服务区路风及工作作风专项整顿活动方案
光山服务区路风及工作作风专项整顿活动方案
根据公司下发的《关于路风及工作作风专项整顿活动》文件精神，为进一步推进公司路风及工作作风建设，转变服务区工作作风，规范管理和服务行为，现根据服务区实际工作情况，特将活动方案下发如下：
一、机构设置
成立公司路风及工作作风专项整顿活动领导小组。组长：陈明高
副组长：余玮、周雪平
成员：杨武、胡家富、姜箫、徐鑫鹏、邱顺烈、李成云活动领导小组下设办公室，杨武同志兼任办公室主任，办公室设在考核办。
二、工作要求
（一）加强领导，落实责任。
各部门要深刻认识整顿活动的重要性和必要性，明确责任，指定专人负责此项工作。各部门负责人要亲自抓，领导班子成员各负其责，务必做到措施到位、责任到位、检查到位、整改到位，确保路风及工作作风专项整顿活动落实到实处。
（二）精心组织，搞好宣传。
各部门要结合实际，按照工作方案的要求，细化时间节点，稳步推进实施。通过板报、座谈会、问卷调查等形式加强对路风及工作作风专项整顿活动的宣传工作，扩大活动影响，营造良好的舆论氛围。要建立信息沟通机制，及时将活动开展情况报告公司路风及工作作风专项整顿活动领导小组办公室。
（三）严格督办，注重实效。
考核办将不定期对各部门活动开展情况进行督导和检查，对发现的问题进行通报。通过召开情况汇报会、座谈会和明查暗访等形式，及时了解掌握活动进展情况，重点检查活动是否按方案实行、突出问题是否整改、工作效果是否明显、干部群众是否满意。督促解决问题，防止搞形式、走过场，确保活动取得实效。
三、活动方案
本次路风及工作作风专项整顿活动分为宣传动员、自查自纠、督查整改、总结提高四个阶段。
（一）宣传动员阶段（4月24日4月30日）各部门要按照活动要求，统一思想，提高认识，明确目标任务和工作要求，按方案要求及时展开工作部署。
（二）自查自纠阶段（5月1日9月20日）各部门对照整顿内容，认真排查在路风及工作作风方面存在的薄弱环节和突出问题，重点是在责任意识、履职能力、管理服务、规章制度、廉洁自律等方面存在的问题。通过全面自查、召开座谈会、发放调查问卷、走访等多种形式，广泛征求意见和建议。要认真归纳梳理意见建议，找准突出问题，全面开展自查自纠。
(三)督查整改阶段（10月1日11月20日）针对自查自纠阶段发现的问题，进行深入剖析，结合各部门实际情况，制定出切实可行的整改措施。建立整改台账，明确整改内容，整改活动小组会不定期对整改情况进行督查。要做到：坚持做到整改措施不到位的不放过、整改效果不明显的不放过、违规违纪问题不处理的不放过，确保各项整改措施落实到位。
（四）总结提高阶段（12月1日12月20日）在此阶段，要认真总结活动中的好做法、好经验，建立健全各项规章制度。要把制度建设的系统性和针对性结合起来，不断完善路风及作风建设的长效机制。
光山服务区
二○一二年五月四日
扩展阅读：xx分公司路风及工作作风整顿工作方案
关于印发《xx分公司路风及工作作风专项整顿活动
方案》的通知
公司所属各单位、机关各科室：
现将《xx分公司路风及工作作风专项整顿活动方案》印发给你们。请各单位、各科室结合实际，认真组织开展路风及工作作风专项整顿活动。
二一二年五月二日
xx公司路风及工作作风专项整顿活动方案
为进一步推进公司路风及工作作风建设，转变机关作风、规范管理和服务行为，按照《xx公司路风及工作作风专项整顿活动方案》总体部署，公司决定自201*年5月至201*年12月在公司范围内深入开展路风及工作作风专项整顿活动。现将具体方案通知如下：
一、总体要求
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以公司运营管理工作为目标，以省公司路风及工作作风专项整顿活动精神为指导，以规范管理和执行力建设为重点，大力加强机关内部管理，严肃工作纪律，切实提高工作效率，进一步解决干部职工在思想作风、工作作风方面存在的突出问题，大力营造和谐高效、纪律严明、风清气正、干事创业的工作氛围，为公司快速发展、科学发展、协调发展提供坚强保障。
