县烟草专卖局2021年工作总结及2022年工作计划
今年以来，XX县局（分公司）在市局（公司）党委和县委、县政府的领导下，以党的建设为统领，以各级工作会议精神为指导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，切实抓好专卖管理、卷烟营销、企业管理等工作，较好地完成了各项工作任务。现将工作开展情况总结如下：
一、主要工作措施
（一）党的建设扎实推进。牢固树立“抓好党建是最大政绩”的理念，始终把党的建设摆在首位，坚持抓党建与抓业务并重，做到党建与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。一是政治理论学习宣贯到位。坚持政治学习制度化，制定详细的学习计划和阶段性学习目标，学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记“七一”重要讲话精神、习近平来陕重要讲话、学习“七一勋章”获得者事迹、十九届六中全会精神，开展政绩观专题教育，组织全体党员到黄龙干部学院、瓦子街战役、川陕革命根据地等地接受红色教育，开展党性实践活动、“国史”知识培训、红色观影活动，观看《悬崖之上》《xxxx》《长津湖》等爱国主义影片，开展党史学习教育、为群众办实事实践活动、“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动，政绩观专题教育学习交流。二是从严治党主体责任压紧压实。认真履行全面从严治党的主体责任、监督责任和“一岗双责”，推动全面从严治党不断向基层延伸。认真落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会、民主评议党员、党支部述职述廉等党的制度。三是党风廉政建设方面，组织班子成员及部门负责人层层签订全面从严治党目标责任书，先后开展“严、实、细”主题春训、节假日党风廉政教育、观看廉政警示教育片、以案促改等工作，严格贯彻落实中央八项规定精神和各项纪律规定，做到令行禁止，严格落实公务接待、公务消费、公车管理、办公用房等制度。认真做好行业三项整改和市局常规巡察整改工作，扎实开展巡视自查整改工作，全面完成各项整改措施。严肃查处“微腐败”和侵害群众利益行为，深化运用“四种形态”，推动行业管党治党从“宽松软”转向“严紧硬”。
（二）持续抓好专卖监督管理工作。紧紧围绕年度中心工作，抓监管、净市场。一是严格抓好打假打私。严格落实省、市局五部门开展的打击物流寄递渠道涉烟违法活动，加大了对物流寄递企业监管力度，采取全面排查，重点监管，错时检查等方法。积极和县市场监管局联系定期开展工作，积极联合县公安局、市场监督管理局开展专项行动检查，充分发挥各类卷烟打假长效协作机制作用。二是严格抓好市场监管。要求稽查中队和x个市场监管中队严格落实省市局两项工作要求，持续加强对持证户售卖电子烟的摸排力度，发现一起查处一起，坚决防止有证户售卖电子烟。加大对辖区重点户，无证户的监管力度，严查区外卷烟流入和县内卷烟串码的各种涉烟违法行为，确保辖区卷烟市场稳定。持续做好禁止向中小学生售烟警示语的粘贴检查工作。严格按照国家局、省、市局相关文件精神做好天价烟治理工作，把天价烟治理纳入日常市场监管工作之中，实行谁的区域谁负责，纳入绩效考核。三是严格做好许可证管理工作。在烟草专卖零售许可证新办、延续等方面严格按照“一口受理，限时办理，规范办理，公开办理，网上办理”的二十字方针、实行了一站式服务和首问责任制，按照规定将公开事项、流程等所需制度上墙。实行对来局办事人员以首问负责到底的方法，避免了推诿扯皮的现象。在法律法规允许范围内，做好对残疾人，困难户等弱势群体的办证入户帮扶工作。
（三）持续抓好卷烟营销工作。一是抓好信息采集工作。因节前滚动访销、疫情反复等，一季度以电话采集为主，x月在营销线路调整后调整样本客户xx户，制定了信息采集跟踪计划，x月起开始实施。后期入户实采，全年共计实施信息采集工作xx周，xxxx户次；开展专人采集xxx户次，实施品牌调研xxx余户次。数据采集均按照采集流程、审核流程、提报要求按时提报，未出现错报、漏报、迟报。二是抓好终端建设工作。利用走访与诚信小组活动持续对云终端、机采点的运行情况进行跟踪维护，监督客户真扫实扫。落实最美终端打造工作安排，按照x+X要求，开展终端基础提升工作，有效地解决了终端成果难保持、考核难量化的问题。