市政务服务中心年度政务公开工作总结报告
xxxx年，市政务服务中心（以下简称“中心”）在市委、市政府的坚强领导下，在市政务公开办公室的具体指导下，按照省、市关于政务公开工作的总体部署，不断创新公开载体，拓展公开领域，结合工作实际特别是“互联网+政务服务”新形势，着力提升政务公开标准化、规范化水平，政务公开工作取得了新的成效。现将自查情况简要报告如下：
一、领导高度重视
中心始终坚持将政务公开工作作为一项重点工作来抓。主要领导多次在主任办公会上对政务公开工作进行专题部署，强调政务公开工作重要性，要求严格按照政务公开有关要求，各类政府信息做到“应公开、尽公开”。研究制定《市政务服务中心xxxx年政务公开工作实施方案》，根据人事变动及时调整中心政务公开领导小组成员，坚持主要领导负主责，分管领导具体抓，办公室牵头、各科室联动，并配备三名业务能力好、责任心强的工作人员兼职做好政务公开日常工作。在中心形成了政务公开工作思想统一、齐抓共管的良好局面。
二、加强制度保障
按照政务公开标准化规范化要求，不断健全完善政府信息公开制度，建立政务公开工作长效机制。主要包括：重大决策公开制度、政府信息公开投诉受理制度、公文类信息公开审核办法、政府信息公开政策解读制度等，形成完整的制度体系，确保政务公开和政府信息公开工作规范深入地开展。将《政府信息公开条例》作为中心组学习重要内容纳入《xxxx年市政务服务中心党工委中心组理论学习安排意见》，安排课时进行专题学习，提高机关人员对政务公开工作的思想认识，组织政务公开专题培训，提高机关科室及窗口人员政务公开工作业务水平。
三、夯实公开阵地
一是利用政府信息公开网加强文件、日常工作公开。xxxx年，我单位经过审查的非涉密文件xx条，均在规定工作日内进行了公布。对中心会议、工作计划、政务活动、窗口动态等信息做到及时更新发布，内容详实规范，方便干部群众了解中心的有关情况。
二是利用政府信息查询点、政务公开栏等载体进行公开。新购置x台查询一体机，在一楼大厅显眼位置设立政府信息公开点，两台查询机链接政府信息公开网，重点公开权责清单；充分运用政务公开栏、宣传展板、滚动字幕、电子大屏等载体，公开中心文件、人事任命信息、窗口涉企收费清单等，广泛接受群众监督；依托综合窗口设置依申请公开受理点，加大《政府信息公开条例》宣传贯彻力度，在大厅开展志愿咨询等活动，提升政务公开工作在干部群众中的知晓度、参与度。
三是利用政民、政企互动渠道做好公开。xxxx年，中心共办理xxxxx市长热线、市长信箱、市民心声论坛、中心网站等渠道的咨询、投诉xxx件，全部在规定时限内处理、答复完毕，办结率xxx%，群众满意率在xx%以上。及时处理微博《马x发布》及马xOK论坛网友投诉反映的问题x件，第一时间调查了解情况、做好解释说明，并公开处理结果，避免重大舆情发生。
四是发挥新媒体优势创新公开形式。xxxx年均开通市政务服务中心官方微信、微博，公众微信号为马x政务服务，微博号为马x市政务服务中心。开通后，我中心及时入驻“中国马x”新大厅、马x政府网站微博，明确分管领导，成立专门工作机构，指定专门负责，定期发布各类便民服务信息，接受投诉、建议，加强舆情监测，畅通群众监督渠道，让权力在阳下运行。
四、推进重点工作
一是推进“五公开”。严格对照国办《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》及省、市有关要求，加强对决策、执行、管理、服务、结果的公开。中心各科室在拟文时即确定该文件是主动公开还是依申请公开或是不予公开，并由领导审核。强化政策解读，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。
二是强化财政资金信息公开。及时发布财政预决算公开表、“三公”经费预决算情况并附说明，及时发布招标采购中标、合同文本及实施情况。确保信息发布主动、及时、准确、完整、规范。
三是做好“互联网+政务服务”工作公开。及时公开“互联网+政务服务”各类文件、政策解读，公布我市工作快报，扩大该项工作在公众中的知晓度，为工作开展营造有利氛围。
四是强化查缺补漏。针对省xxxx年政务公开考评、省政务公开督察、市xxxx年政务公开目标考核、xxxx年各季度政府信息公开第三方测评反馈情况，专门召开工作分析会，及时组织整改，明确牵头科室、责任分工、整改时限，要求有的放矢、补齐短板。
五、xxxx年工作打算
xxxx年，中心要严格按照《条例》要求，规范政务公开行为，采取多种形式、多渠道进行政务公开，进一步拓展覆盖面，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大网上公开力度，接受全社会的监督。主要做好以下工作：
一是加大推进政务公开力度，进一步拓宽信息公开渠道，提升制定政策、决策过程中的公众参与度。
二是深入落实“五公开”要求，规范办文过程中的同步公开，通过征求意见、听证座谈、咨询协商、列席会议等方式扩大公众参与度，并利用新闻发布会、新媒体等途径强化政策解读。
三是抓好群众关注热点问题的公开，继续将财政资金信息、“互联网+政务服务”作为重点，加大公开力度。
四是做好群众关切的回应工作，化解矛盾、防止出现舆情。中心将对标政务公开工作成绩好的先进单位，努力缩小差距，力争政务公开工作水平再上新台阶。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《市政务服务中心年度政务公开工作总结报告》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/news/6663.html
- 上一篇：市司法局法治服务工作年度总结报告