读《五宗罪》有感
第一次读《五宗罪》,约用时2分钟，觉得与己无关，便一扫而过。再次读《五宗罪》，是在公司全员掀起学习《五宗罪》时，越深入品读，越发觉得与己息息相关。在夜深人静的时候，细细回忆自己的人生经历，莫不与之丝缕交织相连。今就以己自身经历来浅谈对《五宗罪》的感悟吧。
地摊记忆
爷爷是一个小本生意人，自记事起，爷爷就在镇上摆地摊。自从我去镇上上学后，我们爷孙俩便早出晚归，形影不离。
最开始爷爷的摊位很小，就是用一块塑料布，上边摆一些日常用品，爷爷支一个小板凳，坐在旁边，就算营业了。我每天下学后就会去陪着爷爷，直到天黑我们才收摊回家。
有一次，爷爷有事让我帮看着，我学着爷爷的样子，坐在小板凳上观望着来往的人。一会儿来了一位阿姨，她指着一个发卡，问我多少钱，我说五元。她听后什么也没说，丢下五元钱就匆匆走了。我感觉我一定是卖便宜了，要不他怎么不还价?我担心爷爷责怪我，就一直没敢告诉爷爷。直到有一天我看见爷爷在本子上记着什么，我知道瞒不下去了，便鼓起勇气把这件事告诉了爷爷。爷爷笑着说：“我早就知道了。”
他让我仔细的观察他的物品，说真的，我从来没有认真的看过。这一看，我才发现，原来爷爷小小的摊面分为3个区域，奇怪的是其中两个区域的物品几乎一模一样。只是包装略有不同，左边的感观上比右边的高级些。而那天那位阿姨拿走的是左边的物品而出的是右边的价格，“那不是亏了吗?”我问爷爷，爷爷摇摇头没吱声。我不明白的看着爷爷。
后来，每天早上我们便提前半小时，爷爷让我帮他摆摊面。摆摊面是个极复杂的活，同样的物品要分成ABC三类，只是A类物品要更用心些擦拭摆放，C类物品基本上都是些有缺陷的或是长期滞卖的压货底，随意地堆放着，以衬托出A类的高贵。我时常偷懒，为爷爷的这些无聊摆弄失去耐性。慢慢地，我发现爷爷的生意越来越好，后来几乎没人讲价，货品也从几十种发展到上百种。几年后，超市兴起，爷爷成了镇上的超市顾问，每天穿梭在各个超市之间，忙得不亦乐乎。
随着超市生意的日渐火爆，我慢慢明白了爷爷的营销之道。把物品分类来卖，这实惠里还透着些许体贴：你买的时候可以量力而行，譬如说，不在乎钱多少只图好看的，尽可以买A类品，既养眼又实用;而手头不宽松、讲求实惠的，也可以心甘情愿地挑B类品，使用起来相差不多，只是花点时间打理罢了;遇到难缠的客户，再送他个C类品，各取所需，各得其乐，这钱也就花得顺心如意了。而且，花得明白，不冤枉啊!
如今仔细想想，爷爷虽然文化不高，但却极会从面相看人，其根本原因是摸透了客户的心理。把物品分开来卖，一是照顾了不同层次顾客的心理需要，是细分目标客户市场的做法;二是降低了交易成本，质量和价格不是两头动，好的就贵，不好的就便宜，货真价实，反而更提高了诚信度。
你看，就是个小小的地摊，针尖小的生意，如此廉价的商品，这一细化，却分出了许多的智慧来。
再小的事情只要用心去做，都会越做越好，越做越强。
导游记忆
曾在旅游公司做过一年。
刚进入旅游公司时，经理明确表明，旅行社是自负盈亏，所有导游只有带团才有工资。按照规定，新人第一周熟记专业知识，第二周便是跟车陪团，是否能独立带团那就看个人的能力了。
我第一天跟团是和一个叫王芳的女孩，她一上车，便满车寻找王芳的哥哥王成(电影《英雄儿女》中的英雄人物)，大家一下子被她所吸引，一会儿功夫认下了几个哥哥，有了“亲人”做靠山，她便可以随意的和大家拉家常了。正当我沉浸在这轻松的气氛中时，我周围的客人便不时的指着窗外向我提问，“这刚架的铁路是什么铁路?”“这是棵什么树怎么这么高?”“远处那座山是什么山?”我一脸茫然地坐在那，一句话也答不上来。只听见周围时不时大笑，其中夹杂着客人的指责“你什么都不知道当什么导游?”我想起身争辩，自己是第一次跟车连景区在哪都还不知道呢。可是我的腿足有千斤重，嗓子发不出声来，整个身体已不听使唤，我僵直的坐在那儿，任凭别人怎么说。
终于要回程了，王芳招呼大家上完车，突然把话题转向了我，她告知大家今天的回程由我为大家服务。还沉浸在委屈中未能自省，此时又被推向了风口浪尖，我浑身颤抖着站起身，究竟自己是怎样走到前边去，至今也想不起来。我站在前边浑身僵硬，就像上课被老师点名背课文似的，背起了专业知识，一直车到站，被王芳拽了拽衣服，被司机师傅问了句“你是要跟我们一起去山西吗?”我才意识到自己的失态，伴随着一车人的哄笑，我飞跑着逃下了车。此时的我就如同舞台剧中的小丑，成了所有人的笑料。
