市体育中心管理工作总结暨201*年工作计划
市体育局：
201*年是党的十九大召开之年，也是第“十三届”市运会年，是我市体育工作的总结年。一年来，在局党组的正确领导下，我处以服务建设为中心，创新理念，紧跟形势，乘势而上，充分利用和发挥好体育场馆作用，为确保我市体育事业的快速发展做好各项基础保障工作，现将一年来年我处主要工作情况暨201*年工作计划报告如下：
一、支部引领紧跟形势 党建教育永不停歇
（一）开展常态教育，加强支部堡垒作用。
一是结合“两学一做”和“三会一课”开展常态化学习例会教育行动，部署全年学习计划，扩大学习范围，组织全员参与党建学习，按照党员标准规范要求全体职工。今年来，全体党员干部认真学习了市委办、市政府办下发的各类党建文件，召开了“巡视后”集中整治工作专题组织生活会，组织全体党员干部签署了公开承诺书，开展了全体党员干部重温了《中国共产党问责条例》、《中国共产党党章》等重要党内知识。
二是认真组织学习了党的十九大报告文件精神，结合十九大报告，组织开展专题讲座，将《报告》精神内涵与体育工作结合起来学习，将十九大报告核心内容与场馆实际工作结合起来，形成支部党课教材，作为我处工作的行动指南。
（二）发展党员队伍，努力提升队伍建设。一是加强与党总支汇报沟通，与市直机关工委的对接，积极争取党员配额，争取党员发展指标，确保新党员发展通道。二是发现和培养一批政治素质高的后备干部，今年重点加强了对非党员干部的培训教育，组织入党积极份子参加市各类学习培训班，锻炼队伍、锤炼素质，严格党员发展对象，严格按照新时期下党员标准发展后备干部。
二、创新理念 健全管理 场馆服务综合提升
（一）强化学习教育，健全干部队伍素质。
随着体育中心内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。为适应内外部环境变化和发展，今天我处着重加强团队建设，采取多种形式组织开展多方面的学习培训：一是重点从员工职业品质和职业技能两个方面着手抓好培训工作，培养员工良好的职业态度、职业道德、责任感和职业行为习惯等，增强职工对部门工作的认同感。二是积极探索完善分级分层培训模式，使职工教育培训工作更具有针对性和实效性。通过内部岗位培训、专题培训等各种教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，在全处范围内营造了一个重学习的良好环境和氛围，不断提高职工场馆管理能力和服务水平。201*年，我处总计开展各类培训累计10余次，其中消防专项培训4次、保安人员岗位培训6次。
（二）规范服务管理，真心实意服务客户。
商户是中心的主要服务对象之一，为把商户服务工作做得更加规范、标准和人性化，我处组织全体员工，进行行业规范培训，开展服务教育学习，建立以租赁户和住户为中心的管家式服务理念。针对租赁户提出的各项物业问题，做到反馈及时到位、问题及时解决、矛盾及时化解，将投诉指标纳入考核标准，将客户关系纳入考核体系，进一步优化管理部门和租赁户之间的关系，在维护单位利益的同时，在双方利益上找到平衡支撑点，实现双方满意的局面。同时，进一步规范租赁户和住户来访业务办理、投诉处理程序，落实首问责任制，规范相关制度和规章条款，妥善处理各类问题。一年来，我处全年帮助租户解决各种问题50多次。
（三）加强安全管理，保障中心和谐稳定。
一是严格制度落实，提高安全防范运作效率。为了调动人员的工作积极性，我们通过严格的管理制度，运用人性化管理，使安全维护队伍始终处于良性循环状态。大家在思想方面做到统一认识，作风方面做到纪律严明。体育中心往来人员复杂，外来流动人员多，且不间断有装修施工工程和车辆乱停乱放等现象，不仅增加日常秩序维护的工作量而且为安防工作带来一定难度。为此，我们严格落实中心出入管理制度，采取巡查制度创新，采取设点巡查登记考核制度，加强周边巡逻，在重点部位加大巡查力度；清理整治乱停乱放各类车辆200余辆，配合公安部门抓捕盗窃嫌疑人两名，及时发现并扑灭电动车火灾一起，帮助两名走失儿童寻找父母，有效保障了中心环境的和谐稳定。二是广泛宣传物业管理法律知识和消防知识条例，提高消防安全自我管理水平。一、通过各种途径广泛开展物业管理法规和消防知识的宣传工作，制定消防应急预案，引导租赁户和住户自觉维护好公共消防安全秩序。协同消防监督管理部门要加大对体育中心消防管理质量的监督，定期开展消防演练活动，提高员工消防安全应急能力。二、规范中心内消防管理的职责与标准。根据消防法律法规，完善消防安全管理的部门规章，明确中心内消防管理的具体职责和责任追究办法，制定消防组织机构、各岗位消防安全职责、消防宣传与演练、消防设施管理、消防检查制度、火灾隐患督促整改、火灾报警与处置等具体工作制度。201*年中心内根据消防大队要求，设置了微型消防站，并配齐了消防安全器材等设备，软硬件同步完善，确保了全年无重大消防事故发生。
