服装终端店经营管理战略手册
服装是一门艺术，而经营管理则是一门哲学。而如何把握服装终端店的经营形式，理念，技术水平，人员素质和管理水平则直接影响服装终端店经济效益。
据不完全统计，我国服装终端已过百万，服装终端店是一个市场潜力庞大并不断赚钱的行业，但是服装市场的竞争也是相当激烈的，对于一个没有过多资金和经营经验的服装终端店来说，想要在这个大浪淘沙的年代独立开创一份自己的事业必是困难重重的，所以对于后进者来说想要涉足服装行业首先要了解服装行业。
我国的服装事业发展到今天不过二十多年，服装终端的开设很多是由消费者的需求而不断引导出来的，消费者根据自己的身体需要选择服装终端店，而从业者根据自己的能力和市场需求的大小开设不同的服装终端店和服务项目。1：了解服装终端店
国内的服装终端店出现有3大类型：专卖型，零售型和订制型。作为一个创业者对于服装行业的投资一定要慎重，对于开设什么样的服装终端店一定要考虑清楚，投资很容易可想要很好的经营下去就需要智慧和耐心了
2：服装终端店的现状
全国服装终端店有几百万家，可是真正做的很好的很少，目前做的很好的回头也会发现自己走了很多的弯路，浪费了很多的金钱和时间，那么是什么原因导致这么多服装终端店经营不好呢，我们有必要好好思考一下：1：价格竞争，小店胡乱降价吸引顾客，大店反要涨价弥补各项开支，相互形成矛盾吓走顾客。2：恶意中伤，同行互敌，为了竞争互相诋毁对方又一次吓走顾客。3：服装终端店不断虚夸自己的产品质量和服务水平，一旦没有达到顾客的希望再吓走顾客。4：服装师的文化水平低决定了他的思维和接受能力。5：从业年龄偏小者，工作不稳定，没有向上发展的心理，所以频繁的跳槽，自身没有归属感不和企业一条心，只想要高工资。6：服装终端店作坊式的经营，毫无科学的管理，行业的风气影响不能给服装师一个很好的发展空间和优越的条件，使服装师很难留住。7：盲目投资、产品的混乱，很多服装终端店都认为服装终端店是一本万利的行业，所以在选择产品上选择进货低廉的产品却高额出售，使顾客得不到很好的效果失去对服装终端店的信心。8：很多小型服装终端店采取小而全的经营方式什么项目都上，致使顾客认为不够专业和鱼目混珠的印象
3：想要将服装终端店很好的经营下去要做到以下几点：提高服务素质提高技术管理水平
提高从业人员的素质和专业化提高产品的质量
4：服装终端店开业前的企化
对于现在的服装终端店另人烦恼的问题是过多的竞争，现在不到一公里的地方最少有两到三家服装终端店同时经营几个相同款式不同品牌的产品，所以新开的服装终端店一定要有自己的特色，选择好的产品和规划好自己的服务项目。
从事经营目的就是为了挣钱，挣钱就需要很多的顾客，形成即时购买和重复性购买；想在林林总总的品牌和服务中能够生存下去，需要考虑很多的问题：1：服务的细致性，一个好的品牌款式和细致的服务是成功的关键。2：服务的实用性，是否有效果是能否长期经营下去的关键，如果效果让顾客看的到，感觉到，需要到，才有说服力，才能带来庞大的消费群体，进而垄断周边的市场3：良好的品牌效益，服装终端店选择知名品牌进行加盟是吸引顾客群体的捷径，好的品牌无疑是会带来更多的信心和便利4：厂家完善的服务体系，不论从配送到培训，物流和终端支持等都要了解清楚不要注重口头承诺要书面协议，5：服装终端店开业要将品牌各款式仔细的展示出来，服务手册要做的精美具有过硬的专业知识少走不必要的弯路6：稳定而适当的价格成为顾客群体拓展和吸收的观念要考虑价格是否适应当地的消费市场和消费水平。
5：如何选择加盟品牌对于现在的服装终端店如果还象以往经营一样没有统一的品牌那么必然不会有很多顾客，加盟连锁是让服装终端店能够享受完善的先进的和良好的服务减少在经营过程中的风险，没有终于商家的顾客只有忠于品牌的顾客；品牌也体现了你的实力和档次，品牌以其影响力和知名度支持。只有投资者选择一家实力雄厚，信誉颇高而且又独具特色的企业，齐心协力强强联合，才能成功开拓市场。选择加盟商家：1：对自己想要加盟的机构进行了解对其公司的能力及诚信进行了解；2：要对相关的证件和批文，产品质量，企业信誉，服务保障等进行考察；3：要看厂家是否有完善的加盟连锁服务体系和加盟连锁服务理念；4：看厂家提供的经营管理制度是否齐全，款式更新是否完及时，以及培训是否到位，5：对于连锁总部是否能经常提出和设计吸引新客源的办法及能力，能及时在节假日或淡季提供很好的促销方案和扩展商圈的能力和支持；6：享受折扣优惠和开业前期的赠送，区域名义上的保护。现在的广告喧传方式有A电视广告B杂志广告C报纸广告，那么对于一个只有考虑以上多种因素才是真正意义上的加盟，不要盲目听从加盟商的介绍，要有自己的主张和思想，加盟三思而后行。6：加盟的优点
连锁经营已经是现在国内及国际上的大的发展趋势。优点1：广告资源共享：新店如果以最快的方式让他人知道你的店销售的产品必然要做广告宣传，但是资金有限的店如何能承担高额的广告费用，只有通过实力强大的商家以以上方式宣传自己的产品而使家盟店收益2：人才资源共享，开店必然不可缺少导购员，但是招人是现在服装终端店的一大难题，人员频繁跳槽，难留人才，商家通过集中招聘集中培训内部进行流动不外流人才3：口碑资源共享，人的口碑对服装终端店发展非常重要，那么上面已经说了没有忠于商家的顾客只有忠于品牌的顾客，产品的好与不好都会使服装终端店受到影响4：品牌共营，商家和家盟店一起对抗市场竞争一起共生存共发展（厂兴我荣厂衰我耻）有了商家的扶持，店才可以更好的生存下去。7：怎样才是连锁
1：统一名称是构成连锁的基本条件2：统一经营模式是核心内容3：统一价格是连锁经营的观键
4：统一装修风格是经营模式改变的需要5：统一培训是稳定人员，稳定网络6：统一管理是有组织的一种行为
8：服装终端店的人员配置
1老板：也是投资人，主要的工作相当于店长，全面掌握接待，策划，服装顾问所有业务，了解下属的思想，业务素质，生活情况，每日主持晨会，根据公司制度及员工表现奖罚员工，负责服装终端店设备的完好和产品的保管，对每月经营状况进行总结分析，并提出建议。
2：收银员：接待服务顾客，统计顾客资料，产品出货,报货和保管，收取货款开收据发票，制作日报表和月报表，记录顾客投诉和及时反应给终端店长，建立顾客档案记录。
3：服饰搭配咨询顾问：全面掌握接待及导购员的所有业务，协助终端店长管理，对顾客提供准确专业的服饰搭配诊断和咨询，培训及检查导购员工作，负责服装终端店专业项目的开发和研究。
4：导购员：给顾客提供满意的销售服务，按规定给顾客介绍和推荐款式，定期或不定期的与顾客联系，卫生区的清洁和服装的保养。
5：促销策划：负责业务的推广，开发客源。开办促销活动，促销所需礼品的购买。9：员工的培训
员工进店先要调整心态，心态非常重要通过以下几点来改变员工的心态。1：提高自信沟通~~~语言锻炼从肢体语言到文字语言，成功就是简单的事情重复做。2：提高自我A改变思想；只有改变思想才能改变自我，思想产生决定，决定产生行动，行动产生结果。B改变注意力；观察每个人的优点模仿他的优点，每个人都有自己的优点和缺点，要看到他人的优点集百家之所长。C改变肢体语言，语言配合动作。3：知识的重要性知识有多高素质就有多大。4：经常阅读积极向上的语句激励自己我行我行我一定行，我是最积极的我是最棒的，我是最成功的，将这句话输入潜意识。5：提高素质改变形象女人的外在形象是成功的重要条件。6：微笑，笑容是女性幽雅气质的最佳体现，微笑可以更好的与人交往，更好的进入顾客的心中。7：成功公式，从今天起我要找回我自己，从今天起我要用快乐激发我自己，从今天起，我才知道我有多么了不起，我好喜欢我自己，从今天起，我要改变我自己。改变心态要有空杯心态，让员工重新开始，让员工充满自信对待每一份工作。8：专业知识的培训，利用空闲时间练习与顾客的交谈方法，熟悉各款式的特性卖点现有尺码等。
10：服装终端店的店面装修
对于新店一定要记住先装修门外再装修室内，装修要于品牌形象相俯，1：服装终端店门头，灯箱片，宣传画等2：大厅，收银台，展示架，穿衣镜，衣架，灯，壁画，电视音箱，绿色植物及小装饰品等3：试衣间的凳子，衣架等4：休闲区的沙发，茶几，饮水机，书架等5：仓库6：员工休息室等11：服装终端店究竟卖什么？
服装终端店究竟卖什么？是品牌？是款式？是服务？还是环境？还是关系？是观念？一个故事给我们了启发：一个财主在临死时，突然想做一件善事。于是准备了1000块金币准备施舍给失去希望的人，看见路边一个衣衫破烂的穷人在耕地，他把金币送给穷人，说看来你是没有希望了。谁知穷人接过钱又砸回财主身上，怒气冲冲的说去死吧，你才没有希望呢。由此可见再穷的人在精神上和富人也是平等的，同样对生活充满希望和梦想，我们每个人都有着不同的梦想，因此顾客是来买希望的，那服装终端店是卖给顾客梦想的。所有的服装从业者都庆幸自己赶上了一个好时代，一方面从来没有像今天一样，大大小小的媒体如此热衷于女人从乳房到脚趾的审视和评判；社会道德与习俗对女人的自由暴露抱以从未有过的宽容，这使女人对美的追求达到趋之若骛的程度，从来没有像现在这样那么容易对自己外表修饰不满，并且有那么多方法解决，另一方面所谓女为悦己者容，女人天生为男人打扮可见，女人对于自身的审视无不在自己的潜意识里深深烙上男人的眼光，因此，不难理解为什么明明衣橱满满的，可众多女人还是觉的无衣可穿，虽然有时顾客是单单为了去买一套衣服而走进服装终端店的，可良好的服务专业的指导往往使她们带着几套衣服走出终端店，商场超市服装多种多样，而顾客选择服装终端店是应为这里有商场超市无法比拟的专业知识、一对一的服务、空间私密性等优势，从消费者心理学角度来讲，女性易被感性驱使，只要给她一个合理的理由，哪怕是个梦想，理性消费逐渐走向终结，实用价廉耐久已经不在是消费者追求的首要诉求。可见服装终端店除了是销售服装和服务的场所更多是卖一种希望和梦想，如果消费者能在使用过程中得到产品效果以外的东西，比如一种品位格调，一种自信，一种价值归属感等，势必更能使消费者产生认同成为你的服装终端店的忠实顾客，但是我们不因该利用顾客对美的追求而欺骗顾客，如果一次次的欺骗定会失去忠实的顾客。11：服装终端店的促销
