201*年以来，云南省红十字老年公寓在省红十字会党组和执委会的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大精神，按照云南省红十字会五届理事会的工作安排部署，在公寓全体职工的共同努力下，各项工作得到进一步推进，公寓的助老服务能力得到进一步提升，职工队伍素质得到进一步提高，现将201*年工作开展情况报告如下：
一、工作完成情况
(一)加强学习，提高政策理论水平和业务素质
着力加强学习型单位建设，公寓成立了学习型单位建设工作领导小组，认真执行《云南省红十字老年公寓年度学习计划》，每年均安排4次以上专题理论学习。组织干部职工深刻学习习近平总书记系列讲话精神，深刻学习以党章为核心的党内规章制度，深刻学习中央、省委党的群团工作会议精神；认真学习《中华人民共和国红十字会法》、国务院《关于促进红十字事业发展的意见》、云南省政府《关于促进红十字事业发展的实施意见》和云南省红十字会五届第五次会议精神。同时，认真学习了总会陈竺会长、总会事业发展部江丹主任到老年公寓调研时的重要讲话及上级的有关重要会议、文件精神。对公寓的职工和聘用人员进行了卫生救护知识及消防安全知识的培训。公寓注重强化干部职工的业务能力建设，今年安排业务骨干参加总会举办的彩票公益金项目养老服务师资培训班、全国养老护理员培训班等各类业务培训4人次。全年组织护理员培训学习130人.次，召开护工业务学习和工作交流全年共计43次。
（二）加强管理，切实转变工作作风
一是进一步加强管理，严格执行劳动纪律。公寓进一步修订完善了《云南省红十字老年公寓工作制度》，加强干部职工管理，严格落实干部职工上班考勤制度，对干部职工在岗情况进行定期抽查，杜绝迟到早退情况发生。对连续无故迟到早退三次以上的，给予通报批评；对累教不改的，给予纪律处分。对老人出入实行凭出门条出入，严防老人走失。公寓注重加强对聘用人员的管理，进一步修订完善了绩效考评和奖惩制度，要求医护人员和护工服务老人要热情，对待工作要认真，以大家的辛勤汗水，换取入住老人的满意微笑。
二是公寓结合自身工作实际，为进一步加强养老服务工作，制定了主任值班查房制度和责任部室定期查房制度，由公寓负责人每周定时到入住老人房间进行查房，并形成详细的查房记录和工作台账，201*年全年累计查房39人.次；公寓护士长和护士每天早中晚定时进行3次查房；公寓负责人带领公寓相关部室同志定期到老人房间查房，了解入住老人的起居生活情况，形成书面材料报公寓办公会及时进行研究落实。公寓对健康查房制度进行了进一步健全完善，在查房同时积极听取入住老人的意见建议，并对发现的问题进行梳理登记，明确责任部门、责任人和整改时间，切实抓好整改落实。201*年全年累计查房27395人.次，解决相关问题1463次，向老人宣传健康养生知识1495人.次，联系家属解决问题234人.次。门诊诊疗病人602人.次。通过严格执行查房制度，公寓的精细化、标准化管理水平进一步提升，医养结合养老服务模式得到进一步深入推进。
三是强化党风廉政建设工作，切实加强财务管理工作。公寓进一步修订完善了《云南省红十字老年公寓财务管理制度》，严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》,对“三公经费”支出严格按相关规定执行,据实反映。要求财务人员认真学习财务管理相关制度和规定，提高管理能力，坚持原则办事，做到事前有预算，事中有监控，事后有审核。凡是不符合规定的、附件要素不齐全的报销凭证坚决不予报销。
（三）认真履职，不断提升公寓养老服务水平
一是抓好社会管理创新及综治维稳工作。公寓年内均专题召开办公会和党支部会议，研究和安排综治维稳工作，切实履行好公寓负责人任组长的综治维稳领导小组工作职责，明确了分管领导，制定了工作方案，落实了工作措施，并与各部室签订了综治维稳目标管理责任状。注重加强公寓安全保卫工作，严格要求单位工作人员遵纪守法。今年来，公寓进一步健全了单位工作制度、奖惩制度、值班制度，老人外出登记制度、车辆管理和重要物品管理等制度，确保了无盗窃事故、火灾事故现象的发生。同时，加强公寓固定资产管理，保证有明确的台账记录，做到账务明晰、相符。及时排查矛盾，妥善处理纠纷，竭力消除不稳定隐患。安排专人组织开展了矛盾隐患排查，认真建立综治工作隐患事故台帐，对排查出来的问题，将矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。结合街道和社区综治维稳工作，大力开展宣传教育活动。适时组织公寓全体干部职工，充分利用各种会议、宣传栏、每周例会和集中组织等多形式和渠道，学习有关法律法规和关于社会治安综合治理有关精神,开展消防安全知识讲座。
二是认真落实党委意识形态工作责任制，支部负责人以对党负责的态度旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，时刻履行监督责任，带头批评错误观点和错误倾向，加强组织领导，塑造坚定政治立场。年初切实将意识形态工作纳入公寓年度工作计划，每季度定期开展意识形态工作领域情况分析，及时向机关党委报送舆情信息，并明确单位、部门的网络宣传员并完成相关工作。积极配合社区综治和公安部门，及时发现报告可能影响政治安全的风险隐患，严禁公寓干部职工及全体聘用人员参与各类邪教及非法传销活动，一经发现，从严处理。201*年度公寓没有干部职工和入住老人参与各类邪教和非法传销活动。
三是进一步提升服务入住老人的能力和水平。针对公寓老年人的生活、心理特点，老年公寓始终把促进老人和谐生活，营造温馨家园作为公寓年度工作的重中之重来抓。公寓成立了专门的绩效考评工作领导小组和膳食管理委员会，定期开展劳动纪律、安全生产等方面的自检自查。每周安排专人了解老人生活情况，及时解决老人在住宿、吃饭、文体活动方面存在的问题。在工作中，公寓积极争取实现老人住宿空间得到最大化的合理使用，进一步增加了入住老人容纳数量，提升了服务能力，彰显了为政府分忧、为家庭解难的服务精神。截至201*年11月底，老年公寓收住人数约90余人，老人月平均入住率达到97%。在养老服务工作中，公寓注重对老年人的人文关怀，定期组织有关专家教授到公寓开展健康讲座，为老人提供养生、心理等方面的咨询。邀请有关医护人员到护理院定期坐诊，为入住老人及周边社区居民提供健康医疗服务。公寓注重丰富老年人的文化娱乐生活，于下半年开展了入住老人的日间照料，开放老人图书阅览室、活动室供老人使用，安排专人每天带领老人做操，积极支持入住老人开展合唱、绘画、书法、手工制作等丰富多彩的文体活动。定期组织座谈，积极听取老人对食堂、护理及公寓相关工作的意见和建议，每半年开展一次满意度测评，结合测评结果及老人反馈意见，及时抓好反映问题的整改落实。
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《201*年老年公寓工作总结》
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