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细看竞彩店标准化经营流程 解读竞猜彩销售攻略

时间:2019-05-29 23:32:39 网站:公文素材库

细看竞彩店标准化经营流程 解读竞猜彩销售攻略

细看竞彩店标准化经营流程解读竞猜彩销售攻略

足球、篮球作为最受喜爱的两大运动,针对他们的竞彩足球、竞彩篮球游戏自然也是给力至极。而竞彩标准化经营,严格程度堪比“肯德基”销售。通过学习竞彩标准化经营流程,是否对彩票站经营有了些许帮助?看到如此标准的服务你还会为不懂竞彩而烦恼吗?

足球、篮球作为最受喜爱的两大运动,针对他们的竞彩足球、竞彩篮球游戏自然也是给力至极。而竞彩标准化经营,严格程度堪比“肯德基”销售。通过学习竞彩标准化经营流程,是否对彩票站经营有了些许帮助?看到如此标准的服务你还会为不懂竞彩而烦恼吗?一、9时之前需完成工作:

①清洁卫生;②检测设备;③更新物料;④资金准备;⑤销售准备:店内工作人员需佩戴胸牌,销售人员进入销售区域,不得随意离岗;客服人员在店内站姿要端正。二、12时之前更新赛事资讯:

①更新赛程赛果、热点赛事、开奖公告等资讯信息并张贴在指定区域;②更新并发布LED信息;③张贴或更新各类中奖彩票、海报及宣传品;④熟练掌握“热点赛事”和“销售说辞”。

三、资料张贴要求:

①赛程赛果:用A4纸打印赛程赛果并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域;②热点赛事:用A4纸打印热点赛事并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域;③赛事推荐:用A4纸打印赛事推荐并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域;④LED信息:根据下载的“LED信息”更改LED滚动播出内容;⑤海报更新信息:根据全国竞彩销售渠道信息系统发布的“更新信息”,更新海报和各类宣传物品;⑥中奖彩票展示:用红色彩笔或爆炸贴在中奖彩票醒目位置标注中奖金额,并张贴于指定位置。四、客服:

①招呼:微笑、点头、问候;②对新彩民销售用语:2/1中奖机会、彩市最高返奖、玩法简单易中奖等;③询问彩民的购买需求:您好!请问您需要吗?/今天有X场XX比赛,如果您有兴趣我可以给您介绍一下;④对排队没有填写投注单的彩民要指导填写:您好,我帮您填下投注单,这样既不容易出错也能节约您的购彩时间;⑤彩民出门:慢走,再来!/谢谢,再见!祝您好运!/我叫XXX,这是店里的名片,如果你有什么问题,欢迎您随时找我。

五、销售:

①投注:双手接过彩民投注单进行投注;或按照彩民口述内容进行手动投注;②收取彩民的购票现金:您好,你购买的“玩法+过关方式+赛事编号+投注选项+倍数+投注金额”,请您确认。/请您看一下显示屏,确认您的投注内容;③出票后将彩票和零钱一并交给彩民:您好,还有什么需要吗?/您好,今天还有XX比赛/祝您好运。同样的问题:看完竞彩标准化经营流程,是否对彩票站经营有了些许帮助?看到如此标准的服务你还还会为不懂竞彩而烦恼吗?不行动还等什么?

扩展阅读:竞彩店运营之道的初步探索

竞彩店运营之道的初步探索

1.1引言

竞彩作为体彩的新玩法甫一上市便受到彩民的热烈欢迎,作为竞彩玩法的运营主体竞彩店的建设也在热火朝天的进行当中。然而,随着竞彩店的逐步铺开,其实际效益却并没有像竞彩的销售那样全面飘红。虽然也有些竞彩店的业绩稳步上升,但是也有不少竞彩店因为运营不当而处在惨淡经营的困境当中。

为什么会出现这种状况?

竞彩店作为一种经营实体,我们必须明白,虽然其经营的竞猜型彩票具有公益性质,但其本质上仍然是一种商业实体。显然,盈利是它经营过程的主要目的之一,既然如此,我们就可以从纯商业的角度来分析探索它如何才能健康迅速的发展。

竞彩是一种新生事物,在它出现以前不可能有成功范例供我们借鉴,但是,从纯商业的角度,结合它本身具有的特点,以及众多成功的范例,我们或许可以从中窥知一二。

2..1经营好竞彩店的第一步是科学的选址

古语有云:“天时不如地利,地利不如人和”。优秀的选址,主要看竞彩店位置是不是能够达到“地利“这一标准。要知道,经营方式可以改变,营销手段也可以多样,唯独地点是不能变的。

那么什么样的选址才算是达到标准呢?

