第29周部门例会会议记录
会议记录
主题：品保部每周例会（第29周）时间：201*.07.16(20：0023：00)主持人：吴启进
出席人：霍伟俗李春林路淑妍何杨胡红波张俊杰周军海
周跃红郑怀伟伍卫中付艳雷小兵会议内容序号项目完成时间责任人12随出货板发出的QA出货报告，均需本月底copy留底。FQA对包装出货进行监控，制定成即时品仓稽查表格并发放使用，FQA两班人员每日稽查并发出正式报告。QAE收集信息（如板材厚度“上、下个月内下限”、Tg值等），开会导论MI编写规范与量化。经吴生审核发出的对外报告等信即时息，得到相应回复时必须第一时间交吴生审核。持续进行干膜测试与记录，并将测即时试方法交吴生确认。要求外协商、原材料供应商回复的即时CAR报告需一个工作日（24H）内完成。集锦全制程加工板由FQA负责；其余外协商、原材料供应商均由IQC负责统筹跟进相应进度与质量。志合扣款问题跟进下周内正基扣款问题跟进下周内全制程外发加工板，前期发送资料即时由QAE监控，确认资料合格后通知文控发放；成品板FQA验货时除了按照报告检查各项内容外还需特别监控外发标记是否正确。李春林李春林备注3何杨4各小组56郑怀伟/霍伟俗李春林霍伟俗郑怀伟789霍伟俗李春林李春林路淑妍何杨10111213141516171819202122232425TS认证的两款汽车板所有交付订单下周一的出货报告全部重新检查一遍。客户投诉多,FQA提高产品出货品质即时控制。特殊孔径要求板，FQA选取一块板即时全测PCS内所有SIZE数量孔孔径。执行报废纪录新要求：即时①分普通单双面板报废、普通多层板报废、难度板报废；②下拉总数与出货、成品仓余数板、拉上盘点板数的差值记为总报废；③以上总报废、MRB录入的报废、仓存过期板报废均转化成按金额记录。每月盘点PQA/FQA需现场参与验证在线和成品仓内板数据是否真实。对前半年的绩效进行系统分析总Ts认证结，同时对下半年相关水平数据目前标进行确认与调整。配合8月8日白井审查QAE甩期更改货期申请必须经吴生即时签字跟进沉金品质问题（沉金线生产品即时质不稳定）对特殊设计/材料/客户板需做全套功一周内能测试。李春林整理出全套功能测试所包含的项目清单。8495H6A1后期订单多，各小组积极即时配合控制好首次交货约2.0K板品质。油墨有效期控制按受控方式加入文即时件中膜厚测试仪校正一周内客户投诉相关的在线Tooling回收（待客户回复确认）5S后续由QA负责统筹定期检查IQC评定：优先选择的供应商、可以选择的供应商、储备供应商共三个等级即时待定即时李春林李春林李春林李春林霍伟俗郑怀伟/霍伟俗李春林/路淑妍何杨/付艳各小组何杨霍伟俗李春林各小组霍伟俗/伍卫中郑怀伟周跃红何杨PQA/系统组郑怀伟/霍伟俗长期跟进项目：序号12项目完成时间责任人霍伟俗周跃红郑怀伟李春林备注345678召开专题会议，决定代集锦加工板运作本月内流程。PHY仪器管理规范：不同仪器(阻抗测试即时仪、铜箔拉力器等)搜集好不同样品并做好Label，客户审查时需全部打开使用。样板课并入工程部成立研发小组，MRB即时组织召开专题会议讨论如何将样板、研发报废与生产板报废项目分开制作。PQA对高难度板、高报废率板进行跟进本月内分析并总结出报告，提供后续（此板/此类板）做板的控制方法。对超能力制作板，工程制作前需由工艺即时评估，在生产前QAE负责召集相关生产工序、检查部门、工艺、工程人员进行专题会议讨论生产控制方法。孔铜薄、甩油、板曲、爆板、上锡不良即时五大问题作为重点监控问题。PQA、FQA负责在下月对提升厂内板曲控制能力作专项跟进及召开专题会议。