2020年度xx县社会工作总结
2020年，我中心在县委、县政府的正确领导和关怀下，在县政法委及市中心的具体指导下，认真学习贯彻党的十九大会议精神，始终以“亲民、爱民、便民、为民”作为工作宗旨，以“言宜缓、心宜善、事宜细”为工作准则，以认真落实各项纪律和工作制度为措施，圆满完成了年度工作目标任务。现将2020年度我中心工作情况汇报如下：
一、强化中心班子，提高队伍政治站位
今年年初，县委对我中心领导班子进行了调整，由我任中心主任、郭国荣同志任支部书记、李霞同志任副主任，配齐、配强了中心班子。我们中心班子始终把学习作为提高能力、驾驭全局的前提，作为增强党性、加强修养的关键。同时，坚持把学习活动同贯彻县委、县政府重大决策部署结合起来，坚持学用结合、学以致用，努力在增强决策力、提高执行力上下功夫，在解难题、促发展上求实效。牢固树立“四个意识”，政治立场坚定，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。认真贯彻民主集中制原则，严格执行中心班子议事、决策机制，实行集体领导和个人分工相结合，办事公开透明，不搞“暗箱操作”。班子成员之间互相信任、互相尊重、互相支持、密切配合，形成了民主、团结、和谐的良好风气。一年来，班子成员讲大局，讲付出，讲实干，讲纪律，做到了干事业一条心，谋发展一股劲，抓工作一盘棋，中心队伍的凝聚力和战斗力进一步增强。
二、改善办公设施，着力提升整体形象
我中心历来重视办公设施基础建设，为了给中心工作人员创造一个良好、舒适、方便的工作环境，努力打造一个“亲民、爱民、便民、为民”的服务型单位，县委、县政府在各个方面都给予了特别支持，拨付专项经费，对我中心电脑、传真机、打印机、复印机、投影仪、照相机等办公设施及版面、标牌进行了更换，办公条件得到了很大改善，10月份又更换了新的办公场所，中心食堂也在建设中，明年3月份投入使用。我中心还于17年2月份成立了工会，极大的丰富了干部职工的福利待遇。通过办公环境的改善，及工会的成立，引导中心工作人员发现、发掘工作中的价值点，个人的闪光点，增强了工作主动性，极大的提升了中心的整体形象。
三、注重制度建设，保障中心规范运行
17年中旬，根据市中心科室的设置要求，经与县编办请示，我中心调整了内设科室，由原来的办公室、综合科调整为：办公室、回复反馈科、转办督办科、财务科。同时，我中心把制度建设、转变工作作风、提高队伍素质作为推进工作的重要抓手，把加强警示教育、抓好风险防控作为党风廉政建设的关键举措，保障了中心工作的规范运行。年初成立党风廉政建设责任制工作领导小组，并对全年党风廉政建设和反腐败工作任务进行细化和分解，党员领导干部签订《承诺书》，确保年内支部无违纪党员和违纪问题发生。同时，坚持挺纪在前，注重抓早抓小，着力廉政风险防控和日常教育监管，按照“守纪律、讲规矩”和忠诚干净担当的基本要求，强化监督、严格执纪、严肃问责。
1、大力推进机关作风建设。按照县委要求开展了为期一个半月的机关作风建设整治活动，查找了问题，落实了整改措施。通过整治活动的开展，推进了重点工作，规范了办事流程，完善了相关制度，使中心全体干部职工的大局意识、责任意识、服务意识有了明显增强，机关效能建设进一步加强。
2、严格落实中央八项规定。中心领导班子成员坚持做好表率，带头严格执行中央“八项规定”，加强公务用车管理，严格控制公务接待，简化会议形式，大力压缩三公经费，坚决杜绝铺张浪费。没有违规使用公务用车和办公用房；没有高消费、乱消费或假公济私消费的情况；没有以逢年过节、职务升迁、做生祝寿、婚丧嫁娶等名义借机敛财、收受红包礼金；没有持有会员卡，没有出入私人会所；没有违规插手土地出让、政府采购、政府性投资项目的情况；没有违规使用干部；没有违规发给自己和下属财物。一年来，我中心党员干部无违纪违法行为发生。
3、不断健全各项规章制度。在征求了中心工作人员的意见后，对中心各项工作制度进行了重新编印，规范了机关管理各项制度。编制了《应知应会手册》《管理手册》《便民服务手册》《基础工作目录和流程图》《六项制度》《岗位职责》等，进一步规范了岗位职责和工作流程。
四、巩固本职业务，加大重点案件督办
今年，我中心共受理市、县两级书记、市县长公开电话反映的问题事项846件，办结824件，办结率98%，完成市中心交办重点信息12件，办结率100%。完成县领导签发的重点诉求15件，办结率100%。上报《每日情况汇总》365期、《一周情况专报》52期、《民生信息》6期、《社稳周报》52期、撰写上报《调研报告》2篇，办的好的《典型案例》36篇，《工作简讯》12篇。
1、市舆情信息处置情况：接《长治舆情专报》反映我县“五道五治”举报事项14件，在县委主要领导批示后，由我中心联合县委办、政府办进行重点督办，均已得到妥善处置。举报208国道常隆段路面损毁严重，何时修路的问题，经县委常委、常务副县长贺思宇批示后，县公路段进行实地勘查，认定该路段为漳村煤矿煤田回采所致的路基下沉，待下沉稳定后，再彻底进行路面恢复。
2、重点交办信息办理情况：接市办理中心转办的《重点交办信息》举报富阳工业园区西北阳村鸿达煤化污染问题、北底乡东岸底村一工地发生死亡事故、县城区西关村住户房屋被淹、下良渊弘铁矿厂偷挖铝土、夏店镇坡底村三户村民未领搬迁费、焦炭公司职工转岗安置问题、上马乡燕家沟村无宽带问题。以上7件事项都已办结。
