图书馆关于语言文字工作情况的调研报告
图书馆关于语言文字工作情况的调研报告
根据学院教务处“关于开展上海金融学院语言文字调研活动的通知”的要求，我们对图书馆语言文字工作开展情况进行了调研，现将有关情况汇报如下：
一、图书馆开展语言文字工作的现状
高校图书馆是体现学校语言文字规范程度的重要场所，图书馆的语言文字规范化程度将直接影响学院的语言文字工作建设水平。相对我院在近几年的迅速发展，图书馆在语言文字的整体环境方面显的比较滞后。与其他新升本科院校比较，图书馆在服务过程中还没有形成统一规范的语言文字规范用语，图书馆语言文字规范的氛围还没有形成。近年来，图书馆加强了语言文字规范化工作，增强了员工语言文字规范的意识。在去年的普通话测试中，图书馆参加测试的12名员工全部通过，其中一级乙等1人，二级甲等7人，三级甲等4个。
二、图书馆在语言文字工作推进过程中所遇到的困难及存在问题我院图书馆今年的主要工作之一是搬迁工作。围绕搬迁我们将做大量细致的准备工作，如边开放、边整理捆扎图书，浦东校区图书馆书刊阅览室的提前搬迁工作等，这些工作需要大量的时间和精力。另外，图书馆外聘人员较多，其中有些是浦东曹路地区的人员，他们工作认真负责，但在语言规范化、标准化等方面比较欠缺，且大多数在流通阅览等“窗口”部门直接面对学生，这也使图书馆在推进语言文字规范工作带来不少困难。
二、我院图书馆具体工作措施及迎评工作安排
我们将结合图书馆的整体搬迁工作，在新馆的环境布置、规范用字、工作人员语言文字规范的意识和能力、文明窗口创建等方面采取积极有效的措施，利用各种阵地积极主动地向全院师生开展宣传工作。
1、发挥图书馆在规范语言文字和育人环境方面的积极作用。图书馆在整体搬迁的同时，也要积极思考如何开展语言文字的规范化工作。我们已将该项工作纳入图书馆精神文明创建计划、图书馆整体搬迁方案之中。在抓创新服务同时，也要做好语言文字规范的推进工作，对阅览室、书库以及宣传版面上的文字做认真校对，并进行文字规范化检查，对不符合要求和错误的地方及时更新、改正，使图书馆新馆成为我院语言文字规范的示范场所，成为学院精神文明建设的重要窗口。
2、加强培养工作人员语言文字规范意识和能力。组织学习国家语言文字的法律法规、方针政策、规范标准，要求工作人员坚持用普通话去接待读者，接听电话也要求用普通话，并做到语言规范化、标准化，有效加强馆员与读者的沟通和交流，让规范的文明用语留在读者的心中。利用图书馆馆务会议，全馆会议等活动，进行“双推”工作的宣传教育，加强内部职工教育，同时加大对外聘人员的普通话培训，在馆内普及普通话，提高文明岗位和窗口的形象。
3、建议学院语委会增加图书馆新馆各类标识牌的数量。在图书馆新馆底楼大厅、各个书库和阅览室内及主要通道的醒目处张贴“讲普通话”、“用规范字”等标志牌。同时图书馆也用规范的文字制作图书馆规章制度、图书馆介绍和各种标识牌，编制有关语言文字规范的书目推荐给读者，增强我院语言文字规范的氛围。
4、组织图书馆的学生社团“读书协会“开展作文比赛，指导他们编辑一期《读者园地》，主要刊登学生自己在语言文字规范化方面的心得体会，提高他们应用规范语言文字的自觉性。
5、对图书馆网页逐一进行检查，纠正不符合规范的用字及符号。同时认真完善检查类目表规定的各项工作台帐资料，保证这次迎评任务得以圆满完成。
上海金融学院图书馆201*年3月17日
扩展阅读：图书馆资源利用状况的调查报告
图书馆资源利用状况调查与分析
摘要：总所周知，图书馆资源对大学生来说是巨大的财富。然而，大学生们能否好好利用这一宝贵资源，图书馆资源是否发挥了其应有的效用，得到了最有效的安排利用呢？本调查报告对此做一个初步的分析总结，以引导大学生更好地利用图书馆资源，以及改进图书馆资源管理中的不足之处。关键词：福建农林大学在校本科生图书馆资源利用情况
引言
