县文明委：
今年以来，我局在省、市局和县委、县政府的领导下，在县文明委的指导下，以科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会、服务“海西”发展为主 线，以建设社会主义核心价值体系为着力点，以“共建和谐文明海西”为主题，紧紧围绕“四个重在”的要求，进一步贴近实际、贴近生活、贴进群众、贴进需求， 突出重点、求真务实，尽职尽责营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境，不断拓展行业精神文明创建新形式、新内容，突出规范行业行为、提升服务工作水 平，努力推动精神文明建设再创新业绩。我们主要做好以下工作：
一、加强理论宣传学习，用理论指导实践。以认真贯彻学习党的十七大精神为主线，全面抓好干部队伍的政治业务学习。今年来，我们在思想政治教育 上，突出四个方面的教育：一是围绕作风建设，加强领导干部八个方面良好风气的教育，认真学习胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议，关于领导干部在工作要大 力倡导八个方面考，试大收集整理的良好风气的重要讲话，要求班子成员要认真对照八个方面检查自己行为，要求进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，凝心 聚力为工商的事业的发展服务。同时在全局干部中开展纪律作风教育整顿月活动。把“八方面良好作风”的要求和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育相结合。二是围 绕着胡总书记“6.25”重要讲话,加强全局干部科学发展观的教育,教育干部“用心想事、用心谋事、用心干事”,从小事做起、从岗位做起、从自己做起，立 足工商职能,努力营造良好发展环境，促进地方经济又好又快发展。三是围绕学习道德模范先进事迹，把干部的日常行为规范与道德水准提高有机结合起来，提高干 部队伍的综合素质。在全国道德模范评比中，我局城关工商所政治指导员刘健同志被评为南平市“孝老爱亲”道德模范。四是围绕深入学习宣传贯彻党的十七大精 神。把全局的思想统一到十七大精神上来。首先制定了全局的学习贯彻方案，把十七大精神的学习教育作为当前和今后的主要的教育内容进行安排部署，采取以支部 为单位，实行学习内容、时间、人员、保障四到位。其次给各支部和单位下发了十七大报告的单行本和辅导教材，采取通读与精读相结合,专题辅导与个人自学及理 论学习与实践讨论相结合的方式,要求全体干部职工认真学习胡总书记的报告,深刻领会报告精神。同时做到学以致用，以十七大精神为动力，切实把食品安全监管 的“两个100%，一个彻底解决”做好，把今年工作任务完成好，把明年的工作谋划好。
二、开展文明行业创建，提高文明素质。树立起以人为本、与民为善、依法行政的“和谐执法”新理念，从思想上、行动上严格要求，端正指导思想、依 法行政，做到和谐监管。根据南平市委开展“三比三赛”服务绿色腹地建设的要求，我局制定了具体的活动方案，要求全局各窗口和所有的干部职工，要切实比规范 行业行为、赛窗口服务水平，贴近基层，规范管理，赛工作零差错；比优化发展环境，赛落实服务措施，贴近实际，优质服务，赛服务零距离；比诚信服务管理、赛 群众拥护满意，贴近群众，承诺践诺，赛群众零投诉。把服务发展作考试大收集整理为推进精神文明建设第一要事来做。一是做好队伍作风整顿，窗口优质服务 月，12315进社区、进农村、商场，“强化流通领域食品安全整治，构建平安和谐村镇”，创建企业之家等五个主题活动，都取得的积极的成效，得到了当地政 府和群众肯定；二是继续扎实开展各项创建工作。在努力创建省级精神文明单位基础上，注册大厅被省总工会授予女职工标兵岗，被团市委授予南平市青年文明号。 三是突出特色，诚信维权，努力营造“诚信社会”氛围。继续抓好“诚信一条街”活动，认真开展了“重信用守合同”评选和“先行赔付”活动等，通过广泛宣传和 引导，提高“合法经营、诚信兴商”意识和氛围。同时立足职能强化市场监管，加大对市场违法违章行为的整治力度，切实担负起工商引领诚信社会建设的职责，为 诚信社会建责，为文明和谐社会建设尽力
三、开展“共建带创”，展示文明单位风采。积极参与文明县城、文明社区、文明村镇创建活动。与祖墩乡严地村开展“城乡结对，共建文明”活动，局 党组书记、局长林飞同志亲自到该村了解情况，共商“共建共创”事宜。每年支持该村3万元，用于帮助该村基础设施、环境卫生、绿化美化、文化建设，推进了 “共建共创”活动的深入开展，发挥文明单位的示范、辐射、延伸、带动作用。在“八一”建军节期间，捐赠3000元，与县武警、消防队联合开展军民共建活 动。
四、提升服务效能，促进经济发展。
