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五一旅游接待工作方案

时间:2019-06-13 07:58:48 网站:公文素材库

为了让来xxxxx的中外游客在五一期间能够度过一个欢乐、祥和的节日,确保假日期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五个统一的目标,展示“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流,游客满意”的xxxxx旅游形象。结合景区实施新游线运营的实际和假日游客集中的特点,制定接待方案如下:

一、强化组织,加强领导

成立景区“五一”期间旅游接待指挥调度中心,管委会办公室、武装部、党委组织部、党委宣传部、政法办、党委统战部、纪检办、群团办、旅游局、规划建设局、文教局、计生委、人保局、经贸局、农业局、水利局、林业局、民政局、财政局、公安分局、交通局、国土局、粮食局、道研所、综合执法局、供销社、宗教局、接待处、水电公司、上清镇、xxxxx镇、上清林场、集团公司、xxxxx消防大队、xxxxx工商局、xxxxx质量技术监督分局、xxxxx公路分局、xxxxx地方海事处等单位组成。指挥调度中心设四个工作小组:一是综合服务组。设在景区数控中心,由xxxx任组长,负责指挥调度中心上传下达及各部门的协调联络和后勤保障等工作;二是统计质监计调组。设在旅游局,由姜和平任组长,负责做好游客统计、分析、预测及相关信息的及时发布等工作;三是综治维稳组。设在政法办,由李移民任组长,负责做好景区维稳控访等工作;四是秩序维护组。设在执法局,由艾兵任组长,负责做好假日期间旅游秩序维护,景点摊贩管理等工作。为便于指挥协调,根据景区实际,在“五一”期间按片区分别成立七个工作组,由各领导分片负责。(具体分工见附表)

二、精心筹备,周密安排,做好接待准备工作

1、旅游氛围营造(4月27日前完成)

要及早动手,抢抓时机,全面做好“五一”黄金期间旅游客源市场的宣传营销工作。一是要加强旅游促销工作。全力做好景区产品的宣传营销,在央视及浙江、福建、上海、广东、省内的媒体栏目增大投放密度。此项工作由集团公司负责。二是加强和新闻媒体合作。认真做好“五一”旅游的组织准备、安全保障、旅游市场秩序和旅游新产品、服务质量等方面的信息发布及新闻报道,进一步提高xxxxx旅游知名度和吸引力,推动假日旅游经济进一步发展。此项工作由党委宣传部负责。三是营造良好的节庆氛围。在景区各单位办公场所、各主要景点、交通干道内悬挂宣传标语、灯笼、彩旗,营造假日旅游氛围和温馨环境。该项工作由党委宣传部牵头,集团公司积极配合做好主景区、游客中心的旅游氛围营造工作,其他有关单位共同负责。

2、旅游环境整治(4月27日前完成)

一是区容区貌环境卫生整治。在“五一”前,景区各旅游接待场所、营业场所、各主要旅游步道要按创5A的环境整治、卫生清扫要求。创造清新整洁的旅游环境。此项工作由执法局、景区宣传部、建设规划局、xxxxx道协、xxxxx镇、上清镇、集团公司等单位负责,要求在4月27日前集中整治到位,并在“五一”期间安排专人负责环卫保洁。二是对路标路牌、景标景牌、广告公告牌进行全面整饰。由建设规划局牵头,执法局、旅游局协助,落实到经营业主和管理单位负责。三是单位行政办公楼的环境整治。各单位办公场所、建筑工地要进行卫生大扫除、清除卫生死角。此项工作由各办公楼管理单位牵头负责。四是对重要旅游节点环境整治。对两镇集镇区、核心景区村庄、主要交通干线上的乱堆乱放的建材、杂物、泥土进行清理整治。此项工作由执法局、交通局、公路分局、xxxxx镇和上清镇负责。五是对旅游路线沿线林业景观美化打造。景区重要旅游线路两侧、新游线可视范围茅草打剪及杂草的清理。该项工作由景区林业局和上清林场负责。六是两镇旅游节点车位划分。在上清镇集镇划好观光车停车位,确保游客上车秩序与安全。同时在xxxxx镇集镇区域划分游客自驾车停放点,引导游客合理停车。此项工作由上清镇政府、xxxxx镇政府、交通局、公安分局负责。七是确保正一观至仙水岩游客车辆及集团公司车辆行驶安全。此项工作由xxxxx公安分局、交通局负责。八是保障景区旅游接待用水用电。确保游客中心及重要接待产所无停电、跳闸现象。此项工作由xxxxx供电营业所、水电公司负责。

