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护士长模范事迹材料

时间:2019-06-21 00:34:04 网站:公文素材库

呵护生命,收获幸福

她是一名平凡的护士长,用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。她是一名普通的护士,但以对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来,她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。从当年卫校毕业时的青春女孩,到步入中年的护师护士长,白大褂、燕尾帽,一直忠诚相伴着四季的色彩。岁月憔悴了红颜,也见证了她的成长,她就是**县人民医院内儿科的**护士长。

一、转变观念,调整内涵,增强服务意识

从事护理工作二十余年来,她牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变“病人围着医护转”的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口作用。内儿科以老年人和儿童患者居多,**同志担任内儿科护士长后,在其日常工作中,她善于观察、探索老年人的心理、生活习惯,从细节入手满足病人需求,处处以身作则,如输液时教导护士输液卡不要遮挡吊瓶,以便卧床病人可以随时查看液体余量;要求护士注意保护病人的隐私,不要在病床前说悄悄话及讨论病情,以免引起病人疑虑等。一些老年患者经济状况较差,有的因丧失行动能力变得抑郁影响治疗,**护士长耐心对他们进行心理护理,用成功病例鼓励他们,并及时与家人沟通,给予患者关爱与支持,使他们树立起战胜疾病的信心。**护士长对待病人就像对待自己的亲人,不分贵贱,一视同仁,在她以身作则的领导下,全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。

二、夯实基础护理,开展优质护理服务

今年,我院全面开展优质护理服务,**护士长在结合内儿科实情,在优质护理服务内涵上狠下功夫,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,**护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织全体护士进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理被褥,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。在院护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在**的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,规范了需每周落实的基础护理时间,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,让患者真正享受到了全程的优质护理。

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