店铺拜访总结

时间：2019-05-29 21:14:37 网站：公文素材库

店铺拜访总结

某某店观察报告

通过10月13日一天对某某店的观察了解，发现了一些问题，现向主管做一下简短的报告。首先好的方面

1.店员精神面貌较好2.店员的服务做的相对到位不好的方面：

店长方面：首先目前某某店店大部分工作都交接给实习店长孔位伟去做，虽然他做事非常的认真，也非常的努力，但是工作能力目前尚不适合做某某店店的店长。1.开会时候思路不清晰，表达混乱。2.安排工作不到位。3.监督管理工作不及时。4.虽然产品知识了解不错，但是讲授能力却差强人意，不能安排教导新员工。而且当时其升任实习店长的时候公司并没有给店铺发文件，或者告知店铺其他员工，员工对其升任十分有意见。

实习店长方面：目前在某某店实习的店长除了A以外，还有B、C、D、E。员工对实习店长意见挺大。1.心态浮躁，不能踏实的学习一些员工身上他们不懂的知识。2.实习店长虽然有实习店长的工作要求，但是却没有人去认真做，让员工感觉他们都是无所事事。3.店铺的规章制度不遵守。4.目前在店铺内没有明确权利谁的去监督管理讲授知识给他们。（建议交给我们零售部去管理、讲授）。5.作为一个即将的管理者，没有跟员工做交流，大部分都只是找员工的不足，却没有想着去发现问题然后想着怎么解决。（跟员工的交流D做的不错，

只是没有提出很好的建议，我让他做出书面资料交给主管。A经验丰富、也发现很多问题，但是却只挑毛病，并没有想着去为店铺着想，想办法去解决问题。）

我们自己：首先作为公司的员工，去店里是协助店长管理店铺的，在跟店长交流的时候建议不要用上下级的方式，要主动去观察，去发现，然后跟店长去共同讨论，解决问题。店长的管理或者其他方面出现问题是，我们第一句话问的不应该是“你不知道吗?”“谁告诉你这样的？”，更不能当着员工的面去批评店长，这样不仅打击了店长的积极性，而且让店长在员工面前失去了威信，不利于以后的管理。

店员：店内销售不好，人数又少，任务分配工作压力大。实习店长到店后员工无所事事，带动员工不满情绪，刚上的新实习店长管理不善。加上原来在TB工作又辞职到361工作的员工经常跟她们谈论361的工资制度（800底薪+总提23%提成，无任务额，另外前三名还有奖金）。造成以下几个不好的方面1.心态浮躁、总是想着能多休息就多休息会。2.仓库货位整理总是拖延到3：30快上班的时候，并且整理不到位。3.店内规章制度不能很好的遵守，站姿不标准，依靠货架现象普遍。（建议将实习店长监督管理严格，要求他们以身作则，并且选一个能管理，融入员工的店长。尽快明确店铺工资、表明店铺晋级制度，列贴店铺工作制度。在安排好实习店长后召开店务会、稳定员工情绪。）

陈列：目前店铺陈列教为凌乱，没有按要求模式进行陈列，但是实习店长和店员对陈列模式并不是很了解，应该尽快安排时间培训或

者实地教练。

其他：1.店铺内ZSZ，工作认真负责，并且是店铺的老员工，跟员工沟通也非常好，店铺现在管理缺失，建议提升其做店助，她现在是二级收银。（但她自己并不愿意做店助）

2.这个月的销售冠军HLL，在感觉到361的宽松环境下，思想浮动很大，曾考虑离开特步，但是SX找其谈话后还是决定留在特步，并且想往收银方面发展。（希望能留住这样的销售带头人）

以上就是10月13日我在某某店发现的部分问题。

201*年10月14日

注：14日我将去山大店支援，若有什么指示请及时联系。

扩展阅读：店铺月工作总结

西安尚诺商贸有限公司

月工作总结报告

店铺分析人

一、本月销售分析

1、本月销售任务：元，本月实际销售：件，元，完成目标的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率为%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率为%3、VIP购物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事为，增加了位本月总销售单数单，VIP销售单数为单，VIP单数占总单数%VIP销售金额为元，VIP金额占总金额%4、附加销售分析

本月附加销售单数为单，占总销售单数%，附加销售最多单同事为，单本月附加销售金额为元，占总销售金额%，附加销售单笔金额最高同事为，元5、竞争品牌月度分析品牌名称商场销售金额排名12345销售分析月促销活动6、促销活动分析

本月店铺促销活动为促销活动分析（促销活动销售件数、金额、占比）：

7、销售情况总结:

二、店铺人员分析1、销售分析

店铺员工共计人西安尚诺商贸有限公司

名销售任姓名次务123456789101112销售销售金单数额任务达成率VIP附加单数开卡及金额张数备注2、人员分析本月到店实习员工人，目前留用人

实习员工表现分析及建议：本月离职员工人离职原因分析：本月员工情况分析：三、货品分析1、库存分析：本月店铺库存件，其中饰品共计件，鞋双，当季货品件，计款，占总库存比例%，过季货品件，计款，占总库存比率%本月销售当季货品件，占总销售件数%本月销售过季货品件，占总销售件数%2、销售货品分析滞销款西安尚诺商贸有限公司

滞销款货号畅销款畅销款货号色号销售件数到货件数库存库存销售数量原因分析是否有替代款销售原因分析3、本月新到货品款货号4、本月货品情况总结

本月货品配发方面：本月货品补充方面：其它货品方面情况及建议：

西安尚诺商贸有限公司

四、店铺工作总结

本月店铺工作开展较好的方面：

1、2、3、4、5、本月店铺工作开展不足的方面：

1、2、3、4、5、本月店铺工作总体评价：

□优秀□良好□合格□不合格五、其它情况说明及建议

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