201*年政风行风评议工作情况汇报
政风行风评议工作情况汇报
（201*年9月日）
基本情况：××现有人，机构下设，下辖个网点，其中农村网点个，城区个，网点履盖全县所有乡镇，担负着全县万人的服务工作。
根据县委、县政府关于在全县开展政风行风评议的工作部署和要求，××紧紧围绕县委、县政府的工作重点和省、市××经营工作中心，并结合××实际，在认真抓好企业经营、管理、服务和发展工作的同时，积极主动融入到县经济超常规跨越式发展浪潮中，全力推进××部门两个文明再上新台阶，扎扎实实开展了这次行风评议工作。活动开展以来，××作为参评部门，在县委县政府和行评办正确的领导、支持下，在近段时间的行评工作中××的行评工作取得了一定的成效，干部职工的面貌和工作作风发生了明显改观，有效地促进了各项工作发展。现将××近期开展行评工作情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识，增强做好行风建设的自觉性。民主评议行风是在各级党委和政府的领导下依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法、经济管理、公共服务等部门和窗口行业的风气，进行公开评议，作出评价，其重要意义在于：
1、开展民主评议行风是实行民主监督的有效途径。
开展行评工作就是要充分发挥人大、政协的监督、新闻舆论的监督，特别是人民群众的监督。通过行风评议员直接参与行风建设，直接搜集群众对我们的意见和建议、监督和评议我们的工作，从而使我们更加清醒地认识到自身存在的问题，正视和解决问题，更好地改进我们的工作作风和工作方法，不断提高××服务水平和工作水平。
2、民主评议行风是提高××员工素质，增强队伍凝聚力和战斗力的有效方法。
创建文明行业，归根到底就是要提高职工的政治思想素质和道德水平。××紧紧抓住行风评议为契机，严格按照××职工职业道德标准和规范服务工作要求，在××开展了以加强作风建设为重点，以“树××形象、创优质服务”为主要内容的教育活动，大力倡导爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德，进一步锻炼队伍塑造符合新时代要求的高素质××员工队伍，处处体现我们实实在在的工作作风。
3、开展行风评议是推动我局行风建设上台阶的难得机遇。××根据这次行评要求，把行风评议同解决本单位内部突出问题和社会上反映的热点、难点问题同加强内部管理及落实改革发展目标相结合起来牢固树立爱岗敬业精神和企业凝聚力得到了加强，行风建设和管理服务工作实现了新的跨越。
在广泛开展行风评议以来，本着“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，总是以“群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护”作为我们工作的出发点，并根据自身行业特点，主要加强了生产现场的管理，统一了××标识，开展站立服务、微笑服务和承诺服务，服务质量有了明显提高，融合了××与群众的关系，取得了群众对我们工作的理解和支持。
二、强化领导，狠抓落实，确保行风评议工作落到实处。开展行风评议以来，我们把此项工作作为今年××工作的重中之重，精心组织，周密安排，加强领导，狠抓落实。在安排部署这项工作中，我们具体做到了几个方面：
一是强化组织领导。成立了以××为组长、××为副组长和相关责任人为成员的行评专班，实行了一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责工作思路。为行风评议工作提供了有力的组织保证。
二是提高思想认识。为了将这次行评工作抓好抓实抓出成效，于月日组织全县召开了行评工作启动大会，××进行了动员讲话，通过大会的召开，全县××干部职工从思想上得到了一次升华，大家达成一致的共识，都认为这次行风评议是对××工作的一个检验，一定要借行风评议推动工作步伐，做到边查、边改，创建文明、高效的文明服务窗口。
三是制定工作制度。我们对此次行风评议工作进行了周密部署，明确了负责人，做到了责任到人。并且下发了《行风评议工作实施方案》，进一步强化和明确了行风评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法。
四是加强宣传舆论。充分利用电子显示屏在全县各网点进行了广泛宣传，进一步充实行风评议声势，扩大社会影响。