21世纪国与国之间的竞争的实质是经济实力和科技力量的竞争，归根到底是人才的竞争。当代大学生担任着中华民族伟大复兴的重大历史任务，应该努力学习文化知识，成为一个合格的社会主义接班人。在大学生获取文化知识的过程中，图书馆起着非比寻常的作用。图书馆是学校文献信息服务中心，是大学生学习的第二课堂，为大学生获取知识、培养利用信息能力提供了天然平台。因此，图书馆资源的利用问题日益重要。图书馆资源包括哪些？大学生能否有效地利用图书馆资源？大学生对图书馆资源有什么看法？带着这些问题，我们一起走进福建农林大学图书馆，走近福建农林大学在校本科生，对这些问题进行初步的研究。
1福建农林大学图书馆资源概况
建农林大学现有两座图书馆，分别是位于学校北区的李常盛图书馆及下安新区的邵逸夫图书馆。北区的李常盛图书馆是201*年在旧馆基础上扩建而成，而邵逸夫图书馆则是201*年由邵逸夫先生捐赠500万元港币修建。
随着办学规模的不断扩大和教学改革的不断深化，学校重视文献资源建设，文献购置经费逐年大幅度增长，近三年平均为848万元。截止201*年12月，图书馆和各学院资料室纸质图书（含期刊装订本）分别为192.4335万册和8.2092万册，总量达200.6427万册，其中，中文图书171.6872万册、中文期刊（装订本）16.2808万册、外文图书8.5611万册、外文期刊（装订本）4.1136万册，生均纸质图书77.61册。现有电子图书90.6050万种（册），订购中外文数据库38个，还可以访问Dialog国际联机检索系统在线检索Dialog900多个数据库。形成了以农业、生物科学和台湾文献为特色的，工学、理学、管理学、经济学、文学、法学等多学科文献资源，满足了教学、科研的需要。图书馆有“一室四部”五个业务部门，各部门各司其职，相互协调，规范管理，保证了图书馆基本功能正常发挥。现有职工77人，其中党员19人，民主党派人士9人；本科以上学历占47%，中级以上职称占58%。
201*年开始图书馆实行借、阅、藏一体化的管理模式，设有社会科学阅览室、自然科学阅览室、理科基地及教师阅览室、文学阅览室、特藏阅览室、期刊阅览室、外文阅览室、电子阅览室、信息检索实验室、自修阅览厅、读者休闲厅和台湾文献馆，拥有5037个阅览座位。丰富的台湾文献已成为福建农林大学图书馆一个重要的馆藏特色资源。
图书馆网络形成了千兆光纤连接校园网、百兆到桌面，服务器群工作机群分开，公网静态IP与子网内部IP共存的以太网络，建立和完善了图书馆书刊业务管理系统、服务器存储局域网系统、电子阅览室局域网系统、图书馆信息发布系统、图书馆安防消防系统、文献检索教学实践网络系统等6个网络系统。
2图书馆资源的利用状况调查
2.1调查对象及目的
本次调研对象为福建农林大学福州校区在校本科生和图书馆工作人员，调查采用问卷调查法、文献法、访谈法以及实地观察法。调查小组利用课余时间到图书馆分发调查100份问卷并全部当场回收，其中有效问卷84，问卷有效率达到84%。同时，通过对图书馆工作人员的访问以及查阅相关文献，获得了真实可靠的资料。通过所学知识对所得资料数据进行整理分析，从而得出图书馆资源的利用状况。
2.2被调查同学的基本情况
通过对85有效问卷进行整理分析，我们得到了接受调查的84位同学的基本情况。在这84人中，按照性别统计，男生37人，女生47人；按照年级统计,06级学生16人，07级学生20人，08级学生30人，09级学生18人；按学院统计，经济与管理学院的学生32人，计算机与信息学院的学生11人，人文社会科学学院12人，其他学院的学生共29人。从这些数据我们可以看出如下几点：1，女生利用图书馆资源的频率比男生高；2，高年级的学生（大二、大三、大四）利用图书馆的频率比低年级的学生高；3，文科专业的学生利用图书馆资源的频率比理工类学生高。具体可参照以下两个图表。