推销员的要求：1、掌握推销的精髓，推销的目的不只是把服装卖出去，而是要增进对方的利益满足对方的需要。2、熟悉所推销的服装款式，要百分之百的了解你的服装产品的款式数量尺码3、做好推销的准备，想出很好的推销方案。准备越充分收获越大4、推销自己，想推销你的产品首先先推销自己，让你被顾客接受不排斥，给对方留下深刻的印象5、注重礼节，彬彬有理，给他人个好的印象，虽然你的经验不足，但是你的礼貌谦虚和爽快的态度也会弥补你的不足。与其他行业一样，激烈的打折竞争漫天飞，服装终端店也不例外，但促销一定要有技巧和技术性的，要精心的策划。促销的目的：1、吸引人潮提高入店比例2、改善提升服装终端店形象3、扩展商圈，开发客源4、稳定客源提高忠诚顾客利率5、提升顾客人均消费额度6、推出独特的销售或服务主张7、改变季节性营业和竞争格局。
促常用方法：1、降价打折2、赠送礼品3、特别服务4、有奖问答5、会员特价6、专家讲座7、会员俱乐部8、年终回报9、店头POP广告，推广款式选择顾客反复提出5次以上的、新产品、特价品、降价品。
促销策划的程序：1、为什么做促销2、推销什么3、时间4、地点5、对象是谁6、由谁负责执行7、用什么方法执行8、支出预算。
12：如何服务与顾客
认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情作好。服装终端店的服务已经超出了产品效果给予顾客带来的好感。1：对待顾客不要像以前一样当成上帝，要当成恋人一样呵护他，给他的产品要适合她不要一味的赚钱。2：对待顾客像朋友一样记住他的名字，详细档案3：做到五心、五勤、五到、五有。五心：细心、耐心、贴心、关心、责任心、五勤：脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、
五到：顾客到、敬语到、微笑到、关心到、专业到
五有：客来有人迎、咨询有人应、试衣有人领、年长有人扶、客走有人送、
对顾客服务要重视细节，海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高；往往企业不重视细节才会导致破产。企业如果在市场上被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃-------海尔集团。
4：不同顾客类型的对待：行侠仗义----诉苦，让他同情你。占便宜----送服务送礼品。谨慎----关心他。虚荣心强----夸她。专家型----专业知识。享受型----服务到位。13：销售程序及技巧
1：注视〔五秒钟产生兴趣〕让顾客走进店里五秒钟内让导购员说出两个问题A自己的服装品牌为什么适合顾客B这个季节最适合顾客的款式2：想象3：欲望4：犹豫期比较检验，需要别人的意见5：信心让导购员引导顾客想象她试穿后的效果，语气坚定,抓住从众心理，用语言带动行动。6：行动7：满足对品牌款式的满足或是对服务的满足。
服装终端店的成功营销方案：1：赞美营销：MP译音马屁赞美顾客因为世界上的人都喜欢被别人认可、赞美、鼓励、所以在导购员服务顾客的同时赞美顾客来满足她的心理需求。PMP译音拍马屁，客人的爱好、兴趣、和优点如何，服装师要迎合她去恭维她。PMPMP译音为拼命拍马屁，明知你是在恭维，但好听的话谁都愿接受，多一份赞美就多一份成交机率。
2：专业搭配营销理论：记住三种颜色：白色、黑色、米色,这三种颜色被称为“百搭色”。也就是说他们和任意的颜色搭配都是合理的，因此购买服饰的时候如果不知道什么颜色好，那么这些颜色将不会出错。三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则，简单说来，就是整体的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。对于附件来说，您的皮带，皮鞋和公文包，应当保持同一个颜色。黑色是这些皮具的最佳选择。不能穿着深色的西服+浅色的皮鞋。但是浅色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。袜子一定要和西裤与皮鞋溶于一体，不能“格外耀眼”。
3：化妆服装营销理论：（1）穿上旗袍盛装赴宴时，脸上的妆色要明亮些。夏天的皮肤往往在不知不觉中晒黑，脸上的妆色应该白里带红，使脸颊红润有光泽。（2）脖子上抹了化妆水及乳液后，再薄施粉饼。（3）除非皮肤特别油腻，否则不要扑太多粉，以免使皮肤过于干燥。（4）穿盛装参加隆重场合时，化妆要以粉色为底色，再涂上皮肤的基础色，就能显出透明感。（5）眼影只用一个颜色（浅褐色或灰色都很漂亮）。涂的面积不要太大，要浓。用眼线笔描眼线。眉毛画粗，但不要太浓，就像小竹叶片的形状，眉尾稍微往上翘。（6）口红采用明亮的橘色系或玫瑰色系等清爽亮丽的色彩。（7）盛装时腮红要好好涂，不只是面颊，太阳穴及眼皮等处也可隐隐约约抹上一点。
4：文化服装营销：服装终端店应该体现服装文化、服务潮流、休闲、品位内涵的交流场所，要让顾客从进到服装终端店到走出服装终端店有脱胎换骨的感觉，这些靠专业的服装搭配，广告语，音乐、时尚的款式来体现，展示现代女性的美丽，突出女性的自信。
5：创新服装营销：创新是企业发展的第一生命力，一个没有创新的服装终端店是不会很长久的经营下去的。例积分卡或储值卡，例创新活动如植树节带老顾客植美丽愿望树。
6：DIY设计营销：例服装DIY设计60年代生日是一碗长寿面90年代是生日大餐现在是自己去牛奶场挤牛奶在蛋糕师傅的指点下自己做蛋糕和朋友分享。
14：服装终端店如何育人、留人、用人、招聘人才等
现在是互动的时代，是互助经济的时代，一切的活动都离不开人的参与，人------才是关键，现在公司用人现状：1：家族产业化2：公开招聘员工----A方式报纸、中介、介绍、服装学校B招聘标准有经验、口齿伶俐、吃苦耐劳、诚信可靠、有学习进取心、主动性强、五官端正、反应敏捷3：用人技巧：有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用------蒙牛集团牛根生
4：用人特点：用人之所长，发挥能力；建立互信机制；良性竞争，末位淘汰；科学授权不等于不管；明确权利范围，鼓励使用权利；配套监督。
如何育人：系统培训：专业知识培训；销售技巧培训；人生目标规划----人没有了目标就像大海里没有方向的船哪吹的风都是逆风；
5：如何留人：毋庸质疑，一个优秀的团队是一个公司赖以生存和发展的基础，想要留住人才通过工资；精神财富----关怀和真诚；为员工创造一个发展的空间，把企业当作自己的企业去参与去奋斗；合理休假制度；加强福利；完善奖励制度；储备人手；增强生活情趣；实行在职培训。
事业需要我们的激情与执着，辉煌需要我们的沟通与合作！商场赢家的素质
1、有志者事竟成，从古希腊以来，人类就试图用4分钟内跑完一英里，传说希腊人甚至在选手背后放狮子追赶，让选手跑快些，但没有用，因此，几千年来，每个人都认为人类不可能完成这点，我们的骨骼不适合关节阻力太大，肺活量不够------总有一百万的理由。
然而有个人却证明无数曾经失败过的前辈都错了，班尼斯特奇迹般的在4分钟内跑完一英里，在他打破记录的次年，37个选手也做到了，再过一年300位选手打破了同样的记录。
若干年后，我在纽约第五大道的终点观赏一场比赛，参赛的选手13位选手全部在4分钟跑完一英里，换言之，在几千年前这是被视为人类无法完成的成就，究竟是怎么回事？训练方法没什么改变，人类的骨骼更没有突然进化，改进的是人类的态度，只有把目标制定下来，谁说你比不上竞争对手，如果别人说你做不到，别理他，真正重要的是你自己怎么认为？在班尼斯特打破神话之前我门都相信专家，但是只有他自己相信自己，才改变了世界的看法，如果你相信自己，没有什么做不到的。2、你也可以成为有钱人1、拥有欲望
欲望是使人活动的原动力，没有欲望的人必定是失败的。欲望产生后需要有正确过程去实现它，对金钱的欲望必须有6个正确的阶段。第一阶段想要的金额，不要只设定很多，而要明确地设定出来，比如说几千，几万等。第二阶段要明确地知道要做什么事情。除了偷窃和杀人之外，要工作18小时或是去寻找其他收入的来源等等。第三阶段设定个准确时间，是多久来完成你的目标。第四阶段明确你的计划，并且立刻执行。第五阶段写出何时想要多少金额、要做什么事情、要实行怎么样的计划。第六阶段一天至少两次在晚上做完工作之后早上起来出声朗读出来。
2、拥有信念和信心而行动
为了达成目标，发誓要忍耐、努力、而去完成！每天30分钟集中精神刻划出自己所希望的景象，每天10分钟集中地做与自己的自信相关的行为，绝对不能半途而废！不要以小利为目的，选择正确之路，诚心诚意的为他人服务。对自己一定要有信心，拿破伦曾经说过，我成功因为我志在成功，自信才能成功，自信可以使自己在一种积极的，向上的心态迎接挑战，但是光有自信也不行，凡要成功必须脚踏实地踏出一条坚定的路。一定要记住（强者不是天生的）强者之所以能成为强者是因为他善于战胜自己的软弱。3、培养掌握时代的眼光与头脑
现在的社会是进步飞快的社会，所以想要成功还要掌握现在顾客的眼光，推销员往往在推销产品时只关心产品本身的质量和顾客能否够买，如果这样是很难提升业绩的，简单的说，他们要掌握时代与产品的定位，以及顾客的需求，产品的生存无不反映时代的需求。4、喜爱你的顾客
很多人都认为因该喜欢你的公司你的产品，但是我认为因该喜欢你的顾客，一定要记住因为有了他们我们才得以生存，所以我们不爱我们的顾客我们如何工作？一个好的推销员是不会挑顾客的，如果他挑剔顾客的脾气顾客的消费档次，那么他不是一个好推销员所以要喜欢你的顾客，设法接近他，投其所好。
