第一篇：旅游业市场状况调查报告
改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的
14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。
世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到201*年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到201*年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近
9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。
虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。
待加入www.bsmz.net)销人才，政府正在大力推进国际旅游化城市进程，如何把黄山品牌推出去，提高品牌吸引力，创新品牌的内容，最终使游客留恋忘返，这些都是人才的问题，是素质的问题。加强旅游人员的能力才是重中之重。
其次，全市拥有一、二类旅行社15家，三类旅行社50余家，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务
质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
再次，基础设施配套不足。基础设施建设相对滞后，交通等瓶颈制约仍较突出，酒店服务行业更是属于初级阶段。城市作为人类历史文明成果集聚地和新文明创造地，具有新型旅游资源生成和转换的先天优势，释放巨大的经济能量。然而，我市至今没有一座会展中心，其他配套设施也很薄弱。
针对上述问题，我觉得改变旅游市场应从人才创新、产品创新、服务创新三方面进行。
人才创新。伴随着旅游业的发展和兴旺，旅游人才有了更广阔的用武之地；同时旅游业的发展也在呼唤更多高素质的旅游人才。 随着我国加入wto，中外旅游业的竞争，关键在于人才的创新。 我市旅游业需要 “创新型”人才，是多门学科的综合人才。概括的来讲，旅游业人才应该具备以下几点：知识渊博、有崇高的责任感、良好的审美观、全面的素质。最重要的是要有创新精神，多出创意和点子。旅游业是点子产业，没有高明的创意难以搞好旅游规划。那么如何培养呢？一方面是在教育上下大力气；另一方面作为旅游业单位，应着力提高旅游业规划人员的素质，既要让他们具有较丰富的实践经验，又要提高他们的理论水平。在适当时还应让他们“出去”，到国内外优秀旅游城市去拜师学艺，将他人经验和自身特点结合起来。
产品创新。随着生活水平的不断提高，人们生活消费支出中的旅游休闲支出比重上升，对旅游的需求从量的增长逐渐转变质的提升。法定节假日调整后，将会出现多个旅游高峰期，人们更热衷于放松身心的旅游项目。结合黄山旅游业的实际情况，利用特有自然景观，充分发挥传统的徽州文化和乡村特色，推出一些新的文化主题产品吸引更多的游客，让旅游更具有文化内涵、民俗特色。
服务创新。“五一”黄金周的取消，将会大大减轻各服务行业的压力。长假与中短假相结合，人们的假日消费将由“冲动式”集中消费转为“分散式”理性消费，可以更个性化地安排自己的假日，真正享受到旅游的乐趣。而旅行社、酒店、景区等可以更加从容地安排游客的吃、住、行、游等，在针对不同月份、不同节日开发特色产品的拓展空间增大。因此旅游接待服务质量和游客舒适度将有大幅提升。
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《旅游业市场基本状况的调查报告(精选多篇)》
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