MBA实战课程学习心得
MBA实战课程学习心得
公司历时一个月的MBA实战课程学习已经结束，通过学习，积累了一定的管理知识，对自己今后的工作将会有不小的帮助，现将本次学习的心得体会分享如下：
一、该次活动组织安排严肃认真，学习效果可喜，学习气氛活跃1、公司领导高度重视。为了提高公司的整体管理水平，张总、刘书记都做了学习动员，在公司生产、工作和管理任务都十分繁重的情况下，仍然专门安排每周五下午的工作时间开展学习。
2、各位授课人员都花费了大量业余时间精心准备，制作了图文并茂、生动的多媒体课件，并贴合公司生产、经营、管理的实际，与学员进行适时互动，创新了培训学习方式，最大限度的激发了学员的学习兴趣。
3、参学人员认真对待，全身心投入学习，并能把学习过程与自己的工作紧密结合，学习效果较好。
二、给我们体会很深的是沟通技巧
就我们来说，通过本次学习，明白了沟通是一种能力而非本能，良好的沟通能力需要不断学习和训练，通过学习现场模拟训练，教员给我指出在沟通过程中存在的不足，在今后的工作中，我将会举一反三，在与各级领导、同级管理人员、被管理者间通过良好的沟通。准确、全面地理解、把握领导的意图和想法，与相关管理人员充分沟通交换意见，学习他人之长，倾听被管理者的想法和意见，把公司和领导的管理要求较好地灌输给每个被管理者，并使之成为被管理者自觉自愿的行动。把好的意见、建议结合公司生产、管理的实际进行整合归纳，反馈给相关领导作为决策参考，通过建立一个良好、畅通的沟通链，不断改进自己的工作，进而促进公司管理工作的不断进步。三、关于如何发扬团队精神的体会
什么是团队精神?所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它包含了两层意思，一是与别人沟通、交流的能力。二是与人合作的能力。员工个人的工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是达成企业经营目标的横向动力。因此，我们在工作中要不断提升自己的工作能力，而作为团队成员则在于与同事加强沟通、同舟共济、互敬互爱，礼貌谦让，尊重别人，顾全大局，彼此之间密切配合，万众一心，为了共同的目标而努力。
“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，这就是团队精神的一个简单、经典的例子。团队精神是我们企业成功的要诀之一，它体现企业的凝聚力，这种精神对于企业的发展很重要。我们必须认识到团队合作的重要性和必要性，并真正在工作中做到发挥团队精神，为企业的团队建设贡献自己的一切。
一个人的团队合作精神将直接关系到它的工作业绩，一个人是否能和他人协同合作，要比他个人的能力重要的多。如果一个人没有团队精神，即使他个人的工作干得再好也无济于事。一个人很长时间都不具有团队协作精神，必将会被其所在组织淘汰。一个人的成功是建立在团队成功的基础上的，只有团队的绩效获得了提升，个人的能力及地位才会得到提升。我们作为公司的一员，只有把自己融入到整个公司之中，凭借整个团队的力量，才能把自己在工作中辣手的问题解决好。当你接到一项新的工作时，如果你不善于与人沟通协作，最后结果只能是死路一条，聪明的人就是利用团队的力量来完成任务。我们每个人要想获得成功，就应该学会与人合作，而不是单独行动，只有把自己融入到团队中才能取得更大的成绩。
我们每个人都是社会的人，有合群的需要。首先，要把公司的生产经营目标作为个人目标的基础，凡是有利于公司发展的事就要主动、认真的去完成或者积极的配合其它部门完成，力求把所有的事情做得更快更好。其次，在公司内部，所有的部门之间及部门内部都要紧密配合。公司的工作只有通过大家的相互协作，群策群力才能圆满完成。通过大家发挥团队精神，树立主动服务思想，用积极的行动为其他部门，分厂创造良好的工作条件，尽心尽力帮助他人解决问题，使我们公司内部能够更加高效的运作。
综上所述，今年我参加了公司今年举办的MBA分享汇，在学习过程中，参与了互动表现式的学习过程，使我受益匪浅。通过学习参与，得到了以下的提高：
首先，思维方式有了一定的转变。通过培训我意识到认识到自己在管理方面看问题的思维方式有了改善和提高，遇到新的事物，可以更快速，更准确的做出判断，找出最佳的解决方法。通过学习，拓宽了思维，提高了修养。
其次，对自我有了重新的认知，重新的思考，对事件有了更客观、更全面的认识和看法。可以很快的探索到事物的内在本质，加以应用。对事件的出现和“突然发生”有了一种豁然开朗的感觉。对他们的发生都能找到必然的解释。在学习和参与过程中很自然的把自己过去及目前的工作、生活联系起来，进行了对比总结。做得好的方面也在课程中得到了理论知识的支持，对一些常见的错误也得以自发的总结改善，剖析其错误所在以及对工作的影响，对我们今后的工作起到了一定的改善作用。
再次，通过这段时间的学习，丰富了知识面
在《5S精益生产与现场实作》的学习中使我们认识到精益生产