五是强化整改措施。整改活动期间，××按照要求，对容易发生服务问题的××、××等服务窗口，开展了认真细致的摸、排、查工作。针对反馈的意见和建议，及时下发了《行风评议工作整改方案》，要求：一是要对存在的问题进行深入剖析，对个性问题逐条逐件研究解决，做到事事有结果，件件有回音；对共性问题和热点难点问题，要制定具体过硬的整改措施，进行整改解决，通过建章立制杜绝类似问题再次发生。同时，要通过各种形式认真征求社会监督员和群众对提高××服务质量的意见建议，促进整改工作深入开展，认真解决当前服务中存在的突出问题，提高整体服务质量。
六是紧抓工作落实。采取了找准切入点，做到了两个相结合，（即把民主评议行风和××服务形象相结合；把民主评议行风与提高人员素质相结合）。××为了改善服务形象，花了很大力气，投入了大量的资金。今年将投资近万元，对××、××等网点进行重建、改建装修，将极大的提升了××社会形象。同时我们把提高工作人员的自身素质，摆放到一个重要位置。我们组织不同层次职工共120人次到省××培训中心和市××进行岗位培训，通过深化学习，锻造了一支高素质的职工队伍。经常组织从业人员进行《××礼仪服务》知识学习，开展岗位练兵活动，制定了《示范化窗口达标工作》、《××服务考核管理办法》等，做到有章可循，有章必循。
三、敢于亮剑行动，对外公布服务承诺，诚恳接受社会监督。（1）坚持诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的××服务。
（2）××服务窗口不发生强迫用户使用高资费业务，不发生违规搭售行为。
（3）按规定时间正点营业，遇有不能按时关门时，应顺延时间营业。
（4）对待客户亲切、热情、诚恳，使用服务用语。四、灵活经营，积极开拓，××业务稳步发展。
今年以来，××通过强化经营意识、调整经营策略，采取有效的经营措施，努力开拓××业务市场，经营方面取得了一些成绩。一是主动融入地方经济发展，积极开辟新的业务增长点，开展了以“服务三农”为主的××和服务地方经济发展的××业务，目前两项业务办得红红火火，极有声势，在当地老百姓心目中享有较高的声誉，深受广大人民的喜爱；二是加大业务宣传力度，积极运用宣传单、宣传车、宣传品、电视等多渠道全面介绍了××业务，不仅给了人们一个清晰的认识，也营造了××业务宣传浪潮；三是全面制定奖励机制，开展劳动竞赛，在职工中形成了××业务“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，有效地促进了××业务的发展。
下一步××将继续根据县委、县政府和省、市××的工作布置，在县行评办的统一领导下，在行风评议员的大力支持下认真抓好××服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保××的行风评议工作扎实有效，迈上新台阶，为××的县域经济创造良好的外部环境。
扩展阅读：建设局201*年政风行风评议工作情况汇报
201*年裕民县建设局政风行风工作情况
汇报
尊敬的各位领导：
201*年，建设局遵照地委、行署政风行风建设工作的总体部署和我局制定的《201*年政风行风工作实施方案》，结合建设行业的廉政风险防范管理工作，不断加大治理整顿建设领域的损害群众不正之风力度，自觉抵制各种不利于为民服务，不利于开展工作等不良行为，政风行风建设工作取得了阶段性成果。在具体工作开展中，局行政一把手亲自主抓政风行风工作，分工到位，责任到位，落实到位，坚持“谁主管、谁负责”的原则，从源头入手，坚持预防、控制和惩处并举，行风行风面貌得到很大改观。
一、统一思想，提高认识，建立健全政风行风评议工作领导责任体系
今年初，我局按照地区、裕民县委、政府和县纪委的工作部署，把解决群众群众反映最强烈，与群众利益最直接、最关心的突出问题作为重点突破口，继续深入、扎实、有效地开展机关作风转变和纠正损害群众利益的不正之风。由于人员变动，三月份我局调整了政风行风建设领导机构，成立了以局长为组长，以书记、纪检委书记、副局长为副组长，各部门和下属各单位党政一把手为成员的政风行风和纠风工作领导小组，建立健全了领导体制和工作机制，形成了政风行风工作层层有人管，层层有落实。与此同时，根据行业实际情况，针对存在的突出问题和群众反映强烈的焦点、难点问题，制定了有针对性的解决方案和实施计划，并逐层分解落实。聘请了责任心强，为人正直的5名人大代表，政协委员、基层工人、服务对象等为我局政风行风义务评议员，发放政风行风联系卡150多张，以加强对我局行业政风行风评议工作进行义务监督和评议。今年5月，我局召开了建设系统政风行风和纠风等工作会议，局领导与系统各单位行政负责人签订《裕民县建设系统201*年纠风工作责任书》，具体部署了201*年建设局行业纠风、政风行风建设专题活动及其他各项工作。通过一系列的工作实施，建设系统政风行风工作形成了管理有目标、落实有计划、监督有重点、人人有责任的工作机制，为政风行风评议工作的顺利开展打下了坚实的基础。
