，坚持掌握实情，贴紧实际，策划实招，多办实事，积极反映企情民意，特别要注意了解基层一线员工关注的热点、难点问题，发挥好办公室协调各方的枢纽作用。
二、树立精品意识，提高综合文秘服务能力
（四）搞好办公室业务培训。以“管理提效”为主旨，以全面掌握和熟悉公司各项管理制度为基本内容，坚持日常学习与集中学习相结合，考核与提高工作实绩相结合。组织开展办公室主任培训、车辆管理培训和秘书培训班各1期，提高办公室系统人员综合素质和业务技能。
（五）做好综合材料起草工作。进一步强化“精品”意识，对于涉及公司全面工作的综合性材料，力求总揽全局，突出重点，精益求精，体现指导性。对各类专项材料，力求言简意赅，突出特色，注重实效，体现针对性。
（六）提高公文质量和水平。以提高质量为核心，严把政策关、文字关，进一步规范公文文体、行文格式和文件审签程序，切实提高办文质量，各项文字材料一稿送审通过率95%以上，文字差错率控制在万分之一以内。对公司规范性文件和其他重要公文，确保“零差错”；涉及合同政策的公文，必须由企业管理部门审核把关，确保“零失误”。公文处理及时率100%，办公平台运行正常。
三、把握工作重点，巩固信息调研一流成绩
（七）认真做好信息收集工作。切实组织好《企业动态》的编发，坚持每周1期，编发公司重要政策导向，各处室、各分公司工作动态、工作经验，处室、分公司开展的有成效、有创新的可行性做法。实施信息工作每季通报、年终奖惩制度，今年注重在编发信息质量、提高上报采用率方面再下功夫，根据编发信息
的数量和质量，及时进行考核通报。切实组织做好公司门户网站办公室负责的“专业线动态”栏目信息的更新工作。
（八）重视公司对外宣传工作。着力创新信息发布形式，有计划、有步骤、分层次地组织策划一些主题宣传和专题报道活动，重点围绕公司贯彻落实上级公司工作部署，推进公司发展的新思路、新举措、新经验、新成果，提炼典型经验和发展亮点，实现公司决策与基层工作上下贯通，政务宣传与新闻要素有机统一，不断提高外宣工作水平。
（九）增强调研工作的针对性和时效性。组织实施政策研究工作，采取灵活多样的调研方式，突出前瞻性、基础性和探索性工作的调研，紧紧围绕公司中心工作，突出重点，关注热点，剖析难点，提出课题，分解任务,跟踪落实，将联合调研和分工负责相结合，确保完成3次以上的调研任务。
四、加强督查督办，推进各项重点工作落实
（十）抓重点，推动公司重大决策部署的贯彻落实。围绕公司201*年行政工作报告中的各项工作部署，分专业线编制《201*年公司重点工作分解表》，张榜明示，挂牌督办；围绕公司重要会议和重大决策，公司主要领导安排的工作事项，进行细化分解、归类立项，进行督办；完善“定期督查、及时反馈、年度总结”的督查工作运行机制，确保各项决策有效落实。
（十一）抓质量，努力提高公司领导批示和交办事项的办结效率。坚持深入库站、深入员工，进行调研式督查，掌握第一手
资料，促进工作的落实及相关问题的解决。
（十二）抓实效，建立实施督查督办工作通报制度。加强对公司每周重点工作、专题工作会议、党委行政会议上部署工作的督查和督办，做好公司督办工作完成情况的及时反馈工作，向公司主要领导报告公司重点工作部署安排的落实情况，确保各项工作项项有依据、件件有回音。
五、推动电子公务，提升办公自动化水平
（十三）遵照《公司公文处理实施细则》，严格实行程序化管理，做到公文快速有序传递，为公司上情下达和下情上报创造良好的环境。今年要进一步理顺关系，规范上级公文处理程序，缩短公文运转周期，做到急件急办、特件特办，不断提高机关办文效率。
（十四）做好机关办公自动化工作。巩固公文传输无纸化成果，继续做好公司办公平台的功能拓展工作，确保网络传输的文件、信息在收、发、办等环节准确、及时，万无一失，切实提高办公自动化水平，逐步实现系统内无纸化办公。
（十五）持续推进门户网站建设。按照“功能完善，内容丰富、提升质量”的要求，实施网站改版升级工作，强化网站日常运行监控工作，确保网站信息及时更新。充分发挥公司门户网站的宣传公司决策、展示公司形象、推动公司工作的作用。结合上级公司网站绩效评估工作要求，进一步完善公司网站内容框架体系，健全内容保障体制，着力把公司门户网站办成信息发布的高
效载体、网上服务的一流平台、员工参与的重要窗口。
六、建立健全制度，切实加强保密工作
（十六）制定并规范保密文件发文、收文、处理、归档、复印、使用流程，使其完全符合上级公司下方的保密管理相关规定，做到保密文件严格受控。
（十七）建立统一的涉密文件销毁制度，对于财务、营销、加管等专业线涉及公司各项经营数据的文件要采取随时销毁或者集中销毁的方式，杜绝泄密事件。
（十八）根据公司发展及保密形势编写专项的保密管理课件，适时开展一次保密管理工作培训。同时，通过网站等多种形势进行保密宣传。