扩展阅读：柒牌服装终端经营管理手册
SEVEN经销商门店经营管理手册
前言
本手册为SEVEN特许加盟连锁运营体系的经销商门店经营管理指导手册，其核心目的在于三方面：
一、为经销商提供门店规范经营的指导，通过规范经营提高门店经营的成效；
二、为经销商提供门店业绩提升的思考方向和方法指导，从而提高单店的业绩贡献；
三、为经销商提供发展和管理区域市场的一些重要工作的指导，帮助经销商进一步的做大做强。
本手册共分五章来讲述，包括：
第一章门店选址，提供了门店地址评估的方法，给出了好位置的参考特点。
第二章筹备与开张，系统性的讲述了开业筹备工作，同时明确了经销商与代理商和总部的衔接。第三章日常运营，以货品为主线，讲述门店的日常运营工作，同时为经销商提供了门店管理的主要制
度和规范。
第四章业绩提升，提供了门店业绩提升的主要决定因素和指导方法。
第五章多店管理，讲述了区域发展的重点和管理重心。
本手册的内容是从SEVEN经销商的角度出发，以门店日常运营、门店业绩提升和多店管理为核心，提供给经销商门店经营管理方面的指导。本手册与《店长手册》、《导购手册》、《促销手册》、《顾客管理手册》、《陈列手册》配套使用，共同构成了SEVEN特许加盟连锁运营体系中的经销商指导系列手册。
本手册的撰写深度和内容是基于SEVEN经销商普遍经营状况的，要让本手册能够充分发挥效用，还有赖于各位经销商的用心和努力！
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SEVEN经销商门店经营管理手册
目录
综述微笑经营
一、SEVEN特许加盟经营理念二、经营SEVEN的利益三、门店经营管理的核心
第一章门店选址
一、选址考虑因素二、好位置的特点三、选址的误区
第二章筹备与开张
一、开业计划
1、做好开业事项计划2、策划开业促销和宣传
二、门店装修
1、提供原始设计依据2、接收货架道具3、选择装修商4、办理施工手续5、装修门店6、验收装修效果7、申请货架报销
三、物品准备
1、配置物品2、安装POS系统
四、首次订货
1、下订单2、处理到货商品
五、人员招募及培训
1、招募门店员工2、员工岗前培训
六、门店首次陈列
1、货品陈列2、助销品布置3、橱窗陈列
七、开张营业
1、开业庆典2、首日营业
第三章门店日常运营
一、进货
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SEVEN经销商门店经营管理手册
1、订货会订货2、接收货品3、入库
二、销货
1、上架陈列2、产品培训3、人员配置与排班4、导购销售5、收银6、登记顾客资料7、填写日报表8、日常销售分析
三、退货（销售退回）
1、处理顾客投诉2、退换货
四、存货
1、统计“进销存”2、盘点3、提交信息报表4、库存分析5、库存处理
第四章提升单店业绩
一、明确提升方向-分析门店业绩因素
1、门店的业绩构成2、门店业绩提升的因素
二、建立业绩基础-累积顾客
1、获取顾客资料2、使用顾客资料
三、创造业绩可能-增加到客数
1、调整位置2、区域推广3、改善门店形象4、运用促销
四、提高销售效率-提高成交率
1、打造强有力的导购2、运用促销提升成交率3、组织针对性商品4、改善空间环境
五、扩大销售成果-提高客单价
1、提升客单价的有力销售2、运用促销提升客单价3、组合商品4、改善陈列
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第五章发展和管理多家门店
一、增设新店扩大生意-赚更多的钱
1、增设新店的好处2、增设新店的方法
二、让多店顺利运转-实现1+1>2
1、日常管理手段-业绩是盯出来的2、提升整体绩效-让资源集中
附一：“携手共赢”经验共享计划
一、“携手共嬴”-经验共享计划
附二：门店制度与规范参考
一、考勤制度二、卫生制度
三、收银管理规范四、店员行为规范五、仪容仪表规范六、工作交接规范七、纪律与处罚条例八、会议制度九、信息传递制度十、财产保全制度十一、门店仓库管理制度
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综述微笑经营
经营SEVEN将得到什么？要想获得利益，该从哪些方面入手？
一、SEVEN特许加盟经营理念
构筑三方联盟的连锁加盟运营体系，实现总公司、代理商、经销商的和谐共存！二、经营SEVEN的利益
经销商经营SEVEN加盟店，不是为SEVEN，而是为自己。经营SEVEN，经销商可获得现实利益、长期利益，同时提高获利的能力。
现实利益
现金收益
掌握优质顾客资源
经销商获得的利益
长期利益
掌握区域市场通路
经营管理技能提升
获利能力
品牌运作能力提升
图1经销商利益
三、门店经营管理的核心
经销商门店经营管理的核心工作包括：1)选择好的门店位置；
2)建立好的门店形象；3)保障稳定的日常运营；4)努力提升单店业绩；5)发展和管理多店。
我们可以把经销商门店经营归纳为“微笑经营”。
选好的位置1图2微笑经营5发展管理多店2建立好形象3稳定的日常运营4提升单店业绩
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第一章门店选址
选择一个门店的位置要考虑哪些因素？好的门店位置都有哪些特点？
一、选址考虑因素
评价一个门店的位置好坏，必须全面考虑以下因素：
1、目标顾客覆盖
1)消费行为半径
（1）门店所处的商圈是否可以聚集你的顾客（2）多远的顾客愿意到你要开设的门店来购买2)消费成本
（1）顾客消费必定会考虑花费的时间和交通费用（2）如果可能，你的门店应尽量开在顾客方便购买的地方
2、客流量
1)人流
（1）经过的人员构成、年龄、消费特征是否符合你的顾客特征（2）具备顾客特征的人流量是否可以支撑你80%以上的业绩（3）门店是否处在人流方向的右手边2)聚集设施
（1）门店前或附近是否有公交站台或其它工交节点（2）附近是否有可以聚集大量顾客的公共场所3)定向客源（1）门店附近是否有政府事业单位（2）门店附近是否有写字楼
（3）门店附近是否有大型的公司（4）门店附近是否有跟门店定位相同的大型住宅小区4)竞争品牌
（1）竞争品牌的门店可以为你聚集顾客，缩短重新建立顾客圈的时间（2）竞争品牌的门店同时会分掉一部分顾客，但绝不是现有顾客的平均分配（3）竞争品牌现在的经营状况可以作为你的门店业绩的参考之一（4）有时后，竞争品牌的销售趋势也是该商圈的重要指示牌5)互补品牌
（1）互补品牌（如化妆品、珠宝首饰、女士服饰、皮具等）可以为你聚集顾客（2）百货商场也是一个很重要的互补“品牌”（3）只有当其它品牌的定位跟SEVEN处于同一档次，才能够发挥互补效应
3、场地
1)朝向
（1）是否座北朝南（2）不要在单行道2)形状（1）是否规则
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（2）临街面宽是否大于六米3)面积
（1）是否在60平米以上（商场专厅须大于40平米）（2）面积不小于相邻的竞争品牌门店面积
4、商业成本
1)进入成本（1）是否有转让费和押金，具体的金额和支付方式如何
（2）百货商场专厅进场费金额，现金支付还是帐扣，以及支付时间2)租金（1）专卖店租金具体金额和支付方式
（2）百货商场专厅的扣率是多少，以及广告费和管理费等费用是多少
5、商圈调整
（1）选中的商圈是否有新的动向（2）城市新规划对本商圈的影响
6、预期销售业绩
（1）相邻的竞争品牌目前的销售业绩是多少（2）同等档次的互补品牌的销售业绩是多少（3）SEVEN专卖店在同等条件下的销售业绩是多少
二、好位置的特点
实践证明，一些好的门店位置往往具有以下的特点：1)门店在人流的右手边
2)门店门面距离人行道不超过2米
3)位于两条街道的交叉处（含十字路口和三叉路口）4)有高一个档次的男装品牌作为邻居5)有相同档次的互补品牌作为邻居6)周边有同类竞争品牌
7)装修档次不低于同类竞争品牌8)面积不明显低于同类竞争品牌
9)百货专厅为边柜或拐角，俗称“金边银角”
10)在百货商场里，按人流到达的先后来看，位于前三位的位置
三、选址的误区
1、一定要选商业中心
关于商业中心，你必须明确：
1)商业中心带来的不仅是客流，还有高昂的商业成本2)独立门店如果接近目标顾客，则往往有不错的业绩3)现在不是商业中心的地方并不表示未来不是商业中心
4)对于只有一个商业中心的县城，在商业中心的边缘也是不错的选择
2、开一家百货商场就要进柜
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在进一家新的百货商场前，你必须明确：1)商场说你能够赚钱，并不表示真的能赚钱
2)商场告诉你计划引进“大”品牌，并不表示“大”品牌就会进驻3)当商场没有能够聚集顾客的多数品牌的时候，SEVEN也会缺乏业绩支撑
选址必须考虑：目标顾客覆盖、客流量、场地、商业成本、商圈调整、预期销售业绩。
好的位置有些共性，可以多研究一下好业绩的店铺。
门店不一定要开在商业中心，也不是所有的商场都适合开店。
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SEVEN经销商门店经营管理手册
第二章筹备与开张
一个门店开张到底要筹备哪些事项？怎样顺利的完成新店筹备？新店开业筹备过程中代理商和总部都会做些什么？你和代理商以及总部怎么来衔接？开张营业要注意什么？
一、开业计划
1、做好开业事项计划
1)作业要求（1）时间：
在开业前30天必须做好门店开业各种事项计划。（2）内容：
责任人经销商代理商/分公司2)作业要点（1）建议开业时机
订货会之后
每年的8月底9月初
开张日选择假日前1天或假日开始的第1天
（2）制定开业事项控制表的方法
