乡镇邮政分公司上半年工作总结和下半年工作思路
今年以来，xx分公司认真贯彻落实省、市邮政工作会议精神，坚持以“品质发展”为统领，不断转变发展方式，创新经营机制，实现了稳增长、强管理、促和谐的发展目标。
一、上半年工作情况
x-x月份，累计完成业务收入xxxx.x万元，占年计划xx.x%，同比增长x.x%；实现收支差xxx万元，同比增长x.x%。
（一）坚持品质发展，经营效益得到提升
1.金融业务稳步发展。至x月底，全县代理金融收入完成xxxx万元，完成年计划的xx.x%。截止月x月xx日，总资产净增x.xx亿元，占年计划的xx.xx%。其中基金理财累计净增x.xx亿元；代理保险新单保费xxxx万元，折算标保为x.xx亿元。手机银行累计净增有效客户数xxxx户，完成全年计划的xx.xx%。一是全力抓好金融跨赛。跨赛以来，我司严格按照市公司提出的“高目标高引领”的发展指引，紧盯发展目标不放松，全县上下团结一心、迎难而上，勇于担当，创新发展，通过聚焦客户、产品、活动、项目、策反、宣传、服务，造氛围、勤通报、强激励，跨赛期间全县总资产累计净增x.xx亿元，完成计划的xxx.xx%，完成比列全市第一。二是创新抓好“金融+”融合发展。先后开展了“金融+渠道”优惠购、免费领盐和金融客户专属回馈等活动，以活动吸引客户、带动人气，为xx点的策反和客户维护提供了强大助力。同时，创新推出了“金融+文传”、“金融+人力资源”等项目，将贵金属、邮票作为活动大奖，吸引了超过xxx人参与，带动总资产净增xxxx余万。
2.包快业务突围发展。注重包快业务在轻小件物品上求突破，重点加快电商轻小件客户营销，配备了x名专职市场营销员负责全县轻小件市场的开发，主攻微商市场、园区企业发票及样品等中小企业类客户。同时，先后下发了《关于开展xxxx年全县邮政标快业务发展竞赛活动的通知》、《关于对标准特快项目实行“双创”工作的通知》等激励办法，鼓励全司员工积极发展包快业务。继续对箱包项目和包快揽投实行了“双创”承包经营，现已实现箱包业务量同比翻番。截止x月xx日，企业快递包裹累计完成业务量xx.x万件，同比增幅xxx.x %；累计完成业务收入xxx.x万元，比上年同期增加xx.x万，同比增幅xx.xx%。
3.电商业务联动发展。截止到x月xx日，累计实现分销收入xx.x万元，完成年计划占比xx%；累计实现批销额xxx.x万元，完成年计划占比xx.x%。一方面夯实基础抓好批销、分销业务规模发展。x月xx日组织召开了“邮礼天下·粽情端午”批销订货会，当天实现批销额xx.x万余元；x月xx日携手创维家电及部分县级供应商举办大型客户回馈活动，共回馈金融客户xxx余户，销售订单xxx单，累计批销额xx万元。另一方面搭建平台助推电商+金融业务融合发展。以中盐xx的盐品作为金融客户的礼品进行赠送，目前已赠送盐品xx余吨，为xxxx多名邮政客户办理了免费盐卡，进一步提升了邮、盐合作项目的影响力。同时充分利用批销自营商品的价格优势，作为“金融优惠购”商品来回馈客户，促进了电商与金融业务的联动发展。
4.函件业务快速发展。截止x月xx日，共完成函件收入xx.xx万元，占全年计划的xx.xx%。在函件业务发展上，积极转变营销思路，通过产品的优化配置和整合共享，实现了“函件+其他专业”项目融合发展。开发了江东府楼盘、烟草打私打假等赣讯通业务，实现收入x万元；销售了钱币册xxx册，实现收入xx万余元；销售电影票业务xxxx张，实现业务收入x.x万元；开发中盐、教育系统含各中小学生日礼仪xx万余元。
