电梯困人演习预案
电梯困人演习预案
为加强对电梯安全事故的防范，保障居民的正常出行安全，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，保障居民的正常出行安全，加强员工应急处理能力，又一城物业管理处，联合工程部在又一城小区举行了一次电梯困人的应急演习。
一时间地点内容1时间：201*年10月15日2地点：小区1号楼1号电梯3内容：电梯困人紧急救援演练二演练人员1总指挥：胡经理2现场指挥：蔡主管3安保部工程部客服部三演习流程：
1中控值班人员在接到1号楼1号电梯紧急三方通话了解到该电梯出现故障，停在1楼，不上行，门也打不开人员出不去，请求帮助后，立刻用对讲机通知附近巡逻岗前去现场查看，使用电梯电话安抚被困人员不要急躁，我们的工作人员会马上赶到现场。2巡逻岗在接到中控室通知后立刻赶往现场，并用对讲机通知当值领班。赶到现场后立刻对电梯被困人员进行安抚，减轻乘客的紧张心情。
3领班在接到巡逻岗通知后立刻赶往现场，并用对讲机通知工程维修部前去把电梯被困人员解救出来，在通知客服部让电梯维修人员进行维修。
4工程维修人员接到通知后立刻赶往现场，用电梯紧急钥匙打开电梯，救出被困人员，巡逻岗放置“电梯故障”标识牌，等待电梯专业人员维修。
5客服部接到通知后立刻联系电梯专业维修人员到现场维修四讲评
由服务中心胡经理对这次电梯困人演练进行讲评。五总结
各部门对此次电梯困人演练过程中存在的问题进行总结。
扩展阅读：电梯困人解救演习方案
金华园小区
电梯困人解救演习预案
一、演习目的
为了提高电梯的载客安全，增强员工对电梯的安全观念，达到员工能够灵活解决电梯困人的目的，针对电梯困人的解救方法，结合金华园小区的电梯实际情况，特组织本次电梯困人解救演习。二、演习时间：年月日三、演习地点：金华园小区四、演习方式：实战演练
五、参加演习人员：通讯小组、解救小组、安抚小组。
六、演习用时间：准备510分钟；演习1030分钟；讲评35分钟；共计用时4050分钟。七、演习组织架构：
1、总指挥：彭愚
职责：负责演习的整体策划、组织指挥、监督与协调工作。2、副总指挥；伍传志
职责：协助总指挥工作，主要负责演习方案的制定与全实施。
3、通讯小组
组长：陈元洪、陈志贵
职责：监控室通过监控发现电梯困人后，将电梯的位置、电梯的停止楼层、被困人员的动态、人员的年龄情况等情况详细说出，立
即通知安全部、工程部实施救援。
要求：监控人员从发现被困者后，一分钟必须将详细情况报告安全部、工程部。4、解救小组
组长：夏达刚、田茂云
组员：安全部工作人员、工程部工作人员
职责：得知人员被困后，安全部、工程部立即迅速到达现场了解被困情况，并实施救援。
要求：解救小组必须在5分钟内到达被困人员地点，并采取相应的措施在20分钟内将被困人员救出。5、安抚小组
组长：龙娇荣、姚文组员：综合部人员
职责：安慰被困人员，要求被困人员保持冷静，耐心等待救援。并联系医务人员，和被困人员家属。
要求：及时了解被困人员的情绪和身体健康状况，并对其安抚。八、电梯困人解救演习程序：
1.小区监控室通过监控发现电梯困人后立即通知小区巡逻队员前往被困地点进行确认，随后立即用电话通知安全部，通知时需将电梯的位置、电梯的停止楼层、被困人员的动态、人员的年龄情况等情况详细说出。
2.安全部立即联合工程部，一起迅速到达现场了解被困情况，并且
迅速前往被困电梯的机房且与维保人员取得联系。
3.综合部到场到后与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁。不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。4.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
5．被困者救出后，相关负责人应立即向他们表示慰问，并询问他们的身体状况和需要。
6.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
九、演习纪律：
1.所有参加演习人员反应迅速，不得怠慢。
2.各部门参加演习人员要保证现场的严肃性，严禁在现场嬉笑打闹，一旦发现，对相关责任人严肃处理。
十、总结讲评：
由公司领导对本次电梯被困演习做出讲评。
贵阳市金丰物业管理有限公司
二一一年十二月七日
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