人力资源部门经理工作总结及小结
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一.聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为"鸡肋"之类的事情发愁。
2.去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1)报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2)供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多!需要你有一双慧眼(最好是孙悟空的那一双)在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种"马太效应"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免"门前冷落鞍马稀"的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3)网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流(当然不能一概而论)。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。人力资源部门经理工作总结范文
4)朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌"水涨船高"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
在人力资源的组织上，进行合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进行一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其他人员配备上下功夫。如配合一些专业水平稍差的人员进行配合，以达到培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业能力和实践经验，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合基本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习能力和较稳定的发展
3.如何面试
然后呢?然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比如姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问，这时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的能力。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性(知识面)、警觉性(反应)、服从性、逻辑思维能力(推理和判断)、学习能力和人品。
4.最终决策
面试之后，面临的就是一个决策问题综合获得的各种信息，基本上对参加面试的人已经有了初步的认识，现在就需要根据自己的具体需求进行筛眩在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对未来的发展起着非常关键的作用。当然这之后就是电话通知，无论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。人力资源部门经理工作总结范文
二.培训
几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训，几乎所有的老板都认为培训是当务之急，然而究竟怎么对员工进行培训，采取什么样的培训最适合企业的具体情况，则不是每个老板都能够说得清楚的，其实培训远远不是把员工集中在培训教室里，象上学一样给他们讲课，然后考试，这种看法太浅薄了。
在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做"培训是最好的福利"，可略见一斑。
延伸阅读：
行政主管及行政与人力资源部助理述职报告
行政主管及行政与人力资源部助理述职报告提要：回顾这几年的工作，感觉收获良多，对自身评价是称职。20xx年，我将努力学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提升自身业务素质和管理知识水平
行政主管及行政与人力资源部助理述职报告
各级评委：
大家下午好！
我许**，现岗位是行政与人力资源部助理，属二级部门负责人助理，行政级别是主任，湖北孝感人，中共党员（88年入党），20xx年x月26日因工作需要第二次来到z公司，20xx年x月担任行政部负责人；20xx年x月更改为行政与人力资源部，更改后担任现在的职务至今，20xx年x月任命为主任行政级别至今；曾担任20xx年、20xx年安全委员（安全督导员）。下面向大会汇报我几年来在职期间所做的工作，存在的问题以及今后的工作计划向大家做一汇报，请各位指正。请大家考评：
主要工作
行政工作是行政与人力资源部最主要也是最重要的工作，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、合同管理、办公物品管理、印章管理、证照管理、车辆资料及文书资料管理、会议管理，还涉及生活福利、食堂管理、通讯管理、安全卫生等，可以说是关乎公司经营管理的方方面面。以下，将我在实际工作中主要经办的几方面内容逐一汇报。
