网络问政
“网络问政”首次写入安徽省政府工作报告
来源：中安在线
201*年01月26日13:13
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图为代表、委员在中安在线展台前查看网络问政页面。（符秀云摄）
中安在线“网上问政”
中安在线1月25日讯振奋！“网络问政被写进政府工作报告”，今天上午，省长王三运在省十一届人大三次会议上作政府工作报告时明确提出“支持鼓励网络问政”。据了解，这是“网络问政”首次写进政府工
作报告，受到代表、委员的热切关注。
王三运省长在作政府工作报告时两次提到“网络问政”有关工作。在201*年工作回顾中，王三运指出在加强信访工作创新中，建立了网友留言办理反馈等制度；在讲到201*年进一步加强政府自身建设时，王三
运指出要更加关注人民群众的新期待，创新联系群众方式，支持鼓励网络问政。
民盟：中安在线“网上问政”要向更深广层次延伸
上午的人大开幕式，“网络问政”首次被写进政府工作报告，安徽省民盟的委员认为这是安徽“网络问政”工作的进步。省民盟认为网络问政是了解民情、排解民忧的“直通车”，是预防贪污、防治腐败的“好帮手”。但是因为观念的认识不到位，安徽官员在网上还不够活跃，要进一步增强他们对“网络问政“重要性的认识，增强利用网络来服务群众的本领。201*年12月29日，中安在线开通"网上问政"平台，开设了多个互动栏目，提高我省网络问政工作的水平。“但一些地市和省直厅局网络问政工作开展的不均衡，县级政府开展的
更少，有的缺少网络问政的平台，有的缺少内容，缺少互动更是普遍现象。”
安徽省民盟的委员建议中安在线“网上问政“平台向更深更广的层面延伸，各级党委、政府应成立处理网络意见的专门办公室，各门户网站特别是县级网站，应开辟专门的栏目；同时推广网络发言人制度，各级党政领导应定期上网倾听网民意见，定期举办网络意见办公会。为广大网民建言献策提供更多的渠道，
调动群众参政议政的积极性和创造性，促进良性互动。
农工党：加强政府回复网民制度化建设
目前，虽然有一些地方政府也在尝试利用网络问计于民，在政府门户网站设有网上新闻发布会、网络舆论监督回复和网民评论等内容。安徽省农工党认为，与百姓的网络“问政”、“问事”常态化、制度化要求
还相差很远。
安徽省农工党建议：促进“网络问政“的发展，首先要加强政府回复网民的制度化建设，需制定网民留言批示件上网回复工作规则和流程，从受理内容、回复程序、回复原则、跟踪回复等方面进行规范。政府要加大对网民有效留言的收集、督促落实和网上回复的力度，明确专人，落实责任，完善制度，使网络成
为群众与党委政府互动的重要平台。
其次，安徽省农工党提出“网络问政”要确实解决百姓反映的实际问题。网上反映的问题多是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，来不得半点马虎。在网上知悉民意、网下解决问题的同时，要及时回复网友的问题、留言。尤其是针对民意广泛、民众情绪大的问题。政府通过网络"问政"、"问事"的制度化建设，确保答复的时效性和政府自身的公信度。从而使网络真正成为扩大群众知情权、参与权、表达权、监督权
的有效途径。
写进政府工作报告，“网络问政”被给予了高度重视。在中安论坛上也引起网友热议。有网友发帖说“感到很振奋，发帖祝贺一下”，有网友细心留意到安徽各地均不同程度地开展了网上问政，部分市还开展了“问计于民”座谈会。还有网友分析提出：“网络问政，内涵丰富而深刻，不宜简单化、一刀切，不易短期内做出真正的成绩，需要我们每个人都从发展的角度，从安徽崛起的视野，来谋划、来梳理、来思考，来建言，
来提议，来用心为我们的未来知无不言、言无不尽！”(记者：黄娜娜夏胜为)
扩展阅读：网络问政
川人府201*号四川人民政府
关于印发《网络问政工作方案》的通知
各村民委员会、场镇各单位：
根据梓潼县网络问政工作要求，为推进我乡网络问政工作的开展，经研究决定，现将《建兴乡网络问政工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
二一二年三月三日
建兴乡网络问政工作方案
随着网络时代的来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。为及时掌握网络舆情，解决民众诉求，广泛吸取民智，利用网络加强政策宣传和舆论引导，根据梓潼县县网络问政工作要求，为推进我乡网络问政工作顺利开展，制定工作方案如下:一、加强组织领导
为加强对网络问政工作的领导和组织协调，明确职责，顺利推进该项工作，成立以乡党委副书记王全华为组长，人大主席敬小勇、副乡长安达志为副组长，党政办、纪检监察、信访办、维稳办等职能部门为成员单位的网络问政工作领导小组，领导小组办公室设在党政办。党政办明确专人为网络问政管理员。
二、网络问政平台
