手机销售年终工作总结及小结
俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
延伸阅读：
手机销售说辞
1、开场白
欢迎光临oPPo，这款手机非常适合您使用！您了解一下。
一、外观篇：
您手上的这款手机采用倒扣式设计，非常时尚，富有个性。这种设计运用完美的弧线，不仅保证了非常好的手感，同时使手机看起更薄、更精致。您感受一下（把手机微侧，让顾客以一定角度观看侧面），橙色按键的点缀，让这款手机非常富有活力。背面的材质使用的是目前最流行，手感最好的亲肤材质，目前高端手机都采用这种材质，比如Htc，nokia800等，这种材质不仅显得高端，而且防污，防变色，耐磨（用油性笔在上面画，可以用手察干净）。
对比：目前很多1000元左右的手机大部分采用的是注塑工艺，看起来比较可爱，我相信你可能也会比较喜欢，但这种工艺已经是过时的，陈旧的工艺，而且容易磨花，发黄。
二、配置篇（性价比）：
目前811这款手机是市面上性价比最高的一款手机，cPU1g，运行内存512，机身内存4g，搭载4.0操作系统，运行非常流畅，能运行200m以上流量的大型游戏，不会出现卡机，死机现象。
三、影音篇：
视频：这款手机支持RmVB高清碟片播放，而且内置了专业的视频播放软件：搜狐视频，这个软件可以免费注册三个账号，每个账号都享受一个月的VIP特权（里面有最新的影片，比如：蜘蛛侠2，画皮2），像一般的手机连普通的高清碟片都不放不了，即使播放也需要用专业的播放软件，这样既不方便而且还对cPU有损害，影响手机的使用寿命。同时针对学生还有很有价值的网易公开课软件，里面内置了很多数理化，心理学，经济学等方面的知识，
音乐：对于音乐方面就更不用说了，oPPo从一进入市场以来就以最优秀的音质赢得了市场地位，对于智能机来说，同样音质也很优秀，目前智能手机如果使用mtk的芯片音质都不怎么样，为了解决这个问题，oPPo植入了Dirac音效，这种音效对音质有彻底的改变，而且这种音效目前只在高端品牌使用，比如宝马，宾利，劳斯莱斯，手机行业目前就只有oPPo，（演示：音乐，带上耳机，打开Dirac，关闭Dirac感受对音质的改变。）
四、贴心篇：
A、安全：a、智能手机跟电脑差不多，如果使用不当容易中毒，而且很可能会被扣话费，针对这样的问题，oPPo推出了独有的安全管家，第一可以安全杀毒，第二可以对您手机运行的程序进行监控，您用了多少流量一清二楚，那些程序花费的流量大，也非常清楚。而且这个软件是oPPo自带的，里面没有内置广告，也不容易被卸载。b、我们经常担心手机会掉，这款手机自带找回手机功能，第一，如果连续输错3次以上密码，手机会自动拍照，同时把照片发到您的您的网络空间里面，第二，如果手机丢了，可以通过上网，把手机进行定位，只要小偷一上网，就能够准确的定位您的手机。第三，手机丢了，可以把您的重要电话和短信保存及转发给你指定的手机，相当的好用，您说是吧？
B、省电：目前智能机由于屏大，后台运行的程序多，大部分时间手机的待机时间都不是很长，为了解决这个问题，oPPo独立研发了省电管家，通过软件与硬件相结合一起来省电，首先电池是1520毫安，不用三充三放，用完了之后可以随时充电，而省电管家这一块，可以随时告诉您，打电话还能用多少时间，听音乐用多长时间，而且独有的超长待机模式可以大幅度提高您手机的使用时间，同时后台还能监控那些程序的耗电量比较大，可以一键清理掉。
c、小欧助手：对于智能手机来说，打电话发短信是最方便的事情了，您只需要打开这个软件，就能很方便地打电话或者发短信，非常方便。而且还支持离线操作，一般的语音系统不能离线操作，而网络上的一些软件又有很多广告。只需双击Home键就可直接进入。
D、R811云信：oPPo这款软件跟很多的短信软件不一样，比较人性化：如果对方用的是oPPo智能机，那就不用说了，很简单，只需要流量费就够了，而且没有云信的图标，是默认为流量发送，如果您喜欢发短信的话，一个月可以帮您省不少的话费呢。
五、实惠篇：
大哥，我相信您肯定会碰到这样的问题：就是买了一台手机之后，发现上网速度很慢，为什们呢？因为现在的智能机大部分支持的是联通3g卡不支持移动3g卡，这样为了追求网速，您还得掏200多办一张联通卡，非常不实惠，而现在您就不用担心这个问题了，如果您用的是移动卡，您只需要转一下套餐就可以享受3g带给您的服务了，不需要再花费200多块钱买张卡了。
