第一篇：调研报告模板
二〇一四年春季市场调研报告
——（百盛太阳宫店篇）
调研目的：深入了解百盛太阳宫店会员类别、政策及待遇、团购会员政策及待遇，会员维系举措，专属活动、百盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在的共性问题，以及其处理办法
调研日期：10月24日卡友的活动 特殊待遇
调研商场：百盛太阳宫店
调研人员：李婷
调研对象：vip相关服务、设施
一、具体调研项目
（一）vip接待室
1、位臵：201*年9月3日正式营业，位于朝阳区东北三环七圣中街，地铁10号线芍药居、地铁13号线光熙门；紧邻北三环主路、京承高速路。太阳宫商圈的区位条件可能成为商场发展要克服的因素。
2、店内：商场建筑风格高雅，店内环境明亮舒适。
（1）品牌店：店内一层多为一线国际品牌，
（2）电梯：由于此店是新开业，电梯等设备设施先进、豪华，令人感觉空间大且舒适。
（3）vip室：百盛太阳宫店没有vip接待室，商场楼层分布图标示位于六层一角落里，在商场一层设有直达专梯，但目前没有实际应用，里面没有什么设备设施，但是顾客如有需求使用，可以协商。
3、网站： 百盛集团旗下门店共用网站，可搜索各门店活动讯息，商场导航，会员天地可查询入会须知、查询积分、会员活动。1
4、百盛太阳宫店vip顾客资源情况（不详）。
5、百盛太阳宫店目前有两种卡：普通会员卡、会员金卡。普通会员卡无需消费就可办理，会员金卡消费满500元以上即可办理。金卡会员一年内（自然年）消费累计积分达到201*分即可享受一年金卡资格，达不到一年后也会降为普卡。
6、百盛太阳宫店金卡顾客待遇 ：没有专门给金卡会员的休息区，也没有专属活动，所有的活动针对全部会员卡。金卡会员一般享受双倍积分，节点都有活动，一般发短信通知，也有寄专函通知的。
凡到店顾客享受免费停车，不区分会员与普通顾客。
7、百盛太阳宫店vip顾客增值服务以及是否有意向开发异业联合项目: 购物积分双倍,积分可抵消费金额1000分减10元（不包含，黄金、珠宝、钟表、超市且根据品牌量级积分比例不同），卡内积分也可兑换礼品。没有异业方面的开发意向。
8、百盛(推荐打开范文网：www.bsmz.netping,geotechique,1994,44(3):381-396
[11] ronaldo i b.free boundary,fluid flowww.bsmz.netherlands:abdel salam,1994,427-436
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