5.集邮业务创新发展。截止目前，累计完成集邮收入xx.xx万元，占年计划的xx.xx%。一是以“一县一品”为策略，努力做好邮册项目开发，共完成形象年册xxx册，实现业务收入xx万元。二是以“存款送贵金属”为载体，实现贵金属邮品收入xx.xx万元；三是以“生日礼仪”为切入点，切实做好集邮品库存盘活工作，邮品零售实现x.xxx万。
6.报刊业务均衡发展。截止x月底，累计完成报刊收入xx万元，占年计划xx.x%。坚持“天天月月抓收订”的理念，积极开展一系列进校园、进社区等宣传活动，教辅报刊完成x.x万元；日常收订流转额完成xx.xx万元，占计划xxx.x%；积极与组织部沟通下发了《红色家书》营销通知，主动上门营销《红色家书》xxxx本。同时逐步适应移动互联xx发展趋势，努力做大线上订阅市场， 实现新媒体流转额x.xx万元。
（二）坚持稳中求进，管理品质得到加强
1.财务管理得到细化。紧跟省市公司步伐，全面实行极简报账，下放了财务自主权，不断巩固xx点基础工作，制定了宣传品、原材料管理办法，划分了xx点财务核算员职责，实现统一管理以点带面，达到xx点人人能算账、人人会算账的目的。同时，实行了“我的岗位我负责”机制，主要领导、分管领导分别同各部门以及具体工作责任人签订了责任状，对收入及业务指标进行了承诺，培养了全员收入责任意识。
2.员工队伍得到强化。以创建“狼性”团队、树立“亮剑”精神为目标，不断丰富教育培训方式，拓宽员工学习渠道，将二、三季度定为员工培训季，保质保量完成了年初提出的培训计划，积极组织开展了生产岗位人员岗位练兵活动，覆盖率达到了xxx%。不断完善选人用人新机制，创造公正、平等、公开的发展机制。鼓励大学生参加市公司交流锻炼，有x人已交流到外县。先后对部门负责人、xx点经理、安全员、邮政检查员、营销员等岗位进行了公开竞聘，盘活了人力资源。
3.服务水平得到优化。紧紧围绕年初提出的“邮政服务满意度xx分以上”这个目标，以增强服务意识、提高服务技能和完善服务设施、严格服务标准、履行服务承诺为内容，按照“平安邮政·服务竞赛”各项要求，抓好规范化服务工作。x月份，通过公开竞聘方式，选拔了一位业务精通、管理有效的人员担任邮政检查员，强化了服务工作的监督检查。x月份，组织开展了规范化服务和邮政普遍服务培训，提升了员工对“服务就是经营、服务产生效益”的认识，有效防范各类投诉问题的发生。同时，创新了服务质量考核方式，采取现场罚款和综合通报的方式，将每月扣款用于奖励优秀“五大员”和基础管理先进xx点，以“鼓励先进、鞭策后进”的举措实现服务水平有效提升。
4.安全生产得到固化。年初，层层签订了消防、综治、安全生产责任状，完善了各类应急预案，逐级明确了安全生产责任。坚持日常和重大节假日，均实行领导带班、部门负责人值班制度。加强日常安全生产工作监督管理，先后对所有xx点线路进行了全面整理，对院内电动车充电装置进行了改造，组织开展了综治、安全大检查活动，对发现的问题及时整改，消除安全隐患。同时，加强了员工安全教育培训，x月xx日组织开展了消防演练；x月xx日，邀请了市消防大队教官进行消防知识培训，全面提升了员工安全意识。
（三）坚持以人为本，和谐建设得到推进
1.职工小家不断完善。按照《职工小家建设品质升级实施方案》要求，着力在改善生产生活条件中创造员工幸福归属感。明确了由一名工会委员具体负责抓好职工小家各项工作，先后对“职工小家”破旧的设备设施进行了维修和更换；农村xx点员工用餐补贴提高到每人每月xxx元的标准已执行到位；x月份，在职工小家“五有”的基础上，为基层xx点统一安装了净水器；x月份，为有需求的xx点配备了简易会议桌椅，为基层员工生产生活提供了良好条件，营造了健康工作、快乐生活的良好氛围。