（打开软件开始分析）
分别说：
1.具体工作内容，
2.工作的不足，
3.下一步的计划
以上可以说：行政事务清晰明朗、条理清楚、管理有序，没有那个部门可以相比较的。
存在的不足：
（一）缺乏系统的、专业的知识作指导。即行政与人力资源部负责人助理岗位职责作指导，在准备述职报告时，知道要对照岗位职责进行报告。可我们的管理制度中没有“行政与人力资源部负责人助理”的岗位职责，只有“行政部职责、二级部门负责人助理职责、法律工作人员岗位职责、行政专员、行政文员职责”。现行的管理制度是四年前制定的经过四年的经营，公司在岗位设置上发生了很大的变化，管理制度却没有得到及时修订。作为行政与人力资源部的一名负责人助理、主管行政，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
《管理制度》、《安全生产管理制度》曾是我担任行政部负责人制订的。《安全生产管理制度》也是四年前制定的，20xx、20xx年担任安全委员曾对部分内容作过修改。因职责范围发生变化及安全委员不公平的待遇，造成本人消极的对待。
制度象征着公司的发展，公司的发展、公司的文化是通过制度来表现出来的。没有好的制度，更谈不上好的落实。随心所欲的管理模式不可取，发展更不用谈起。
（二）沟通协调能力有待增强
有时候存在指令传达走样、纵向沟通过多、横向沟通不力等现象。在今后的工作中，将以更积极的姿态，加强与各部门的协调沟通，密切配合，进行充分的调查研究，及时将上级指示一丝不苟地传达下去，将各项工作的开展情况迅速反馈到领导，真正当好行政与人力资源部负责人的参谋和助手。
（三）工作重点不够突出，工作效率有待提高
客观的讲，繁琐的日常事务使得我们无暇对工作做出长远规划，也使一些本该着重开展的工作得不到重视。在下一步的工作中，我们将通过制度规范办事流程，提高办事效率，理清工作思路，突出工作重点。
行政工作琐碎而繁多，不仅工作量大、完成质量要求高，在推进过程中考虑的事项也涉及方方面面
（四）工作中容易突显个人性格缺点
在行政与人力资源部的这几年，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在行政部工作的第五年。个人认为前几年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从竞争总经理助理到行政部与人力资源部合并一年中从紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。以及工作条件受限从不理解到无赖，对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
20xx年目标
总结这二年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对20xx年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是DD不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。将（20xx）深浩司文件第51号规定的职位
行政主管及行政与人力资源部助理述职报告提要：回顾这几年的工作，感觉收获良多，对自身评价是称职。20xx年，我将努力学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提升自身业务素质和管理知识水平
内容，主管行政、后勤、档案管理等工作做好，保障公司行政、后勤正常运行。尽自己的所能搞好公司的法务工作，协助搞好人力资源管理工作。个人目标是拿下《企业法律顾问执业资格》最后一门课程，争取取得法律顾问执业资格证书，成为一名名副其实的法律顾问，为z公司的经营、发展保驾护航。
20xx年前，我较好地完成了我主管的行政、后勤、档案管理工作。行政管理工作可以说已经走向系统化、规范化管理模式了。20xx年工作计划如下：
（一）提供高效优质服务
注重事前计划、事中（119消防宣传日演讲稿及演说稿）控制、事后总结，形成一套有效的办事方法，进一步提升服务质量和工作效率。
要加强日常工作的计划性，改变部门临时性工作多而杂的现状，根据以往的工作经验，提前对一些必要的工作做好安排计划，做到有条不紊、忙而不乱。
要更加注重成本控制与资源的优化配置，力争“花小钱、办实事”，使有限的资金得到更加合理的运用。
（二）加强部门管理职能。
有重点地加强综合管理职能，总结经验、创新思维，根据具体情况提炼出实施办法，对工作的过程进行有效控制，对工作的结果进行监督和评估，体现部门在综合事务上的管理职能，以管理促服务。
（三）重点工作安排。
1.完善制度建设工作
2.保持食堂优质的服务
3.继续搞好行政、后勤、档案管理工作
4.完善行政事务的具体工作，把工作再做细、做好。
5.开拓资金申报工作跟进。
6.维权案件的应诉工作。
回顾这几年的工作，感觉收获良多，对自身评价是称职。20xx年，我将努力学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提升自身业务素质和管理知识水平，进一步强化敬业精神、增强责任意识，提高完成工作的标准，和我所管理的员工一起为公司新年度再上新台阶贡献一份自己的力量。
以上是我几年来任行政主管及行政与人力资源部负责人助理期间的述职报告，请予审议
谢谢大家！
阅读拓展：
竞聘人力资源部主管演讲稿
各位领导、各位同事：
大家下午好！我叫张**，毕业于**工业大学**学院，我的专业是通信工程。这个专业对男女性别要求很高，基本都限男性。所以，我决定转行，就选择了人力资源。原因很简单，是我对它感兴趣。我进公司一个月零17天，也经历了各种曲折，不过最终还是顺利的在x月7号办了上岗手续，感觉心里的一大块石头落地了。