是每个制造型企业追求的生产方式。我公司的几种产品都是连续生产线，作为安全生产管理部门，节能降耗降成本是重点工作之一，在浪费的七种形式中，不良品浪费、搬运和多余动作浪费在我公司各生产线都比较突出，在今后的工作中，应用5WHY法、优化生产布局、可视化、标准化等方法和推行5S管理，对企业降成本，提高产品质量会有很好的效果。
利用思维导图知识，提高管理效率和分析寻找工作中问题的根源，及时准确采取措施处理。我所在部门职能较多，包括公司生产计划管理、生产统计管理、安全管理、设备管理、能源管理、环保管理、生产调度等。用思维导图将各项职能分为七个大分支，在各个分支下建立相应的法律法规、行业标准、企业规章制度及要求，企业长期目标、近期目标、年度目标、季度目标、月计划目标、临时工作任务及要求等分支，让部门员工随时掌握需要完成的工作任务和时间要求，有条不紊的开展各项工作。
我们相信在以后的工作中，我们还能了解、学习到更多更实用的知识，我们将以更高的热情和积极性参与其中。
最后，非常庆幸能获得这次学习和提高的机会。这个学习班办的很成功也很及时，公司的高速成长促使我们需要在综合素质方面有所提高，正在此时公司及时地给我们提供了这次机会。相信这次学习将会对我今后的管理工作起到极大的提升作用。
分享人：彭生201*年9月29日
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上海银行201*年营销MBA核心课程研修班学习心得
姓名：戚明敏性别：男年龄：37岁工作单位：金山支行
本人是基层支行的一名普通风管干部，在工作中接触最多的是营销战线的同事们，如何更好的配合前台工作，在营销工作中加强风控管理，并通过有效得当的风控措施进一步降低风险和提高收益是我一直既感兴趣、一直处在进行时的、同时又涉猎不深的课题和领域，故得知自己获取本次来之不易的学习机会，我几乎欢喜若狂，带着一颗虔诚和求知的心来到到了久违的课堂。
时间稍纵即逝，五个多月的学习转眼即告尾声。这次学习历程是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力和深受教育启发的一段难忘经历，感谢交大协进管理学院的精心组织，感谢众多明星讲师的倾心讲授，感激总行培训中心和公司金融部给予这次难得的学习机会，感激支行领导的推荐。回顾这段学习历程，我感触颇深，现将本人学习情况及学习心得分几个独立的篇幅和维度汇报如下：
一、职业经理人塑造篇
薛维舟老师告诉我们：职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。
课后，老师给了我们一个思考题目：作为一名职业经理人（或者是一名职业人）应该具备怎样的职业境界？应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢？
我认为：
首先，职业经理人必须敬业、忠诚、具有明确的使命感和责任感。职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，是面对员工的责任，面对企业、投资人的责任。这种责任会支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。
再次，职业经理人必须具有足够的管理艺术、领导水平和组织才能。
职业经理人对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到每个人存在的价值，重视员工的作用。
再次，职业经理人必须是一名拥有掌握相应知识的学习型人才。两层意思，职业经理人必须是知识型的，而且是不断学习、善于总结和提高的人才。对本专业领域里的知识在广度上有足够的掌握，深度上也有足够的认识，有足够强大的知识外延。
职业经理人必须在道德和专业两方面都具有较高的水准，另外，自信、谦虚、诚信、亲和力也是职业经理人应具备的基本素质。
对照自己，我离上述自己给出的答案差距甚远，我想这一定会是一个艰难的、渐进的过程，但我注定会努力向一个更加优秀的“我”迈进，我会以更高的标杆激励我，致力于打造一支支行内部的“明星团队”，为支行实现各项经营业绩、提高信贷资产质量尽自己的一份绵薄之力。
二、综合能力提升篇
在交大协进的课堂上，多位老师告诉我们：综合能力提升的提升方法其实也很简单，无非是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！初步统计，我们学习的能力提升课程有卓越谈判技巧、EQ管理艺术、商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法等。