3、领导批示件办理情况：王桥镇王桥村账务管理混乱、夏店镇向村账务管理混乱、善福乡石楼村村民吸毒、步鑫广场物业管理问题、下良镇西故县煤矿瞒报死亡事故、北底乡冯村蔬菜大棚停水近百日，种植户多次反映无果等6件事项均已办结。
4、排忧解难为民办实事情况：我中心共协调农民工工资问题诉求30件，为农民工落实拖欠工资120多万元；受理上学、就医、社会保障、残疾人救助、因灾致贫类事项160件，落实救助资金56万余元；执行难案件受理14起，已办结10起，通过执行判决为当事人追回损失13余万元；调处民间纠纷60余起，采纳群众在交通、城建、环保、校园安全等方面的建议15条，解决群众在通讯、电视网络、供热、供气、供电安全等方面的问题270余起。
五、坚持围绕中心，全力保障经济发展
我中心紧紧围绕全县中心工作，创新思路，攻坚克难，切实改进工作方式，努力当好参谋助手，及时为县委、县政府决策提供科学依据。一年来，中心人员凝心聚力，认真落实县委部署要求，强化支部建设，扎实有序推进干部纪律作风整顿和维护核心见诸行动暨“两学一做”常态化、制度化活动，制定了实施方案和学习计划，列出了任务清单，安排了学习日程，以集中学习、带头授课、专题讨论、个人自学等多种形式进行学习教育；认真坚持一课三会制度，不断强化对党规党纪、党性党风教育；扎实推进巡视巡察“回头看”和三基建设工作。同时，中心还积极配合县委决策，推荐李睿同志到北底乡冯村挂职第一书记，赵霞同志到下良镇挂职锻炼。
六、严格维稳措施，发挥中心职能作用
1、第一时间处置突发事件。我中心始终高度关注稳定，针对突发性事件，做到第一时间受理，第一时间调查，第一时间汇报，力争把矛盾消灭在萌芽状态，化解在基层。2017年6月2日深入县城区西河底成功化解一起因浅水湾小区开发商拖欠农民工工资引发的跳楼事件。
2、关注民生，帮助群众在危难之际。在受理的所有反映事项中，民生问题占到70%以上，在及时转办群众关心的民生民益问题的同时，我们把工作的重点放在弱势群体和因病因灾返贫求助的受理事项中。如：夏店镇西石村李兆星反映其父亲瘫痪，自己半身不遂，孩子上学，没有经济来源；夏店镇陈家岭村蒋烟兵反映其未婚生育，产后妻离家出走，导致孩子5岁无法上户；侯堡镇苏村贾宝华反映潞宝金鑫焦化老板欠其近15000元工资；夏店镇太岭村孙家英反映本人股骨头坏死不能行走，无经济来源，想吃低保等问题都得到满意解决。
3、启动研判机制，解决疑难问题。我中心以加大对疑难复杂问题的处理力度为突破口，对涉及多个职能部门的疑难问题及时组织召开研判会议，联合处置，一年来，共赴现场督办协调20余次，使一些棘手的问题得以及时化解，维护了社会稳定。
七、充实扶贫阵地，扶贫加扶志真脱贫
中心高度重视扶贫工作，在班子集体研究后，由中心支部书记亲自带队，中心副主任任队长，中心抽派两名工作人员为队员，经常深入贫困户家中走访调研，宣传扶贫政策，做到了底子清、宣传到，致贫原因掌握准。并通过“扶贫+扶志、培训+竞赛”“小红旗、暖人心、助扶贫”两项活动做到“真扶贫”“扶真贫”。市扶贫中心李旭红副主任在检查后对我中心工作进行了肯定，并在全市介绍了强计做法。我中心所包得的4户贫困户2017年全部脱贫，圆满完成了今年精准扶贫的各项工作任务。
八、创新工作思路，积极扩宽中心业务
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。党的十九大强调，创新是引领发展的第一动力，要坚持创新思维、增强改革创新本领，加快建设创新型国家。我中心在今后的工作中一定把“亲民、爱民、便民、为民”体现到工作的各个方面，贯穿于工作的全过程。我中心2018工作打算如下：
1、党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会，是在新的历史起点上开启党和国家事业新征程的一次大会。学习好、宣传好、贯彻好党的十九大精神，是当前和今后一个时期我中心广大党员干部的一项首要政治任务。
2、深入基层，深入群众，认真调研，从中发现涉及民生、安全稳定的问题，同时要随时关注身边的类似问题，做到及时发现、及时反馈、及时建议、及时处理。
3、多渠道广泛收集社情民意，将群众普遍关心和反映的问题进行分析、归纳，报送，为领导全面掌握情况、指导工作提供参谋。
5、充分发挥公开电话与人民群众联系的纽带、桥梁作用，增强党和政府的凝聚力，保证公开电话工作更加有效地运转，促进该项工作的制度化、规范化、科学化。建议县委由我中心组建“12345”便民服务平台，并整合“13710”督办平台。
一年来，在上级领导的关心和同事们的支持下，我中心尽职尽责，顺利完成了年度各项工作任务。但与新时期优秀党员干部的标准、与上级党委的要求、与人民群众的满意度还有一定的差距。今后，我中心一定深刻理解和把握新思想、新形势、新时代的十九大精神实质，以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强业务知识、服务水平的提升，不断抓好本职工作，在做实上下功夫，守好做人、处事、用权、交友“四道门”。在其位、谋其政、尽其责。
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