阅读拓展：
手机销售说辞
1、开场白
欢迎光临oppo，这款手机非常适合您使用！您了解一下。
一、外观篇：
您手上的这款手机采用倒扣式设计，非常时尚，富有个性。这种设计运用完美的弧线，不仅保证了非常好的手感，同时使手机看起更薄、更精致。您感受一下（把手机微侧，让顾客以一定角度观看侧面），橙色按键的点缀，让这款手机非常富有活力。背面的材质使用的是目前最流行，手感最好的亲肤材质，目前高端手机都采用这种材质，比如htc，nokia800等，这种材质不仅显得高端，而且防污，防变色，耐磨（用油性笔在上面画，可以用手察干净）。
对比：目前很多1000元左右的手机大部分采用的是注塑工艺，看起来比较可爱，我相信你可能也会比较喜欢，但这种工艺已经是过时的，陈旧的工艺，而且容易磨花，发黄。
二、配置篇（性价比）：
目前811这款手机是市面上性价比最高的一款手机，cpu1g，运行内存512，机身内存4g，搭载4.0操作系统，运行非常流畅，能运行200m以上流量的大型游戏，不会出现卡机，死机现象。
三、影音篇：
视频：这款手机支持rmvb高清碟片播放，而且内置了专业的视频播放软件：搜狐视频，这个软件可以免费注册三个账号，每个账号都享受一个月的vip特权（里面有最新的影片，比如：蜘蛛侠2，画皮2），像一般的手机连普通的高清碟片都不放不了，即使播放也需要用专业的播放软件，这样既不方便而且还对cpu有损害，影响手机的使用寿命。同时针对学生还有很有价值的网易公开课软件，里面内置了很多数理化，心理学，经济学等方面的知识，
音乐：对于音乐方面就更不用说了，oppo从一进入市场以来就以最优秀的音质赢得了市场地位，对于智能机来说，同样音质也很优秀，目前智能手机如果使用mtk的芯片音质都不怎么样，为了解决这个问题，oppo植入了dirac音效，这种音效对音质有彻底的改变，而且这种音效目前只在高端品牌使用，比如宝马，宾利，劳斯莱斯，手机行业目前就只有oppo，（演示：音乐，带上耳机，打开dirac，关闭dirac感受对音质的改变。）
四、贴心篇：
a、安全：a、智能手机跟电脑差不多，如果使用不当容易中毒，而且很可能会被扣话费，针对这样的问题，oppo推出了独有的安全管家，第一可以安全杀毒，第二可以对您手机运行的程序进行监控，您用了多少流量一清二楚，那些程序花费的流量大，也非常清楚。而且这个软件是oppo自带的，里面没有内置广告，也不容易被卸载。b、我们经常担心手机会掉，这款手机自带找回手机功能，第一，如果连续输错3次以上密码，手机会自动拍照，同时把照片发到您的您的网络空间里面，第二，如果手机丢了，可以通过上网，把手机进行定位，只要小偷一上网，就能够准确的定位您的手机。第三，手机丢了，可以把您的重要电话和短信保存及转发给你指定的手机，相当的好用，您说是吧？
b、省电：目前智能机由于屏大，后台运行的程序多，大部分时间手机的待机时间都不是很长，为了解决这个问题，oppo独立研发了省电管家，通过软件与硬件相结合一起来省电，首先电池是1520毫安，不用三充三放，用完了之后可以随时充电，而省电管家这一块，可以随时告诉您，打电话还能用多少时间，听音乐用多长时间，而且独有的超长待机模式可以大幅度提高您手机的使用时间，同时后台还能监控那些程序的耗电量比较大，可以一键清理掉。
c、小欧助手：对于智能手机来说，打电话发短信是最方便的事情了，您只需要打开这个软件，就能很方便地打电话或者发短信，非常方便。而且还支持离线操作，一般的语音系统不能离线操作，而网络上的一些软件又有很多广告。只需双击home键就可直接进入。
d、r811云信：oppo这款软件跟很多的短信软件不一样，比较人性化：如果对方用的是oppo智能机，那就不用说了，很简单，只需要流量费就够了，而且没有云信的图标，是默认为流量发送，如果您喜欢发短信的话，一个月可以帮您省不少的话费呢。
五、实惠篇：
大哥，我相信您肯定会碰到这样的问题：就是买了一台手机之后，发现上网速度很慢，为什们呢？因为现在的智能机大部分支持的是联通3g卡不支持移动3g卡，这样为了追求网速，您还得掏（201*年感恩节创意活动方案及文案）200多办一张联通卡，非常不实惠，而现在您就不用担心这个问题了，如果您用的是移动卡，您只需要转一下套餐就可以享受3g带给您的服务了，不需要再花费200多块钱买张卡了。
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