凤岗社区居民委员会社区服务体系建设总结
凤岗社区居民委员会社区服务体系建设工作总结
社区服务体系建设从实施开始到现在已有一年的时间，在这一年的时间里，凤岗社区居民委员会严格按照《东莞市社区服务体系建设实施方案》的有关要求，为进一步加强和完善社区服务体系建设，提高我社区服务整体水平和优化投资环境，做出了重要的工作计划和实际行动。我社区始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全精神为指导，以全面落实科学发展观为统领，以服务群众为重点，以提高社区服务水平、增强社区凝聚力和影响力，建设和谐社区为目标，并结合社区的实际情况，实事求是、全心全意地为推进社会主义和谐社区建设和促进我市经济社会双转型深入发展做出努力。
在这一年社区服务体系建设实施的过程中，我社区已基本完成了《东莞市社区服务体系建设实施方案》的准备阶段工作，制定了切实可行的社区服务体系建设实施方案，并将实施方案和服务中心建设标准报送镇社区建设领导小组。同时，我社区在09年8月30日前召开社区居委会班子成员有关建设工作会议，明确了工作目的并研究部署社区服务体系和服务设施建设工作。在建设实施阶段，我社区不但制定了具体的建设实施方案，并重点在组织实施中开展了颇有成效的建设工作。我社区居委会根据社区的实际情况，针对完善服务设施、搭建一个服务平台、组建一支服务队伍、开展一系列服务活动这些主要任务做出了具体的实施。以下是社区居委会在这一年工作中的具体工作内容。
一、完善服务设施
我社区按照《东莞市社区管理办法》中的有关规定，在过去的一年工作中对完善服务设施方面做出重要的改善工作。在加强社区居民服务中心软硬件的建设方面，我社区现已将居委会办公大楼二楼150平方米改建装修成社区居民办事服务中心便民服务大厅，并配备相应的办公设备和公益服务设施，以提高社区服务活动的服务质量，更好地为社区居民提供更全面、更周到的服务。在进一步整合资源，不断完善服务基础设施建设方面，我社区改建并装修了50平方米的社区警务室1个；80平方米的党员活动室1个；50平方米的计生服务站办公室1个；200平方米的图书室1个等基础服务设施。为社区居民提供了治安、娱乐、计生、精神文明等服务建设，也进一步改善了社区的服务质量，为和谐社区的建设打下更好的硬件基础。同时，我社区在未来的时间里也会根据社区的实际情况，进一步对社区服务设施方面的需求进行评估，对现有服务设施进行查漏补缺，在明确共建和谐社区目的的基础上，做到以人为本，更进一步为社区居民办实事。
二、搭建一个服务平台
我社区始终坚持以服务群众为重点，以提高社区服务水平为服务的主要目的，在搭建服务平台上认真做好服务需求评估和改善工作，以做到全心全意地为居民服务。201*年11月份前，我社区居委会已把居委会大楼二楼150平方米改建成为社区居民办事的社区服务中心，并投入为居民提供“一站式”的服务。服务中心为居民提供的政务服务包括开展民政、社保、就业、计生、办证等社区服务。另外，社区也在过年期间组织协调社区服务队伍对社区的老年人进行慰问，并与社区的老年人进行聊天和沟通，为老年人送上新年的祝福。在未来的工作中，社区也会加强对社区服务队伍的组织协调，为社区居民开展更多福利性、受益性的社区自助服务。同时，也会进一步整合社区的资源，组织协调驻社区单位、企业、社区民间组织和商业机构开展共驻共建服务和各种便民利民的抵偿服务。目前，我社区在搭建一个服务平台这方面还有许多待完善之处，但我社区已对这方面的工作做了详细的计划，相信在未来的时间里一定能搭建出一个更好、更便民的服务平台，以为居民提供更全面的服务。
三、组建一支服务队伍