二、整顿工作重点
（一）树正气，改进机关工作作风。机关工作人员要热爱本职工作，以管理提升、环境优美，责任意识强、业务技能精、自律能力强为目标，不断改进机关工作作风。一是强化责任意识。按照交投集团、省公司、分公司年度工作会议要求，健全责任机制，细化分解责任目标，严格奖惩考核。
二是严肃工作纪律。建立健全规章制度，坚守岗位、勤奋工作、按时上下班，重点解决机关内部迟到、早退、上网聊天打游戏等不良现象。三是提高工作效率。深入治理机关工作人员中存在的庸、懒、散问题，坚决克服办事推诿拖拉、敷衍塞责和“不作为、乱作为”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题；进一步规范办事程序，严格落实工作问责制度，积极推进阳光企务公开，实行“首问责任制、限时办结制、服务承诺制、社会评议制、绩效考核制、责任追究制”，切实提高服务意识、服务能力和服务水平。
（二）正作风，加强基层队伍建设。要加强基层队伍正规化、专业化、规范化、标准化建设，探索完善各项工作制度和机制，规范管理服务行为。一是加强收费队伍建设。加强对收费人员的培训、管理，进一步落实《河南省高速公路收费服务地方标准》和《河南省高速公路收费人员操作规范地方标准》，积极开展微笑服务，落实便民措施，展示收费工作的窗口形象。二是加强路政队伍建设。认真组织对路政人员的培训和考核工作，严格执行路产管理规范，细化工作流程，推行“一站式”服务，方便司乘人员，提高办事效率。三是加强运维管理队伍建设。开展机电维护维修人员岗位大练兵活动，以学规范、比技术、比服务为核心，不断提高技术水平和实际操作能力。以保证“四大系统”设备正常运转为目标，按时保质完成修复工作。四是加强养护施工单位队
伍建设。加强养护施工单位安全教育，进一步规范施工现场管理，保证施工进度，确保文明施工。
（三）强素质，不断提高服务水平。路风问题的重心是管理最前沿的收费班组、路政中队、运维班组、养护单位等一线岗位，要增强一线岗位人员的素质，不断提高服务水平。一是大力开展创建群众满意的基层站、队活动。要结合实际，对照省厅创建群众满意基层站所活动标准，认真查找问题，严格落实责任，积极改善软、硬件环境，规范和优化服务行为，以群众满意为目标，不断提高基层站队和窗口单位的服务水平。二是认真开展为群众办实事办好事活动。要加强收费、路政和运维、养护队伍监管，落实好“绿色通道”政策，严肃查处野蛮执法和公路“三乱”问题，加强设备维护保养修复能力，提高施工水平和质量。通过活动，着力解决群众反映的热点难点问题，积极主动为群众办实事办好事，让广大群众切身感受交通运输事业发展带来的实惠。三是深入开展形式多样的文明创建活动。大力开展创建“文明示范路”“星级收费站”等为载体的创建活动，逐步实现“管理决策科学化、养护作业规范化、运营服务精细化、应急救援快速化、路产管理法制化”，推动公司整体管理服务水平的提升。
（四）树形象，弘扬行业清风正气。结合以“做科学发展先锋队、当中原崛起排头兵”为主题的创先争优活动，引导广大员工增强宗旨意识，提高服务水平，打造公司一流品
牌。一方面是珍惜企业形象。要提升规范化、标准化管理水平，为司乘人员提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。另一方面是认真开展民主评议和业务竞赛、岗位练兵活动。要把迎接评议工作作为转变作风、提升能力、科学履职的一个重要契机，突出重点，精心组织，全面提升服务能力和水平。要认真组织开展职业技能竞赛和岗位技能练兵等活动，通过活动开展，不断提高员工业务素质和工作质量，提升公司形象。
三、组织领导
为深入开展路风及工作作风专项整顿活动，加强活动的组织领导，决定成立主题教育活动领导小组。领导小组组成如下：
组长：xx副组长：xx
成员：公司各单位负责人、机关各科室负责人领导小组工作职责：负责统筹规划部署公司路风及工作作风专项整顿活动，研究决定重大事项，协调解决重大问题。
