销售大厅201*年工作总结
求真务实创佳绩奋力争先续新篇
201*年销售大厅工作总结
201*年是“十二五”规划的开局之年，也是经济环境快速变化的一年，面临压力和挑战，销售大厅在公司领导的正确领导和支持下，深入贯彻落实各项工作要求，实施单位内部市场化和市场管理工作为总抓手，坚持开源和节流并举的方针，坚定信心，团结拼搏，强化管理，科学创新，攻坚克难，不断完善措施，加大工作力度，队伍工作水平进一步提升，形成了积极向上的工作局面，圆满地完成了今年的各项工作目标。主要汇报总结如下：一、主要经营指标完成情况：
销售大厅不断解放思想，不畏艰难、勇于创新，全面提振职工完成全年工作目标的信心和斗志，明确重点，制定和落实措施、目标层层分解，指标层层落实，细化分解，责任到人，加强票据监管力度，为使票据工作有条不紊的开展，严格执行票据使用制度，实行专人、专柜、专账。全年实现：合同签订1758份公路管理运量：500万吨
公路出省运量：318万吨
公路省内经销运量：268万吨省内出省调运单共领用回收17515本基金票领用回收3274本。
二、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
201*年6月14日，为进一步做好销售大厅内部工作，跟随郭学军经理前往柳林、离石等兄弟公司进行学习参观，与柳林、离石公司领导班子会谈工作后，销售大厅认真学习总结找出了自己的不足之处，并以此为戒，进一步提高自己的业务水平。
11月22日，在韩彦虎经理组织的“关于预订201*年物流配送及采购量”的座谈会上，36家洗煤厂及煤矿负责人积极配合我销售大厅工作人员签订了201*年公司采购合同，为销售大厅来年的工作打下基础。
销售大厅的工作纷杂多变，不分节假日，有些工作任务急，当票据使用出现异常或合同不能够正常导入各开票点时，销售大厅工作人员积极主动与分公司票据科和讯潮公司取得联系，第一时间解决问题，为保证高质量完成这些工作，销售大厅全体职工加班加点已成家常便饭，经常工作到深夜八九点，或是半夜被电话惊醒，但没有一个人有怨言，没有把任何临时重大工作落在地上，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。
三、创先争优、创新管理、为公司转型跨越发展做出积极贡献
销售大厅是公司的窗口，为进一步强化团队服务意识，销售大厅定期组织职工学习各项业务知识，要求着装上岗，并佩戴上岗证，注重文明服务用语，严格执行上下班以及中午、双休日的值班制度，以便为客户提供更好更周到的服务，严格履行省纪委提出的“五不准”和集团公司的“八严禁”制度，力争打造一支高素质职工团队，为树立良好的公司形象做贡献。
在今年公路公司组织创先争优活动中，销售大厅表现积极踊跃，获得了“创先争优先进集体”光荣称号。
201*年12月是全省作风纪律整顿月，面对各级领导机关及企业监督，销售大厅认真组织职工学习了市委市政府和公司下发的文件精神，并各自递交了《纪律作风整顿问题自查报告》和总结。
销售大厅积极转变观念，创先争优、创新管理，认真贯彻落实冯礼正经理在全体职工大会上的重要讲话精神，积极探索，认真总结和借鉴兄弟单位经验，完善交易流程，规范交易体系，强化目标责任考核，整合、优化社会资源配置，做大、做强、做实销售业务，为公司新跨越打基础、做贡献。四、抓好重点用户和重点合同的落实
一年来，销售大厅及时捕捉市场信息，加强和各部门的沟通
和联系，加强信息反馈，根据市场变化，及时调整运销策略，进一步强化各个细节组织管理，及时了解和掌握市场信息，强化效益优先，根据市场变化，及时调整销售结构，做好煤炭销售的衔接转换，做好销售组织环节控制，规避市场风险，抓住市场有利时机，不断探寻新的经济增长点，采取积极的、灵活的销售策略，适时调整销售结构，在保证重点用户的基础上，积极开发量大、信誉好、价格高、社会关系广、相对稳定的客户，确保全年任务目标的圆满实现。
五、积极参加公司组织的各项活动
销售大厅职工积极参加公司组织的元旦联欢晚会、五一劳动节、五四青年节和各种献爱心公益活动，取得了良好的成绩，得到了公司各级领导的好评，在销售大厅全体职工的共同努力下，获得了孝义市政府颁发的“青年文明号”的光荣称号。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。201*年，销售大厅将振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为公司跨越发展做出积极贡献。
一年来销售大厅虽然取得了一定成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，还存在一定差距。在今后的工作中，我们将继续开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。
明年计划：
一、积极协调与分公司的关系，继续加强票据领用回收工作监管力度，努力克服诸多不利因素，为公司营业站的正常运行提供有力保障；
二、进一步强化广大职工的服务意识，认真履行公司规定的各项规章制度，力争打造一支高素质职工团队；
三、我销售大厅将围绕公司下达的201*年任务目标，自主实行“走出去、引进来”的方针政策，认真剖析各个客户需求，坚决不让客户外流，并引进外省用户，力争超额完成任务指标，为提高公司的经济效益做出更大的贡献。