成功开业是经销商长久成功经营SEVEN的重要因素之一，所以经销商一定要重视开业的各项事情。
假设开业的时间为T，则经销商、代理商及总部应该在以下时间完成相关的事项（以专卖店为例），才能确保门店开业的顺利。筹备项目法令程序通信设备银行具体内容申请与开业有关的各类准证：工商、税务等申请并安装电话及网络在方便可靠的银行开户若打算接受信用卡或银行卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜向总部申请装修设计，提供设计原始依据设计图纸审核图纸图纸确认装修招标，与装修商签订装修合同门店装修工作货架道具配置；物料配置货架道具制作货品道具运抵门店物料运抵门店货架安装货架、物料验收负责部门/岗位经销商经销商经销商经销商经销商渠道支持部/空间设计师品牌管理部/品牌企划经理经销商/代理商经销商经销商渠道支持部/跟单员渠道支持部/跟单员道具供应商物流部或道具供应商物流部渠道支持部/跟单员道具供应商经销商最迟完成时间T-30T-7T-10T-10T-30T-25T-24T-21T-19T-3T-20T-13T-2T-2T-2T-2工作内容1.制定新门店开业进程控制表2.按照控制表逐一落实和检查事项1.指导经销商制定开业事项控制表装修
Page9OfSEVEN经销商门店经营管理手册下订货单货品配货货品运抵门店货品验收设备配置发送POS系统安装、调试、培训策划开业促销推广方案促销推广策划开业庆典方案联络庆典嘉宾与总部接洽，安排员工培训招募店长、店员、收银员工培训陈列门店陈列经销商客户服务部/订单处理专员物流部/成品仓库或代理商物流部或代理商经销商信息管理中心/信息文员信息管理中心/系统安装员渠道支持部/促销文案渠道支持部/形象支持专员渠道支持部/促销文案经销商经销商经销商经销商渠道支持部/培训师代理商渠道支持部/培训师经销商T-21T-13T-2T-2T-2T-1T-20T-20T-15T-30T-15T-3T-1POS系统人员在实际的开店活动中，经销商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但是一定需要，这是一种有效的工作控制的方法和技巧。以装修为例，假设计划在201*年的9月30日开业，则我们可以得到一张简单的进程控制表：
项目内容责任人1515装修向总部申请装修设计确定并收到装修图纸装修招标，与装修商签订装修合同店铺装修工作物品配置，并到达店铺货架组装182728
3)操作工具
（1）新门店开业进程控制表
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柒牌新门店开业进程控制表省/市:门店：开业时间:项目内容责任人时间说明：本表格由经销商填写，用于开业事项的计划和落实检查。其中“项目”指大的事项，如装修、促销推广、订货等；“内容”必须具体，“时间”栏具体到每天。
4)经验提示
（1）事事要人做，事事有人做。
（2）如果可能，请尽量预留改进的时间。
（3）不要期待你的大脑能够记住所有的事情，把重要的事情写下来。（4）进程表只有在你不断地检查的时候才能真正发挥作用。
2、策划开业促销和宣传
1)作业要求（1）时间：
在开业前20天制定完成促销及宣传方案，并在开业前15天开始执行宣传计划，持续到门店开业。（2）内容：责任人经销商2.参与制定开业促销方案和宣传计划2.执行宣传和促销1.提供经销商认可的门店开业促销方案和助销物品代理商/分公司/渠道支持部2)作业要点（1）特价商品促销
选择部分商品进行低折扣的促销，这样可以保证开业期间的销售业绩和人气。（2）满**送**券
购物满一定金额的顾客可以获得一定价值的赠券，促进顾客现场购买。赠券可以在规定的时间使用，促进顾客再次购买。（3）试穿送礼品
凡是在开业期间的顾客试穿SEVEN的衣服即可获得免费礼品。
如果店铺面积能够承受，可以同时进行该项活动，增加顾客体验。
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工作内容1.提供广告发布的时间、位置、尺寸等相关资料2.提供广告宣传的内容、设计稿和制作物3.协助经销商制定宣传计划4.协助广告合同谈判和广告执行
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（4）免费办理VIP卡
开业期间免费办理VIP卡，为未来的顾客营销打基础。（5）发布“软”广告
从侧面让目标顾客认识SEVEN
以隐蔽的手法向目标顾客呈现购买或穿着SEVEN的利益点（6）发布“硬”广告
直接表述SEVEN的核心价值
直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息
（7）社区公关
员工穿着印有SEVENLOGO的制服参加社区公益活动，以制造新闻点。（8）卖场造势
如果卖场位置允许，可以在开业当天进行动态服装秀，从而达到造势的目的。3)操作工具（1）开业促销企划案（参见具体方案）4)经验提示
（1）促销活动和宣传必须和宣传相互结合。（2）在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容。（3）店铺内必须清楚的告知顾客促销内容。
（4）如果店铺是百货商场的专柜，则和商场联合促销是不错的选择。（5）软文的发布必须密集，建议连续发布一周以上。（6）各种宣传方式进行组合才能发挥更好的效果。（7）宣传媒体的选择必须是在目标顾客中有高的覆盖度。（8）宣传计划可以根据具体的开店时机进行调整。
二、门店装修
1、提供原始设计依据
1)作业要求
（1）时间：
在开业前30天完整提报代理商关于店铺设计的原始依据。（2）内容：
责任人1.提供店铺的照片经销商2.提供店铺的相关图纸3.提供百货商场的特别要求(百货专柜或店中店适用)客户经理/代1.指导经销商提报照片\\相关图纸\\百货商场要求理商/分公司2.审核并提报公司总部2)作业要点
（1）门店相关照片
门面照片，必须有门头的特写照片
店内照片，必须包含天花板、墙壁、地面等
需特殊说明位置的照片（柱子、台阶、窗户、消防栓、紧急通道等）如果是百货专柜，须提供前后左右相临专柜的照片（2）门店相关图纸
工作内容
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平面图立面图
电路图（至少要提供总电源的位置）
图纸应包含店铺所有重要参数，如：高度、各边边长、柱子的长宽高、台阶高度和阶数、墙壁、柱子及横梁的承重情况、插头位置、最大电量负荷。图纸必须标明人流方向。
门头图必须有尺寸，没有尺寸要求也须说明。（3）百货商场专厅的特别说明
最高电量
中岛和背柜的限高要求防火的要求
灯具和电线的要求地面是否允许走明线有无空调回风口有无消防卷闸门有无消防栓有无独立仓库
天花是否允许安装招牌灯箱天花是否允许安装导轨射灯（4）经销商拿到的门店图纸包括：
平面图效果图电路图照明图立面图门头图施工图3)操作工具
（1）门店空间设计申请表
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柒牌门店空间设计申请表申请日期：门店基本资料：省/市:门店名称：地址：门店形式：□专卖店□专厅产品组合：□全系列□无中华立领□中华立领装修日期/期限：月日至月日门店相关工程资料：天花高度：（）M消防栓：□有□无门店原有地面装饰材料：门店内天花：□完好□部分更换□全部更换天花类型：□分格□整体墙身空调回风口：□有□无公用配电柜：□有□无门店类型：□直营□加盟预计开业日期:年月日消防卷闸门：□有□无门店内地面：□完好□部分更换□全部更换功能设施：□仓库□办公室□洗手间□试衣间附：1、门店平面图及详细尺寸、立面图及详细尺寸、电路图（总电源位置）、门面图及详细尺寸2、门店内外照片（墙体、地板、天花、门面等）商场对专厅装修的要求:背高柜高：米中岛柜限高：米总电量：度商场天花：□允许□不允许安装招牌灯箱□允许□不允许安装导轨射灯允许采用：□不带支架□有支架日光灯地面：□允许□不允许走明线允许采用：□阻燃□难燃□不限电线允许采用：□难燃防火漆夹板□普通夹板允许采用：□铁质蛇皮管□黄蜡管□普通聚氯乙烯护套线、电线套管光灯允许采用：□电子式□电感式镇流器另请务必提供以下资料1、专厅所在层之商场平面图2、《商场装修规定》其它情况说明:经销商：代理商：加盟管理部：销售管理中心总监：
4)经验提示（1）原始数据和要求的提供完备性可以保障设计的效果和效率。（2）数据提供务必准确，不可想当然，不可马虎了事。
（3）如果经销商无法自己提供相关的图纸，那务必请专业人员协助完成或申请代理商协助。（4）电子文件比普通实物在发送上有优势，会很大的提高工作效率。（5）如果现有店铺内有装修物体，则必须去除原有的装修物体再进行尺寸测量。
2、接收货架道具
1)作业要求（1）时间：
在开始组装货架之前必须接受到全部全部货架道具。（2）内容：
Page14OfSEVEN经销商门店经营管理手册责任人工作内容经销商1.确认道具配置清单2.敦促公司总部配发道具，并接收渠道支持部1.配发货架、灯具、标准材料等道具2)作业要点
（1）公司总部统一配置的道具有：
货架及标准装修材料标准LOGO
模特灯具
（2）请在货架配发/验收单上签字确认，以保障经销商自己的利益。3)操作工具
（1）货架配发/验收单
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柒牌门店货架配发/验收单省/市：名称规格(高*长*宽,CM)门店：数量单价/元金额/元安装日期：验收用备注栏合计经销商/代理商：验收人：验收日期：加盟管理部：渠道支持部：采购计划中心：说明:经销商或代理商验收完毕后直接传真至柒牌加盟管理部(0595-85480288),谢谢合作!