（四）注重开源节流，节能减排稳中有降。
一是始终坚持节流的原则，加强部门采购管理审批，节源缩流，把有限的经费用在刀刃上，真正发挥出费用的最大功效,在保障有效完成工作的前提下，精打细算，合理安排各类经费开支。二是加强监督审查，减少铺张浪费，切实做到按需采购，理性采购，节俭采购。三是落实财务管理制度，各类收费业务岗位运作良好。今年来，我处按照政府主管部门要求制定各类费用公示牌表，落实部门相关制度与政策，提高管理人员对财政制度掌控的能力，确保合法合规。同时，加强对租赁户能耗数据跟踪管理，每月认真抄录用户水电表、反复核对各项数据，及时对水电有异常的租赁户进行了解释和处理，确保各项费用收缴准确无误。一年来，通过严抓细管、降本增效、开源节流等措施，我处完成年度既定的工作目标和任务，各租赁户物业管理费年度收费率达95﹪，停车场停车管理费截止到11月达8万余元。
三、场馆并进 公益先行 本体产业稳中有升
（一）积极对接群团，赛事活动创历史新高。
今年来，我中心主动对接各类群团社团和民间体育活动组织，共计承接如：萍乡市县级干部篮球赛，萍乡市首届太极文化节，萍乡市校园足球文化节暨第三届酷睿运动杯中小学生足球联赛， 交通银行沃德杯广场舞比赛，润达美墅杯篮球赛，大学城幼儿园亲子活动，领跑者教育集团冬令营等来自市级、县级和企业各类赛事活动近50余场，群众公益性活动20余次。体育锻炼培训人次提高到25万人次，其中：体育场共计接待健身爱好者14万人次，体育馆总计接待健身爱好者11万人次、体育馆接待群众性体育公益活动10余次，体育场总计接待团体商业活动2次、各项体育赛事活动共计40余次、足球场累计使用达到600余次，各项指标创下历史新高。
（二）主动培育市场 助推各商户综合发展。
今年来，我处在产业发展方面以赛事活动中心，依托赛事活动影响，同步跟进宣传工作，做大市场影响，帮助中心俱乐部营造良好商业氛围，进一步稳定其发展。目前，三家足球培训机构，一家篮球培训机构，两家羽毛球俱乐部均有较好的生源和培训氛围。以赛促商、以商养体的良好局面基本形成。今年，中心本体场馆租金收入66.62万元，在减少相关场租业务的同时，收入较去年提升了6.22万元，全年无坏账，各商户均在场馆公益开放中受益。
四、举全处之力，圆满完成第十三届市运会工作。
（一）高度重视，科学指挥，确保责任项项落实。
根据市运会职责分工，我处在第一时间组织召开工作布置会议，进行明确分工，做到任务到人，职责到人，责任到人，第一时间建立无缝沟通机制，确保随时掌握工作进度和一手资料，并定期召开重点工作进度推进会，对协调单位及时跟进，确保与公安、消防、交警、供电、气象等个单位部门无缝对接，保障进度有效推进，为市运会各项工作的整体开展奠定坚实基础。
（二）隐患排查，维修改造，确保场馆安全高效。
市运会各项赛事活动规格高、规模大，还面临天气、自然灾害等不可预见风险。为做好市运会场馆的投放使用，我处及时组织进行隐患排查，对主席台网架、体育场护栏、东西看台进出口铁门和足球场进行了全面维护改造升级和布置，并在规定的期限内保质保量完成了各项工程质量和进度，从根本上保证了市运会大型开闭幕式和各项赛事活动的安全,圆满完成了各项任务，得到上级部门的肯定和合作单位同志们的认可。
五、文明创建 忘我奋战 不负组织换得民心
(一)积极引导，广泛发动，不遗余力开展创建。
201*年是萍乡市创建文明城市的关键年，中心上下以高度的政治觉悟认真对待各项工作的开展，组织召开全员创建大会，全中心所有租户、俱乐部、好日子物业管理公司等战略合作伙伴一同参与，对中心场馆设施、卫生保洁、绿化环境、安防建设进行全面升级，全体干群任劳任怨，服从组织安排，争抢脏活、累活，几个月来，始终如一的奋斗在创建工作的一线，通过连续奋战，焕然一新的体育中心新鲜出炉，赢得了上级部门和市民群众的认可。
（二）积极帮扶，真情投入，社区共建赢得民心。
在创建全国文明城市工作中，体育中心管理处按照市文明办、市体育局提出的要求，对广告宣传、无障碍通道、环境卫生不断加以完善。积极配合帮扶社区——黄泥塘社区，调配人力物力在鹅湖小区清理楼道杂物、垃圾、牛皮癣等，大家充分发挥不怕苦、不怕累、不怕脏的场馆精神和体育人的那份对待生活和工作特有的热情，通过十多天的艰苦奋斗和各方的共同努力，鹅湖小区焕然一新，社区群众一片赞声。
六、精准扶贫 不辱使命 脱贫攻坚成效明显
