市卫生健康局第三季度政务公开工作总结
“在没有特效药的时候，信息公开是最好的‘疫苗’”在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生之后，区卫生健康局及时、准确的通过报纸、电视、广播、新媒体等渠道发布我区疫情信息及防控措施，使疫情信息更加公开透明、群众防护更加科学有效，有效的指导居民做好自我预警和自发防控。现将我单位具体工作开展情况总结如下：
一是做好信息发布工作。
在加强审核、确保发布信息准确的基础上，坚持“以公开为原则，以不公开为例外”做好新冠肺炎疫情防控期间的信息发布，通过各类媒体及时公开我区疫情信息、医疗救治情况及各项防控政策，并第一时间对外公布xx小时咨询热线，做好答疑解惑工作。同时，按照上级防控指南及我区实际情况发布居家、复工、公共场所防控指南，帮助群众科学、准确的做好防控工作，提升自我防护能力。并且聚焦网络舆情，会同公安部门及时处理疫情相关谣言，加强舆论引导、及时辟谣，避免谣言引发的恐慌情绪。
二是积极开展健康知识科普。
一方面做好群众关注问题回应向各医疗机构下发工作提醒，要求各单位及时、科学的回应群众咨询的问题。另一方面组织形式多样的健康知识竞赛，吸引群众主动学习。同时，在微信公众号“健康xx”增设“健康大讲堂”专栏，由专家讲解最新医疗卫生政策及医疗保健知识，多措并举，努力提升居民的健康素养。
三是强化线上服务能力。
一是发挥新媒体矩阵作用，在做好微信公众号“健康xx”信息发布的基础之上，要求局直各医疗卫生单位、各卫生院也加强各自的微信公众号的信息发布工作，形成了一个以微信为载体的信息传播矩阵，可以实时、准确、全面的向社会公众发布相关信息，使公众能够快速获得疫情相关的重要信息，并就对群众留言进行解疑答惑，有效保障了群众的知情权。
二是加强互联网医院建设，在三级医院推广线上预约挂号、区号、门诊缴费等服务，方便群众合理安排就医，减少在医院等待时间；开通“新冠肺炎”咨询专区，群众可就新冠肺炎相关医疗问题在线向专家咨询；搭载“云急救”平台，除拨打xxx求救，群众还可通过微信公众号求助。
下一步我局将从以下两方面入手，对标先进，进一步做好政务公开工作。
一是丰富政务公开形式。
在现有的纯文本或文本加照片推送方式的基础上，增加一图政策解读、视频讲解等更加丰富的形式进行政策解读、热点回应，方便群众理解。在做好内容的基础上，增加与群众的互动，发布更为多元的专业信息，为公众提供更加便捷、更加丰富的服务。
二是强化责任意识。
在加强信息发布审核的同时，也要加强对政务公开新媒体工作人员的培训，强化专业技能及责任意识，不仅要确保发布的信息真实准确，更要保持审慎、克制的工作精神，以专业严谨、认真负责的态度做好政务公开工作。
我局将按照上级要求进一步完善政务公开制度，强化技能培训，拓充宣传渠道，更加公开、透明开展的各项工作，积极回应公众关注的舆论热点，做到群众监督贯穿工作的全过程。
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