3、旅游市场整顿(4月27日前完成)

按创5A要求对景区的旅游市场秩序进行专项整治活动,规范各旅游购物场所的经营行为,严厉打击旅游购物欺诈行为,加强相关的卫生防疫工作,规范旅游从业人员的服务,核心景区内特别是新线路各主要站点的摊位根据游客需求,合理安排,加强管理,实行准入制,规范操作,为“五一”期间的旅游接待提供良好的旅游环境。该项工作按创5A工作任务分配由旅游局、经贸局、文教局、工商分局、公安分局、执法局、集团公司、xxxxx镇、上清镇等相关单位共同负责。

4、旅游安全排查(4月27日前完成)

各单位要进一步增强安全意识和观念,把“安全第一、预防为主”的方针贯穿于始终,落实安全生产责任制,杜绝各类旅游安全事故的发生。一是由交通局、交警部门共同负责按《xxxxx景区新线路交通管制实施办法》做好新线路周边群众的宣传教育工作。二是加强旅游车辆管理,特别是景区旅游车队及客运观光部的管理,要求车辆检测到位,严禁病险车辆、无证牌照车辆上路运营,增强驾驶员安全意识,杜绝酒后开车、超速超载行驶,公交车、观光车必须进站进点停靠。集中开展一次清理无证、无牌等非营运车辆载客现象专项活动,尤其是清理仙水岩、游客中心停车场门口供游客打的的黑车,消除安全隐患。及时清理路障和处理交通事故,确保交通畅通,此项工作由景区交通局、交警大队负责。三是由经贸局牵头,政法办、公安分局、执法局、消防大队、海事处、质监局、交通局、文教局、上清镇、xxxxx镇、天师府、上清林场、旅游集团公司、农业开发总公司等有关单位负责,对景区主要接待场所、接待设施、林场林地、生产车间等进行全面安全检查。要求船、筏无安全隐患,配齐安全衣、救生圈等救护设施;重点防火单位防火器材、消防设施和各景点安全防范措施全面到位,两镇防火员和林场防火队要24小时待命,新游线实施禁烟管理,要求游客中心场馆、观光车行驶路段、象鼻山等在显眼处设置禁烟牌,并加强对吸烟游客的劝阻管理;各旅游步道安全提示到位,尤其是偏僻的旅游场所及危险地段设立安全警示标志,并要安排安全员负责巡查;建好仙水岩至桃花洲过渡应急浮桥,达到游客安全通行标准;桃花洲和正一观码头要增设铁栏杆和竹篱笆等防护设施;各宾馆、饭店卫生设施达标,确保食品卫生安全。四是由xxxxx海事处牵头,xxxxx镇、上清镇、公安分局、政法办、执法局、旅游集团公司、农水局等有关单位负责,对泸溪河航道进行安全大检查,对影响船、筏营运的安全隐患,及时清理,航道危险地段设立安全警示标志,确保水上交通畅通。“五一”期间,海事处、集团公司必须在游客高峰期(上午9:00--下午5:00)在水上全程实施航道巡逻、拖船、畅通水路,加快运输,同时严堵鲤鱼湾至桃花洲一段船筏倒客的行为发生。坚决打击船筏工私自收取游客费用的行为。五是加强对导游人员、船筏工、观光车司机、乘务员等一线服务人员的安全预防、救护等常识教育,提高安全意识和救护能力。由集团公司陆上景点管理部、水上景点管理部负责。

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