同志们：
按照区委要求，今天，我们在这里安排部署街道“三问三解”活动。这是贯彻党的十七届六中全会精神、转变机关工作作风、服务群众，落实中央提出今年要在“创先争优”活动中开展“基层组织建设年”活动的重要举措，我们必须结合工作实际，真抓实干、扎实推进，务求“三问三解”活动取得显著成效，以优异的成绩向党的十八大献礼!
刚才，xx同志宣读了我们街道开展“三问三解”活动的实施方案，基层两名同志也表了态，下面，我就如何开展好这项活动，讲三点意见。
一、认真领会开展“三问三解”活动重大意义
今年，省委决定在全省各级机关干部中开展“三问三解”活动，是创先争优活动实践载体的创新，市委、区委都进行了及时的安排和部署，这是践行以人为本、执政为民理念的重大举措，是促进和谐、凝聚人心、推动科学发展的客观需要。结合我们街道现实情况，我认为需要从四个方面认识“三问三解”活动的重大意义，才能确保活动取得实效。
(一)“三问三解”活动是创先争优活动的需要。创先争优活动目标是“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”，“三问三解”活动是通过“三问”群众，准确掌握群众的忧、怨、困、苦，再通过“三解”落实帮民、为民、助民，解决群众的思想问题，从而达到共建和谐社会的目的，它们的最终目标是一致的，可以讲“三问三解”活动是创先争优活动的需要和创新。
(二)“三问三解”活动是落实基层组织建设年活动的需要。中央在今年2月确定２０１２年为基层组织建设年，这是深化创先争优活动的重要举措，旨在把创先争优活动和基层组织建设年融为一体，以新的成绩向十八大献礼。开展基层组织建设年活动离不开基层党员群众的广泛参与，这同“三问三解”活动要求是一致的，如果没有基层党员群众的自觉参与，我们的活动势必流于形式，走了过场。只有将群众的需求困苦解决好了，他们才能支持我们工作，热心我们事业，我们的活动也才能真正落到实处。
(三)“三问三解”活动是机关作风建设的需要。在街道机关和干部队伍中，是否存在“庸、懒、散”作风呢，是否存在“脸难看、门难进、事难办”现象呢，我看大有人在，这种“主仆”意识颠倒现象严重破坏了党群关系、干群关系，是天理不容的，是执政党所不容许的，“三问三解”就是一个很好的方法、办法和措施，看看我们机关干部在群众这面镜子里是什么形象，这样有利于我们机关作风改进和提高，所以讲“三问三解”活动意义非常重大，也非常及时，我们必须深入、持久、广泛、扎实开展好，还老百姓一个满意，还机关一个清白，还领导和干部一个新的形象。
二、正确把握“三问三解”活动的核心
“三问”就是“问政于民、问需于民、问计于民”。问政，就是要面对面问清老百姓对机关政务、政风、政纪方面的意见、建议和批评；问需，就是要面对面问清老百姓对生产、生活、平安等方面的意见、建议和批评；问计，就是要面对面问清老百姓对经济社会发展方面的计策、良策、对策。“三解”就是“解民忧、解民怨、解民困”。忧就是老百姓的忧愁、忧虑；怨，就是老百姓的怨恨、怨气；困就是老百姓的困难、困苦。
“三问三解”活动，“问”是前提和基础，“解”是目的和重点。必须把“三问”作为切入点、着力点，“三解”作为落实点和落脚点，我们具体要做到“三真”。
一要真问。深入群众是我们党的优良传统和作风。活动中，街道机关干部都要真心放下架子，扑下身子，拉下面子，主动进村入户问，要不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕难，面对面、零距离地问计于群众。要让群众感受到真心实意、真情实意，要让群众感受到温暖，决不能隔靴搔痒，弄虚作假，将“三问三解”活动走了过场，流了形式，因为“问”是活动的基础。要带着感情与群众谈心、拉家常、交朋友，向群众宣传规章制度话语要客气、委婉、生动，使群众容易接受，同群众打交道要克服生、冷、硬、碰，要多在实践中学习总结群众工作方法，多说一些知心话、暖心话、真心话和体贴话，来换取和鼓励群众说真心话，哪怕是对我们的工作和作风的批评、埋怨和牢骚。每名机关干部都要将征求到的意见建议登记好、整理好；各科室要汇总好、归纳好，由分管领导统一组织研究解决帮扶办法，制定计划。需要街道解决的及时向主要领导反馈，会议研究解决办法，给群众一个满意的答复。
二要真解。我们一定要站在讲政治的高度，真心解决问题，化解怨气矛盾，维护和谐稳定，为十八大的胜利召开营造和谐的政治环境。各科室和广大党员干部要以这次下基层活动为契机，重点解决影响社会稳定，可能引发群体上访的矛盾和问题。针对排查出来的矛盾和问题，分清轻重缓急，能解决或能答复的要现场解决，实现小事不出村、不过夜。对暂时解决不了的，要给群众做出答复，征得群众同意后，积极努力，限时解决好。对目前无条件解决或时机尚未成熟的，要做出解释，给予安抚，争取今后解决好，为群众办一些看得见、摸得着的实事好事，让群众实实在在地感受到党和政府的温暖。针对城改回迁、换届选举、干部作风、土地征用、安全生产等方面存在的重点问题，要深入细致地做好思想疏导和矛盾化解工作，确保把问题解决在基层、把矛盾消灭在萌芽状态，做到问题不遗留，矛盾不上交。