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4)经验提示
（1）开店道具的统一配置有利于店铺的形象统一，并最终为店铺销售提升发挥作用。
（2）对于百货商场专柜，一定要注意道具到达时间和进场的时间衔接上，因为百货商场的装修时间是有严格限制的。
3、选择装修商
1)作业要求（1）时间：
在开业前19天完成装修商的评估和谈判，并签订装修合同。（2）内容：责任人1.店铺装修项目的招标经销商2.装修商的评估3.装修商的谈判与合同签订渠道支持部1.协助经销商评估装修商2.协助经销商在装修前与装修商的沟通工作内容2)作业要点（1）装修项目招标：
根据设计图纸，列出装修要求，必须包括材料的要求。选择3-5家当地的装修商，让其提供资质评估表和报价。（2）装修商的评估要点：
具备国家规定的法定资质
能够进行公司单店的所有装修项目使用公司规定之装修材料及工艺能够满足店铺的日常维修要求
可以接受经销商提出的价格和付款条件有10人以上的固定装修队伍
曾经且现在正在为其他同类品牌进行店铺装修服务无条件接受装修承包合同3)操作工具
（1）装修合同，主要条款包含：
装修项目说明
装修期限
装修队伍人数要求装修价格付款条件验收条款后期维修条款违约条款4)经验提示
（1）装修商现在服务的品牌店铺的装修效果最能反应其装修质量。（2）装修商口头或书面的东西并不总是可靠，最好能够去实地考察一下。
（3）当装修商服务的客户过多的时候则有可能会耽误你的进度，所以请事先约定完成期限和违约责任。
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4、办理施工手续
1)作业要求（1）时间：
在装修前7天办理好施工手续。（2）内容：
责任人经销商
2)作业要点（1）办理施工手续的资料：
盖有公司图章的施工或进场申请单
施工人员的身份证复印件准备施工押金
其他要求请事先询问百货商场的采购人员（2）百货商场的一般施工要求：
施工人员在商场晚上营业结束以后凭施工证进场。
施工的完成时间有一定的要求，比如在第二天早上7点必须完成。接电的限制，可能会有商场电工在现场。
施工垃圾必须清理。3)操作工具
（1）施工或进场申请单（具体要求参考百货商场的实际表格）4)经验提示
（1）有些百货商场规定每周的某几天办理施工手续，请务必事前确认办理时间。（2）对于街边专卖店，如果涉及对房屋结构的一些重大改动，请务必事前征得相关人员和专管机构同意。
工作内容
1.办理施工及进场手续（百货商场专柜或店中店）
5、装修门店
1)作业要求（1）时间：
在开业前11天进行店铺施工，确保有足够的施工时间，并至少要在开业前2天完成施工。（2）内容：责任人装修商经销商1.依据装修合同，完成店铺装修。1.现场施工监督和工作协调2.与百货商场人员进行沟通（百货商场专柜或店中店）1.装修指导渠道支持部2.货架和标准材料配发3.特殊情况下提供装修监理2)作业要点（1）装修质量控制：
对于场外装修部分，经销商必须定期去制作工厂现场检查，包括使用的材料和制作工艺。对于场内装修部分，经销商必须安排固定的人员在现场监督施工。（2）装修进度控制：
在合同条款中签订装修的日期安排，如果可能，请将装修项目完成日期具体到每天。在装修期间定期检查装修项目完成的情况。
工作内容
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对于装修过程中不能按期完成的部分，要确定弥补措施。（3）货架组装：
按照总部提供的组装示意图进行有步骤、有方法的组装(一般总部会安排人员安装)。当组装过程中出现问题，应该立即和公司总部联络以尽快解决问题。坚决避免在组装过程中损坏货架。（4）总部的装修监理：
经销商在认为必要的时候可以向公司总部申请现场施工监理。
公司总部批准以后，监理人员会在施工一开始就参与进来。（5）保持环境卫生：
不要卫生问题影响路人、居民、周边品牌，这也是建立良好公共关系的一个方面。
在店铺现场装修的时候要随时清理产生的装修垃圾。
装修完毕后必须要求装修商清理垃圾，这点在百货商场中尤其重要。
货架组装完毕后要进行货架的卫生工作，这样不仅利于店铺的卫生，更可以避免弄脏衣物。（6）百货专柜的特别说明：
绝大多数百货专柜只需要进行货架的组装，因此百货商场只提供1个晚上的施工时间（包括专柜
陈列的时间）。
3)操作工具（1）门店设计图纸(参见具体的系列图纸)4)经验提示
（1）要确保施工人员读懂全部设计图纸，并让施工人员把重点的地方重复一遍。
（2）装修商在合同中承诺的装修完工时间并不表示一定可以真正按时完成，请务必进行过程检查。（3）宁可在装修还没有完成的时候发现问题，也不要在装修完毕再发现问题。
6、验收装修效果
1)作业要求
（1）时间：
在装修完毕的当天就必须要求相关人员进行验收，以保证店铺的顺利开业。（2）内容：责任人装修商经销商代理商/分公司/加盟管理部渠道支持部2)作业要点（1）经销商自行验收
由于经销商在装修过程中已经进行了质量的控制，所以装修完毕后主要的验收内容有：
货架种类、数量、位置的核对装修材料和工艺的复核
1.参与验收店铺的装修2.建立店铺装修档案1.配合验收工作的进行1.自行验收装修商的装修成果和公司配发的货架2.向总部提交店铺装修效果相关资料3.敦促百货商场工程部人员进行店铺验收（百货商场专柜或店中店）1.实地验收店铺装修工作内容
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开关和照明的工作是否正常
仓库、收银台、抽屉、大门等的锁具使用是否顺畅（2）百货商场验收
百货商场方面验收的重点是：整体是否符合设计图纸
电路是否符合规范是否符合防火要求（3）提报总部验收
如果公司总部监理在场，则可以进行现场验收。
如果公司总部没有人在场，则经销商需提交总部相关照片：整体照片（内外）、门头照片、橱窗照
片、背柜照片、中岛照片、收银台照片、仓库照片、顾客休息区照片等。（4）建立店铺装修档案
公司总部的渠道支持部会根据经销商装修完成的照片建立店铺档案，为未来的店铺气氛布置等事宜建立基础数据，店铺档案主要包括：
店铺名店铺地址
各种货架的名称、数量
写真海报的具体类别、数量、尺寸店铺设计图店铺装修照片3)操作工具
（1）门店设计图纸（参见具体图纸）4)经验提示
（1）百货商场验收完毕后请取回装修押金，为确保经销商的利益，最好是装修押金由装修商支付。
7、申请货架报销
1)作业要求
（1）时间：
在装修完毕即可向代理商提交申请。（2）内容：
责任人经销商1.提交货架报销申请和相关证据客户经理/代1.审核货架报销申请理商/分公司渠道支持部加盟管理部2)作业要点
（1）申请货架报销的经销商须提供：
货架返还申请表
有公司总部签字的门店平面设计图经销商已签过字的货架配发/验收单门店装修后的照片
（2）务必如实申报，总部将会在以后的时间实地核实。3)操作工具
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工作内容1.装修结果确认1.审核报销申请，并报公司高层审批
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（1）货架返还申请表
货架返还申请表代理商：编号：店铺信息：申请店铺详细地址店主店铺类型□专卖店□专厅营业面积属性手机开业日期招牌尺寸门面数电话传真□新店□旧店整改□多开店□其它。□省会□地级市□县级市□县□镇所在商圈□一类商圈□二类商圈□三类商圈备注申请支持政策：货架灯具开业后的现场照片：经销商签名：申请日期：代理商签名：申请日期：公司评审意见：渠道支持部评审意见：销售管理中心评审意见：
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4)经验提示
（1）为了能够尽早的报销，经销商务必把资料准备齐全。
三、物品准备
1、配置物品
1)作业要求（1）时间：
在开业前3天必须把物品全部配置齐全，包括总部统一配置和自行配置的各种物品。（2）内容：责任人经销商渠道支持部1.办公用品的配置和购买2.敦促公司总部配发电脑系统、物料及广告用品，并验收1.配发衣架、印刷品等助销物料及广告品工作内容信息管理中心1.配发电脑系统2)作业要点（1）公司总部统一配发的各种物品：
电脑系统：电脑、打印机、钱柜、扫描仪
专用物料：衣架、裤架、连接带、包装物、手提袋、台卡等
专用表单：客户配货单、销售小票、信息周报表、信息月报表、销货日报表、进销存表、盘点表顾客管理用品：VIP卡、店铺名片、信封、信签
美工制品：写真喷绘、主题POP、形象画册、产品目录等店员制服、胸牌其他陈列小道具（2）经销商自行配置购买的物品：
发票传真机
视听设备：电视、DVD、音响立式熨斗
打价机及标签
文具：纸、笔、橡皮、直尺、剪刀、文件夹、计算器、帐本、皮尺银行刷卡设备（根据银行的具体要求购买）3)操作工具
（1）助销物料配发/验收单
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柒牌门店助销物料配发/验收单省/市：名称说明门店：数量单价/元金额/元配发日期：验收用备注栏合计经销商/代理商：验收人：验收日期：加盟管理部：渠道支持部：说明:经销商或代理商验收完毕后直接传真至柒牌加盟管理部(0595-85480288),谢谢合作!