今天能站在这里，首先非常感谢领导能给我一次自我展示的机会。像今天的这种场面，在我的人生中还是第一次。来参加这次岗位竞聘，本着锻炼自己，提高自己的学习目的，同时还能感受一下竞聘的氛围，并借此机会让大家对我有了一个新的认识和了解。说的不当之处，还请大家给与批评和指正。
现在就我工作了一个多月的感受和大家分享一下。首先，刚到这个团队，感觉很年轻化，大家年龄基本都差不多，也很好交流，没有代沟可言。工作环境、氛围都很好，很融洽，大家都是在快乐中把工作做完。感觉像一个大家庭一样，都是兄弟姐妹。其次，大家对工作都很认真，特别是我们人力组的小女生们，做事情都非常的认真与负责，销售部的兄弟姐妹们做事情也是很认真，很低调。最后，就是大家都对这个团队充满了自己的希望，觉得和这么多的优秀的领导和主管们一块工作，前途肯定是一片光明。对自己的未来也充满了信心。
我个人认为我自己的优势是，在管理方面我之前在学校担任过学习委员，组织能力较强。做事情非常的认真，踏实。对工作效率要求也很高，总是花最少的时间把该做的事情做完，不愿意拖到第二天。在人力这块需要和各部门打交道，作为性格比较直爽的我，与人沟通能力也很强。团队协作能力很强，能很快的融入到一个新的环境，适应能力很强。这是我的个人基本信息。虽然我不是人力资源专业出身，但我会在接下来时间抽空多补充专业知识，不断完善自己。
现在就人力部的工作内容、主管的职责、人力工作现状分析如下：
一、人力的主要工作内容是目前包括招聘、培训、员工考勤、代资考考试、办理上岗以及其他一些行政工作。
二、主管职责：负责人力部门的管理工作，制定人事计划，做好分工；负责卓越天际团队招聘工作；负责规划并执行培训工作，包括岗前培训和后期员工岗位技能培训；负责员工的考勤工作；负责代资考考试报名及考试工作；负责新员工入职上岗工作；负责团队资料整理、记录收集、保管等工作；最后是协助卓越天际的其他工作。
三、人力工作现状分析：
（1）做的好的方面：代资考考试、办理上岗、考勤工作比较熟练。招聘主要是网络招聘智联比较成熟，效果好。
（2）面临的问题：
招聘问题，渠道扩宽了，但是效果不是很明显。
人员流动性太大。
做好计划和沟通：人员培训或复式安排，提前做好计划，避免场所及时间冲突，避免面试人员长时间等待。
对于人力工作这一块，我就目前的人力资源规划和招聘谈一下。人力资源规划主要内容是：（1）晋升规划：晋升规划实质上是组织晋升政策的一种表达方式。对企业来说，有计划地提升有能力的人员，以满足职务对人的要求，是组织的一种重要职能。从员工个人角度上看，有计划的提升会满足员工自我实现的需求。晋升规划一般用指标来表达，例如晋升到上一级职务的平均年限和晋升比例。
（2）补充规划：补充规划也是人事政策的具体体现，目的是合理填补组织中、长期内可能产生的职位空缺。补充规划与晋升规划是密切相关的。由于晋升规划的影响，组织内的职位空缺逐级向下移动，最终积累在较低层次的人员需求上。同时这也说明，低层次人员的吸收录用，必须考虑若干年后的使用问题。
（3）培训开发规划：培训开发规划的目的，是为企业中、长期所需弥补的职位空缺事先准备人员。在缺乏有目的、有计划的培训开发规划情况下，员工自己也会培养自己，但是效果未必理想，也未必符合组织中职务的要求。当我们把培训开发规划与晋升规划、补充规划联系在一起的时候，培训的目的性就明确了，培训的效果也就明显提高了。
（4）调配规划：组织内的人员在未来职位的分配，是通过有计划的人员内部流动来实现的。这种内部的流动计划就是调配规划。
（5）工资规划：为了确保未来的人工成本不超过合理的支付限度，工资规划也是必要的。未来的工资总额取决于组织内的员工是如何分布的，不同的分布状况的成本是不同的。
招聘这块我觉得我们在黄博经理和马亚梅主管的带领下，已经把所有渠道都用到了，包括网络招聘，内部选拔，校园招聘，BBs论坛，去人才市场，省图。当然，效果也是可观的，我们的业绩也是数一数二的就校园招聘来说，这个很局限，必须受时间的限制，但是，效果是最好的，但是目前我们的招聘工作，处于瓶颈时期。我个人认为原因有3点：1，这个时间段属于人才淡季，高校毕业生基本在毕业前工作都已经定了，暑期找实习的学生比较多。也加上天气的原因。2，在我们拥有的资源方面，在资源的质量不是很高的情况下，我们可以通过打电话，尽量让应聘者过来，这样才能进一步的了解公司。3，我们的人员流动性太大，要想办法留住员工，比如，经常找她谈谈话，了解一下员工的近况，了解最新动态，这个不仅需要直接的询问，更主要的是通过间接的观察，善于发现问题，及时解决。
对于人力组的发展前景我觉得肯定以后的发展方向不局限于人力资源的六大模块的前两个，肯定是越来越更加完善，随着我们团队的不断壮大与发展，我相信我们卓越天际的发展是更加的迅速。当然这也需要我们人力组与领导，销售部门做好相互的沟通工作，利用业余时间可以组织一些活动，让整个团队的员工一块参加，增进感情，更主要的是经验交流。这样我想我们的团队凝结力，团结力会更强。
最后，参加这次竞聘对于我来说是一次很好的学习和锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，是领导对我的鼓励与信任。我会将这种鼓励与信任化为动力，全心全意的为大家服务，认真学习和总结，尽快完成角色的转变。协助领导把整个团队的事情做好。反之，我将一如既往的尽心尽力尽责做好自己能力范围内的工作，并反思差距，及时向领导和身边的同事虚心的学习，努力完善个人素养和综合能力的提升，争取早日为团队的发展做出自己的贡献。
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