2. 员工关爱持续加强。逐条落实“为员工办实事承诺”，认真开展了“送温暖”、“送清凉”活动，组织全体人员进行了健康体检，为全体员工办理了生日礼仪。同时，为丰富员工的业余文化生活，增强员工的凝聚力和归属感， x月xx日组织开展了首届“感动干邮人物”、“狼性团队”颁奖盛典暨邮政家属答谢晚会；x月xx日，组织员工开展了户外爬山比赛活动。通过开展系列活动，缓解员工工作压力，增强企业的凝聚力和战斗力。
3.党建工作规范提升。认真贯彻落实党的十九大精神和全市邮政党的建设暨纪检监察工作会议精神，及时制定了xxxx年党建工作要点，坚持做到党建与经营管理工作同部署、同落实。指定了专人负责党务工作，严格落实党建制度，严肃党内政治生活，先后完善了基层党建各类台账资料，重新布置了党员活动室，制作了党建宣传资料，营造了浓厚的党建氛围。扎实推进党建活动和每月党员学习教育各项工作，以“党员活动日”为契机，不折不扣落实“三会一课”等制度，先后开展了学习“老三篇”、《红色家书》和“十九大”党课、演讲比赛、知识竞赛等“党内大学习”活动。积极推行“党建+”工作理念，践行“担当实干、马上就办”的工作作风，认真开展了党员精准扶贫、党员带头参加环保创卫等志愿服务活动，使党员学习和活动成为制度化、常态化。
在肯定成绩的同时，我公司也清醒地认识到存在的问题和不足：一是发展不平衡，县域与农村市场特色未突显；二是“大金融”理念落实不到位，专业融合、联动发展成效不明显。三是基础管理工作有待加强，安全生产还需持续加强，服务水平还需进一步提升。四是基层党建工作需进一步加强，党员学习和党员活动需进一步丰富和创新。
二、下半年工作思路
下半年，xx分公司将紧紧围绕省、市公司的部署和要求以及全年工作目标，进一步认清形势，坚定信心，找准对策，对照先进找不足、对照目标找差距，为圆满完成xxxx年各项目标任务而努力奋斗。
（一）增强紧迫感和危机感，层层细化目标，全力抓好各项业务发展。
1.专业联动抓好金融业务发展。一是坚持“多措并举”，加快余额发展，力争全年余额净增x亿元，确保xxxx年利差收入同比增加xxx万元。落实一点一策余额发展策略，持续开展日常外拓走访宣传活动，抓好“开户有礼”、“存款有礼”、“周六疯狂大抽奖”等日常活动，精心组织关爱留守儿童、种养殖知识讲座、老年棋牌等特色活动。加强日常代收付项目营销，如代发工资、征地款、代收粮款等，进一步扩大基础客户群。跟踪抓好大项目营销工作，力争全年外拓大项目总资产xxxx万元。二是做强做大保险期交业务，确保全年xxx万元收入计划的完成。认真做好往年到期保险客户的转化工作，力争转化率达到xx%以上。强化保险技能培训，督促xx点人员通过晨会加强对中邮保障型产品营销话术的演练，提高柜员开口率，实现业务的有效促成。强化业务督导，加强日常通报，营造“比学赶超”氛围。对发展落后的xx点及柜员进行重点督导，通报业绩完成情况，增强期交业务发展的紧迫感。加强与保险公司的合作，联合举办保险产说会，利用保险公司专业团队助推期交业务发展，全年力争期交保费达xxxx万元以上。三是加快基金理财业务发展，确保全年xxx万元收入计划的完成。将基金理财业务发展作为总资产净增和收入的增长点，确保全年xxx万元收入计划的完成。要求各xx点树立“利他思维”，将基金理财作为维护客户的有效抓手。坚持精准营销，注重实效，将基金理财作为策反客户的有力武器，并制定区域化策反策略。强化激励，严格管控，将高效基金理财作为发展重点策略，教会xx点算帐，让xx点清醒的认识到发展高效基金理财业务对xx点收入净增的作用。预计全年基金理财净增x.x个亿以上，预计全年新增收入xxx万元。