二、围绕中心，突出重点，狠抓政风行风评议工作各项任务落实
（一）抓机关效能建设不放松，促进政风行风转变。为实现201*年全局政风行风和纠风责任目标，我局确定了政风行风评议工作从局机关抓起的明确思路，把局机关作为全局、全系统的示范窗口，给建设系统树立表率作用。要求机关工作人员每周参加集体学习不少于2小时，认真学习政治理论和上级业务政策法律法规，增强了文明执法观念。规范“三牌”使用制度。要求机关各部门工作人员胸牌、桌牌、门牌必须规范使用，即：8小时工作时间，干部职工必须佩戴胸牌，摆放桌牌，凡外出办事，必须在门牌上说明去向，严格落实请消假制度。副科级以上干部外出必须向组织部和县分管领导请假，签写《裕民县领导干部因公或因私外出请假审批表》，经批准后方能外出，并按时消假；一般干部请假半天的由分管领导批准，超过一天的必须由局主要领导批准。今年初，我局对各项规章制度进行了修改完善，形成了按制度办事、用制度管人的机制，提升了工作效能，针对有些人员工作纪律松弛，纪律观念淡薄问题，我局进一步完善了考勤制度，实行专人考勤和本人签到相结合的考勤制度，对职工上岗情况进行定期或不定期督查。对考勤情况每月进行通报，对全勤的给予表扬，对迟到、早退、旷工等违纪的给予批评。为强化监督，特设立机关作风建设意见箱及举报电话，最大范围地接受广大干部职工及人民群众的监督。要求机关工作人员对电脑游戏软件全部进行了清除，坚决杜绝工作时间上网玩游戏耽误工作，有损单位象形的行为。今年以来局纪委对机关和局属各单位不定期的进行了6次督查，对无故离岗的人员进行了严厉的批评，通过不断加强效能建设，当前，建设系统服务水平得到了进一步提高。
（二）着力规范建筑市场和房地产市场秩序，不断加强对城乡规划建设过程的监督和管理。
一是对建筑工程的四方责任主体，履行规划许可、施工图审查，施工许可、质量监督、安全报监等法定建设程序情况的督查，进入施工季节，我局对全县个建设工程进行了1次全面的专项检查，确保了建设程序符合法律规范。二是联合相关单位对工程招标不正常交易，规避招标以及在招标过程中弄虚作假、签黑白合同、暗箱操作情况进行了全面检查，没有发现违法违纪现象，净化了建筑市场秩序。三是对工程项目管理人员、技术人员持证上岗情况进行了专题检查，对违规上岗人员，责令其限期整改，确保了建筑市场安全。四是进一步完善了清欠工作机制，加大工资保证金的落实，从而确保今年的工程款及时到位，没有影响工程施工的正常运转，有效化解拖欠农民工工资问题。五是在加到全系统办公场所、重点部位，各施工工地等进行安全质量排查，对我县建设工程质量和安全生产执行强制性标准以及对偷工减料情况进行了重点检查。六是建立乡级建设所纠风责任制，以发挥城乡规划的综合调控作用和规范城乡规划管理作用。通过2次深入乡村进行重点检查和专项治理整顿，我县城乡规划逐步规范，乡一级政府规划意识增强，实现了城乡规划事前、事中、事后的全过程控制，确保工程质量，维护广大人民群众的根本利益。
（三）强化监督检查，坚决纠正损害群众利益的不正之风为进一步加强政风行风建设，我局结合今年廉政风险点管理工作的实施情况，一是在建设系统推行行政执法责任制，认真贯彻落实《行政许可法》和《全面推行依法行政实施纲要》，重点检查建设系统各部门职能的改进，管理方式的改进，工作方法的改进，减少不必要的行政审批，加强行政监管，不断完善和强化监督约束机制，坚决纠正擅自设立审批项目，变相审批、违规审批行为，简化了审批手续，为群众提供便捷、优质的服务。二是采取聘请政风行风义务评议员的方式对本系统内各部门执法人员的执法情况实施监督和评议。局政风行风评议工作领导小组采取不定时、明察暗访等方式查处行政不规范行为，严禁工作人员滥用职权，吃拿卡要、以权谋私、粗暴执法、刁难企业和群众的违法行为。切实做好减轻企业负担工作，不断加大了规范建设系统收费工作力度，杜绝了设立收费项目、扩大收费范围和提高收费标准行为发生，营造有利于企业发展的良好环境氛围。