乡镇政府开展人民调解工作总结报告
一、全年调解案件概述
xxxx年，我镇镇、村两级人民调解案件共xxx件，成功xxx件，成功率xx.x%。其中村级调解案件xxx件，调解成功xxx件，成功率xx.x%，镇人民调解委员会调解x件，成功x件，成功率xx.x%。
从纠纷类型上分析，邻里纠纷共xx件，山林土地xx件，婚姻家庭x件，合同纠纷x件，人身损害x件，村务管理x件，交通事故x件，环境保护x件，劳动争议x件，征地拆迁x件，其他xx件。
二、纠纷综合研判分析
镇人民调解委员会调解成功率较低，一方面是因为由镇调委会直接调解的案件情况复杂、矛盾深、难化解；另一方面是因为我镇调委会调解人员匮乏，无专职调解员。
从纠纷类型上看，邻里纠纷和山林土地纠纷依然是高频发生的纠纷类型，这也是农村地区的纠纷特点。
三、取得的成就与经验做法
通过我镇人民调解委员会的工作，我镇整体保持社会稳定，这得益于我镇镇、村两级人民调解委员会的共同努力。
（一）高度重视重大矛盾纠纷
当我镇排查发现重大矛盾纠纷后，特别是有“民转刑”倾向案件，人民调解委员会及时介入，组织双方进行调解，尽管并非每次都能调解成功，但通过我人民调解委员会的工作，可以有效缓解矛盾，引导双方通过合法途径解决问题，避免冲突升级。
（二）提前做好调查
对于疑难问题、复杂纠纷，提前做好证据调查，法律、政策的了解，这样才能在调解过程中做到有理有据，才能让双方信服，提高调解成功的概率。
（三）镇、村两级调委会合力
对于重大疑难纠纷，通常需要镇、村两级调委会共同参与才能解决，一方面，村调委会对于纠纷有充分了解，调查证据更方便，另一方面，镇调委会对法律、政策更熟悉，两级调委会的协作，使调解变得更为顺利。
四、存在的问题及改进打算
（一）村调委会调解员法律理论知识不够
因为文化水平等原因，村调委会调解员的法律知识不足，在应对一些矛盾纠纷时不能准确适用法律规定，甚至会出现与法律规定相悖的调解结果。针对此问题，我镇将加强对人民调解员的法律知识培训，特别是婚姻家庭、继承、土地承包经营等容易出现纠纷相关领域的法律。
（二）未形成规范的调解制度
第一，部分村调委会调解员怠于处理纠纷，遇到矛盾纠纷找各种理由推脱；第二，镇上部分业务股室对于本领域矛盾纠纷不愿掺和；第三，镇上工作人员对部分专业领域法律、政策不了解。
针对以上问题，我镇计划建立规范的调解制度：一是明确镇、村两级调委会的工作职责与上、下级的监督关系；二是明确镇机关业务股室对涉及本领域的矛盾纠纷要认真参与；三是要加强与区上部门联系，对于不了解的专业领域法律、政策要向区上部门咨询。
人民调解制度是维护社会稳定的一项重要制度，我镇将持续发挥人民调解工作在维护社会稳定方面的积极作用，不断摸索与创新，确保我镇人民调解工作持续发展，进而发挥出其应有的作用。
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