领导小组下设办公室，办公室设在公司监察室。办公室工作职责：负责组织、协调、指导作风专项整顿活动日常工作，制定工作实施方案并组织实施，督查指导作风专项整顿活动，及时掌握各单位活动开展动态，总结和选树表彰先进典型。
四、时间安排及方法步骤
本次路风及工作作风专项整顿活动分为宣传动员、自查自纠、督查整改、总结提高四个阶段。
（一）宣传动员阶段（5月1日至5月10日）所属各单位、各科室要按照公司部署，统一思想，提高认识，明确目标任务和工作要求，制定相应的具体工作方案，成立机构，开展动员部署。
（二）自查自纠阶段（5月11日至9月30日）各单位、各科室要对照整顿内容，认真查摆在作风及路风方面存在的薄弱环节和突出问题，重点是在责任意识、履职能力、管理服务、规章制度、廉洁自律等方面存在的问题。通过全面自查、召开座谈会、发放调查问卷、走访等多种形式，广泛征求意见和建议。要认真归纳梳理意见建议，找准突出问题，全面开展自查自纠活动。
1、公司机关自查自纠重点
一是作风漂浮，虚以应付。抓工作浮光掠影，干工作拖泥带水，，大局意识淡漠，合作意识差，对已有利、有好处的事抢着干、争着管，反之则绕道走、向外推；二是办事拖拉、效率低下。工作主动性和创造性不强，工作质量不高，粗枝大叶，应付了事。三是管理不严、纪律松弛。有的干部职工纪律松懈，自由散漫，上班时间串岗脱岗，上网聊天、打游戏、玩扑克。四是不求上进，不爱学习。满足现状，固步自封，得过且过，不学习、不钻研、不思考，文化层次
低，政策水平低，业务能力差。五是投机钻营，自由散漫。对事业马马虎虎，，不琢磨事，专琢磨人，喜欢议论事事非非，热衷传播小道消息，捕风捉影，造谣生事，当面不说，背后乱说，开会不说，会后乱说，亲亲疏疏，拉拉扯扯，影响团结。
2、收费管理工作自查自纠重点
一是树形象，继续开展形象示范站创建工作，为司乘人员提供好的通行环境；二是强素质，加强业务技能培训工作，提升收费站规范化、标准化、精细化管理水平；三是严管理，严格收费政策，杜绝各类违规收费，根除收费工作中的腐败现象；四是守纪律，服从管理，听从分配，严于律己，爱岗敬业，争当服务明星。
3、路政管理工作自查自纠重点
一是认真落实“五公开一监督”工作程序，聘请社会监督员对路政大队各项工作进行监督，定期组织座谈，征求各界的意见和建议；二是定期组织全体人员学习有关规定和要求，加大宣传教育力度，形成治理公路“三乱”人人有责的良好氛围；三是进一步健全各项责任制，落实到位，明确目标，定期组织考核，完善各项治理工作规章制度；四是加强内部监督稽查力度，定期组织明察暗访，保持高压态势，严格执行省厅、公司各项规定，不护短不姑息迁就；五是加强执法培训和人员教育，执法人员上路巡逻遵守仪容风纪的
有关规定，着装整齐、行为规范、举止大方，使用礼貌用语；六是相关赔偿标准严格执行上级有关规定执行，并加强路产赔偿款的管理并及时上缴；七是建立投书受理台帐，做到一事一登记；八是进一步提高服务质量，规范执法行为，提高服务意识，做到热情服务，文明执法，为遇困难的驾乘人员全力提供帮助，树立路政良好形象。
4、养护管理工作自查自纠重点
一是严格按照《公路桥涵养护规范》中规定的经常检查、定期检查和特殊检查内容开展桥梁检查，使检查不流于形式，及时发现维修病害，保障桥梁的安全性能；二是日常病害修复时限符合《河南省高速公路病害修复限时制度（试行）的通知》，以期达到快捷、高效的目的，更好地为公众服务；三是进一步加强我公司管辖路段养护维修施工作业区管理，保障公路养护维修作业人员、设备安全以及通行车辆安全，作业区摆放严格按照《河南省高速公路维修作业区管理办法（试行）》中要求摆放；四是加强路桥日常养护，发现病害及时维修，确保公路技术状况指数达到优良MQI≥90；国际平整度指标控制在IRI≤2.3，发现三类以上桥梁按程序上报维修，无明显桥头跳车，无较差以上涵洞，无A类以上隧道；五是充分利用植物的绿化美化功能，改善路容路貌，优化行车环境，建立绿化日常养护管理档案，按照苗木种类、季节的不同，适时进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治和补植，
