住房保障中心年度区人大代表建议办理工作总结
xxxx年，我中心高度重视人大代表提出的建议，在区委区政府的领导、区人大的监督指导下，认真贯彻落实人大建议办理工作相关规定和要求，不断探索办理工作的新思路、新方法，努力提高办理质量，切实解决人民群众关心问题。现将有关情况总结如下：
一、办理基本情况
我中心办理区人大代表建议x件，其中，主办x件（第x-xxxxxxxx号建议），会办x件。建议办理期间，我中心严格规范办理程序，加强与人大代表的联系沟通，在规定时限内完成了全部承办人大代表建议的办理工作，相关代表对我中心答复的办理意见均表示满意。代表提出的建议主要集中在维护公租房租户正当权益的问题，既是社会关注的热点，也是我中心工作的重点。
二、主要做法
（一）强化领导，落实办理责任
办理前，我中心对区人大建议办理工作认真部署。根据建议内容，组织召开专题会议，落实责任分工并明确了分管责任领导、具体承办部门、具体经办人员、办结时限。
（二）加强沟通，强化协调效果
办理过程中，时刻与会办单位保持密切沟通，进行充分交流，并就涉及问题组织深入研究，形成具体的工作思路和解决措施，确保办理工作举措实，答复意见内容实，汇报情况依据实，后续工作跟踪实。
（三）规范办理，提高意见质量
1.强化调研力度，保证办理质量。对代表提出的建议深入开展调查研究，严格按照制度和程序，与代表进行见面沟通、征求意见、情况反馈等，及时将相关情况向责任领导汇报。
2.加强督办机制，按时反馈意见。综合部明确专职负责同志，具体负责中心建议办理工作的联络、协调和督办，确保所有建议意见按时完成并向代表汇报。
三、典型案例
（一）代表提出“公租房管理机构更换选聘物业管理公司时，应在征求公租房住户意愿的基础上，采用招投标方式”。xxxx年x月，我中心结合项目住户需求，采用公开招标方式分别完成了聚龙花园一期、二期、江岭香江花园保障性住房物业服务采购招标工作，并及时将中标结果在各项目内进行公示，同时极积组织住户代表在小区内召开见面会，现场宣布采购结果，回应解释物业招标及小区住户反映的有关问题。从总体来看，三个项目招标结果基本符合民意。
（二）代表提出“虽然公租房租户没有权利成立业主委员会，但可以探索其他监管模式，比如由租户代表、公租房管理机构代表组成的公租房小区监督委员会，监督物业管理公司的行为”。我中心认真吸收采纳落实，一是在保障房小区推行“党建引领”物业管理新模式，将党建引领有机融入公租房小区物业管理服务。截至目前，我中心在管xx个保障房小区（含商品房配建、拆迁安置房项目）有xx个已成立了党支部，有x个设立了党群服务中心。下一步，我中心将加强与各小区党支部及街道党工委进行对接联络，积极搭建交流沟通平台，共同探索建立互帮互助工作机制，以实现“党建引领、群众x、多方联动、协同管理”的目标。二是以聚龙花园保障房项目为试点，会同属地街道办事处、社区党委等部门积极推动落实小区“三级议事协商机制+物业服务公司”治理模式。并建立“聚龙花园工作组”。下一步，工作组将围绕三级议事协商机制，从宣传、服务、融合、活动等方面着手，推动小区治理再上新台阶，让物业管理及服务工作更精细、更贴心，居民群众更幸福，更满意。
四、存在问题和改进措施
受政策等客观因素的限制，一些建议的办理工作还不能及时到位，我中心也充分认识到建议办理工作仍还存在一些不足，办理结果与代表及人民群众期望还有一定差距，工作落实力度还需要进一步推进。下一步，我中心将正确对待工作中的不足，从以下两个方面认真研究并加以改进，提升实效，让人大代表满意、 居民群众满意。
一是进一步提高认识，严格规范办理。切实增强办理工作的主动性和责任感，将意见办理工作深化为联系群众和接受监督的自觉行动，深化为为民做好事、办实事的过程，真正把好事做好，实事办实。
二是积极展开“回头看”，推进二次办理。对正在解决或列入计划解决的建议，由责任领导定期督办，确保进度；对已向代表承诺但尚未落实的，定期组织“回头看”；对由于政策因素、客观条件限制，目前尚不能落实的，一方面向代表做好解释工作，另一方面在条件具备后积极组织落实。
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