持续完善特别P/N一览表的制作。即时工程能力及工艺标准介定，相应的参数均必须有相应的研究/试板报告作为支持。7794GAB1锣板后留下的板条，具体分析影响阻抗原因。FQA负责收集Bosch客户高难度板、代表性板放入展览室。啤板方式成型板，FQA将报废板掰开测量尺寸；IQC按以上方法检查冲板首板控制在中值以下。UL文件更新（升级CTI、Tg、底铜等内容）。近两个月搜集信息，Ts审核完成后着手更新工作。即时伍卫中/霍伟俗何杨霍伟俗李春林91011Ts后即时即时伍卫中/霍伟俗李春林/何杨路淑妍霍伟俗何杨霍伟俗李春林李春林李春林郑怀伟路淑妍128.10日前以上多谢关注！
扩展阅读：10.29玛斯兰德管理处第45周例会会议纪要
玛斯兰德（美式别墅）管理处周例会会议纪要
时间：201*年10月29日（第45周）会议内容：玛斯兰德周工作例会地点：物业管理处会议室会议记录：居婷婷会议主持：许涛
参加人员：王媛、朱莉娜、金树芹、许成钢、李丹、孙云、赵扣明、王莉丽、王智、刘勇、姚应春、赵军、王西（请假）、赵国玺（请假）
会议具体内容：
一、管理处对各部门工作提出针对性意见及其它工作要求：1、许涛：
⑴、针对工程部路灯维修等一系列工作，维修工作计划要做细，定量到人，如10月30
日安排哪名员工维修几盏灯，根据施工日期进行抽检，制定标准，确定灯管工时开始测算维修工程量，一个园区的维修需要多久。另部门内部与员工有感情、袒护员工没有问题，我们也能理解，但下一步如果其他部门在交叉管理中监察到员工有违规情况，负责人却没有上报的，员工轻罚，管理者重罚；
⑵、针对会所装修拆除物资申请及摆放等问题，由行政人事部牵头，各部门将拆除涉及
到的物资列出明细，秩序维护部拿出方案运动器械的移置方案，工程部拿出方案拆除的空调、窗帘放在哪，如何堆放，灯拆除后放在哪，隔音板留在哪里等等，10月31日中午报至行政人事部，晚上开会拿出方案（11月4日前会所拆除结束）；羽毛球围挡制作由许成钢和置业营销配合；
⑶、针对环境保洁部反映5号样板房庭院后侧有积水水沟，青苔多，味道重，样板房内
部分水池有渗水现象，工程部并没有把问题查清楚，现阶段客服部告知参观者此区域尚未开放，工程部联系置业找到原因后尽快进行处理；
⑷、针对环境保洁部建议5号样板房水池内不放景观鱼的建议，同意此建议，秩序维护
部将景观鱼移至园区大水池；
⑸、针对上周客服部牵头相关部门联合面对业主沟通、协调工作，此做法不妥，对内我
们可以先在内部开会，但对外只需客服部一人面对业主进行沟通；
⑹、针对绿化部更换枯死乔木工作，要求工完场清，安排员工及时清理搬移枯死树木过
程中带出的泥土；
⑺、针对会所羽毛球比赛奖杯设计等问题，企划部拿出设计方案，将每届球赛冠军姓名、
日期印至奖杯上，采用冠军业主存放一年后拿回的方式，由此增加奖杯的意义。目前，制作时间已不够，待比赛结束后，企划部安排重新制作一个奖杯；
⑻、针对各部门未及时上交月资金用表工作，以后规定，未按期及时上交资金用表部门，
由部门负责人自行垫付所需费用；
⑼、针对行政部联系人武部招聘一批退伍军人做公司员工工作，行政部未将工作做到位，
需自行联系人武部，了解今年退伍人数、年龄层次等细节；
⑽、针对样板房绿化施工工作相关事宜，绿化部需联系置业，将绿化施工单位纳入物业
公司监管，核查其工作量，并对其工作不定期抽查，加强对其工作的监管力度；⑾、管理处现阶段决定采取部门负责人轮岗制，目的在于培养各位的综合管理能力，有
任何问题可以进行沟通；2、王媛：
⑴、管理处采纳秩序部关于行政人每月一次员参与到一线工作中的建议，由孙云经理牵