三要真帮。群众的愿望是最现实的也是最直接的。这次活动能否取得实效，关键就在群众最关注、最期盼、最直接的利益问题上能真心帮助他们解决困难和矛盾。不能空口说白话，基层群众最讲究实际的。只要我们能“问”到群众的心里话，实实在在帮到群众心坎上，群众就会记下这份情。凡是有利于促进经济发展，有利于增加群众收入，有利于维护和谐稳定的事情，都要热心去做，想法去办，最终都会有所收获。我们是人民的公仆，到群众中去访困问苦，是我们的责任和要求，就如同我们回家见自己的“亲人”一样，见“亲人”不能空着手，要带着真心实意，要围绕地区和谐稳定，每个科室结合各自工作特点，努力做好五件事，即：开展一次政策宣讲，把城改政策送给拆迁群众；进行一次法律宣传，把平安稳定送给群众；组织一次技能培训，把增收技能送给群众；举办一次信息咨询，把劳动就业信息送给群众；落实一户(名)帮扶对象，把党的温暖送给群众。这些事情相信我们能做到，也能做好，只要我们用心去做了，就必然能得到群众的欢迎和好评，也才能保证活动不断取得实效。
三、明确责任，积极推进“三问三解”活动
机关干部“三问三解”活动是顺民心、顺民意的重要活动，其指导思想、目标任务、方法步骤都是实实在在的，是基层群众所盼、发展所需的一项民生工程，也是我们践行党的宗旨、增强群众观点的一次生动实践，希望广大干部一定要带着真情、满怀深情、充满激情地投入到活动中去。
(一)街道领导班子成员是活动的领导者。为保证这次活动取得实效，街道党工委专门成立了领导小组及办公室，街道领导成员要在领导小组统一指挥下，组织带领所属干部开展好所包片“三问三解”活动，同时，对于重点人、重点户和重点问题要亲自调研，亲自解决，充分发挥模范带头作用，自觉调整好各种工作关系，处理好各种事务，不能以任何理由压缩或占用活动时间。要科学安排，抽时间、挤时间，利用节假日休息时间，和科室干部到基层一线，走访群众，征求意见建议，研究解决办法，完成帮扶目标。领导干部既是活动的领导者，也是活动的目标责任者。
(二)各科室负责同志是活动的组织者。各科室科长(主任)对分管领导负责，是“三问三解”活动的具体组织者。要在吃透街道活动精神的前提下，重点是将科室所有干部的思想发动起来，统一到街道的活动要求上来，调动大家的工作积极性和主观能动性，共同完成活动的目标要求。要对基层单位的情况掌握准，群众思想摸得准，善于创新开展工作，带领科室干部扎实推进工作落实。有些群众家里白天可能没人，各科室就要安排专人晚上入户家访，不能移漏任何一户群众，保证活动全覆盖。
(三)各科室干部是活动的实践者。在“三问三解”活动中，要积极开展“以老带新”的工作思路和工作方法，充分发挥街道机关老同志基层人脉广，工作经验多，工作能力强的特点，对相对集中的问题、带有倾向的问题或群众反应比较强烈的问题优先开展调研解决。年轻同志要将这次活动作为一次增强党性、锻炼自我的好机会，自觉克服怕下基层、怕见群众的现象，主动向老同志学习，向基层干部群众学习，重视收集好的工作方法和群众意见建议，善于学习总结活动的方法经验，不断增强个人综合素质和实践能力。
(四)各基层干部是活动的受访者和参与者。我们广大基层干部是“三问三解”活动的受访者和参与者。基层干部由街道领导和各包村(社区)科室科长(主任)直接访谈，要敢于讲真话办实事，真实反映自己的意见建议，反映群众的意见建议，不管是工作内的，还是工作外的，都可以采取正确的方式提出来，同时，基层干部又是活动的参与者，在当好机关干部联系群众的桥梁和纽带同时，把群众的思想调动起来，配合机关干部创造性地开展一些自选动作。首先，开展群众纪律自查活动，敢于向群众敞开胸怀，接受群众监督；其次，善于发现自身存在的不足，在活动中纠正缺点，赢得民心；第三，在活动中提高自身素质，强村先“强”人，同样是基层单位，为什么有的单位整体发展就快，比较稳定，而有些单位问题不断，群众到处上访，我想应该引起我们基层干部的思考，是不是应该利用这次活动的机会，多听听群众的呼声，为群众解决点实际问题，拉近同群众之间距离呢。第四，开展丰富多彩的，群众喜闻乐见的文化娱乐活动，各单位要结合实际组建先进文化宣传队，用先进文化占领群众的思想阵地，群众的思想阵地我们社会主义先进文化不去占领，封建、迷信等必然去占领，在文化建设上要舍得花钱，要时时刻刻将群众团结在党支部周围，我们就没有干不成的事。
同志们，“三问三解”活动意义重大，影响深远，发展所需，群众所盼，区委关注，希望大家同心协力，迅速行动起来，以昂扬的精神状态，饱满的工作状态投入到活动中来，为推动和谐x建设做出新的更大的贡献。
就讲以上三点意见，谢谢大家。
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《在“三问三解”动员会上的讲话》
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