客房技能比武总结
为了提升员工整体素质，不断增强服务质量，在客房部领导的大力支持及客房部员工的积极参与下，客房部于201*年6月21日、22日、23日三天在贵宾楼举行服务技能比赛活动。
清扫房间是客房部房间出售的保障，部门通过比赛强化精细化管理，抓住了对客服务质量的关键环节，旨在练内功、强素质，为整体提升房间卫生质量。通过此次技能比武，发现在日常工作中存在以下几点问题：
一、一二号楼之间的人员业务技能水平仍有差异，一号楼人员业务技能仍需提高；
二、是部分人员心理素质欠佳，临场发挥和展示效果尚不够好；
三、是员工经验不足，存在着有许多需注意改进的薄弱环节。
细节把握不够到位，出现床上用品和床的大小不协调，导致床面效果差，墙角地毯上有少许浮灰、托盘上有少许水迹、卫生间地面上有少许毛发等多条问题。
本月技能比武虽然结束，但在工作中，比赛每天都在进行，每天都在竞争。因此，希望取得优异成绩的员工再接再励，继续努力；而在比赛中表现不够优异的员工，相信通过勤学苦练，用心钻研，必能不断进步，赶超优者。
本月技能比武不但体现了客房服务员的技能水平，同时对提高客房部全体员工的整体素质和业务技能起到积极的促进作用。相信在技能比武的推动下，客房部全体员工业务技能一定能更上一层楼。
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技能比武总结报告
在这次怀化市饭店技能比武中，会同武陵城酒店成绩喜人，共获一个一等奖，一个二等奖，一个三等奖，我在保安技能比武中取得了第二名的成绩，这是我们酒店共同努力地结果，也是对我们辛苦付出的肯定。在此，我代表保安部感谢梅生酒店管理公司，感谢会同武陵城酒店，感谢各个部门的关心和给予帮助。
今天取得的成绩今天取得的成绩，是我们酒店这个大集体共同努力的结果，今天的荣誉应该属于全酒店每一个人。
在喜悦之余，我们更多的是反思，因为我们还有很多不足，虽然取得了二等奖，但成绩并不理想。因为我们也出现了重大的失误。因此，我们必须反思，为以后大赛做好更充分的准备。
总结技能比武经验，我的不足主要表现在以下几个方面：1、参赛过程中心理素质不够好，从而影响整体水平发挥，主要表现在语言表达不流畅、语气生硬，操作失误。
2、细节把握不够到位，如在做停车手势时，角度动作没有做到位，语言表达和动作没有一致
3、知识答题中挑选题库知识不够深，服务专业太少，效果不佳。另外，通过本次大赛让我们值得思考的是以后在工作和日常训练中应注意的问题：
技能比武内容涉及面广，综合性强，这就要求我们专业设置与日常训练设置要向技能比武靠拢技能比武是职业技能的窗口，是行业发展的窗口。
技能比武针对性强，团队合作意识是成败的关键。
在今后工作中，要树立以技能为主，渗透专业知识学习的意识本次技能比武虽然结束了，但我们的培养与训练才刚刚开始，我们任重而道远。因此，我们要贯彻技能比武大赛精神，将大赛指导思想和理念普及到酒店的每一个员工，这才是我们技能比武的目的。
技能比武大赛是一个契机，这让我们了解了全市酒店行业职业技能现状，让我们更清醒的明白了存在的差距，也检阅了我们训练的队伍，无论从哪个方面来说，本次技能比武大赛给我的启发很大，意义深远。
粟钰文
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