当前，网民主要通过梓潼县政务网网络问政平台窗口向我乡提交咨询、投诉、建议和意见。网络问政管理员需每天保持即时在线，查阅和浏览梓潼县政务网投诉中心板块，及时审核受理网民投诉、建议和意见等。
三、规范受理和答复网民反映事项工作流程
1.审核受理。网络问政管理员发现相关问政信息后，确保第一时间（30分钟内）作出回应，予以受理；
2.主要领导批示。受理后，网络问政管理员应立即填写《网络问政信息处理表》，送涉及问政内容分管领导批示，重要信函需在分管领导批示后需送书记、乡长阅示；
3.职能部门答复。按领导批示，确定主办部门、协办部门和办理要求，并发至各相关职能部门。各职能部门须尽职尽责做好相关问题的答复工作，能立即答复的当场答复。不能立即答复的，一般应在1个工作日（最长不超过3个工作日）内提出研处措施和答复口径，并形成回复初稿交党政办核稿；
4.核稿审批。核稿并形成书面材料后，由网络问政管理员填报《网络问政信息处理表》后，提交书记、乡长或者书记、乡长委托的有关领导审批。
5.反馈回复。在领导审批后30分钟内，网络问政管理员应通过网络平台完成网上回复。
6.办结归档。每一宗信息办结后，网络问政管理员负责将有关材料收集整理归档，形成一宗一卷。四、工作要求
1.网络问政管理员要对国内重要网站（论坛）及本地主要网站（论坛）进行搜索和浏览，及时关注、收集网上涉及我乡的信息。发现重大信息、敏感信息要及时编发、报送乡有关领导，进行分析、追踪和应对，影响重大的要上报县委、县政府及上一级主管部门。原则上网络问政管理员由专人担任，因工作调整或其他原因不在岗的，应做好交接工作，确保工作正常运转。
2.各职能部门要建立协调机制，互相配合做好网络问政工作。对涉及多个部门的复杂问题，明确主要责任单位与配合单位。由党政办牵头，协调处理涉及部门的关系，各部门需通力合作，明确职责，杜绝相互推诿。
3.完善管理制度，建立长效机制。建立一套科学的收集、报送、交办、处理、监督、反馈和问责的工作机制，党政办为网络问政信息的收集和处理单位，各职能部门要积极配合。广大党员干部要学习网络问政，运用网络问政，引导网络问政，将它作为一项日常工作常抓不懈，纳入政务公开，机关作风评议的考核范围。
4.严格责任追究。对在网络问政工作中不履行和不正确履行职责，欺上瞒下、弄虚作假、玩忽职守、失职渎职、推诿扯皮、上交矛盾，造成严重后果的以及对相关工作人员未按规定妥善保护写信人信息，从而造成写信人权益受损的，要严肃追究有关人员责任。
二一二年八月十日
近年来，宿迁市高度重视网络民意，坚持把网络问政作为各级政府部门依法行政、听取民意、服务群众、为民办事的重要平台，并不断完善相关工作机制，优化办理流程。近日，市委、市政府主要领导分别就“网络舆情”和“网络问政”工作作出重要批示，要求各级领导干部要把关注网络舆情当做一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，不仅要学会“上网访民意”，还要学会“下网解民忧”，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题；还要求各地、各部门特别是各级领导干部要善于从网络信息交流渠道中倾听民意民生、关注群众诉求、吸纳群众意见，促进工作开展，推动工作落实。
5月30日，全市召开了网络问政工作推进会，下发了《关于加强网上社情民意办理工作的通知》，建立健全网上社情民意的办理重点及范围，工作程序、责任追究等各项制度，进一步力推“网络问政”、实现民主决策、科学决策。
通报工作实情。推进会上通报了今年1月1日至5月30日全市各部门办理的《网上宿迁》网络问政回复工作情况，有15家单位超时未办理网民咨询投诉建议及负责单位被点名通报。
规范工作流程。为了进一步规范网上社情民意的办理工作，宿迁市专门研究制定了《关于加强网上社情民意办理工作的通知》，明确了及时受理初步回复报领导审阅按程序办理跟踪督办的网上社情民意的受理回复流程。通知要求各级政府和工作部门的具体承办人每天要至少登陆四次；对于网民反映比较集中、情况比较复杂的问题，要以“网络问政”交办会形式定期进行集中交办。此外，还要求各地、各部门领导要经常登陆重点网站，及时交办督办网民反映的各种问题。
建立责任机制。对于有可能出现的推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻等情况，通知也作出了明确规定。例如，对网民提出的问题能够在第一时间办结并反馈的，要一次性解决到位；对承诺解决的问题，解决后要及时予以反馈。此外，所有问题应在3小时内给予初步回复，一般性问题3个工作日要作出具体答复，复杂或涉及流程较多的问题要在3个工作日内作出说明，办理反馈时限最长不得超过15个工作日。凡处理回复不及时的将予以通报批评，造成严重后果的，将严肃追究相关领导和责任人责任。
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