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关于2022年政务服务工作开展情况的报告

时间:2022-01-07 09:12:49 网站:公文素材库

关于2022年政务服务工作开展情况的报告

  一年来,在县委、县政府的高度重视和正确领导下,在县行政服务中心的关心、帮助和指导下,我镇严格按照《关于印发xxxx年丰都县政务服务工作要点的通知》和《关于印发丰都县xxxx年度政务服务效能提升责任清单的通知》要求,以钉钉子的精神狠抓落实,较好完成了政务服务各项工作任务,现将我镇政务服务工作总结如下:

  一、工作开展情况

  (一)坚持优化服务,搭建标准化平台。我镇坚持以清理、规范、优化为抓手,积极推进深化简政放权工作,致力于搭建标准化审批平台,切实为打通服务群众“最后一公里”。按照中央、市关于取消和下放行政审批事项相关文件精神,严格执行上级文件,明确要求取消的坚决予以取消,及时承接好落实到乡镇各部门审批的工作事项;及时结合我镇实际,对照政务服务事项应认领目录清单逐项在一体化政务服务平台上,编制实施清单要素并发布,共编制发布网上政务服务事项xxx项,其中行政许可事项xx项,行政裁决x项,行政处罚xx项,行政给付x项,行政检查x项,行政强制x项,行政确认x项,行政征收x项,其他行政权力xx项,公共服务xx项。规范办理机制,坚持公开公正科学制定原则,围绕为民、便民、利民、惠民,结合我镇实际,将工作分配给各相关部门,并进行相关规范化办理的培训;优化行政审批流程,对所有政务服务事项(包含行政许可和其他类型事项)进一步优化流程、提高效率、确保平均压缩时限在xx%以上。

  (二)坚持公正管理,构建亲清化关系。处理好政府和市场的关系,政府职能必须要与市场经济体制要求相适应。转变政府职能,这是社会主义市场经济的要求。坦荡真诚同民营企业接触交往,在民营企业遇到困难和问题的情况下积极作为、靠前服务,对非公有制经济人士多关注、多谈心、多引导,帮助解决实际困难。加强事中事后监管,全面实施“双随机、一公开”,细化监管措施,提高监督效能,纪委严厉打击全镇政商关系“微腐败”现象,特别是办事中吃拿卡要现象,消除监管盲区,实现全过程、标准化监管,构建亲清的政商关系。

  (三)坚持以民为中心,打造服务型政府。树立以民为本和为民办事的宗旨,狠抓窗口服务,深入贯彻主题教育的总目标,树立以人民为中心的发展理念,增进同人民群众的感情,自觉同人民想在一起、干在一起,着力解决群众的操心事、烦心事,将为民服务解难题落实到窗口和大厅中。全面加强干部队伍能力建设,常态化开展领导的干部培训,通过领导讲学、党校培训、网络培训、个人自学等多种方式开展能力素质提升,有效提升领导干部政策理论水平和实践操作能力。着力提升我镇“渝快办”网上政务服务能力,进一步优化事项办理流程,最大限度压缩审批承诺时限,大力减少审批前置要件数量,明确各类审批事项所需申报材料清单,减少企业和群众办事提交材料,节约企业和群众办事成本,现目前在“四减”方面办理,时限压缩比达xx%,跑动次数为x,办件类型即办件为xxx%,全程网办事项为xxx%。

  二、存在的问题

  一是按照上级对“即办件”的要求,乡镇在实际审批办证过程中,并不能做到完全即来即办,一天办结,这与要求存在一定的差距。二是由于我镇工作人员较少,身兼数职,难以将全部人员及精力投入在推进政务服务工作上来,服务内容不完善、群众知晓度低、服务水平和质量不高,服务人员服务能力还有待提升。

  三、下一步打算

  一是进一步提高服务质量。提高工作人员的服务意识、为民意识、业务水平,做好政策解读和咨询工作,进一步加大政策宣传和解读力度,全心全意为群众搞好业务指导服务,做到受理资料“一手清”,回答问题“一口清”,进一步改进工作作风,杜绝职业假笑,切实落实真心真情微笑服务。二是进一步加强平台建设。大力提升政务服务平台集约化水平,严格按照上级要求,对一体化政务服务平台进行管理,拓展政务服务应用的广度和深度,提高政务服务质量,优化群众办事体验,做好“互联网+政务服务”工作,实现“一网通办”。三是进一步推进信息公开。通过政府信息门户网站、政务公开栏、公示板、微信等渠道及时发布、公布政府信息,主动公开行政机关机构职能类、政策法规类、规划计划类、行政许可(审批)、重大项目建设类、社会民生类等政府信息,确保公众第一时间了解最新动态信息,进一步提高了政府工作透明度,有效发挥了政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

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