尊敬的各位领导，大家好,感谢领导给我这次机会，我认为分拨中心的管理尤为关键，麻雀虽小五脏俱全，分拨牵扯到客服，仲裁，财务，后勤，网络，车辆运营，等等一系列快件的处理环节，快递行业通过邮政局出版整顿发行，快件的收派是快递公司的主要收入来源，而快件的处理环节则是为快件的收派服务的，快件处理的好坏直接关系到快件收派的业务量，而分拨又是快件处理环节的重要组成部分，可见集散分拨的管理不容忽视。
首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工作岗位的需要：
1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好公司规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，维护分拨形象，维护班子形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，员工安心，网点满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好员工进行操作，真实、准确、及时、完整地提供快件信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保分拨业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好日常检查计划，按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失，破损，延误，问题，重点做好分拨流程日常管理检查。
3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着快递业务的迅速发展，我分拨要坚持内控严密，运营安全，服务和效益良好展现分拨作用。因此，对于不断创新基层内部管理，创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下一步重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对快件运输过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工作；实施好快件基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“公司与网点双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家网点业务拓展”的服务理念，追求“我与公司共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范约束员工标准化服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为快递业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
其次我个人认为，分拨的管理分三步走，人员的管理，账务的管理，操作的管理
一，人员管理：任何事情都是人来做的，天时，地利，人和而人和起决定作用，可见人员的管理很重要，
1.思想教育，企业文化培训，让员工感受到企业有前途，工作才有干劲，培养员工对企业的认知，认可，热爱，有荣辱感，上升到司兴我荣司亡我耻的高度，上传下达，基层员工责任心，中层干部上进心，高层领导事业心，三心合一，小型企业看老板，中型企业看制度，大型企业看文化，员工自觉奋进加倍用心去工作，说明思想教育达标到位。
2.后勤保障， 给员工创造稳定和谐的工作环境，有吃住最好，基层员工收入不高，自我管控能力较弱 让所有员工住在一起，既能减少员工的开支，为员工省下更多的钱，也能便于大家及时交流，工作配合更加和谐，有利于管理者及时把握员工，思想动态便于上一步思想教育的实施
3.培训职业技能加人生计划目标刺激，给大家讲明稳定干一件工作比来回跳槽几年后得到的利润价值要高， 明确自己的人生定位，这样通过前两步的努力加上第三步的计划，稳定员工就得到效果，因为一个企业人员的流失好比一个人慢慢的放血，如果新员工得不到及时的补充就好比一个人缺血就好衰老死掉，再者即使员工及时补充，但是还要对新进人员培训等，操作还是要受影响的，所以我们要做好人员培训，保障操作质量
4.坚持用感情暖人，用制度管人，用企业文化育人，天天抓，不松懈，使得执行力充分发挥，更好的运用于操作当中，发挥分拨的职能。
二，账务管理：我对财务工作不是很熟，但我知道报销流程，明确每一笔开支明细，做好登记，教育大家要有节约意识，公司的效益与我们的绩效息息相关，要求大家有成本意识。公司有相关制度出台，贴与操作场地明显处，便于 组织大家学习，监督，管控，通过网点与分拨，员工与领导相互测评，让大家理解竞争机制，充分体现公平公正的账务监督机制.
三，操作的管理：做好上面两条，操作环节，业务技能培训，做好工作日志，制作看板流程，标明操作环节，注重容易失误，错分的地方，出现错误，及时批评改正 ，开会时重点说明，严格按照公司制定的操作流程标准实施，在具体的工作中，结合实际，提出合理的改进，进一步优化转运路由，制定主管管组长，组长管员工，主管管员工的管理模式，监督制度的落实。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。
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《快递公司分拨中心主管竞聘演说稿》
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