离退休员工是XX油田建设的奠基者和松原采气厂发展的功臣，离退休员工的管理工作不是中心却影响中心，不是大局却牵动大局，关心照顾好离退休员工，是采气厂和采气厂党委交给我们离退休办公室的一项光荣任务。随着我厂离退休员工的日趋增多和逐渐高龄化，建立和探索以人性化、多元化服务为核心的离退休管理体系，是离退休管理工作的努力方向和工作重点。感恩、责任、执行三个文化，可以说非常契合离退休办公室的工作理念。
感恩。离退休员工是XX油田建设的历史参与者，大多数人都是兢兢业业完成了自己的本职工作，对油田的发展历史非常了解，油田的发展壮大给员工带来的生活变化，他们也最清楚。正是基于这一点，可以说，老员工对党、对油田是满怀感恩之心的。充分利用这一点，让老同志给新同志宣传油田的巨大变化，对广大年轻员工来说更有说服力。而这个宣传过程也有助于老同志更好地回忆历史、认清现实，所以我们决定在接下来的工作中，尝试组建老同志宣讲团，以亲身经历讲解油田和松原采气厂的发展步伐和改革成就，激励广大在职员工对党、对企业更充满感恩之心。与此同时，离退办也有责任有义务，将油田的最新政策、上级部门和厂领导对老同志的关怀传达给每一位老员工，让他们加深对企业的眷顾之情，奉献余热。
责任。对老员工的关怀，需要离退办通过具体措施有效落实。在发放养老金、补助金、慰问金及其他福利品时，如何做到更快捷、方便、及时，是我们需要着重关注的。加大走访力度和密度，积极尝试各种有效的联络办法，更深入了解老同志的生活疾苦，尽量将工作抢在前面做，我们决定采取“群众动嘴、干部跑腿”的积极主动方式，化被动处理问题为主动为老同志服务。这是离退休办公室对老同志负责的切实体现。
执行。服务离退休员工，难度不小，除了日常的工作，走访和接访任务量也非常繁重。这就要求离退办创新工作思路，采取一系列更有效的方式，更好地为老同志服务。我们以五个服务构建离退休员工服务体系，包括日常服务、精神服务、特色服务、文体服务和参与社区服务，使关怀老同志成为一个具有操作性和持续性的系统服务目标。比如在增强联系上，我们除了坚持电话联系、家访、慰问制度外，还建立了离退休员工QQ群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态，努力为他们办好事、办难事、办实事。对高龄、长期患病、生活困难的员工不定期上门慰问，给他们以精神安慰和心理安慰，帮助解决困难。在构建这套服务体系同时，我们将制定相应制度，确保服务体系的有效实施。通过强有力和可持续的执行力度，将关怀老同志落实到实处，从而抓好离退休管理工作从核心到外围的各项任务。
感恩、责任、执行非常富有内涵，不是空洞的口号，相互之间联系紧密，其中最关键的，是采气厂提出的“实干是能力，落实是水平”，把领导的决策不打折扣地操作完成，就是最佳员工。
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《离退休员工管理工作理念》
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