回到单位，我告了王芳的状，她只轻轻地说了句“我就是想试试看她行不行!”一连几天除了对王芳的恨，也细细的想着她说的话。作为导游，每天要面对来自全国各地不同的客人，是客人左右着导游，而不是导游左右着客人。于是我准备了纸和笔，把每天跟车客人的提问都记下来。我所在的旅行社主要是以小浪底景区为重点，我就把从出发到景区一切所能看到的事物全列下来，一一的请师问友。大家戏谦我说，客人并不想知道这究竟是什么，他们只是想找寻乐子。虽是如此，但我觉得先把这些熟知于心，面对怎样的客人都不用心虚。为了防止有的客人故意刁难，我每天身上备点小礼品，遇到自己不懂的，便来一个有奖竞猜，这样既避免了尴尬，又活跃了气氛。第二个月，我便独立带了一个团。
把他人的故意刁难作为自己上进的动力，促使自己变强变大。
扫地记忆
刚毕业时，好不容易面试到一家企业实习。一起来实习的共有十多个大学毕业生，那些名牌大学的，专业好的，都被安排在董事长身边当秘书，在业务部搞外贸，或在人事部当助手，而我只是一名大专生，所以被安排在后勤管员工宿舍。听说这家企业每年都会将实习生中表现好的人员挑选一些留下，于是大家自然很认真，很卖劲。
宣传、人事、后勤等部门都在一间大办公室里办公，人员有十多人。规定每天下午要轮流两人下了班搞卫生。这么大的办公室要扫地，拖地、擦桌子，得一个小时。下班了大家总有些事，有的有应酬，有的要约会，再说大家辛苦一天，够累的，于是最烦就是轮到搞卫生。我看到大家每到搞卫生就愁眉苦脸，无精打采，就帮助他们拖拖地，擦擦桌子。有时他们有事就会找我，让我帮替一下，我大都是有求必应。
其实，这扫地搞卫生是我早年养成的生活习惯。我家在农村，父母忙农活儿，于是家里的做饭、洗菜、扫地、擦桌等小事，都由我来干。小时候，父母亲都早早地下地干活儿了，我起来的第一件事，就是扫地、做饭。后来在寄宿学校上学时，我也是一早起来，把小小的宿舍打扫一遍，在学校里我还被评为劳动积极分子。但是大家都看不上这个荣誉，认为只要学习好，就一好百好。
自从我帮助大家打扫卫生后，人们对我友好多了。有的会给我讲公司的一些人事关系，有的会给我介绍一些职场经验，有的会教我一些办公室的业务。这样我帮助大家打扫卫生就更加积极主动，后来居然养成了一个习惯，不管轮到谁打扫卫生，我下了班只要没事都会自觉、主动地留下来帮他们。
由于我们办公室管理着公司的复印机、传真机，还有会议室。按照规定，其他部门要使用必须登记，然后由我们来操作。因此，办公室的人员最讨厌其他部门的人在快下班时来找“麻烦”。可是，业务部人员大多是业绩与奖金挂钩，只要有业务，他们才不管你下了班没有。每逢这种情况，办公室人员就爱理不理，甚至找借口溜之大吉。我就常常在下了班时还帮助他们复印资料、传真订单，有时看到有业务部的传真来了，还会主动给他们送下去。大家知道我是实习的，好说话，有的人晚上有业务，就会提出让我留一下，帮个忙，我也很乐意帮忙。
后来有一天下了班，我又在帮助别人打扫卫生。干了一个小时，总算干完了，当我正准备锁门时，突然董事长的秘书急匆匆地跑来，说：“董事长与一家企业代表谈一个项目，一直谈到现在，有两个合同修改得较多，来不及了。董事长说，“让办公室那个扫地的帮个忙!”这样你改一份，我改一份，他们在那里等着签合同呢!”
就这样，我又重新启动电脑，打字、校对、复印。没让客人久等，就把合同签完了。事后，董事长让秘书来叫我一起去吃饭，他叫不出我的名字、而是叫“那个扫地的人”， 我有些受宠若惊，回谢了董事长。
三个月很快就过去了。其实我对留下来没有抱很大的期望。可是留下的三个人中居然有我。人事经理后来说，董事长记不住别人的名字，却对我说：“让办公室那个经常扫地的人留下!”
把简单的事情当做责任做到极致，便是成功。
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