业务骨干培训学习总结上传稿
学以致用
--------------------业务骨干培训班学习总结
201*年11月14日---11月18日，********人力资源部组织的为期四天的培训在*******圆满结束。这次培训旨在培养公司业务骨干，提升管理水平，增强团队凝聚力，意义重大。
培训组织者邀请多位公司领导现身说法，用自己多年的工作经验总结出管理的智慧结晶，用活生生的例子，给我们生动的分析了该如何做一个合格的管理者，如何与人沟通，如何调整自己，不断进步。我结合来到****公司3个多月来的工作感受和这次参加培训的感受,写出如下总结:第一部感受1、
感受到温暖
刚一来公司报到，****的和蔼可亲、蒋风豪的认真仔细、***老师的热情周到使我感到了家的温暖；之后在***办公室***主任、***主任、***老师、****老师对我工作的细心指导，循循善诱，让我体验到了亲人的温暖；***在工作和生活上都很关心我，给了我师傅的感觉，我从来都没有过师傅啊~！2、
感觉到意外
上班之前，总有人对我投来艳羡的目光，说我进入这样的单位很幸福，工作轻松、收入也不错。等我真正开始工作才发现，他们的观点是绝对错误的。我们单位工作量大、业务多，还担负着很大的社会责任，时时刻刻都不能松懈。3、很多的感动
让我感动的是，工作方面领导身先士卒，***就是我们最好的榜
样，他的工作充满热情，有很强的责任心，废寝忘食的工作，有时候我都担心他的身体。但是我发现我周围同事们很多都是这样，有些都上了年纪，但是工作起来就像年轻人，而且特别负责任，让我自惭形愧。我被他们的精神深深的打动了，心里暗下决心，一定要做他们一样负责任有热情的人，不向现在社会上那些不好的风气低头。第二部自省1、
工作经验和社会经验的差距
虽然我在上研究生之前已经有了6年的工作经验，但是跟单位的同事比起来，无论是工作阅历还是社会阅历，都差得很远。尤其是当领导们为我们讲课的时候，那些生动的事例，都是他们亲身经历，或发生在身边的事情。比起之前在书上看到的案例，虽然并不是那么有名，但是更贴近生活，更生动。2、
责任心的差距
由于没有在国有企业工作的经验，对于企业责任和社会责任的概念理解并不到位。通过新员工入职培训和这次业务骨干培训，我深深的感受到我在工作责任心方面与老员工之间的差距。以后在工作中要时时提醒自己作为一个电网人的责任重于泰山。增强责任心，就能增强工作的动力，就把工作尽力做到最好。3、
包容力的差距
包容是管理者应具备的基本素质。世界之大，无奇不有，每个人的性格、知识、工作经验、处事方法都不同。在一个组织里，需要各种各样的人才为组织服务，组织的管理者就需要具备相当的包容能力。古语说“有容乃大”，只有包容不同的人，吸纳不同的意见，才能把组织做大做强。在这方面，我与老员工的差距悬殊，他们经历多年的社会磨练，经历过很多人和事，有着广阔的胸怀，在工作中有足够的容忍，不会因为意见不同或者性格不同而影响工作。只会把公司的利益放在第一位，从大局出发思考问题。4、
沟通能力的差距
沟通能力是管理工作需要具备的最重要能力之一，纵使心中有万般丘壑，表达不出来，或者表达方法不合适，都会严重影响工作效率。尤其是如果与同事之间的沟通很顺畅，往往会使工作事半功倍。跟同事之间的交流需要技巧，需要了解同事的性格、爱好、说话方式、思维方式和历史背景，注意不该说的不说、该说的一定要说到位。把自己的意思用合适的方法表达清楚，还得让同事能够接受，愿意配合工作，这些都是我所欠缺的。通过培训我了解到“换位思考”的方法可以使我和同事之间拉近心理距离，站在对方的角度思考问题，就能够更好的理解对方的想法，沟通起来会产生共鸣。5、
决策力与执行力的差距
决策力与执行力其实就是行动力，决策力决定能否做、怎么做，执行力决定是否能够按照要求完成工作。如何在这方面提高自己，缩小与老员工之间的差距，是一直困扰我的问题。通过这次培训，我才真正明确了方法：首先要明确领会上级下发的指令，明确目标，不存在理解偏差；然后按照自己的实际情况，仔细分析，掌握这项工作所需要涉及的细节信息和周边配合关系，制定方案；最后按照自己制定的时间安排，实行过程控制，最终完成工作，达到目标。6、
工作热情的差距
通过公司副总****女士给我们的培训，我感觉到工作热情并不会因为工作时间和人的年龄而减退，以正确的态度对待，反而会越来越有热情。通过不断实现自我价值，增强责任感，工作热情会越来越高涨。她以自己的亲身经历证明了这一点，使我这个刚刚来到公司的新员工都自愧不如。我暗下决心，向刘总看齐，让自己的工作热情随着岁月越燃越旺。第三部收获
1、通过本次培训我认清了自己、发现了差距。
2、本次培训老师们的真知灼见为我以后的工作指明了方向
（1）踏踏实实工作（2）循序渐进提高（3）严于律己做人
3、学到了很多在工作中提高工作效率、解决问题的方法，这是我
工作以来获得的最大一笔精神财富，把它们合理的运用到工作中，我将受益匪浅。
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全省营业税业务骨干培训学习心得体会
201*年7月20日
一、机会难得，学习气氛浓厚
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由税务工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从省局领导到税收一线业务骨干都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念和税务实践知识。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。黄荣峰专家的营业税热点、难点和盲点的处理和理解把营业税的重点难点知识进行了全面的梳理；罗志刚专家的营业税热点、难点问题解读，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国营业税税收的现状，也对如何进一步做好营业税管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理营业税税收管理突发事件。做好营业税税收管理工作，需要脚踏实地，依法治税。张志元教授的讲座，使我对当前宏观经济形势、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了当前国家所做出的宏观经济和金融政策出台的背景和准确性。聆听了郝良华教授对《领导方法、领导激励与领导协调》的解读，明白了领导者工作的重点，知道了做为一个领导，首先要有领导目标，还要采用一定的领导方法。最后学习了王敏主任《税务研究类文章的写作技巧和规范》，对下一步税收知识经验的写作、升华起到了很好的启示作用。
三、学无止境，更新学习观念
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，关注营业税税收制度改革，日复一日，永无止境。就像听课时郝老师说的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我们可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
四、学以致用，争取圆满完成省局交付的各项工作任务培训结束，烟台局各位同仁给予培训人员很大关怀和帮助，付出了艰辛和很大的努力。省局领导也给我们全体学员的认真学习起到了模范带头作用。王浩处长对我们今后的工作和学习也做了详细具体的安排部署。我们将这次学习的知识用在今后的工作中，确保营业税工作走在时代的前列。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。集中时间集合培训，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
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