353025201*1050203006级181607级08级09级图1各年级人数36%38%经济与管理学院计算机与信息学院人文社会科学学院其他学院14%12%图2各学院人数比例
2.3馆藏图书的利用率调查我们已经了解了被调查同学的基本情况，接下来，让我们看看他们是如何利用图书馆的馆藏图书的。通过表1我们可以看出，工业技术、语言与文字、经济及文学类新书,借阅的比例比较高,分别占借阅总量的18%、15%、14%和13%。而这几类图书主要是计算机、英语、经济及文学等方面的图书。表明这些图书是在校大学生主要借阅对象;其次是基础学科的数理化、历史、地理和农业科学、生物科学及哲学与政治法律方面的图书,其分别各占借阅总量的3%～6%之间。通过与参与调查同学的交谈，我们得出了以下结论：1，大学低年级的学生主要是刚从高考紧张的学习中解脱出来,初次离开家步入新的校园,开展新的学习,他们借阅图书基本是结合基础课程来借阅,如英语课、政治课、还有休闲的小说之类新书借的较多；2，高年级学生消遣方面新书和英语书也借的比较多，因为很多同学都要参加全国英语四六级考试；3，从政治法律类图书的借阅情况来看,主要是高年级毕业班学生参加考公务员的参考书。
表1馆藏图书借阅比例
类名
工业技术语言、文字经济文学
数理科学和化学政治法律农业科学历史、地理其他合计
借阅百分比（%）181514133854201*0
2.4图书馆自习室的利用率调查
福建农林大学图书馆自习室包括李常盛图书馆的一楼和逸夫图书馆的二楼、三楼。通过对图书馆工作人员的访谈，我们得知图书馆自习室的满座率高。特别是期末，自习室的位子早早就被抢占一空。自习是同学们去图书馆的主要目的之一。通过调查我们发现，同学们普遍认为和教室相比较，图书馆自习室安静、宽敞、明亮，学累了还可借阅图书放松自己。
2.5图书馆电子阅览室的利用率调查
福建农林大学图书馆有两个电子阅览室，设在李常盛图书馆的二楼和逸夫图书馆的二楼。通过调查我们发现电子阅览室的利用率不高，主要体现在以下两个方面：1，周一至周五白天电子阅览室的满座率不高，特别是早上10点之前，大部分电脑都处于闲置状态；2，同学们没有正确利用电子阅览室资源。大部分同学明确表示在电子阅览室里面主要是在查阅文献，撰写策划书、论文等等，部分同学表示主要是在玩游戏，聊QQ，以及观看电影。具体情况参见下表。
10%11%15%56%学习、工作玩游戏看电影聊QQ其他8%
图3电子阅览室的利用情况
2.6图书馆网络信息资源利用率的调查
福建农林大学大学图书馆订购中外文数据库38个，还可以访问Dialog国际联机检索系统在线检索Dialog900多个数据库，网络信息资源可以说是非常丰富。让人感到遗憾的是，这些资源的利用率非常低。被调查的大部分同学表示图书馆的网络信息资源不好用，在查阅资料的方式，同学们更多地选择到图书馆借阅纸质图书，到网络上搜索资料，而不是使用图书馆购买的数据库，详见图4。这是对宝贵资源的极大浪费。
7060504030201*0查阅纸质资料到网上搜索资料使用数据库其他24184265图4查阅资料的方式（百分比）
3图书馆资源配置的不足之处
3.1馆藏图书利用率问题
馆藏图书的利用率问题主要体现在两个方面：1，热门书籍藏书量不够，冷门书籍利用率太低；2，查询图书方式单一。较多同学反映，喜欢的文学类的图书藏书量较少，而且部分图书破损严重，新书的数量少。另外，马列毛泽东思想类、交通运输类等图书却无人问津。如此一来，造成了馆藏图书利用率低下的结果。另外，同学们很难查询自己感兴趣的图书的具体信息。逸夫图书馆仅有三台电脑供同学们查询图书信息，然而，图书馆人流量如此之多（详见图5），三台电脑远远无法满足同学们的需求，更何况，三台电脑严重老化，经常无法使用。查询图书信息不便，直接导致同学们的借书效率低下，将时间都花在找书上面，浪费了同学们的宝贵时间。