一般来说,优秀的商业选址应考虑以下几个方面:交通是否便利,人流是否旺盛,人口增长是否迅速,购买力,场地条件,租金等。结合竞彩店的固有属性,如,人流量,一定的购买力,标准化的店面面积等,可以总结出竞彩店选址需要注意的几点:

1、交通方面。最好要选择在主要车站的附近,或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店;而选择哪一边较有利于经营,需要观察马路两边行人流量,以行人较多的一边为好,相同的条件下,东西向街道以选择坐北朝南为好,南北走向街道以选择坐东朝西为好,尽可能位于十字路口的西北拐角。另外,三叉路口是好地方;在坡路上开店不可取;路面与店铺地面高低不能太悬殊。

2、人流量。在接近人们聚集的场所人流量大多比较集中。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近,或者大工厂、机关,大型住宅小区附近,这一方面可吸引出入行人,另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。在选址的时候,特别需要考虑到夜晚是竞彩店销售的高峰期,那么该地点夜晚的人流量也需要注意。

3、购买力。竞彩店需要找准自己的市场定位,从而依据自己的市场定位选择店址。一般来说,提高销量需要吸引大额或者多次投注,而喜欢球类运动的以中青年男性居多,那么在选择店址时就需要考虑该地区的收入水平,人口结构等条件。4、租金。由于在初期投入巨大,所以对于竞彩店业主来说,租金是必须要考虑的问题。一般来说,大型商业区租金高昂,相对的,若选择毗邻小型成熟的商业区,则租金相对易于为业主接受。

此外,在选址的时候,我们还需要考虑诸如附近拥有停车场,门面拥有独立的广告空间,以及未来该地区的人口增长,城市发展趋势等条件。对于实在没有主意的业主,不妨可以选择开在大型超市,肯德基麦当劳等附近,因为这种企业在开店之前一定是对该地段进行过详细的考察,而且还可以借它们的人流量来提升自己的人气,何乐而不为呢?

3.1经营好竞彩店必须要有高效的内部管理

“无规矩不成方圆”,无论是军队还是企业内部,都需要有个规范制度来约束组织成员,而社会活动必须一切都要以人为本。对于竞彩店而言,其内部管理主要分为两个方面:人员、内部制度。

竞彩店的人员一般指店长与销售员。竞彩店由于其顾客群体的固定性,玩法的智力性,要求它的人员最好具备以下两个特征,即销售人员固定性、销售人员的专业性。但在实际中,我们会发现,这两点最难以保证。为什么呢?

因为在竞彩店工作的员工大多属于临时工性质,有着待遇低、个人职业生涯没办法开展、业主基本不可能为其缴纳社会福利金等问题,故而导致它的流动性很强,而新的员工也不可能迅速就对竞彩必须的专业知识熟悉。这就导致了销售员无法在竞彩销售中发挥其应有的作用,实际情况也是这样。那么到底应该怎样解决这一连串的问题呢?第一、业主或店长应该对销售员实行人性化管理。

在工作中,销售员是部下,应耐心给予指导和鼓励;在生活里,销售员是朋友,需要真诚的对待和关心。因为以利益来使人服从远比不上以人格使其追随。最生动的例子就是长征,在那样艰苦困难的条件下,红军非但没有退缩,反而在毛泽东思想的吸引下不断有人投身到革命中。这是人格的力量而不是金钱诱使的原因。第二、制定合理的薪酬奖励制度。

在实际经营中,到底什么样的薪酬制度适合竞彩店的管理模式,是业主一直关心的问题。考虑到竞彩店是以销量定收入,而销售员从事的是“销售”工作,那么我们可以参考大多数销售行业所采用的“底薪+绩效+提成”的模式。

为什么不能采用固定工资的方式呢?固定工资将会出现干多干少同样的酬劳,直接导致人浮于事的现象,这不利于竞彩店的发展。

而采用“底薪+绩效工资+提成”的模式时,绩效工资由店长(业主)以及员工来评定,提成则由当月该销售员当班时的竞彩店实际收入总额(扣除水电费等)按照一定的百分比进行分配。对于有突出贡献的员工,应该根据实际情况对其进行奖励。这些措施的最终目的是要达到多劳多得,少劳少得的公平合理的薪酬,提高员工的积极性,促进竞彩店的健康发展。

