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退管部工作总结

时间:2019-05-16 06:48:13 网站:公文素材库

退管部工作总结

退管部在处党委和退管所的领正确领导下,深入贯彻党的十九大会议精神,坚持以人为本,遵循服务退休职工的理念,应对老龄化,立足新作为,全身心投入到退休管理工作之中,以为退休职工办实事、办好事为入重点,及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题,不断总结工作经验,创新服务机制,高效圆满地完成了全年工作。

一、退休职工情况总结

201*年度共有新退休人员14人,死亡7人,截止至201*年12月底,六所共用退休职工248人。一年来共走访慰问退休职工5人次,吊唁死亡退休职工7人。

二、创新内业管理,做好统计和服务工作

一是,利用信息化管理,优化管理模式。201*年创建了微信退管工作群,着力向广大退休职工及家属进行推广,截止目前该群已达达到77人,退管工作人员通过该工作群可及时了解部分退休职工动态,并及时解答退休职工疑问,实时发布退管工作信息。退管工作群的建立,优化了传统管理模式,改变了传统管理理念,提高了退管工作效率。

二是,关心疏导,对退休职工的来电来访详细记录。201*年我所接退休职工来电来访7件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容,对每位职工反映的问题及意愿诉求,都详细记录在案。以便备查和跟踪督办,对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决,不搪塞拖拉、不敷衍应付,对不合理或不符合政策的问题,耐心解释,按照政策规定,做到疏通思想,理顺情绪,避免矛盾激化。

三是,做好退休职工的医保服务工作。201*年度,我所住院职工的人次达到43人次,有的职工一年住2—3次医院,住院职工的病情多见于:糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大病。针对退休职工患病群体的日益增多,患病程度的日趋复杂,所退管部进一步做好药费的收取、审核工作,把好第一道关,在收取药费的同时做好初步审核工作,对于不合格的药费凭证及时给与返还并清晰注明和告知不合格原因,避免退休职工药费报销时间上的拖欠。201*年共收取380人次退休职工13226张药费凭证。

四是,落实《排水公共服务标准》,做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》,做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录,便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态管理。201*年为30多名大病困难职工申请困难补助;有10多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困难职工慰问帮扶款;在中秋和春节期间深入到病困、孤寡退休职工家庭进行慰问。全年共慰问病困、孤寡职工5人次。

三、201*年工作设想:

201*年是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。为此,201*年着重从三个方面加强和改进退管工作:

一是,提高政治站位。做好201*年退管工作,要全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,加强党对退管工作的领导,坚持稳中求进工作总基调,牢固树立“四个意识”,坚持全心全意为人民服务,坚定理想信念和为退休职工做实事的决心。

二是,完善退休人员管理服务。退管干部在实际工作中要做到“三个到位”。首先认识到位,工作上依靠并关心退休职工;其次责任到位,建立健全管理服务责任体系,对一些伤、病、残、孤等退休人员,建立包干联系责任制,及时走访慰问,为他们解决困难;再次服务到位,坚持做到“五必访”,为退休人员提供“零距离”服务。

三是,遵守服务规范、提高服务水平。继续遵照“管理、服务、稳定”这根主线重点服务,积极、主动、热情地接待每一位来访职工,努力做到“三心”即:暖人心,得人心,知人心。分别对高龄不常见面、有事通过子女代办的退休职工和孤寡人员每半年进行上门走访1次,及时了解他们的生活和身体情况,对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决。

四是,强化基础信息收集和数据更新。201*年六所将有14名职工退休。退管部及时对退休人员进行信息核查并录入到“退休职工信息管理系统”,为今后有针对性地开展管理服务工作打下良好的基础。同时力争将新退休职工全部加入六所微信退管工作群,为退管工作未来的信息化发展走出坚实的一步。对于转到其他排水所和亡故的退休职工,做好信息的更改和数据的更新工作。

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