组建一支服务队伍可以使社区的服务更具规范性和专业性。我社区在过去的一年中也在积极地加强社区专业人才、社区志愿者和社区民间组织等三类社区服务队伍建设。为了为社区提供更专业性的服务，我社区在社区专业人才方面做出了很好的改善，聘请了2位专业的社会工作者为社区居民提供服务。他们具有专业的社会工作价值理念，能运用专业的社会工作知识和科学的工作方法，为社区提供更具专业化的社会工作服务。社区在接下来的工作中，也会运用已有的社工资源，进一步整合社区的资源，发掘社区内的心理辅导、法律咨询、医疗卫生、文化体育等方面的专业人才，建立社区的专业人才库。在社区志愿者服务队伍方面，我社区目前都会与凤岗镇政府团委的志愿者队伍共同合作，在过去的一年中也有为社区中的弱势群体提供助残、帮困和社区体育等服务。另外我社区也会进一步加快完善社区内部志愿者服务队伍的建设，并根据居民生活需求，组建各种不同领域的专业志愿者服务队伍，定期或不定期为居民开展志愿服务。社区的服务也需要社区社会组织和商业服务机构的支持，在这方面，我社区也在加强与社区内各类服务居民的民间组织和商业便民利民服务机构的合作，掌握了各类服务机构的服务内容和联络方式，并采取相关优惠措施，鼓励各类机构向居民开展抵偿服务。同时也计划实行居民满意度考评制和信用公开制，对每次服务质量进行跟踪、登记，确保群众利益不受损害。
四、开展一系列服务活动
开展社区服务活动是体现社区居委会为社区居民办实事的重要评估指标。我社区在过去的一年中，在对社区内居民的服务需求充分了解的基础上，协调各类组织、团体和社工等服务队伍，对居民提供了各种服务活动。并建立了社区服务的长效机制，确保社区服务活动经常开展。我社区在过去一年所开展的活动包括：1、在“社区敬老服务日”开展义诊活动。免费为60岁以上的社区老年人提供体检服务，关注老年人的身体健康发展，并提高了老年人的保健意识。2、邀请到省知名健康教育专家董卫欣为我社区的中老人进行题为“心脑血管疾病的饮食调理”的学术讲座，增强了社区居民对心脑血管疾病的了解和预防措施，并加强了社区内的健康文明建设。
3、组织社区老年人参加东莞市老年人运动会。我社区组织的老年人参加的项目包括钓鱼、中国象棋、乒乓球三个项目，并在钓鱼的项目中获得二等奖，为社区争得了荣誉。
4、社区社工为社区的残疾人家庭开展走访活动，了解社区内残疾人家庭的需求，以作出更好的评估，为社区的弱势群体提供更专业的服务。另外，社区社工与社区内的企业合作，在端午节期间为社区内部分的残疾人家庭送上节日慰问的物资和节日的祝福。
5、在“安全生产日”期间开展安全生产知识宣传活动，以增强社区居民的安全生产意识，并调查社区各企业和商店的安全生产设施，对各种安全事故做好预防。
6、在“国际禁毒日”期间开展禁毒签名活动，让居民了解更多的禁毒知识，做好毒品的预防工作，并提高居民的禁毒、防毒意识。
7、在“广东扶贫济困日”开展扶贫济困的募捐活动，对社区的居民、商家和企业进行募捐，为我镇及我市的贫困家庭募集更多的善款，同时也让居民在募捐活动中了解到扶贫济困的意义，扩大了社区服务的影响力。
8、举办社工的宣传活动，以摊位游戏的方式吸引社区的居民参与活动，并对社工的知识进行宣传，让居民进一步了解社工的工作内容和服务范围，加强居民对社工的了解。
以上是我社区在过去一年中开展活动的基本情况，在每一次的活动后，我们会进行活动的总结与评估，以达到巩固活动内容和保证以后活动质量的目的。另外，我们也会继续努力，并根据社区居民需求的实际情况为社区开展更具针对性的活动。
到目前为止，我社区已顺利完成社区服务体系建设中的第一阶段，并已经对第二阶段的建设实施做出具体的实施工作。在未来的工作中，我社区将会对已完成的具体工作进行具体的评估和反思，以巩固已有的工作成效。同时我社区也会做好未来的工作安排，进一步明确和落实第二阶段要开展的工作内容，为社区服务体系建设工作做好准备。在第二阶段的工作完成后，社区的工作重心将会放在第三阶段的总结自查上。按照《东莞市社区服务体系建设实施方案》的标准，严格在社区服务体系建设、完善社区服务设施、健全服务队伍、开展社区服务、规范社区服务中心工作等方面开展自查，并总结成功的经验，查找工作中的不足之处，进一步完善我社区居委会的社区服务体系建设。
在今后的工作中，我们还将始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全会精神为指导，以提升社区服务水平、增强社区凝聚力和影响力，建设和谐社区为目标，严格依照《东莞市社区服务体系建设实施方案》的有关要求，保证社区服务体系建设的顺利进行，为居民营造管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区而不断努力。
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