海悦湾停车场管理制度
海悦湾停车场管理制度
停车场如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责
1、依法循章对酒店区域内、交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3、熟悉掌握酒店区域内车辆流通情况、车位情况，合理布署安排，优先保证旅行社使用车位。4、负责监督和落实员工岗位职责。5、负责每日工作检查。
6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9、定时向酒店总经理汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下
1、负责对停车场内的汽车，摩托车，以及电动车管理。2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、按规定和标准收费，开具发票，及时向财务部上交停车款。6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持酒店交通、停车秩序。7、负责对酒店道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8、负责停车场的消防以及停车场、岗亭的清洁工作。(二)车辆管理员的纪律
1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3、严格遵守《交接班制度》。
4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7、禁止在酒店范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿。三、车辆管理员管理制度
停车场一般每班需设三人，进口岗一人，出口岗一人，巡查指挥车辆停放一人。其职责是：1、严格履行交接班制度。2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的进出和停放。
4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6、搞好停车场库的清洁卫生。
7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8、停车场管理员不准私自带亲戚朋友在车场逗留，无关的闲杂人员要劝其离开。
9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定
行政办公室负责业主(住户)的车辆管理，酒店车辆行驶停放，行政办公室负责协调指导停车场的管理工作，监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1、对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
②车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车辆管
理员没有帮司机保管物品的义务。
③进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。④进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。
⑤进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。⑥禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。⑦进场车辆如不服从车辆管理员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。2、酒店内交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护酒店内的道路，公用设施，不乱停放车辆。②车辆在停车场内停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③酒店内车辆行驶停放服从车辆管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。⑥机动车辆在停车场内禁止鸣号。
⑦不准在停车场任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场划线停车位内停放。⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。3、停车场管理规定
①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、收费标准悬挂在停车场的入口明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
③在停车场道路须做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在停车场必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入停车场。
⑦不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持停车场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。⑨禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车。六、停车卡的办理和使用规定1、停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到酒店行政办办理，与行政办签订车位租用协议。财务部在收取当月应缴纳的车位租金后，发停车月卡给用户。2、停车卡的使用
车辆出入停车场时，要将停车月卡放在车辆挡风玻璃左侧，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到行政办公室办理停车月卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。3、车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准，要根据物价部门核定的标准执行。七、值班室(岗亭)管理规定
1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅
3、在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。4、值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5、值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。6、值班室(岗亭)不准作其他使用。八、对讲机使用管理规定
1、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。2、对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。3、电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用。4、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。九、车辆管理员仪容仪表规定1、着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2、形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守酒店规定的文明礼貌服务用语。⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班长、主管在场应检查或予以纠正。
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