2.抢占先机抓好包快业务发展。一是提升轻小件发展占比，通过轻小件营销人员深挖市场，策反民营快递客户，二是通过专业融合发展，以包快+金融发展仓储业务。三是认真组织员工开展包快业务电商客户开发活动，尤其是要重点开发电商轻小件邮件市场和跨境电商客户，鼓励员工充分发挥个人资源优势积极营销，主动融入到“员工创业、项目创新”的活动中来。四是集中力量抓好“双xx”、“双xx”旺季营销，提前部署，全员行动，为企业包快业务发展共出一份力，确保全年xxx包快收入实现。
3.整合资源抓好三大传统业务发展。函件业务确保完成xxx万元的收入计划：一是继续做好电影票业务，下半年销售xxxx张，实现收入x.x万元。二是做好赣讯通业务，目前已经与雍华府楼盘初步达成共识，签订x-xx月的赣讯通业务，预计实现业务收入x万元。三是积极组织好“集废纸.攒平安.播法治”的环保公益活动，预计实现收入xx万元。四是继续做好生日礼仪业务，预计实现收入x万元。五是组织好商演活动，初步定在xx月底，预计实现收入x万元。六是邮资封片及其他收入，预计实现收入x万元。集邮业务确保完成xx万元的收入计划：一是抓好大项目开发，中盐成立三十周年预计开发xxx册纪念册，每册xxx元，实现收入xx万元。二是以集邮+金融专业联动、集邮+函件生日礼仪为切入点，开发个性化邮票xxxx套，实现收入x万元。三是做好邮票零售以及召开品鉴会，集邮会员优惠等。将品鉴会作为维系集邮客户，开展邮品销售的手段之一，预计下半年实现收入x万元。报刊业务紧紧围绕xxx万收入目标，积极整合营销资源，逐步适应移动互联xx发展趋势，创新开发商务期刊、校园报刊以及安全教育读本等项目，扎实打好一年一度报刊大收订战役，实现报刊业务有质量和有效益的增量。
4.创新载体抓好电商业务发展。紧盯收入目标，确保全年收入的完成。一是认真组织开展节日市场营销，结合消费市场需求，奋力抢占节日市场，通过开展 “月满中秋”等专项活动，推动分销业务的快速发展。二是全力做大批销自营商品规模，通过召开批销现场订货会及联合xx点组成县、乡地推小组等方式，积极深入到各个邮乐、批销站点以及一些乡镇的大超市、二批销开展地推，宣传我们批销自营产品以及批销政策，动员批销站点加大自营产品的下单，吸引更多的掌柜关注邮乐批销平台，并使用邮掌柜下单。三是全力抓好金融优惠购项目的推进，进一步优化渠道优势，筛选出物美价廉的商品用于客户回馈，同时拉动批销、分销业务发展。四是强力推进中盐配送及税务双代等新型业务，联合国、地税做好业务宣传，加强日常管控，实现分销业务的转型发展。五是大力鼓励项目双创，充分调动员工自主创业积极性，出台各类奖励政策，使有能力、有资源的员工积极参与项目双创，有效促进企业增收员工增效。
（二）增强责任感和压力感，层层落实制度，全力抓好各项管理工作。
1.进一步完善绩效考核。推行员工积分考核，完善绩效薪酬分配制度，以部门为单位将月奖、季奖、年终奖纳入考核，使责任细化到每项业务、每项工作、每个员工。积极推进中层绩效考核，按照部门职能和贡献率的高低进行考核奖励，打破以往“平均”的格局，从而实现多劳多得、少劳少得的薪酬分配目标。同时，将日常履职情况纳入绩效考核，每季通报、年度考核，有效督促员工更好地履职，从而提高工作效率。