头，负责统一调配所有在岗行政人员，并提前告知行政人事部通知相关人员；⑵、针对近期电瓶车大修，现有电瓶车不能满足各部门需要的情况，各部门一律采用步
行方式；
⑶、针对秩序部提出主干道铁皮斜坡改造的问题，工程部需尽快定出方案，下周三前回
复至管理处；
⑷、针对秩序部消防演练工作的开展，园区秩序维护员现无专业武警消防人员，演练装
备不齐全，消防工具不齐全，需外请技术指导，学习专业流程，将此项工作落于实处，达到应有效果；
⑸、针对垃圾清运、垃圾回收、保洁员回收等问题，由秩序维护部牵头，组织财务、行
政、环保三部门召开专题会，共同商讨，拿出最终方案，请在本周五内完成；⑹、秩序部宿舍检查工作，下周三或周四秩序维护部安排进行一次员工宿舍内务检查；⑺就秩序维护部解决桃子82业主堵门事件，管理处认为，秩序部与客服部要理清角色关系，正确程序是秩序部发现问题后及时与客服联系，由客服人员进行沟通协调；⑻、10月29日中午检查客服部维修申请单跟进工作，发现维修业主提出不满意的反馈
意见后，并没有专人进行跟踪，客服部经理的工作要关注细节，要及时上门沟通，了解造成业主不满意的原因，是我们水平不够，还是服务态度不好，有针对性的进行调整；
⑼、针对万圣节活动场馆布置工作，客服工作安排不合理，小小的地方无需八人，四人
已足够，另布置现场凌乱，没有条理，客服人员过多集中在此，客服前台处于失控
状态；另其他部门若只做配合工作，不需在工作计划中体现；
⑽、针对上周周检工作，客服部管家需到每家每户进行巡检，客服部主管需对管家进行
语言指导，并形成作业指导书；
⑾、针对工程部安装、维修水泵等工作，应注明水泵购买及维修时间；
⑿、目前工程部照明节能工作的开展，办公室照明节能工作已初见成效，下一步应将节
能拓展到公共区域要有切实可行、有效的方法，并且不要局限于照明节能，工程部开会拿出具体方案来，此项工作由两位主管牵头，商量确定后上报；
⒀、在10月28日检查会所服务人员内务情况中发现，会所人员前台抽屉物品摆放杂乱，
头饰不清爽，私人物品摆放于桌面上，领班需在日后工作中检查到位，切实配合经理做好内务工作；另会所全体员工均需加强培训，现阶段无法达到星级服务标准；⒁、针对羽毛球馆拆除工作，客服、会所应统一说辞，会所需电话告知VIP客户；⒂、针对内外保工作分工过细问题，环境保洁部内部应加强管理，分工不分家，将此思
想灌输到员工心中，另内外保内务需要加强管理，保洁工具堆放杂乱，请部门主管拿出整改意见；
⒃、企业在朝着标准化方向走，就必须完善企业各项规章制度，员工的行为准则，目前
管理处在调整组织架构，经商讨决定个别岗位实行负责人轮岗制，从10月30日起，企划部许成钢监管客服部，并侧重加强物业品质检查、样板房的管理及企业VI的策划制作，客服部王莉丽逐步将工作重点侧重到工程绿化部；
⒄、请财务将201*年预算工作放到工作日程上来，各部门需予以重视，给予配合按时
间节点上报预算计划，大家都要有意识，将来物业全面交付后，我们的物业服务能够满足业主需求吗？
⒅、严肃会议纪律，要求每周例会主管人员没特殊情况必须参加，如遇休息日也正常参
加例会。
二、各部门汇报第45周工作情况（略）三、各部门汇报第46周工作计划1、秩序维护部经理助理孙云：
①、计划实施秩序维护部禁烟工作，做到上班不吸烟，岗亭周边无烟头；②、加强主干道人员、车辆进出检查、核实工作；③、翠屏东南员工宿舍物业缴纳工作；④、夜园警灯佩戴工作落实；
⑤、提高军事队列水平，将军事化列入班前班后会；
⑥、员工列队就餐工作落实，加强检查；