年度共计建成农村示范一条街x条xx户，完成xxx户的普通终端提升工作，完成下达计划的xxx%。根据加盟终端建设方案，共计建成“IST加盟终端”便利店、便民店各x户，终端建设推进过程中客户经营理念明显转变、依存度逐步提升，增强了我们对渠道掌控的信心。按照市局下发的困难零售客户精准帮扶办法，开展困难客户分类确定讨论，为xx户困难客户建档，确定精准帮扶措施，为x户困难客户配发卷烟陈列柜并指导经营，为客户整理店面布局，协助加盟终端建设工作，常态化开展三级包联帮扶工作、部门集体入户帮扶工作。四是抓好队伍建设工作。按照公司“四化”管理工作设想，先行在客服股实施构建营销服务模拟管理单元，设置五个模拟管理小组，选配x个青年员工担任模拟组长，锻炼管理能力、组织能力、服务能力。完成了年度培训计划，全体营销人员均按时参加培训，共计培训x天xx课时、xxx余人次，培训覆盖面xxx%。五是抓好诚信互助小组活动。重新编制诚信互助小组，完善入网资料。半年开展专项检查考核工作，引导建立诚信互助小组xxx个，成员xxxx户，全县客户xxxx户，覆盖率达到xx.xx%；全年共开展小组活动xxx场次，xxxx人次参加；小组活动多样有效资料齐全。六是抓好品牌培育工作。根据各季度下达品牌规格，开展培育调研，确定阶段目标，突出激励机制，每周查询通报培育品规投放目标客户，每周通报培育情况，跟踪重点品规动销，做好品规上市评估，实施全过程管控，年度较好的完成了培育计划。依托诚信小组平台，积极联系工业企业开展品牌宣讲会及工商协同活动xx场次。
（四）持续抓好企业管理工作。一是抓管理工作不放松。紧紧围绕全局中心工作，切实抓好公文管理、会务接待、财务管理、人事劳资、行政后勤、纪检监察、安全维稳等各项日常工作，以规范化管理为要求，在提高工作质量和效率上下功夫，同时加强与其他部门的协调与沟通。常态化做好国有企业退休人员社会化管理工作。xxxx年度科技创新项目《卷烟消费者会员管理体系的研究与应用》通过立项，持续推进中。二是抓队伍建设不放松。鼓励和引导职工加强业务知识学习，拓宽知识领域。按照年度职工教育培训计划，组织开展了公文写作培训、民法典培训、视频制作培训，组织全员赴华山开展拓展训练、组织xx名职工参加x省红十字会救护培训班，并全体通过考试取得救护证，进一步提高了员工的综合素质。通过举办庆祝建党100周年文艺汇演暨表彰活动，组织全体职工集中观看庆祝中国共产党成立xxx周年大会实况，观看红色教育影片《xxxx》，赴x开展爱国主义教育活动等，增强了队伍凝聚力、向心力，大力弘扬爱国主义精神。三是抓安全工作不放松。积极开展安全生产月活动，组织消防知识培训、应急演练、安全大检查， 积极应对行业网络攻防演习工作，全面完成创建安全示范企业工作。严格落实定期对办公楼消防器材、用火用电设施、电信电路等进行安全检查，节假日前开展安全隐患排查，做好公务用车管理与调度，严格落实上级公务车管理制度，节假日封存，两次对驾驶员体检，确保安全驾驶。四是抓日常工作不放松。认真落实县委县政府各项决策部署，成立了以贾学涛为包联蔡邓村第一书记，常维、李晓军为工作队员的驻村工作队，按要求脱岗驻村，做好乡村振兴工作。面对时而反复的新冠肺炎疫情，全力做好常态化疫情防控工作，配合县疫办做好中、高风险地区返蒲人员排查上报。积极参与五城联创、文明交通劝导、志愿服务等活动，定期组织干部职工深入基层走访慰问、扶贫帮困。
二、存在不足
在肯定成绩的同时，我们还清楚地看到工作中存在的问题和不足。主要表现为：一是职工队伍活力不足，部分职工缺乏忧患、危机意识。主动学习、主动作为的意愿、行动不足，与企业高质量可持续发展不符。二是专卖网络案件证据收集难度较大，侦办手段单一，破网收网的能力欠缺。三是营销数据分析和应用与预期有差距，客户经理分析数据的能力，对大数据营销的趋势不清晰，工作质量和效率需要提高。
三、xxxx年工作计划