在这里,实际上我们已经探讨了关于竞彩店内部管理制度方面的问题。对于内部管理制度,我们还应该注意以下几个方面。第一、制定合理的轮班制度以及休假时间。

这有利于员工调整自己的休息时间,促进竞彩店发展。第二、制定规范化的上下班操作流程。

如早上当班打扫卫生,打印报表、赛程表,打开电脑,电视机,空调等;晚上下班时清理桌面,清点现金,关闭所有设备,检查防盗防火装置等。这些工作看似简单繁琐,实际上对竞彩店能不能实行规范化管理有着至关重要的影响。

4.1经营好竞彩店必须将规范化管理与多样化营销手段相结合

竞彩店的最终是以提高销量为目的。怎样实现这个目标,其实包含很多内容。如果以纯商业的角度来分析,那么手段有许多种,但其宗旨只有一个,那就是:“顾客(彩民)就是上帝”,一切的营销手段必须以这个宗旨为前提来开展。

以麦当劳为例,全球所有的麦当劳连锁快餐店都有着相同的装修标准,相同的管理制度,相同的员工礼仪规范,这称之为规范化的管理;但是,针对不同的国家,麦当劳推出不同的适于当地人饮食习惯的食品,甚至在不同地点的店面,有时候也会开展不同的促销活动,这些措施,又可称之为多样化的营销手段。

大同小异,竞彩店实质也是一种连锁店,具有相同的装修规范,相同的人员着装标准,相同的商品竞猜型彩票。就具体的店面而言,业主应该在保持规范化管理的同时,以服务于彩民为宗旨,进行多样化的营销方式提高销量。

对于竞彩店而言,营销方式主要包括哪些呢?

第一、适当为彩民提供便利设施。

如,设置方便彩民休息的座椅,有条件的可以提供停车位供彩民泊车,提供相关比赛资料供彩民查阅,晚上提供焦点赛事直播供彩民观看,为老年彩民提供老花镜方便其填写投注单,为彩民提供饮水设施等等。

当对彩民的关怀做到无微不至时,一方面,可以为竞彩店培养出固定的彩民群体;另一方面,竞彩店会不断从吸引新的彩民加入到该群体当中。自然销量也会稳步上升。

第二、建立客户档案。

彩民是竞彩店的财源,关于彩民关系的建立、维护、利用,已成为竞彩店的普遍共识。

竞彩店在经营过程中,可以成立彩民会员俱乐部、邀请参加活动、短信群发提醒和问候、电话回访、寄发信函等举措,都是竞彩店在客户关系管理方面的实践,但在彩民关系管理活动中,竞彩店普遍忽视一个十分重要的载体客户档案。

那么客户档案主要包括什么呢?

它可以包括首次业务成交、彩民基本信息、消费记录、俱乐部活动、会员积分和等级、新品上市、产品推广、促销活动、老客户答谢、优惠反馈、节日访问、参加竞彩店活动等记录。

有关客户更多的记录,会带来更多的分析利用价值。比如在竞彩店举行促销活动时,可以针对性的对老客户进行答谢等,这些点滴的积累,是彩民关系管理、彩民满意度、彩民再开发利用的重要内容。

第三、定期举办各种促销活动,宣传自己

竞彩店可以结合自身实际,进行针对性的宣传。一般而言,一家竞彩店所覆盖的面积大概在周围1公里以内,所以在做宣传活动时,需要有侧重点进行,做到有的放矢。在宣传方式上,除了传统的印发传单,在媒体上做广告以外,也可以利用周围人流量比较集中的店铺,如餐饮店,网吧等,采用桌帖,海报等方式宣传自己。

而在开展促销活动时,则需要衡量自己的财力物力,力争做到效果最大化。此外,在活动中尤其要注重对老客户的优惠,因为维系一个老彩民远比培养一个新彩民要容易的多。

5.1结语

以上从三个方面初步探索了竞彩店的运营之路,实际上,竞彩店运营之道还远不止这些。笔者相信广大竞彩店业主和笔者抱着相同的梦想,在竞彩事业蓬勃发展的未来,竞彩店必然还有更加辉煌的明天。

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