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4)经验提示
（1）开店的物品配置是一项烦琐的工作，请务必列好清单，耐心细致。（2）经销商的任何配发要求可以与代理商或分公司沟通。
2、安装POS系统
1)作业要求
（1）时间：
在开业前1天必须系统安装到位，且调试好。（2）内容：责任人经销商信息管理中心1.配合电脑系统的安装2.组织店员（收银员）接受电脑系统的培训1.安装POS系统并测试2.培训店铺相关人员工作内容2)作业要点（1）POS系统安装
公司总部会根据经销商的开业时间来安排店铺的POS系统安装。
安排完毕后，公司人员会进行系统的调试。
请组织店员接受关于POS系统的培训工作，并进行现场的试用，确保正确使用。3)操作工具
（1）POS系统操作手册4)经验提示
（1）安装POS系统将帮助经销商更好的管理店铺。
（2）店铺POS系统的正常使用有助于公司总部向经销商提供经营建议。（3）经销商自己也必须学会使用POS系统，并能够处理常见的系统问题。
四、首次订货
1、下订单
1)作业要求（1）时间：
在开业前21天下达首次订货单，且保证货品能够在开业前2天到达。（2）内容：责任人经销商2.支付货款3.跟进订单的处理进度客户经理/代1.协助经销商订货理商/分公司2)作业要点（1）填写货品订单
根据实际商品填写《客户配货单》。（2）发送订单
经销商把订单交给代理商/分公司分管销售人员的时候必须自己留一份底单。
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工作内容1.按照公司统一格式向代理商或分公司下达订单
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（3）支付货款
按照代理商/分公司的规定支付首次订单的金额。（4）跟进订单处理
经销商须跟进订单的处理的进程，以确保订单按期按质实现。3)操作工具（1）客户配货单
客户配货单省:市:县:客户:订单□加单□年月日产品名称款式面料号规格/数量合计备注理单员:代理商：分公司:加盟管理部:
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客户配货单省:市:县:客户:年月日品名/尺码/数量款式号面料号(色号)衬衫裤子西服茄克382844165392946170403048175413150180423252185433354190443435365658195201*738394042总计理单员:代理商：分公司:加盟管理部:
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4)经验提示
（1）为保证订单的顺利实现，填写的订单务必完整准确。
（2）为避免意外的发生，必须跟进开业首批货品订单处理的进度。
2、处理到货商品
1)作业要求
（1）时间：
在开业前2天到货商品处理完毕。（2）内容：责任人经销商2)作业要点（1）到货验收
在物流公司的送货人在场的情况下清点箱数和检查箱子外观。箱子如有破损，必须当面清点，由送货人签字确认。两人以上在场的情况下拆箱清点货品。
初步检查货品外观，是否残次污脏。（2）差错处理
填写验收单，同时标明污脏和残次的货号、颜色、尺码、数量，并回传给分公司/代理商。根据公司反馈意见再做进一步的处理。
（3）信息录入
将进货信息录入/下载到电脑系统或登记进销存帐。（4）入库堆码
仓库堆码必须按照类别、尺码、颜色放置。梭织上衣尽量挂装。针织须叠装。（5）商品上架
如果可以开始陈列商品则将需要陈列的商品上架，根据具体需要打价格标签。3)操作工具（1）客户发货单
1.组织店员收货验货2.填写收货确认工作内容客户发货单打印日期:名称:凭证号:日期:付款方式:第页总页货名款号颜色款式(尺码/件数)合计单价金额主管:经手:
（2）装箱/验收单
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装箱单名称装箱单号:打印日期:第页总页款号颜色款式尺码件数(验收备注)□□□□□□主管:经手:合计:
4)经验提示
（1）收货时发现有差错必须在当天处理。（2）仓库有条理的放置商品可以有效的缩短找货的时间，从而减少顾客等待的时间。（3）有污脏或残次的地方请贴上箭头标签，这样可以加速公司处理速度。
五、人员招募及培训
1、招募门店员工
1)作业要求
（1）时间：
在店铺开业前15天必须完成店铺员工的招募工作。（2）内容：责任人经销商2)作业要点（1）常见的招募方法
通过熟人推荐：通过信赖的熟人介绍可以比较快的找到合适的人。“挖”人：去其他品牌的店铺内把合适的人员“挖”过来。
广告招聘：比较正式的招聘形式，可以接触大量的应聘者，但需要耗费大量的时间，同时有存在
错选的风险。（2）一般招募程序
经销商发布招聘信息
经销商收集应聘信件或信息经销商通知应聘者面试时间经销商目测应聘者
应聘者填写履历表(有简历者可不另行填写，无简历者可用《员工登记表》代替)应聘者自我介绍
经销商进行发问（过往历程和技能测试）经销商做出决定（3）员工的任职要求
为快速上手，首次招募的员工必须要有同等工作经历1年以上。
年龄为20岁35岁
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工作内容1.招募店铺员工，包括店长、收银员、导购
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形象上要求：面容较好；女员工身高160cm165cm；男员工身高168cm175cm。学历要求高中以上。（4）完美导购的素质
能快速掌握产品和销售技巧明朗
积极忍耐性
不屈的精神冷静自信
做事的干劲充沛的体力参与的热忱责任感上进心敏捷洞察力勤勉创造性诚实良好记忆力具有爱心谦虚易于亲近3)操作工具（1）员工登记表
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员工登记表年月日基编号部门姓名职务性别民族藉贯年龄血型照片本出生地婚姻状况身份证号码政治面貌资健康状况手机到职日期E-mail电话电话邮编邮编料联系地址户籍地址紧急姓名联系地址介绍人姓名起始终止关系电话关系学校电话专业学位学历教育背景年月年月起始终止单位部门职务职称年月工作经历年月家庭状况说明称谓姓名年龄单位职务电话填写说明:1、需补充说明的,请在最后说明栏内填写;2、每个人均应填写真实内容,填写不实的应承担由此引起的所有后果;3、本次填写后如有发生变动的,变动后的一周内须报备。
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4)经验提示
（1）经销商要有心理准备，店铺员工经过试用后有可能不合适，那就应该当机立断，尽快解决。（2）如果你认为熟人或熟人介绍的员工不能达到职务要求，请尽早直接告诉对方，避免以后麻烦出现。（3）如果经销商确定去“挖”人，就应该现场观察目标2天以上。
2、员工岗前培训
1)作业要求（1）时间：
在门店开业前30天向代理商/分公司申请培训；在门店开业前3天完成员工的岗前培训工作，最晚在店铺陈列以前完成。（2）内容：责任人经销商渠道支持部客户经理/代2)作业要点
（1）常见的店员培训方法
教授培训法。这种培训方法是由专门的培训老师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，如消费心理、销售技巧、职业道德、品牌文化、商品知识、服务规范、店务管理等。经销商可以向公司申
请终端培训老师支援。
相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种培训工作须由经销商定期组织，在日常工作中进行。一些组织技巧可以向终端培训老师学习。
实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后通过店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。拍摄前最好不要告之店员，以免店员紧张而刻意改变自己的正常行为。
日常会议法。这是经销商培训店员的一种常规技巧，店长也可以利用一些日常销售会议及团体活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。（2）新进员工须接受的培训阶段：
集中培训
门店实习
（3）新进店铺员工需接受的培训内容：
企业背景及品牌文化
店铺经营背景店铺规章制度店铺服务规范店务工作流程电脑系统操作顾客管理
工作内容1.召集店铺员工接受岗前培训,并提供培训场地和部分设备2.接受公司总部的店铺经营的培训课程3.进行部分的培训内容,如工资福利、考核等1.对终端进行培训，包括经销商、店铺员工1.提供店铺管理系列手册理商/分公司2.协调终端店铺的培训工作或开张部分培训工作
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岗位职责产品知识销售技巧
相关的工资及福利考核标准3)操作工具