（一）旗帜鲜明讲政治，着力提升党的建设水平。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步增强党的组织力和凝聚力，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提升党的建设质量和水平。一是突出理论武装，激发争先创优的精神动力。充分发挥党支部核心、阵地作用，把学习十九届六中全会精神与学习教育实践活动结合起来，通过月度政治理论学习、自学等多种形式，充分发挥学习强国、XX党校、行业网络学院等平台作用，坚持学用结合、学以致用、用以促学，让习近平新时代中国特色社会主义思想成为推动各项工作的强大引擎。二是层层压实党建工作责任，增强党组织的凝聚力。强化主抓意识，党支部书记严格落实“第一责任人”职责，分管领导具体抓好党建工作。严格执行“三会一课”、主题党日活动、民主评议党员、组织生活会等组织生活制度。完善党员佩戴党徽、重温入党誓词等政治仪式，组织党员过好“政治生日”，强化党的意识和组织观念。三是持续推动党建工作与业务工作深度融合。坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。加强制度建设，及时将党建工作与业务工作深度融合的成功经验和有效做法上升为制度，不断把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为推动业务工作发展的优势。进一步完善党建考核评价体系，完善党建工作和业务工作联动考核评价机制，发挥考核的指挥棒作用，使党建工作与业务工作相互促进。
（二）紧盯专卖管理，着力提升市场监管水平。严格市场监管和内部监管，持续治理卷烟非法流通，突出物流寄递环节打假，扎实做好零售许可证的清理、规范工作，创造良好卷烟市场环境，发挥专卖管理对高质量发展的保驾护航作用。一是将净化市场与案件查办相结合，突出对重点区域、重点场所和重点对象的检查，确保案件查处的数量质量“双提升”。二是倡导网上政务服务大厅，简化审批流程，及时对网上的申请进行处理，结合“党群服务中心”集群众咨询、证件办理、订单业务、手把手培训一站式高质量服务要求，按照“xxx”工作模式在规定期限内办结，切实提高行政服务质量，使群众满意度、案卷抽查合格率、客户投诉回放率等各项指标达到要求。三是深化协作机制，协同相关部门展开案件侦办和调查取证，力争早日成功收网。四是按照“放管服”工作要求，持续加强许可证“宽进严管”，完善退出机制，严格许可证审核、发放、延续、注销等程序，提升行政许可管理水平。
（三）紧盯卷烟营销，着力提升经营水平。提高对卷烟市场调控和应变能力，扎实推进多方协同营销，加大稳价促销力度，确保卷烟价格稳定、重点骨干品牌培育“精、准、稳”，不断提高卷烟工业企业、零售客户、消费者满意度，努力推动卷烟营销上水平。一是实现销售结构提升。做好元旦春节客户订货引导，实现一季度开门红，稳定全年销售基础。利用诚信小组活动、客户培训、日常服务等做好年度订货指导和市场价格管控，稳定市场秩序，稳步完成销量计划。二是持续做好品牌培育。制定年度品牌培育实施细则，确定年度目标。开展品牌结构调研，积极联系工业企业，选好品牌卖点宣传，开展协同培育。利用好站柜活动、体验活动、小组活动，促销政策，推动品牌工作落地落实见成效。三是市场化取向改革工作落实。完成上级下达的市场化取向改革示范承担工作。拟定措施，全程管理、跟进督促，总结提升。做好信息采集，完成年度下达的自动采集户数，规范做好每日采集提报工作，全程跟进监督、不出差错。四是终端建设工作提质升级。做好新现代终端建设及普通终端提升工作。开展目标客户摸底、严格按照标准实施选户工作，培训终端知识，积极打造，跟进服务，阶段验收，改进提升。持续维护好“IST丝路情”加盟终端运行。定期入户跟踪服务，加强运行指导，发挥示范引领作用。强化“丝路通”系统推广运行。
（四）紧盯管理质效，着力提升企业管理水平。深化精益管理，抓基础、抓规范、抓落实，切实打牢市场基础、管理基础和队伍基础提升工作质效，有效提升企业管理水平。完善绩效考核方案，强化全面预算管理，科学实施预算执行，盘活存量资产，提升资产管理效能。规范采购流程，厘清管理责任，优化采购项目执行。突出政治标准和能力素质导向，加强干部队伍建设，加快线上线下深度融合的培训体系建设，推进技术、技能人才培养，发挥技能竞赛平台作用，丰富内涵和载体建设，多渠道为员工成长赋能，凝心聚力，助力发展。持续抓好安全生产工作，加强日常安全防范和重点安全管控，认真落实网络安全责任制。深入推进企业文化理念，持续加强创新课题研究，认真落实精准扶贫要求，坚决做好乡村振兴工作，履行社会责任。认真开展五城联创工作，做好文明交通劝导，志愿服务活动。坚持常态化疫情防控工作，时刻绷紧疫情防控这根弦，从严从实抓好疫情防控，织密疫情防控网络，切断疾病传播途径，全面筑牢疫情防控安全屏障。
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