上述的每一个课程都很精彩，对我目前从事的工作都大有裨益。卓越谈判技巧课程（张天语老师主讲）太棒了，这门课程也有效的和以后的大多营销课程进行了有效衔接（如商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法）。正是通过这门基本课程，我了解到：谈判前的准备技巧（找准银行目标客户、了解谈判的思路、做好相关计划等）、谈判礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧。与此同时，这门课程还涉猎了部分专业销售技巧（包括人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等）和渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等。
有了张天语老师的课程作铺垫，商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法这两门课程就显得如鱼得水。随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为一名银行授信条线的工作人员，良好的口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。战略思维和方法这门课程在一开始我觉得有点青涩难解，但是随着老师授课主线的逐步铺开，运用哲学的思想，通过思维抓到两头，即目的和现实，以及通过一系列最优最基本的手段解决现实和目的之间的一系列矛盾的方式方法。
EQ管理艺术告诉我：情感智商包含五个主要方面：一是了解自我，能够察觉某种情绪的出现；二是自我管理，能够适时调控自己的情绪，使之适当适度适时地表现出来；三是自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；四是识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；五是处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样营造一个较为宽松的工作、生活环境，建立一个属于自己的工作氛围和交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
综合能力对于一个现代职场人来讲尤为重要，综合能力也不是简单的能一蹴而就，其实答案老师早就告诉我们，无非就是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！
三、营销能力培训篇
终于盼来了本次研修班的主课：银行服务营销、量化年度营销计划制定与实施、大客户营销的核心策略等核心课程。
通过上述课程，我了解了新的财富环境与顾问式客户营销方式、客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客），掌握了顾问式营销技巧、相关问题的问话技巧、发掘需求的技巧、解决方案提供与认可、客户异议处理与获取承诺技巧、顾问式客户营销与开发技巧、客户导向营销计划技巧等。
在实际工作中，我觉得上述课程对我的改变是实实在在的。作为一名基层风险管理人员，我在审查辖内授信业务的同时要承担大量的贷后管理工作，在参与贷后管理工作中，客户经理的一个眼神、一个简单的手势，我往往会心领神会，相互协作、配合默契，有效地实现了联动营销。在风险可控的前提下，彻底改变原来的营销和风险管理模式，最大程度地挖掘了相关贷款客户的潜力，获取了同事们的好评。与此同时，在授信方案的选择上，我在既定方案合规、风险敞口最低、能够有效控制借款人的现金流或有效资产等前提下，主动从营销的方面考虑问题，如：是否可将借款人大部分结算归至我行进行？是否可在我行开立代发工资户？可否将借款人关联企业转至我行开户、结算？可否
四、感悟回顾篇
最后的感言还是要留给交大协进管理学院的老师们、教授课程的众多讲师们、总行、支行的领导们。五个月的时间是短暂的，我们也
即将结业，但这结对不是终点，恰恰对于我而言是一个崭新的起点。我这一个对营销仅仅有朦胧感觉的门外汉进行了系统的培训，但我对营销的许多理解还停留在表面，许多知识面理解的不深，没能形成一个完整的知识链，实战经验较为贫乏。从某种意义上而言，银行业的竞争会停留在人才的竞争，其中包括营销人才和拥有营销技能的其他专业人才之间的较量。既然认识到了以上弱点，我认为今后改进的方面有以下两点：一是继续加强学习与营销相关的知识，与目前自己从事的风险管理工作有机结合；二是加强实践，在风险可控的前提下，加强与专业营销人员的配合，加强对客户尤其是授信客户的综合回报的挖掘。
“时间短暂，课程经典，内容精辟，适合实战”，这是我对本次课程班的印象。我会不断提高自身的综合能力，力争为我行的经营发展和业绩发展发挥我的一份微薄之力。
金山支行戚明敏201*年10月18日
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