⑦、做好外来车辆分流准备工作，计划下周实行外来车辆次干道进出；2、秩序维护部主管赵扣明：
①、三季度垃圾清运费申报、支付跟进；②、部门岗位资料回收；
③、找员工谈心，了解员工思想动态，保持队伍稳定；④、部门军事队列培训；⑤、宿舍检查；⑥、夜查工作落实；
⑦、食堂核秤工作监督、检查；⑧、岗位工作状态进行检查3、客服部副经理王莉丽
①、根据旅游报名情况、安排旅游公司签订合同等相关事宜；②、继续配合工程部对大周界施工；③、与企划部计划明年的社区文化活动；④、联系律师跟进09年物管费投诉情况；⑤、样板房接待演练；⑥、样板房工程问题验收；⑦、样板房接待说辞培训；⑧、涉外工作的跟进；⑨、T81上门洽谈并安排维修；4、客服部主管赵国玺：①、统计旅游报名的情况；②、配合大周界施工；③、涉外租赁计划方案的落实；④、英语培训；
⑤、物管费催缴工作的督促；⑥、跟进红77；5、工程部主管王智：
①、检查维护辣椒街区照明系统；
②、对主干道水景进行检修、维护、安装；
③、四期样板房室内检查及设备功能操作、调试；④、跟进增压泵房施工每一环节施工拍照存档；⑤、完成每日报修工作，做到及时维修处理、协调；6、工程部主管刘勇：
①、会所女更主下水管网的修复工作；②、继续配合施工单位整改庭院遗留工程问题；③、配合园区大周界施工；
④、如采购部将阀门标识购回，下周将全部安装到位；⑤、抄园区公共水电表；
⑥、配合采购部采购工程人员工作服并发放工作；⑦、修复会所岗亭球型锁；⑧、日常入户维修工作；7、会所领班王鹏：
①、羽毛球比赛决赛，江总周日来发奖；②、太太西点培训；③、点心园区推出计划；④、计划点心新增品种；⑤、老总用餐品种需增加；8、环境保洁部主管赵军：①、家政定期保洁；②、红木林7号拓荒保洁；③、地面落叶清扫；④、临时家政保洁；⑤、样板房水池清洁；⑥、辣椒街区业主玻璃清洁；9、绿化班组领班姚应春：①、安排修剪街区绿篱；②、安排对街区乔木树穴松土；③、安排清理绿化带上枯枝叶；④、绿化家政服务工作持续进行；
⑤、清运业主院内扔出绿化垃圾，两天一次；
⑥、与置业公司沟通，协助更换一、二、三期枯死乔木和湖区草坪；10、企划部经理助理许成钢：
①、羽毛球比赛活动宣传，水牌制作及论坛发布；②、外卖点心宣传单的修改；
③、旅游活动的跟进落实出游人数，签订旅游合同；④、IPAD内容调整及更新；⑤、曲奇包装方案的确认及购买；11、采购部主管王西：
①、秩序部四辆电动车维修比价；②、会所服务员服装采购；③、样板房植物采购；④、各部门零星物资采购；12、财务部主管金树芹：
①、着手准备201*年预算，各部门将201*年费用预算上报至财务，客服部将收费测算报至财务，财务进行汇总，数据处理，11月2日前各部门上报完毕；②、10月份收入成本决算及时输出财务报表；
③、编制10月份收支决算表和11月份的收支测算报表，各部门上报至财务；④、根据资金结存情况及时申请11月份的流动资金；⑤、财务结帐，内部对帐，保证帐实相符，帐帐相符；
⑥、统计10月份各项收费情况，编制月报、业主欠费清单，统计应收未收费用，更新
收缴率；
13、行政部主管朱莉娜：
①、三季度绩效考核分值统计好后，核算考核项，与管理处确定考核结果；②、月计划、月总结、资金计划（11月1日）汇总交至管理处；③、员工手册、礼仪礼节手册更新；④、四季度采购计划的审核；⑤、11月份仓库盘存表的审核；⑥、联系部队招聘退伍人员工作；
⑦、公司组织架编的梳理，薪酬体系的调整；
定稿：王媛打印：居婷婷
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