（1）门店制度与规范（见附二）（2）培训申请表（3）培训确认表（4）培训效果评估表（5）陈列手册（6）店长手册（7）导购手册（8）POS系统操作手册
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培训申请表填写日期：年月日基本信息申请人：联系电话：所属区域：传真：包含地区：手机：培训信息培训方式培训时间□人员集中培训□分片区培训□单店培训□其它自年月日年月日，共计天。培训内容培训地点培训对象经销商＿＿人，店长＿＿人，店员＿＿人；共＿＿人。所需工具其他事项培训申请原因：签名：日期：审批意见加盟管理部意见：签名：日期：销售管理中心意见：签名：日期：
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柒牌培训确认表培训区域：代理商申请日期：培训模式：□人员集中培训□分片区培训□单店培训□其它培训人数：共人，其中经销商人、店长人、店员人、其他人员人日期时间地点课程培训老师代理商/经销商配合：费用名称金额承担方式及对象费用说明费用合计：渠道支持部加盟管理部确认：销售管理中心审核意见：代理商确认：说明：本表由渠道支持部根据需求填报；代理商需签字确认；培训提纲做为本表的附件。
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培训效果评估表填写时间:年月日培训地点培训主题培训课时请提供您的信息评价内容内容是否实用讲课深浅程度教材制作水平讲课是否清楚讲课语言是否易懂培训方式是否好培训时间是否合理培训地点是否合理培训现场气氛所属区域培训老师培训方式年龄：性别：岗位：门店（区域）：□5□4□3□2□1□实用□较实用□一般□不大实用□很不实用□很深□较深□一般□较浅□很浅□很好□较好□一般□较差□很差□清晰□较清晰□一般□不清晰□很不清晰□易懂□较易懂□一般□不易懂□很难懂□很好□较好□一般□较差□很差□很合理□较合理□一般□不大合理□很不合理□很合理□较合理□一般□不大合理□很不合理□很好□较好□一般□较差□很差改进建议此次培训收获列出您认为很需要的培训内容（多项）其它意见和建议
4)经验提示
（1）培训是一个长期的工作，经销商要运用各种方法，不断的对店员进行培训。（2）经销商自己也要有不断学习的意识。（3）由于经销商直接管理店铺，所以自己必须对店铺销售和管理做到了如指掌。
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六、门店首次陈列
1、货品陈列
1)作业要求
（1）时间：
在开业前1天完成。内容：责任人经销商代理商/分公司/渠道支持部2)作业要点（1）货品分区定位
面对一个空空的店铺，首先是划分店铺的触客点、黄金区域、阴阳面，然后按照系列、品类来进
行货品的分区定位，做到货品陈列位置心中有数。
（2）初步挂上衣物
将全部衣物挂上衣架，放于相应的区域。（记住：此时没有必要仔细调整每件衣物。）（3）调整衣物位置
观看全局，对衣物进行适当的位置调整，必要的时候可以调整挂杆。（4）整理熨烫衣物
对陈列出来的衣物进行熨烫，然后重新挂上衣架并整理。3)操作工具（1）陈列手册4)经验提示
（1）在货品陈列定位完成以前先不要急于调整每件衣服的细节。
1.组织店员进行货品陈列1.指导陈列2.参与陈列工作内容2、助销品布置
1)作业要求（1）时间：
在开业前1天完成。（2）内容：责任人经销商代理商/分公司/渠道支持部2)作业要点
（1）主要的助销品有：
主题POP
促销海报辅助小道具
1.学习助销品布置2.组织店员协助助销品布置1.进行助销品布置2.向经销商和店员讲解助销品布置的技巧和方法工作内容
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3)操作工具（1）陈列手册4)经验提示
（1）陈列布置辅助的美工制作物和小道具，这样整个货品陈列就有生气了。
3、橱窗陈列
1)作业要求（1）时间：
在开业前1天完成。（2）内容：责任人经销商代理商/分公司/渠道支持部1.学习橱窗陈列2.组织店员协助橱窗陈列1.进行橱窗陈列2.向经销商和店员讲解橱窗陈列的技巧和方法工作内容2)作业要点（1）橱窗陈列主要包括：
模特陈列橱窗道具陈列
橱窗助销物陈列3)操作工具（1）陈列手册
4)经验提示（1）全部店铺陈列完成以后，再一次从不同角度，不同距离观察陈列，不满意地方进行调整，直到满意为止；检查陈列是否符合规范，并调整到规范为止。
七、开张营业
1、开业庆典
1)作业要求（1）时间：
开业当天。（2）内容：责任人经销商客户经理/渠道支持部/分公司/代理商2)作业要点
（1）现场布置及物品：
签到台、签到本
红地毯
1.联络与落实庆典人员2.庆典物品准备和现场布置1.参加庆典活动2.现场协助工作内容
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音响、麦克风条幅、巨幅、拱门花篮（2）落实人员：
剪彩嘉宾
总部代表迎宾乐队迎宾小姐保安人员3)操作工具（1）开业庆典安排表
专卖店开业庆典安排表（示例）开业庆典时间:时间8:008:408:509:009:209:249:279:309:30工作内容说明事先列出检查事项迟到者记过一次事先备稿事先备词事先备稿事先备稿事先备好剪彩工具经销商对所安排事项检查完毕庆典工作人员全部到位乐队鸣奏乐：“迎宾曲”；迎宾小姐迎宾主持人简介柒牌、介绍到场嘉宾经销商致辞厂商代表讲话代理商讲话主持人宣布剪彩正式开店说明：本表格由经销商自行填写，用于庆典工作的检查和工作人员的宣讲。其中“时间”必须具体，工作内容必须包含“人”和“事”。具体可以参照以上的示例。
4)经验提示
（1）开业庆典最好能够结合服装动态秀。（2）尽量联络新闻记者，安排新闻发布。
2、首日营业
1)作业要求（1）时间：开业当天。（2）内容：责任人经销商客户经理/渠1.带领店员做好第一天的营业工作1.现场店员培训工作内容道支持部/分2.现场销售协助公司/代理商
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2)作业要点
（1）首日营业中可能会不到位的地方，经销商必须注意，尽量提早解决：
店员对产品不熟悉，不知道该如何向顾客介绍，语言比较匮乏。店员对产品存放在仓库的位置不熟悉，找衣服的速度不够快。收银、包装可能因为顾客多和工作人员不熟练而出现紊乱。
POS使用不熟练导致效率低。
店员或其他协助工作人员对于促销活动不熟悉，不能迅速准确的向顾客宣讲。顾客过多的时候，可能会出现商品遗失。
顾客试穿完的衣物直接放置在试衣间而不挂回货架。3)操作工具（1）开业动员会内容清单
专卖店开业动员会内容清单（示例）开业时间:序号项目1第一天营业的注意事项2开业庆典3我们的目标4说明：本表格由经销商自行填写，用于开业前动员大会的宣讲内容提纲。经销商不需要绘制表格，只需在记事本上事先写好就可以了。动员会在开业前一天召开。
4)经验提示（1）建议在正式营业之前进行一次内部演练。（2）开业当天必须进行店员早会。门店顺利开张必须做好六大块内容：装修、货品、POS系
统、促销推广、人员、陈列。
门店开张筹备必须按照计划进行，并进行过程的时刻掌控。代理商/分公司/SEVEN总部会全力协助经销商门店的开张筹备。
首日开张对门店的形象和未来的业绩至关重要。
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第三章门店日常运营
你该如何进货和销货？怎样保管你的商品？如何处理库存？如何进行日常的分析？
一、进货
1、订货会订货
1)作业要点（1）以历史销售数据为参考，按照代理商/分公司下达的品类指标下订单，并依照下列流程进行订货：
把各品类指标分成两个时段（春夏或者秋冬）的订货金额；
依据品类的平均单价，把订货金额转成订货件数；
确定该品类每个时段（每个系列）每个价格带的件数、款数以及颜色数；按照该规划进行看样配货，明确到尺码；
根据各品类的总指标和实际货品适当调整每个品类的款式、颜色、数量；整理、填写订单；
提交订单给客户服务人员。2)操作工具（1）客户配货单
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客户配货单省:市:县:客户:年月日品名/尺码/数量款式号面料号(色号)衬衫裤子西服茄克382844165392946170403048175413150180423252185433354190443435365658195201*738394042总计理单员:
代理商：分公司:加盟管理部:
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（2）订货合同（具体参见每次订货会期间总公司提供的订货合同）3)经验提示
（1）在参见订货会前，请向代理商/分公司索要《参会宝典》，这样你就知道会议期间的安排和一些要求了。（2）订货会之前请分析你的销售及库存数据，明确你的货品需求。
2、接收货品
1)作业要点（1）到货验收
在物流公司的送货人在场的情况下清点箱数和检查箱子外观。箱子如有破损，必须当面清点，由送货人签字确认。