死树及时拔除更新，使绿化的自然死亡率控制在2%；六是对全线标志、标牌进行排查，确保标志、标牌无差错。
5、运维管理工作自查自纠重点
一是加强对运营维护信息化平台的管理和应用，保证机电设备信息全额录入系统网，更新及时、全面，提高修复时间，快速准确的处理故障；二是加强业务学习，提高业务素质；三是加强代维管理制度。加强对代维单位监督管理，遵循代维合同条款，做好全程各项代维的监督协调工作；四是加强监控分中心值班制度和信息发布制度，做好故障上报登记工作，保证全程道路监控系统平稳运行；五是不断提高外业维护人员的自身素质，做到文明优质服务。
（三）督查整改阶段（10月1日至11月30日)针对查找出的问题，进行深入剖析，结合本单位、本部门实际，制定出切实可行的整改措施。要建立整改台账，明确整改内容、整改时限、责任单位、责任人，整改工作要坚持“四个有”，即有要求、有措施、有期限、有反馈。定期对整改情况进行督查，坚持做到整改措施不到位的不放过、整改效果不明显的不放过、违规违纪问题不处理的不放过，确保各项整改措施落到实处。
（四）总结提高阶段（12月1日至12月30日)要认真总结活动中的好做法、好经验，建立健全各项规章制度。要把制度建设的系统性和针对性结合起来，不断完
善作风路风建设的长效机制。公司将对活动开展情况进行评比，并将评比结果作为各单位、各科室年终工作考核的一项重要内容，通过评比活动促进整顿活动的开展，使机关效能有新提高，发展环境有新改善。
五、整顿措施
一是扎实学习业务知识，自我加压，强化学习，加强工作能力和自身修养；二是经常学习规章制度，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪；三是个人自查，认真如实查摆自己在工作中存在的突出问题，形成书面自查报告；四是单位互查，机关科室与科室之间、基层单位与单位之间互相提出存在的问题，进行查摆；五是利用举报箱、举报电话等形式接受社会各界意见与建议。
六、工作要求
(一)加强领导，落实责任。各单位各科室负责人要把这次活动作为一项重要政治任务，对这次作风整顿活动务必高度重视，端正态度，严肃对待。坚持在公司作风整顿活动领导小组的带领下，党政共同负责、全员共同参与，联系实际，科学推进，确保时间、内容、人员落实到位，把活动开展得既轰轰烈烈、又扎扎实实，力戒形式主义。
(二)精心组织，搞好宣传。各单位要结合实际，细化时间节点，稳步推进实施。加强对路风及工作作风专项整顿活动的宣传报道，扩大活动影响，营造良好舆论氛围。要建立信息沟通机制，及时将活动开展情况上报公司专项整顿活动
领导小组办公室。
（三）创新载体、形式多样。路风及工作作风整顿活动是一项内容丰富、主旨明确、意义重大的工作。各级党组织、各单位要结合工作实际，设计多种活动载体，通过读书学习、征文比赛、座谈讨论、缅怀先烈、演讲比赛等多种形式深入开展作风整顿活动。要把作风整顿活动与开展争先创优、“学雷锋、树新风、爱高速、比奉献”等活动结合起来，不断强化领导班子建设、干部队伍建设，进一步强化宗旨意识、纪律意识、团结意识和奉献意识，不断发挥党组织领导核心作用、领导干部模范带头作用和共产党员先锋模范作用。
(四)严明纪律，注重实效。公司路风及工作作风专项整顿活动领导小组办公室将不定期对各单位活动开展情况进行督导检查，对发现的问题进行通报。领导小组办公室将采取定期不定期检查和暗访相结合的形式，对作风整顿情况进行督促检查。主要检查各单位、各科室活动计划、会议记录、学习记录、学习笔记、签到簿、干部值班在岗情况、考勤制度、干部的精神风貌和各单位的内务卫生状况等内容。对检查中发现没有按照要求进行作风整顿的单位和科室，要及时进行纠正并通报批评。
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