（十九）整理目前的《保密协议书》，对于新进的人员要坚决签订《保密协议书》，对于过期的保密协议书要进行续签，使《保密协议书》签订率达到100%，不断加强广大员工保密意识。
七、有效利用档案资源，持续规范档案管理
（二十）继续抓好机关档案管理工作。整合资源，实施档案室、收发室、阅览室“三位一体”，利用现有条件搞好档案学习阵地建设。按照管理规定，做好201*年度各类文书、档案材料的立卷归档工作，为公司领导和所属各单位利用档案资料提供优质快捷的服务。
（二十一）深化档案管理工作，组织召开地市分公司档案工作研讨会，摸清当前各地市分公司档案管理现状，专项学习档案
管理知识，安排今后档案工作任务。今年各地市分公司在现有办公条件的基础上，100%实现档案卷宗管理的规范化。
八、强化管理服务，扎实做好应急维稳工作
（二十二）完善应急管理工作机制。强化上级公司应急管理平台的应用，建立健全应急预案，切实搞好应急值守和服务保障工作。做好突发公共事件预防预警、应急处置、事件调查、事后评估和信息发布等工作，不断增强突发公共事件的应急能力。
（二十三）高度重视初信初访办理工作，实行初信、初访台账管理，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好，接待来信、来访，及时处理率达到100%。
（二十四）规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。
（二十五）强化内部管理，继续做好公司不稳定因素的排查工作，进一步明确各分管领导、各工作片负责人的排查不稳定因素工作责任，要求他们既要做好单位干部职工的思想政治工作，又要及时发现不稳定因素，深入了解矛盾的存在原因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛盾处理在最基层。牵头认真落实公司机关干部定点联系基层站库工作的要求，开展不稳定因素的摸排和维稳基础工作。
九、立足周密高效，搞好行政值班和后勤服务
（二十六）健全值班和接待制度。继续坚持全天24小时值班，按程序、规范和时限要求完成电话信息传递，认真接待来访群众，并及时按程序办理信访事宜。
（二十七）做好会务安排。根据会议的类别，认真组织或协调好公司工作会议或专题会议，严格会议报批程序，尽量减少会议，控制会议规模，提高会议效果；对各类公务活动，要做到对人热情、服务周到，会务组织工作满意率100%，全面提升办公室工作形象。
（二十八）加强机关内部管理。围绕规范化管理和争创一流的目标，细化完善各项内部管理制度，创新工作机制，形成工作规范。扎实开展综合治理、定置化管理、后勤保障等工作，带头创建节约型机关。
（二十九）着力提高对外接待工作水平。严格执行对外接待审批手续，本着有利于公司工作开展、有利于强化业务交流、有利于公司经营管理工作又好又快发展原则，做到厉行节约、真诚热情、严谨细致，切实提高对外接待工作水平。
（三十）进一步加强办公用品的管理。严格执行公司《物资采购管理办法》规定。做好定点、集中采购，阳光操作，入库、领用登记和备案，使办公用品的管理流程规范、科学。实施办公用品按人定额管理制度，控制办公用纸，减少损耗，切实降低办公费用。
（三十一）狠抓车辆管理。强化车辆油料费、维修费、过路
费的严格控制，单车平均百公里耗油量控制在10升以内，费用核销必须要依据签字齐全的出车单执行。强化对驾驶员业务绩效考核，对驾驶员推行岗位目标责任考核和履职承诺考核的双重管理方式，按照服务评价、违章记录等数据，实行末位淘汰机制。
十、加强自身建设，确保全面完成各项工作任务
（三十二）认真落实党风政风和廉政建设要求。贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行干部廉洁自律的各项规定，严于律已，防微杜渐，进一步弘扬勤政敬业、清正廉洁的风气。
（三十三）创建积极向上、团结和谐的团队，以创建学习型团队为目标，以效能建设为切入点，以增强执行力和优质服务为重点，以提高人员素质为抓手，进一步加强办公室团队建设，创建积极向上，齐心协力、团结和谐、作风扎实、节奏快捷的良好氛围，努力开创办公室工作的新局面。
（三十四）强化培训工作，继续开展办公室主任和秘书岗位人员进行业务培训，适时参与上级公司的外派培训，提高办公室系统人员业务素质。进一步梳理办公室业务工作制度，按照精细化管理的工作要求，做好制度的健全与规范建设。重点强化对办公室专业线会议、礼仪、办文、督办、信息、档案、接待等方面工作的要求，制定精细化工作手册，按图索骥，提高工作标准和要求；切实开展办公室专业线绩效考核工作。
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