两人以上在场的情况下拆箱清点货品。初步检查货品外观，是否残次污脏。（2）差错处理
填写验收单，同时标明污脏和残次的货号、颜色、尺码、数量，并回传给分公司/代理商。
根据公司反馈意见再做进一步的处理。2)操作工具（1）客户发货单
客户发货单打印日期:名称:凭证号:日期:付款方式:第页总页货名款号颜色款式(尺码/件数)合计单价金额主管:经手:
（2）装箱/验收单
装箱单名称装箱单号:打印日期:第页总页款号颜色款式尺码件数(验收备注)□□□□□□主管:经手:合计:
3)经验提示（1）即使到货数量很多，也须在当日把货品点清楚。
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（2）无论是否有差错，务必在第一时间反馈，这是一种专业表现，也是保证自己利益的良好习惯。
3、入库
1)作业要点
（1）入库堆码
仓库堆码必须按照类别、尺码、颜色放置。
如果空间允许，梭织上衣尽量挂装，特别是西装类。针织须叠装。（2）信息录入
将进货信息录入/下载到电脑系统或登记进销存帐。2)操作工具
（1）门店仓库管理制度（见附二）3)经验提示
（1）如果你不想以后取货麻烦，在堆码之前请思考“我这样放置是否方便”。（2）入库商品须当天入帐。
二、销货
1、上架陈列
1)作业要点
（1）缩小老品的陈列面积，将新到商品陈列在阳面。（2）把撤下来的库存少或断色断码商品集中一处。（3）如果可能，将新到商品正挂或穿在模特身上。（4）上架的衣物须整理熨烫。
（5）根据店铺的实际需要，为新到衣物摆上价格标签。（6）检查现有的POP是否和产品或店铺主题对应，如有新主题POP，请更换。（7）把新品中的主题产品陈列在橱窗中。2)操作工具
（1）参见《陈列手册》
3)经验提示（1）新品的到来必将要占用一些老品的陈列面，所以要敢于“舍弃”一些老品，必要的时候提早处理。
2、产品培训
1)作业要点（1）掌握FAB信息
提炼商品的“ＦＡＢ”，就是商品特点（F）、消费需求特征（Ａ）、商品给消费者带来的利益即卖点（Ｂ）。
把提炼的“FAB”进行集中培训。“FAB”集中培训后进行现场测试。
让导购在实际销售过程中熟悉产品知识。
通过日常的会议、销售现场讲解来强化巩固产品知识。（2）掌握关联信息
某件商品的替代产品。
某件产品的组合搭配产品。
某件产品的库存，包括样面和仓库里的颜色、尺码、件数。
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产品在仓库的存放位置与方式（所以讲正确规范的堆码很重要）。2)操作工具（1）商品FAB卡
商品FAB卡款号价格颜色尺码替代商品组合搭配商品商品特点(F)特点说明内容面料特点消费需求特征(A)对象说明穿着对象体型肤色年龄职业品位型态销售卖点/利益(B)款式特点工艺特点穿着场合商务活动城市生活家居生活运动休闲场合举例颜色特点价格特点3)经验提示
（1）商品“FAB”提炼需要让你的店长和优秀导购参与，这样有利益提炼内容，同时让导购更易接受“FAB”的内容。
（2）导购掌握库存及替代品情况，将避免顾客流失。（3）导购掌握商品的组合搭配将有效提高关联销售。
3、人员配置与排班
1)作业要点（1）人员配置
门店营业的任何时刻必须保证有收银人员。
门店营业的任何时刻须至少保证有两个店员。
当门店只有一层的时候，如果面积在120以下，每班导购人数至少为每40-50配备一人；如果面积在120及以上，每班导购人数至少为每60-70配备一人；当客流量很大的时候需适当增加人手。
每家门店须有一人充当店长的角色。（2）排班要点
无论如何，必须保证高峰时段的人员销售力。
分析门店的时段业绩，包括交易笔数和客单价，把强销售力的导购安排在最有业绩空间的时段。尽量把新人安排在非高峰班。
绝对不可以出现某一班全部是新人的状况。
一班店员不可固定上某时段的班。
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每周在非旺日安排店员休息一天。
规定专人作为收银员休息时的代理人，比如店长或组长。2)操作工具（1）门店排班表
门店排班表（示例）门店：月份：10月1日2日3日4日5日6日班次日一二三四五店长CC休ＣＣC+B收银1ABＡＡ休Ａ收银2BＡＢ休ＡＢ组长1A休ＢＡＢＡ组长2B休ＡＢＡＢ导购1ABＢ休ＢＡ导购2AＢ休ＡＢＡ导购3BAＡ休ＡＢ导购4BＡ休ＢＡＢ说明:A为早班,B为晚班,C为高峰班。7日六C+BＢＡＢＡＢＢＡＡ8日9日－３１日日ＣＡＢＡ略ＢＡＡＢＢ
（2）门店时段业绩分析
把门店一周的销售业绩按照时段（如下表）列出来，再对照当班的店员，你就知道排班的问题出在哪了。
时段业绩表日期周一周二周三周四周五周六周日时段交易笔数客单价交易笔数客单价交易笔数客单价交易笔数客单价交易笔数客单价交易笔数客单价交易笔数客单价9:00-12:0012:00-14:0014:00-18:0018:00-20:0020:00-22:003)经验提示
（1）经销商应该事先知道门店每天的排班情况。（2）店员的排班须根据时段业绩进行适当调整。
4、导购销售
1)作业要点
（1）遵循导购九步骤开展销售：
售前准备接待顾客
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了解需求推荐与建议鼓励试穿达成交易引导付款信息收集
送客（2）提高销售的成交率很重要，但提高每位成交顾客的购买金额是销售的重心。2)操作工具
（1）参见《导购手册》3)经验提示
（1）以顾问式的方式开展销售将更易建立顾客的信任感和创造轻松气氛，从而利于达成交易和建立顾客关系。
（2）任何时候要达成交易，必须用利益打动顾客。（3）在销售过程中，须进行需求的探询，这样才能知道打动顾客的利益所在。
（4）当无法知道顾客的需求时，请把所有利益提到，哪怕是顾客已经知道的利益，比如促销优惠。（5）鼓励顾客试穿，让顾客现场体验或者联想到利益。
5、收银
1)作业要点
（1）业前要准备：现金/帐目交接核对、设备检查等。（2）营业收银：唱收唱付、确认/再确认。（3）业后整备：帐款核对、营业款解行。2)操作工具
（1）收银管理规范（参见附二）
3)经验提示（1）确保收银安全须做到“三”有：收付有凭证、交接有记录、现金有控制。（2）避免顾客抱怨须做到：快速、收款确认和找零确认。
6、登记顾客资料
1)作业要点（1）询问没有VIP卡的顾客是否填写顾客资料卡。
（2）告诉顾客填写顾客资料卡的好处，比如纪念日礼物、活动通知、累计购买一定金额可获得VIP折扣等，鼓励顾客填写资料卡。
（3）检查顾客填写的资料卡，核对内容，并诚恳要求顾客填写完整。（4）把顾客资料按照姓名排序归类。2)操作工具（1）顾客资料卡
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顾客资料卡基本资料姓名：性别： 男 女生日： 年 月 日阳历 阴历重要纪念： 年 月 日 阳历 阴历固定电话：办公住宅联系地址： 办公 住宅电子邮箱：紧急联系人： 先生女士关系：电话：手机号码：邮 编：个性信息会员编号：入会时期： 年 月 日会员级别： 普卡 金卡 白金卡 钻石卡身高： cm品貌特征腰围：cm裤长：cm袖长： cm领围： cm色调取向：亮色 深色 鲜艳 素雅颜色取向：白黑灰米绿蓝红黄紫消费偏好其它:条纹印花格子.风格取向：正统 商务休闲 运动休闲 中式 另类体重：kg肤色：肩宽：cm购买记录日期款号色号尺码件数金额导购备注
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购买记录日期款号色号尺码件数金额导购备注回访记录日期回访方式回访内容回访人跟进事项顾客退换货及维修记录日期退换维修退换维修退换维修退换维修退换维修原因接待人3)经验提示
（1）无论是VIP还是首次填写顾客资料的顾客，店员须把当次的购买记录填写在顾客资料卡的“购买记录”
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栏。
（2）顾客填完资料卡以后，必须核对填写内容。
（3）如有电脑的门店，可将顾客资料录入电脑，这样方便顾客购买记录的管理。
、填写日报表
1)作业要点
（1）配备POS机的门店只需要填写《门店信息日报表》。（2）不配备电脑的门店需要填写《销货日报表》和《门店信息日报表》。2)操作工具（1）《销货日报表》
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销货日报表省/市:门店:衬衫裤子西服茄克3839404142434428293031323334353637383940424446485052545658165170175180185190195200日期:年月日品类/尺码/件数天气:款式号面料号(色号)件数折单价净价总金额小计扣店员本页合计本日净销售额:出勤记录:填表人:店长:页码:第页共页本日销售件数:本日活动:
（2）《门店信息日报表》
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