乡镇年度网络舆情管控工作总结报告
为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用，建立健全xx舆情监测和应急处理工作机制，提高政府行政效能，xxxx年，xx乡着力把管好xx舆情作为与网民沟通的桥梁和联谊的纽带，为服务乡域经济社会发展创造了良好的舆论氛围，现将一年来工作开展情况总结如下：
一、强化组织力量
召开党委会议专题研究部署xx舆情管控工作，成立了xx乡xx舆情管理工作领导小组和突发重大xx舆情应急处置工作领导小组，由党委书记岳晓英、乡长吴宏同志担任组长，分管宣传的党委副书记陈志勇同志担任副组长，党政办工作人员廖斌、徐琳、岳程担任成员，领导小组成员具体负责xx舆情的收集、整理、上报和反馈工作。领导小组下设舆情管控办公室，由党政办副主任廖斌担任办公室主任。设立了网宣队伍，由陈志勇、徐琳、廖斌、赵锦四位同志组成，负责强化重点论坛、微博等舆论场的帖文刊发力度，及时引导网上舆论，传播正面声音。
二、规范处理程序
针对xx信息量大、覆盖面广、传播速度快等特点，我乡进一步完善xx舆情管理制度，具体做法有以下三点：一是要求工作人员密切关注全乡各项工作动态，认真撰写相关稿件，经主管领导批准后及时在xx发布正面信息，让网民能够及时了解我镇工作全局。本年度在xx县人民政府门户网站上发布信息xxx条，在x传媒网站上发布信息xx条做到了信息及时更新公开，畅通了群众获取信息渠道；二是以x麻辣论坛、xx、xx地方领导留言版和县新闻中心交办的舆情处理函等为依托，要求工作人员每天至少浏览x次xx信息，凡涉及到我乡相关内容都做到了建立台账，认真登记，立即报告，及时回复，实行常态化管理。全年共收集到各类舆情信息x条，所有舆情信息均按时回复到位，处置率达xxx%，群众反馈满意率达xxx%；三是印发了《xx乡xx舆情监控处理方案》，凡上级转批的xx舆情和自查的xx舆情，都在第一时间呈报给主要领导批阅，并根据批阅意见迅速落实，开展舆情处置工作并移交相关职能办公室处理，在规定时限内进行答复。全年未出现因舆情处理不力引发的xx热议或媒体炒作的现象。
三、建立应急机制
针对xx上出现负面新闻报道建立了应急处理机制，向各村（社区）、各乡级单位下发了《xx乡xx舆情应急处置预案》，严格按照以下处置程序来应对紧急舆情，全乡xx舆情应急处理工作科学化水平有了明显提升：
一是研判预警。按照属地原则，由各村（社区）、各乡级单位对本村（社区）、本单位可能引发重大xx舆情的突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备；
二是快速反应。各村（社区）、各乡级单位发现重大xx舆情后，按照应急管理规定时限严格实行逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告乡舆情管控办公室，由舆情管控办公室报告主要领导。同时立即启动应急预案，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位的名义正式跟帖回复，依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导xx舆论；
三是动态跟踪。各村（社区）、各乡级单位落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止xx舆情危机发生；
四是总结评估。在xx舆情被消除或趋于平稳后，各村（社区）、各乡级单位根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，健全完善工作机制，不断提高应对xx媒体的能力。
四、不足之处
xxxx年xx舆情管控工作总体开展顺利，但是也暴露出一些问题，值得分析改进。
一是各职能办公室、乡级机关、单位之间沟通不足，没有形成信息共享，资源互用。
二是村、社区xx舆情管控工作力量薄弱，缺乏人才和办公设备。
五、下步工作打算
xx的迅速发展，为xx舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给xx舆情信息的监控带来诸多困难，xx舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此xxxx年将从以下几个方面着力开展xx舆情工作：
1.加强xx舆情队伍建设。发动各职能办公室“xx”加入网宣队伍，加强对群众的正面宣传引导。舆情管控办公室成员每天负责监控、收集好涉及本机关、本辖区的xx舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、处置制度。建立xx舆情管控档案，做好本机关、辖区xx舆情信息的收集、研判、上报工作，及时修订xx舆情应急预案，在发生xx舆情事件时，第一时间搞好舆情处置工作。
3.各办公室、各单位、村（社区）协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。加强单位、部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知xx舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少xx舆情事件的发生。
4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。加强对村、社区xx舆情管控知识的培训，逐渐增加村、社区通讯处置设备。
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