1、开展创建企业之家工作。制定《**县工商局创建企业之家工作实施方案》，制定《**县工商局关于充分发挥工商职能服务地方建设的若干意见》，建立健全重点项目跟踪服务机制。实行对全县规模以上的重点企业定点定人挂钩联系服务制度。
2、实行对全县注册资本300万元以上的30家重点企业定点定人挂钩联系服务制度，服务做到“四个明确”：一是明确人员、企业。由一名局二层以 上领导带一名工作人员，挂点联系服务一个企业，主动上门提供服务；二是明确服务内容。提供相关法律、法规、政策咨询，指导企业办理工商事务等。三是明确工 作要求。服务人员每季度至少到挂点企业提供服务一次，服务遇到的困难时应及时汇报。四是明确考评标准。将服务结果纳入服务人员的年终绩效考评。至10月 底，已走访服务企业86户次，提供服务156人次，帮2家企业办理冠省名称代理服务；帮3家竹木企业解决了原材料短缺困难；办理动产抵押登记25份，为企 业获得流动资金3462万元等。
4、帮助企业实施商标品牌战略。通过县政府出台《**县推进实施商标品牌战略工作意见》，推进我县商标品牌战略工作的开展，同时，加强对专营专 卖经营的规范，加大商标保护力度。201*年指导注册商标权利人向工商部门申请认定知名5件，同比增长了150%；认定著名商标1件，改变我县省著名商标 的空白。
5、开展诚实守信经营，申报参评“守合同、重信用”单位活动，指导企业在重视生产经营管理的同时加强信用管理，201*年我局推荐市局“守合同·重信用”单位27家。通过开展“守合同·重信用”活动，增强了企业行业自律意识，推动市场主体重诚信、讲信誉、守诺言。
6、开展行政指导，提升服务市场主体发展水平。推动政府重视支持茶叶商标品牌工作，指导注册“**绿茶”证明商标，扩大**绿茶的知名度。
7、继续深化落实流动工商所机制，大力开展流动服务工作。围绕服务“三农”和基层，局机关人员配合工商所每月在固定的时间里走出去，对偏远的企业和个体工商户，做到送照上门，年检上门、收费上门，方便群众。
五、履行监管职能，营造公平竞争环境。
1、加大整规力度，维护市场秩序。今年办结各类案件84件，罚没金额共37.64万元，与去年28.47万元相比增加32.2%。查处的大要案 有无照经营药品销案、无照经营红铜冶炼、提供虚假材料登记案、加工销售掺杂茶叶案、利用商品房买卖格式合同侵害购房者权益行为案、收受商业贿赂案、医疗违 法广告案。案件种考试，大收集整理类有商标、合同、广告、无照经营、投机倒把、商品质量、企业登记、不正当竞争、执照逾期未年检、商业贿赂、非法直销、企 业登记等12个种类。通过加大查处力度，净化了我县市场环境。监督拍卖活动9起，办理户外广告登记40件、临时性广告登记11件，办理商标申请注册7件， 落实“守合同，重信用”企业27家，开展食品安全、产品质量、红盾护农、农资市场、医药市场、无照经营、商业贿赂等37个专项整治活动。按照“35”条和 两个“13”条政策措施，降低准入门槛，扶持企业发展，受益企业87户。
2、消费维权网络建设成效显著。共有行政村、社区、企业、学校、商场维权点30个，乡镇所在地维权站9个。接待来人来电咨询1260人次，受理 调解消费者申诉案件102起，调解率100%，受理消费者举报案件22起，落实22起，为消费者挽回经济损失23.86万元，收到锦旗5面。成功调结一起 涉农投诉案，为农民挽回损失14.2万元。
六、丰富文化建设，推进创建活动。
1、积极开展生动活泼的文体活动。举办首届个私职工运动会，有来自个私行业的38支代表队754名运动员参加了田径、拔河、篮球等14个项目比 赛，县委曹聪书记在开幕式上高度评价了本次运动会，认为本次运动会展示了全县个私经济辉煌成就的风采，对丰富个私企业文体生活，推动全县个私经济健康发展 具有重要的现实意义。组织局篮球队参加县“国土资源杯”篮球赛，取得第五名好成绩。
2、广泛开展树典型学先进活动。发挥身边“十佳工商干部”、“优秀工商所政治指导员”、“优秀共产党员”等先进典型的榜样示范作用，深入开展争 先创优活动，兴起学习先进、争创先进、赶超先进的热潮，用先进典型引领队伍、弘扬正气、扩大影响、提升形象，进一步调动干部参与精神文明建设的积极性。
201*年我局精神文明建设工作虽然取得了一些成绩，赢得了社会各界的充分肯定与好评，但与上级的要求还有一定距离。今后，我们要从**工商实 际出发，创新工作方法，探索创建载体，完善创建机制，加强组织领导，加强与县直有关部门沟通、协调和联系，调动全体干部职工的积极性，形成精神文明建设的 强大合力，创造良好氛围，推进精神文明建设工作上新台阶。
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《县工商局精神文明创建工作总结》
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