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区医患纠纷调处工作总结

时间:2019-06-14 07:49:09 网站:公文素材库

今年来,我局在市局的指导下,认真开展医患纠纷排查调处工作,及时有效化解医疗纠纷,维护社会和谐稳定。到目前为止,全区医调委接待群众咨询25人次,受理医疗纠纷案件3起,调处成功2起,调处涉及赔偿金额达7万元。其中成功调处重大医疗纠纷2起,有效避免群体性事件1起。

一、整合力量抓队伍。一是配强调解带头人,发挥核心作用。我区分别从法律援助中心、法律服务所选聘2名政治、法律素质高,具有奉献精神,热心人民调解工作的人员兼职担任医调会主任、副主任,引领和保障医疗纠纷调解工作的顺利开展。在专职人员、工作经费未到位的情况下,调委会工作人员工作不懈怠,成功调处了医疗纠纷,成为医调委名副其实的好带头人。二是配强调解员,发挥骨干作用。我区选聘16名资深律师、法律工作者、法律援助工作者、基层调解能手、卫生管理人员等为医疗纠纷调解员,使之成为医疗纠纷调处的中坚力量。三是配强专家库,发挥优势作用。在全区法律界、医学界、保险界选聘10多名专业成功人士担任专家库专家,利用专业优势,为医疗纠纷调解开展法律、医学、理赔咨询指导。

二、完善制度抓规范。医调委是行业性、专业性人民调解组织,是我区人民调解工作的创新,筹建时间短,没有可资借鉴的现成资料,加之医疗纠纷突发性强,大部分精力要放在纠纷的调处上,不可能做到制度建设的一步到位。医调委采取边调解、边完善的办法,在纠纷调解中完善制度,在完善制度中推进纠纷调解。目前已基本完成调解规则、岗位职责、调解纪律、办事指南、当事人权利义务告知、文书制作等方面的制度建设,形成较为完善的制度体系。

三、强化调解抓效果。我区处于中心城区医患纠纷形势严峻,特别是一些重大医疗纠纷,牵涉人数众多,对峙局面严重,稍有处置不当不及时,极易引发群体性事件,带来悲剧性后果,造成社会动荡。医调会高度重视医疗纠纷调处工作,哪里有纠纷,就第一时间奔赴现场,疏导劝说,宣传法律,调解纠纷。而每当调解员到来,就能使医患之间燃烧起来的“火势”化险为夷,因而人们将医调会喻为“消防队”。为扑灭医患之“火”,调解员们或在现场或在调解室,有效化解了大量医疗纠纷。如**中心卫生院产妇分娩大出血死亡案、**中心卫生院抢救无效死亡案等,通过医调会的调解,得到妥善解决。将即将爆发的群体性闹事事件消灭在萌芽状态,维护了医院正常的医疗秩序,维护了社会和谐稳定大局。

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