（一）做好人事安排，全力支持脱贫工作。
为全力配合市局做好脱贫工作，在今年中心工作任务重，工作量大，事务繁杂和紧缺人手的情况下，克服困难，做好人事安排和工作部署，确保第一书记驻村全脱钩，确保第一书记扶贫期间工作不分心，精力不分散。重要事项采取一月一议，重要工作利用周末双休集中讨论，在不耽误中心各项工作正常运转的同时，有效的保障了第一书记驻村开展工作的效率，做到扶贫与场馆运转两不误。
（二）加强村级对接，支部共建助力脱贫。
为做好脱贫攻坚工作，中心支部通过发挥自身优势，与帮扶村支部加强支部对接交流，开展支部共建活动。在给中心支部下农村基层提供学习机会的同时，也为村支部建设提供智力参谋，为帮扶村的脱贫攻坚贡献支部智慧和经验。通过支部交流和各种帮扶活动的开展，双方建立了高度互信和良好感情，脱贫攻坚工作取得良好成效，得到了市、县、乡、村的一致认可。
七、201*年工作计划：
1、继续深入开展“两学一做”学习教育，学习贯彻落实“十九大”精神，抓好党建工作。
2、加强中心内后勤管理工作，做到“勤”“细”“实”。严格按照创建标准保障中心服务质量。
3、加强场馆经营规范化管理，加大维护场馆基础设施力度，加强服务意识，争取在对外经营中，软硬件服务上台阶。
4、加大人才培养和引进力度，打造一支高素质、高标准战斗型人才队伍，为中心后续全面发展提供坚实的人才保障。
5、完善各项机制，出台奖惩细则文件，加大奖惩力度，根除一切慵、懒、散等现象，扫除一切影响发展的障碍，全面提升中心内生动力。
6、升级场馆物业、后勤、内务工作，打造高标准的安全型、舒适型、服务型中心，打造场馆物业萍乡样板。
7、加强对外交流，整合现有产业资源，着手探讨体育外围产业，着手打造一支从竞技体育到群众体育，从赛事活动到跨界融合，在策划、组织、运营方面具有先发优势的产业集群。
8、完成局机关交办的各项工作任务。
八、未来五年工作设想
重点发展以体育健身娱乐业、体育竞赛表演业、体育休闲养生业为主的本体产业；形成以体育旅游业为主、相关配合产业融合发展的的大体育产业格局，同步推进软体育产业项目，配齐体育产业发展的软硬件基础。到2022年，在我市初步建成将体育资源与旅游、传媒、文化、赛事、培训、休闲等领域跨域融合发展的体育产业集群。
一、近期目标：
（一）调查研究并制定体育产业大发展规划。按照十九大精神的指导思想，结合我市群众体育产业需求实际，充分调研、详细论证研究，制定符合国情、省情、市情的体育产业规划和项目布局，分阶段、分区域、分时段适度将可行性高的体育产业项目逐步推进。
（二）努力发挥现有本体体育产业设施功能的作用。提高场馆设施在闲置时间的使用率、服务质量和经济效率。进一步完善体育队伍素质建设，人才梯队建设，引入市场化管理模式，从根本上提升服务效率、服务质量和内生动力，建设一支高标准、高水平的管理团队。
二、长期目标：
（一）大力发展健身培训娱乐市场
结合市场需要，发展健康向上、适合群众健身需求的健身健美、游泳、武术、跆拳道、乒乓球、网球、篮球、足球、羽毛球等项目；规范和控制棋牌等项目；积极发展野营、登山、漂流、攀岩等户外新兴项目。争取政府支持，采取3P模式，争取社会资本参与，逐步开发综合性体育健身产业，争取在2020年形成具有自主产权的1-2家具有较大规模、较高档次的体育健身场所，到2022年力争达到3-4家。开发出具备示范引领牵头作用的体育产业新模式。
（二）积极开发竞赛表演市场
积极引进具有国内重大影响的体育赛事，将“龙舟赛”和“篮球邀请赛”融入体育产业范畴，办成具备更高商业价值的萍乡传统文化赛事，积极引进篮球或足球联赛主场等落户萍乡，组建自主经营的萍乡市足球、乒乓球等职业俱乐部，力争在2020年有实质性进展。自201*年起每年引进1-2场具有较大影响的国内重大体育比赛。在2022年之前，逐步开发体育中介服务组织，培养一批体育经纪人队伍，大力开发赛事冠名权、门票销售权、体育广告经营权等各类无形资产。
（三）着力扩大体育用品市场
依托现有市体育中心本体体育场馆、快乐体育产业园基地等平台，着力培育体育用品销售业。以本体场馆为主阵地，依托社会力量，政府引导，争取促成上规模、上档次的体育用品商城，吸引外商投资新型体育领域项目，引导合作投资新型体育领域的用品制造。
（四）致力培育体育旅游市场
发挥区域优势，建立特色项目，加快体育旅游业发展。建设覆盖水陆空三个领域的新型体育旅游产业链，结合萍乡旅游资源、结合城市生态发展规划，择机择时逐步发展体育旅游产业基地。2022年前形成初步规模。
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