6月份，我们邀请政风行风评议监督员，就我县城市建设各项工作展开座谈，各位监督员积极参与讨论，对建设局在城市建设中的政风行风建设提出了中肯的意见和建议，进一步推动了建设局行业作风建设，为维护和实现人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题提供了有力保障。三是围绕“三审、两交易、一服务”，积极推行政务公开，深化“光明工程”。重点做到了完善了政务公开领导机构，将政务、党务、财务按照县委、政府的要求进行公开，将机关每个人的工作职务职责进行公开，对个科室的职能，办事程序进行全部公开，自觉接受群众监督评议。3月底在人员变动的前提下，调整了建设系统政务公开工作领导小组。向局属各单位印发了《裕民县建设局政务公开工作规程》，切实做到了有章可依，有据可循。特别对与人民群众利益密切相关的公共事业单位和窗口单位，结合廉政风险点排查工作，对办事公开内容、办事程序、办事依据、办事时限和办事结果，进行梳理和规范，自觉接受社会监督和内部检查。抓好关键环节，把好了资质审批，办理各类许可证、行政执法、工程质量监督和社会检查，规范了办事人员的行为；对群众反映的焦点难点问题和工作中存在的不足结合信访工作同时开展，及时进行整改，及时消除误解，化解矛盾，维护了人民群众的合法权益；解决纠正城镇房屋拆迁工作中侵害居民利益的问题，全面贯彻落实国家和自治区有关管理条例，重点对城镇房屋拆迁中的违法行为进行了专项检查，纠正了不规范行为，切实保证了被拆迁人的合法权益。对实际工作中存在的被拆迁户漫天要价、无理阻挠房屋拆迁工作正常实施的现象进行政策教育，达到以理服人，促进公平合理拆迁，坚持按照“以人为本，文明执法”的要求，建立了首问责任制，限时办结制，错案追究制，提高了文明窗口的服务水平；加强对政风行风工作的考核和评议工作，对工作责任落实情况，达标与否进行追踪考核。对考核不合格的单位，按照纠风工作责任书有关考核标准给予通报批评，取消该单位和行政领导评优资格。在日常工作中，由局主要领导带队对建设系统纠风及其他各项工作进行定期不定期的检查，及时指出了相关单位存在的问题，要求其限期进行整改。
（四）突出重点，切实抓好治理工程建设领域突出问题工作以开展专项治理工作为挈机，突出重点，切实抓好治理工程建设领域突出问题的治理，提高政风行风的转变。为此，我局认真按照县专项办的部署，按照“谁建设、谁负责，谁主管、谁负责，谁检查、谁负责”的原则，迅速成立了由局行政主要领导亲自挂帅、分管副局长直接负责，具体职能部门认真落实的组织领导体系，形成主要领导亲自抓、全程抓，分管领导具体抓的双抓工作机制；在建管股设立了办公室，指定专人负责日常工作，配备了办公用品，做到了专项治理工作时时有人抓、时时有人管、时时有人负责。今年以来。我局先后联合相关单位对全县造价在100万元以上的个重点工程进行了摸底排查，并制订了整改台帐，明确了存在问题的工程在建设口按要求抓紧时间进行整改落实。
（五）加强局纪检部门在政风行风工作中的监督作用为了把建设系统的政风行风建设工作做的更加扎实、更有效，我局建立了除由局行政领导主抓政风行风建设工作外，还十分重视局纪检部门的监督作用，在安排工作时将纪检工作和政风行风工作有机结合起来，同安排同部署，使纪检部门能经常性的对建设系统的政风行风进行监督检查，对政风行风建设中出现的突出问题进行处理，今年5月份，个别同志不参加单位公益活动，给基层单位留下不好的印象，针对近年来存在的这一普遍问题，建设局纪检部门从政风行风建设、转变的角度出发，对这些同志进行了诫勉谈话，转变了机关的工作拖拉，有令不行、有禁不止、行动不统一的坏毛病，使机关作风出现明显好转。
三、存在的问题
今年是自治区党委，人民政府确定的“民生建设年”，我局把工作重心主要放在了热力搬迁、棚户区改造、廉租房建设、自来水管网改造、生态园建设等重大民生工程上，工作量十分大，野外作业量多，加上我局人员编制少，可能给部分来机关办事的群众带来不便，在政风行风评议工作上做得还不够到位，盼请上级相关部门能予以理解。
经过深入开展政风行风评议工作，有力地推动了我县城乡建设发展。今年，是建党90周年，又是十二五全面实施和辽宁锦州对口支援我县的关键之年，面临这个千载难逢的机遇，我们一定要把握机遇，密切配合，努力开创城乡建设新局面。在今后的工作中，对存在的问题，我们将加以改正，并认真按照县纪委、纠风办、政风行风评议办的要求，认真完成《201*年建设局政风行风评议工作实施方案》确定的各项目标任务，努力推动建设事业又好又快发展。
裕民县城乡建设局二0一一年七月十八日
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