销售大厅201*年12月20日
扩展阅读：营销中心201*年年度工作总结报告(周波涛)
年年度工作总结报告
（适用于营销中心其他基层员工）
报告人姓名：周波涛所在单位：南充销售大区职务：销售代表报告年度：201*年
20营销中心总经理寄语
我们在一起
201*年，我们乘势而上，努力挑战销售单价第一的目标201*年，我们抗震除冰，用激情与奋斗落实基础201*年，我们跨步飞跃，树立了行业和市场的标杆
201*年，我们昂首向前，实现了企业价值和员工价值的飞跃201*年，我们志存高远，扛住了山尖的目标面对荣誉，我们共同书写面对未来，我们一起憧憬与成功会面，是我们价值的体现与失败擦肩，是我们能力的必然
201*年，据说环境要变，但我们一起践行精彩的目标不变
刁力201*年11月
第一部分年度工作总结
一、结合岗位职责，简述201*年开展的主要工作：
201*年本人主要负责南部县城区终端和上五区农村市场.主要工作有:
1.城区终端:现饮与非现饮拓展,缩短渠道层级,在城区实现全面直销模式.非现饮市场在开盖活动支撑的情况下,继续保持较高的覆盖率.现饮市场拓展虽困难重重,仍取得了一定的进展,在稳守已控终端情况下,抢夺了几个生意最好、最有影响力终端，同时在今年的夜啤酒的抢夺中，我司夜啤酒占有80%的场所，也打造了蓝剑528夜啤酒演艺广场，对竞品形成了有力的打击，。201*年全年城区销量约800KL，在恶劣的竞争态势下，城区较同期有所上升，中高档产品销量稳中有升。
2.农村市场:加强二批渠道管控,拓展专销二批.维护稳定和价格体系，保证经销商合理的利润空间。加强物流管理，严格按照中心统一的物流管理要求监管物流,减少窜货事件。
3．渠道改造：针对南部县进行了大刀阔斧的渠道改造工作。城区一级商由5户增到8户，新拓展城区一批商3户。引进区乡商户进城实行点对点的拓展现饮终端。
二、简述201*年工作中最出色的三项工作及总结其经验：
1．南部县滨江路，大型终端林立，我司产品弱势，在进店方面十分困难，与经销商杨斌反复沟通后，尝试利用工商所某领导关系进店，并给予公关费用。一举打开局面，抢夺下南部最好的麻辣空间与水香鱼庄两家优级终端，对竞品形成了有力的打击。同时利用新商户的社会关系，在滨江路抢夺竞品终端，这样在滨江路我司已拥有7家大型终端，
总结：终端抢夺方面，在针大大型优级终端的抢夺方面，不拘泥形式，充分利用各种社会关系，花小钱力大事。多发展渠道，利用其关系抢夺竞品终端。
2.在流通方面,利用专销拓展的方式,与经销商一起推进拓展,对竞品起到了一定的屏蔽作用.
总结:在竞品占优的情况下,利用买断终端,让竞品从视线中消失,从而减少了消费者与竞品接触的次数.
3．渠道改造。为充分适应市场竞争需要，进一步对南部县城区进行渠道改造，通过做大量工作，选择优级经销商、策反竞品经商，进一巩固城区市场渠道改造，实现了全面的渠道扁平化，为明年城区市场打下了坚实的渠道基础。
总结：引导商户走向正确的发展道路，正确的盈利模式。顺利的平衡各方利益，完成渠道改造。
三、简述201*年工作中最不理想的三项工作及其原因：
1．蓝标雪花518价格维护不到位，经销商利润极低，产品销量受到严重影响。此产品老化，未能及时替换。在利润极低的情况下，未能采取有效措施恢复价格体系。
2．城区终端专销程度不高。燕京啤酒消费者自点率高，导致我司城区中高档终端做不到产品专场，只能做促销专场。针对此状况始终未拿出有效办法控制。
3.在非现饮的拓展方面还没有达到预想的目标,方法不到位,没有充分了解终端老板的心理.总结:做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。
四、对单位内部的分工与管理，在团队建设方面有何建议？无
五、请简述你对自己职业生涯的规划与期望，希望公司提供的培训机会：
希望公司能提供更多专业培训机会，提高自身业务能力，以适应市场需要和更多的挑战。多与其他市场进行沟通学习,了解不同市场的应对方法.
六、其它
第二部分次年工作计划
一、请简述201*年工作计划及具体工作措施：
为完成大区下达201*任务、各项工作指标。准备在以下几个方面提高工作质量：1．有计划有目地进行专销终端拓展，与经销商商一起对有质量的终端进行拓展,在量上屏蔽对手。
2．农村市场发展核心专销客户，针对核心客户，利用合理价格体系设置，反利手段，提高专销客积极性，建设农村市场渠道壁垒。
3．协助新商户开始各项工作开展，让其跟着公司的指导思想走,竟快适应公司的摔摔操着方式。
4．修复产品价格。修复老产品价格体系，为新产品上市取得空间,提高新产品的覆盖和销量.5．认真执行落实中心、大区下达的各项工作。6.提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。二、对公司的管理有何建议
1．减少各种日常报表和专项报表。2．简化流程，灵活应对市场需求。
3．改变工资考核办法，针对南充销售大区这种弱势市场，提出更合理的工资考核办法，提高员工积极性。
4.公司应该对市场进行实地考查，做出更合理的方案应对南充大区的弱势市场.
三、其他：
特此报告！
汇报人：周波涛所在单位：南充销售大区职务：销售代表汇报日期：201*年12月6日
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