350030002500201*1500100010005000上午28003000下午晚上
图5图书馆各时间段人流量（单位：人）
3.2图书馆自习室的利用率问题
图书馆自习室的利用率高是福建农林大学图书馆的一大亮点，但是，仍有部分问题存在。总共有以下几点：1，占位现象严重。由于自习室的位子有限，很多同学担心太晚过去没有位子坐，于是早早地带上学习资料到自习室占位子，占完位置就直接去上课或者吃饭。这样直接导致了明明有部分位子空着，后面来的同学却没有位子自习；2，自习室闭馆时间太早。图书馆自习室在晚上10点左右闭馆，这个时间对一部分需要继续自习的同学来说太早了。
3.3电子阅览室的利用率问题
电子阅览室存在着较多问题。主要有以下几点比较严重的问题：1，设备老化。李常盛图书馆中的电子阅览室的电脑老化损坏问题严重。操作系统版本过低，鼠标还是老式机械鼠标，大部分电脑缺少耳机等等，一小部分电脑甚至无法使用。2，网速慢。电子阅览室的网速很慢，特别是在人流量多的时候，甚至连打开网页都成为问题。如此一来，大大不利于同学们查询资料。3，管理不严。部分同学在电子阅览室里面玩游戏，聊QQ，看电影，而真正需要学习、工作的同学却没有电脑可用。电子阅览室管理员却对此不管不顾。3.4图书馆网络信息资源利用率问题
网络信息资源的利用率问题也是图书馆资源利用中的一个比较严重的问题。使用数据库的学生很少，甚至还有很多同学不知道图书馆资源里面有这么一个宝贵的资源。即使知道有数据库存在，也不懂得如何正确使用数据库。
4解决图书馆资源配置的不足之处的几点建议
4.1合理增加藏书量
增加文学类、外语类等同学们喜爱的图书的藏书量，使同学们拥有更多读物，自由地在知识的海洋里面遨游。
4.2加大对读者的宣传力度
图书馆应加强与同学们的沟通交流。通过作报告，开讲座等方式，向同学们全面地介绍图书馆，教同学们使用数据库等图书馆资源。同时充分利用校园网络,利用网络通讯技术,在原有宣传基础上,在图书馆主页上增设栏目,以使读者能更好地了解图书馆资源。多为读者做些实事，如根据各个读者的专业需求和特殊需求,把新书信息定期通过电子邮件发送到各自的电子信箱上，增加同学们对图书馆的好感。
4.3加强硬件设施配置
1、在逸夫图书馆增设供查询图书信息的电脑。
2、在逸夫图书馆门禁处增设图书馆平面说明图，使同学们粗略了解图书的大概位置。同时，在各图书分区增设指示牌，使同学对图书所在一目了然。
3、更新李常盛图书馆电子阅览室的电脑设备。
4.4提高工作人员服务能力
1、提高工作人员的咨询服务能力，为同学们解决利用图书馆资源过程中的问题。
2、增强工作人员的管理能力，保证图书馆的秩序。为同学们创造一个良好的查阅资料、自习环境。
3、增设向导（建议由贫困生担任），在同学们实在无法独立找到图书时提供帮助。4.5改进完善有关的规章制度
1、修改闭馆时间。建议将闭馆时间改为晚上10点30分。2、制订相对的规章制度，妥善解决自习室占座问题。
3、完善电子阅览室的规章制度，禁止同学们在电子阅览室玩游戏，看电影。
5总结
图书馆资源的利用问题主要靠学校秉承“以人为本”的思想，投入资金进行解决。但我们应该看到，解决这个问题不仅需要学校的努力，更需要同学们的大力支持。只有两方面的人一起努力，才能更好地提高图书馆资源的利用率。图书馆才能发挥其巨大的作用，为祖国培养大批有文化的社会主义接班人做出贡献。
参考文献：
[1]万荣花.如何是大学生充分利用高校图书馆资源[J]，图书馆论坛，201*（3）.[2]许美.发挥图书馆在大学生素质教育中的作用[J].辽宁税务高等专科学校学报，201*（6）.[3]张红军,丛焕宇.高校图书馆藏书利用率影响因素分析[J].高校信息工作,201*,16(1).
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