2.进一步加强财务管理。充分发挥好财务支撑和保障作用，全力推进xx点损益核算工作，进一步加强业务效益与客户效益的对比分析，帮助xx点查找问题，提出提升xx点效益的方式方法。严格执行业务招待费和差旅费等管理办法，严控非生产性支出。加强欠费管理，强化财务管控，特别是要加强基层xx点账务管理，坚持每月开展财务检查，指导xx点正确开支、合理开支，确保财务工作始终支撑着基层业务发展。
3.进一步提升服务质量。深化“星级服务”、“文明窗口”、“服务明星”等旨在提高服务水平的系列教育、培训、评优和竞赛等活动，以“人无我有、人有我优”的服务水平，推动发展质量扎实提升。同时，发挥社会监督员的作用，加强窗口服务明查暗访，特别是要加强对邮政普遍服务的检查，杜绝发生拒办业务等态度恶劣的问题发生。广泛征求用户意见和建议，不定期缮发征求意见函，听取广大用户的意见和建议，力争全年民主评议和用户满意度再上新台阶。
4.进一步强化安全生产。严格落实“谁分管、谁负责”的原则，层层抓落实，不断完善工作预案，落实工作责任。积极开展警示教育，培养员工合规经营理念。在生产经营过程中，坚决做到职责分明、任务明确、责任到人、措施到位，强化日常监督检查和考核问责，充分发挥好集中监控和各类检查人员的作用，确保全年各项安全工作万无一失，坚决遏制重特大事故和案件的发生。
（三）增强政治感和使命感，层层压实责任，全力抓好基层党组织建设。
1.进一步完善工作机制，夯实组织基础。以十九大精神为指导，认真贯彻落实新时代国有企业党建总体要求，不断完善理论学习、组织生活等各项制度，积极推进以“三会一课”等为主要内容的基层党组织规范化、制度化、有形化。坚持问题导向，注重抓好党建工作薄弱环节，以问题突破带动整体水平提升，使基层党组织真正成为坚强战斗堡垒。
2.进一步强化学习教育，提升党员素质。严格按照“六个一”要求持续开展好“党内大学习”活动，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神等内容，不断增强“四个自信”，牢固树立“四个意识”，始终做政治上的清醒人、明白人，使党员干部从内心深处树立起崇高的信念和公仆意识。
3.进一步丰富活动内容，强化服务能力。以“三建”活动为目标，以每月党员活动日为载体，抓紧抓实抓好各项为民服务和志愿活动，把党组织的优势转化为发展动力，围绕中心、服务大局，为企业持续健康发展提供强力支撑和组织保障，着实打造党建特色服务品牌。
（四）增强归属感和幸福感，层层关心关爱，全力抓好和谐企业打造。
1.以培训为手段，提高员工战斗力。树立“培训就是企业给员工最大的福利”这种意识，始终以“打造狼性团队”为目标，不断创新培训方式，采取定期和不定期、全员和部分、xx点和非xx点等培训模式，有针对性地对员工营销技巧、业务分析、内务诊断等知识组织培训，全面提升员工队伍整体素质。
2.以活动为载体，增强员工凝聚力。充分发挥党、工、团等组织的桥梁纽带作用，结合企业实际和“国庆”、“元旦”等重大节日，多举办员工喜闻乐见的趣味活动，让员工在活动中释放工作压力，培养员工的团队意识。
3.以关爱为目标，提升员工感染力。结合经营诊断、挂点督导等活动，积极开展“谈心谈话”活动，认真掌握员工的真实思想动态，及时发现并切实解决基层问题。同时，合理安排好员工年休假，积极组织好“送清凉”、“送助学”、“送健康”等关爱活动，让员工充分地感受到企业的关怀和温暖。
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